調查顯示：家長質量安全意識明顯增強

李穎

不久前，一份由團中央未來網、艾索兒童研究咨詢機構、鳳凰網親子頻道聯合發布的“兒童消費市場調查報告”顯示，當前兒童消費市場信心度不足，玩具、食品等領域問題較大，改善質量狀況需要全方位措施。

調查報告發現，兒童消費市場存在如下問題：

1.超過98%的家長非常重視兒童消費市場的質量安全問題，質量安全意識顯著。一方面體現了當前兒童消費市場現狀不令人放心，但另一方面也體現了家長對于孩子安全的意識很強。兒童尤其是嬰幼兒，群體的特殊性對質量安全的要求明顯高于成人，家長對其消費市場的要求顯然會更高。

伴隨著80后、90后逐漸成為家長的主力，“獨一代”作為新一代家長，他們普遍較高的教育程度，以及豐富的信息獲取手段，傾向于知識勝過經驗，安全意識更會高于前一代家長。

2.家長對兒童消費市場質量安全的意識較強，但對質量安全狀況的評價卻較低。調查結果顯示，對于當前兒童消費市場的質量安全狀況，有一成家長表示很不滿意，兩成家長表示不滿意，四成家長認為需要時刻小心，兩成家長認為還可以。

3.材質是兒童消費市場質量問題最受關注的焦點。調查結果顯示，對于幾個主要兒童消費領域，消費者選購時主要關注的要素中，選購奶粉時首要考慮奶源地，所占比例近六成;選購玩具首要考慮因素為材質、環保材料，所占比例超過七成;選購童裝童鞋考慮材質或質地的比例接近七成，位列第二;購買兒童家具首要考慮因素為材質、環保材料。

4.購物渠道是家長保證兒童消費市場質量安全的重要關卡。數據顯示，為了確保兒童產品質量，一半以上的受訪者只在放心的商場、大型超市、正規網店購買，所占比例排在首位;其次是通過產品各種標識來確保質量安全，如成分、生產日期、認證標志等;三是通過品牌，即只購買知名品牌或廠家的產品。

5.玩具產品質量安全問題最需重視。從社會輿論角度來看，玩具的質量安全問題較多;從消費者自身經驗角度來說，玩具的滿意度在兒童用品涉及的幾個領域內是最低的。由此來看，玩具領域的質量問題最需要引起重視。

6.國內品牌表現不均衡。質量安全，是家長給孩子選擇產品的最重要因素之一，家長偏好的品牌，意味著該品牌質量安全得到家長的相對認同。

7.用戶體驗勝過知名度，新品牌面臨新機會。在兒童消費市場，家長對產品質量安全非常關注。在這種情況下，一些大品牌稍有不慎或受知名度所累，而一些新品牌通過高品質的質量和優質的服務，不斷建立市場優勢。這再次印證，內功還是第一位的真理。

8.兒童產品質量安全狀況改善是長期工程，需要全面行動。調查結果顯示，對于改善兒童產品質量安全現狀需要采取的措施，家長認為需要通過立法、抽檢、技術、媒體和社會監督等手段進行。

9.媒體監督作用至關重要，兒童消費市場的質量監督也需要互聯網思維。調查結果顯示，受訪者了解兒童產品質量安全信息渠道中，互聯網的作用非常顯著，排在首位的是互聯網新聞及信息。