“6·18”后 要警惕新型詐騙

李穎

“6·18”消費大促已結束，你是不是已開啟各種收貨姿勢？剁手買買買后錢包還好嗎？收到快遞后個人信息是否保護好？警惕之心不可無，這個時候要警惕新型詐騙。

冒充客服詐騙

6月21日晚，北京通州警方在線發布消息稱，近期民警在警情接報中發現：冒充電商客服詐騙案有所上升，且總體案損占比較大，從市民反饋來看，詐騙分子不僅能精確提供個人信息，還以各種理由實施詐騙。從操作手段來看，一般不法分子主要會利用“+00”開頭的境外號碼、“區號+座機號碼”等固定電話或手機冒充客服，隨后再引導受害人加入各類在線視頻會議，教受害人將大額錢款轉至指定賬戶，或引導受害人從銀行或其他網貸平臺進行貸款，承諾資金審核后會將錢款返還，待錢款轉到其指定的銀行賬戶后，“客服”就將受害人拉黑、失聯。

首都網警也發文揭露了典型騙局，一些騙子冒充知名電商、企業等，發送帶有釣魚網址的促銷信息，以“低價”“免費”等關鍵詞來吸引消費者點擊，欺騙受害人輸入支付App或網銀賬號、密碼，盜取賬號上的資金;還有騙子則虛構商品信息，打著“優惠”的幌子，誘騙受害人繞開平臺私下交易，受害人一旦支付購買，騙子就會將受害人拉黑;甚至還有騙子以“返利”為誘餌，引導受害人在虛假購物網站“刷信譽”，并在約定時間內向受害人連本帶利返還一定金額，直到騙取更大金額后不再返款。

易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，“6·18”詐騙高發主要有兩方面原因，一是購物節期間會產生大量資金交易，金額大、筆數多，不法分子企圖趁機渾水摸魚;二是“6·18”參與人數眾多，且在購物期間容易降低防范心理，不法分子試圖“廣撒網”來實施詐騙，騙子能精確提供個人信息存在兩種可能，一是存在“內鬼”與騙子里應外合，二是電商平臺、物流平臺等平臺的個人信息管理體系存在缺失，在不法分子面前淪陷。

對此，警方提醒，接到外呼客服號碼時，消費者可及時撥打官方客服電話進行核實，身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露;如對方要求操作轉賬或者進行借貸行為，統統是詐騙。

“消費者要注意保護好個人信息，同時也要加強對金融典型詐騙行為的識別預防。”蘇筱芮說道，首先應當樹立警惕意識，不輕易泄露自己的個人隱私信息，不輕信陌生短信或來電;其次應當通過官方渠道與商家取得聯系或核實情況;最后也可以下載政府部門開發的反詐App，及時知曉最新騙局。

網購退款騙局

羅女士曾接到一個陌生電話，對方稱：羅女士在淘寶上買的衣服質量有問題，并稱給在她家買衣服的客戶都退賠200元。

在加對方QQ好友后，“客服”退了500元給羅女士，后稱“打多了”，要求羅女士把300元錢退回去。羅女士退回300元時，對方系統總是出錯。“客服”以賬戶凍結為由，誘導羅女士在58同城、微博、美團等APP中多次貸款、轉賬。

最終在朋友的提醒下，羅女士才意識到自己被騙，共被騙走19萬余元，隨后她其向警方報案。

針對此類騙局，《中國質量萬里行》發出消費警示：

1.退貨退款一般由買家發起，消費者在網購后都會如期收到商品，客服不會主動提出退款要求。如由賣家主動聯系，聲稱可以雙倍或多倍退款或者高額賠款的，就是詐騙;

2.退貨退款在官方平臺簡單點擊操作即可，貨款會按照買家的支付方式原路退回。要求添加微信、QQ等離開原平臺進行私下交易操作的，就是詐騙;

3.以“刷流水”“提升額度”等理由要求買家從“借唄”“花唄”“借錢”“京東白條”“58貸”等各大平臺貸款并轉賬的，就是詐騙;

4.向買家發送未知鏈接，要求填寫身份證號碼、銀行卡號等個人重要信息的，就是詐騙;

5.驗證碼和密碼一樣重要，要求告知驗證碼的，就是詐騙。

劃重點，一旦網購后收到客服發來的退款要求，無論對方出于何種理由，都要高度警惕，因為這很可能就是一個騙局。遇到這種情況，應在第一時間在正規官方平臺進行咨詢確認，不要輕信“客服”打來的陌生電話。