2009年,支付寶宣布用戶數突破兩億大關,超越比其創立早6年的paypal,成為全球最大的電子支付平臺。12年后,2021年底支付寶國內年活躍用戶已達9億,全球用戶約12 億,金融服務覆蓋7.2億消費者和2800萬家中小微企業。在2021中國品牌價值排行榜上,支付寶是金融服務品牌排名第一的第三方支付品牌。
從第三方支付到第三方移動支付再到數字生活開放平臺,一直在創新的支付寶,始終堅持以“信任”作為產品和服務的核心。2020年,支付寶宣布升級成數字生活開放平臺,通過自身平臺升級、持續生態開放,攜手服務商推動線下服務業加速變革,打造服務業數字化的“新基建”。
從最開始的第三方擔保交易模式,到后來的快捷支付,二維碼支付、余額寶、生物支付等諸多創新,支付寶讓支付變得更簡單可信任。由支付寶最先推行的移動支付更是被公認為是中國的新“四大發明”。十年間,“天貓雙11”交易總額不斷打破紀錄,2021年達到了5403億元。
從最初的網購擔保交易到加載交費、外賣、理財、保險等服務功能,再到設立各行各業的“數字辦事處”,支付寶讓生活服務更透明便捷。十年間,支付寶APP涵蓋了超過1000種日常生活服務及超兩百萬個小程序,涉及出行、本地生活服務及便民服務等領域。支付寶“中國政務服務平臺小程序”已接入46個國務院部門、32個地方政府的142萬項政務服務事項辦事指南以及近200項便民服務應用。
從純信用貸款到區塊鏈技術全程溯源再到數字化升級,支付寶也讓線下商家變得更靈活高效。十年間,支付寶針對商家陸續推出一系列降本增效的扶持策略。2019年7月,支付寶宣布,向小商家推出免費的數字化運營工具及免費的數字收單工具等一攬子扶持計劃,未來3年至少可為他們節省500億元,從而促進商戶和服務商加快數字支付到數字經營的轉型升級。
選擇“信任”的支付寶,用十余年的時間,讓全球更多人看到了“信任”的力量,也讓信用在互聯網時代變得更有價值、更可觸及。我們期待著,支付寶會給世界帶來更多“微小而美好的改變”。