淺談如何做好離退休老干部的服務(wù)管理工作

謝繼民

據(jù)第七次全國(guó)人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上人口共2.64億，預(yù)測(cè)在“十四五”時(shí)期，這一數(shù)字將突破3億。人口老齡化已成當(dāng)今社會(huì)面臨的巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，老干部工作所面臨的形勢(shì)有新變化，時(shí)代發(fā)展有新特點(diǎn)，老干部工作有新要求。這樣的大歷史背景下，要把離退休老干部（以下簡(jiǎn)稱老干部）服務(wù)管理工作切實(shí)做深、做細(xì)、做實(shí)，就需要從怎樣服務(wù)好管理好老干部的層面上去考慮，深入了解并掌握好新時(shí)期老干部工作的特征，用新的理念、新的要求、新的方式，去應(yīng)對(duì)新狀況，解決新訴求，做好新作為，促進(jìn)老干部工作向更高質(zhì)量發(fā)展。

黨的十八大以來，國(guó)家不斷強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)老干部服務(wù)管理工作，認(rèn)為對(duì)老干部的政治和日常生活進(jìn)行服務(wù)與管理，是新時(shí)代構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。隨著時(shí)代的發(fā)展，老干部服務(wù)管理人員不僅要與時(shí)偕行，及時(shí)掌握新的政策方向，更要深入老干部群體，還要針對(duì)不同情況采用相應(yīng)的措施，替老干部排憂解難，真正服務(wù)好老干部。

一、正確掌握老干部的時(shí)代位置，發(fā)揮離退休黨支部引領(lǐng)作用。廣大老干部是中國(guó)共產(chǎn)黨最重要的政治財(cái)富，要通過充分發(fā)揮離退休老干部工作圍繞中央、服務(wù)大局的重要功能，維護(hù)老干部隊(duì)伍團(tuán)結(jié)安定。做好離退休黨組織建設(shè)是廣大離退休黨員開展黨組織活動(dòng)，進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)的主要載體。利用黨組織活動(dòng)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)和其他所有活動(dòng)，將老干部的思想政治引領(lǐng)好，是離退休服務(wù)管理工作的主要職責(zé)。以筆者工作的單位為例，500位離退休老同志中有300多位是共產(chǎn)黨員，為發(fā)揮支部的組織帶領(lǐng)功能，每季度分成15個(gè)支部組織一次全體離退休黨員大會(huì)，集中進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、思想政治教育或組織老干部去到紅色教育基地、全國(guó)黨的建設(shè)示范點(diǎn)等單位開展學(xué)習(xí)，較好地達(dá)到了既定目的。

二、切實(shí)提升老干部服務(wù)管理工作水平。老干部服務(wù)管理工作的初心，就是要為老同志謀福利。新時(shí)代下，尤其要為老干部主動(dòng)服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，真誠(chéng)待人，用心用情為老同志服好務(wù)，選擇有耐心、政治素養(yǎng)高，具備相應(yīng)服務(wù)管理意識(shí)的人員充實(shí)到離退休老干部工作崗位。對(duì)服務(wù)管理人員定期開展培訓(xùn)，提高服務(wù)管理人員認(rèn)識(shí)，明白老干部工作的重要性，提高對(duì)老干部服務(wù)的重視程度，并對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的個(gè)案進(jìn)行分析總結(jié)，不斷提高服務(wù)管理人員的工作能力。同時(shí)加強(qiáng)老干部服務(wù)管理工作人員的思想理論學(xué)習(xí)，提高工作人員搞好老干部工作的政策運(yùn)用能力、解決新問題的能力。在落細(xì)、落小、落地上下大功夫，努力建設(shè)成一個(gè)政治意識(shí)堅(jiān)定、作風(fēng)精良、業(yè)務(wù)熟練的過硬團(tuán)隊(duì)。

三、通過舉辦豐富多彩的活動(dòng)，在生活細(xì)節(jié)上關(guān)愛老干部，以增強(qiáng)他們的得到感、幸福感。根據(jù)老干部對(duì)精神文化活動(dòng)所需要的日趨多元化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，盡心盡力打造多層次活動(dòng)平臺(tái)，為全體老干部創(chuàng)造老有所樂的地方，老有所為的活動(dòng)。以筆者所在的單位為例，近年來對(duì)活動(dòng)中心設(shè)施進(jìn)行了改造擴(kuò)建，進(jìn)一步提升了活動(dòng)室條件，有規(guī)劃地舉辦了多姿多彩的室內(nèi)外活動(dòng)，使老干部在溝通思想感情的同時(shí)也愉快了身體、提振了精神。走訪、電話詢問常態(tài)化，及時(shí)了解關(guān)心他們的健康和生活情況。將老干部服務(wù)管理工作落到實(shí)處，并在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)老干部的重視和關(guān)懷，從而增加了老干部的得到感、幸福感。

四、調(diào)動(dòng)老干部發(fā)揮余熱。具有豐富工作經(jīng)歷和人生經(jīng)驗(yàn)的老干部是單位的一筆巨大財(cái)富，主動(dòng)引領(lǐng)老干部給黨的事業(yè)發(fā)展帶來正力量，進(jìn)一步充分發(fā)揮離退休老同志的政治資源優(yōu)勢(shì)、經(jīng)歷資源優(yōu)勢(shì)和社會(huì)聲望資源優(yōu)勢(shì)，讓他們能夠在單位的發(fā)展大局中彰顯作為。比如說讓老干部參與青少年的培養(yǎng)，傳授人生經(jīng)驗(yàn)、技巧;倡導(dǎo)老干部多參加各類公益性質(zhì)的活動(dòng)，豐富他們的內(nèi)在精神世界。通過上述形式，使老干部老有所為，并繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)和中華民族的輝煌而貢獻(xiàn)智慧和力量。