疫情下的上海：社區多了金發碧眼的外籍志愿者

宋杰

愛思特集團大中華區總裁思伊文在社區做志愿者

ZARA 母公司愛思特集團緊急采購的愛心禮包

宋文龍（右一）和物業、志愿者們一起卸貨

陳夢瑩和史黛西·克林格（Stacey Klinge）一起參與志愿者工作

據國家外國專家局統計，目前在滬工作的外國人數量約為21.5萬，占全國的23.7%，居全國首位。2017年4月我國全面實施外國人來華工作許可制度以來，截至2021年2月底，上海共核發《外國人工作許可證》27萬余份，其中外國高端人才（A類）近5萬份，占比約18%，上海引進外國人才的數量居全國第一。

此輪上海抗疫“戰場”上，許多外國友人主動請纓，在居住社區、工作單位做起志愿者，默默貢獻自己的力量。

無論是跨國公司中國區總裁、外籍教師還是在上海創業的外國留學生，只要穿上“大白”，他們就是抗疫的一員。

近日，《中國經濟周刊》記者聯系了幾位具有代表性的外籍志愿者，并聽取了他們在此過程中的想法和故事。他們表示，眼下是上海關鍵的階段，在“大上海保衛戰”中，他們要與上海市民一起“戰斗”。

來自西班牙的志愿者?Eva?Serrano中文名叫思伊文。

2006年，思伊文因為工作來到上海，執行愛思特集團在亞太地區的業務發展計劃。當年，愛思特集團在上海開設了中國大陸第一家ZARA門店。自2019年起，思伊文擔任愛思特大中華區總裁。

“上海對我來說是非常特殊、非常特別的城市，這里是我的初戀，我從2006年起就住在這里。我住在靜安區愚園路，我把上海當成我的家。我的女兒出生在這里，我有很多關于這座城市的故事，我愛這座城市。”思伊文對《中國經濟周刊》記者說。

思伊文告訴記者，當她所在的靜安區愚園路社區需要時，她毫不猶豫地挺身而出報名成為一名社區志愿者。同時，她還鼓勵公司的同事踴躍報名，一起加入到志愿服務中來。

“疫情防控是全社會的責任，我也想為遏制病毒傳播做出自己的貢獻。看到醫務人員為了保護其他人而如此努力地工作，我覺得有必要盡我所能地做出貢獻。”思伊文說。

思伊文特別關注到社區老年及殘障人士的需求，給鄰居們買了100個蔬菜禮盒和50個生活用品包，幫助他們度過這段特殊的時期。

盈高國際大中華區副總裁兼總經理宋文龍今年獲得了中國“綠卡”

宋文龍在為小區居民送貨

思伊文說：“這里的鄰里關系一直都很親密，這一次，我們的關系變得更深、更近了。所有的鄰居都團結在一起，互相照顧。我們真的很在意他們是否有足夠的蔬菜、足夠的肉或雞蛋。有時他們缺乏藥物，或者他們在日常生活中有任何需要的時候，我們都盡力幫助他們。與此同時，我看到很多人都在盡最大努力以各種方式幫助周圍的人。有許多溫暖的故事深深打動了我。比如：靜安區靜安寺街道四明社區的張海燕書記始終奮戰在抗擊疫情的一線，全心全意服務社會。有一天她挨家挨戶給困難家庭發放物資，一直到晚上10點，又馬不停蹄地開展社區轉移工作。”

據悉，思伊文所在的愛思特集團一直以實際行動支持中國的抗疫行動。早在2020年疫情之初，ZARA中國于1月25日第一時間就向湖北捐款100萬元人民幣，用于購置醫療物資。在得知口罩緊缺的情況后，通過海外采購16萬只醫用口罩捐贈。2月5日，愛思特集團又在全球采購270萬件醫用口罩、防護服等（價值100萬歐元），通過清華大學教育基金會捐贈到全國各地抗疫一線。

家住上海長寧區程家橋街道愛都公寓的意大利人Stefano?Pieriboni（中文名：宋文龍）最近有件高興的事——他拿到“中國綠卡”（中華人民共和國外國人永久居留身份證，俗稱“中國綠卡”）了！

說起宋文龍對中國有多愛，從他的經歷就能看出一二。“在意大利學的就是中文，2009年到上海交通大學進修，最后找到工作就一直留在上海，我的老婆是中國人。”宋文龍對《中國經濟周刊》記者說。

宋文龍回顧道，在3月中旬，他就通過居委會報名了志愿者。

“我從意大利回來都是居委會幫助我安排隔離的，所以他們的聯系方式我都有。我看到居委會、物業保安他們特別不容易，沒地方睡時只能睡地上，那段時間特別缺人手，所以我就報名了。我能當上志愿者特別開心。”

宋文龍告訴記者，4月初大家沒囤很多東西，從4月5日—20日開始，小區居民開始大批團購物資，加上政府要分發的物資，志愿者工作量一下子大了許多。每天他要協助做核酸、做抗原、消殺物資再配送到每家每戶。

“跑上跑下，我就當健身了。上海一直對我這么好，現在能幫上忙就幫，我們可以快點把病毒打敗。”宋文龍說道。

宋文龍是盈高國際大中華區副總裁兼總經理，他們在上海的公司有20名員工。宋文龍說，他從來沒想過離開。“如果我此時回國會非常對不起他們。個人來說應該保持樂觀的心態，可以多讀書，多和家人聊聊天。上海需要我，我不會離開。”

盈高國際所在的物流業，受疫情影響較大。“我們公司主要做國際物流集裝箱的運輸，雖然上海港口沒有封閉，但這里的出口最近有減少。幸好公司在中國有很多辦公室（深圳、寧波、廈門、香港），上海出不掉的貨可以想辦法從寧波出口。上海對我們很重要，疫情過去之后，上海出貨會更多。我們公司在中國有100多名員工，目前還是非常穩定的，沒有裁員，也沒有降薪。”

上海普陀區長壽路街道地方天園居民區7號樓是封控樓，疫情形勢嚴峻。新上海人陳夢瑩和美國人史黛西·克林格（Stacey?Klinge）這對中外“姐妹花”是霍特國際商學院的校友，六七年前這兩位90后女生分別來到上海，現在一起居住在地方天園7號樓，成為室友。

史黛西對在上海創業期間政府提供的幫助很是感激，也被上海人民共同抗擊疫情的行動所感染，于是和室友陳夢瑩一同加入志愿者隊伍，承擔起本樓棟快遞配送、抗原配送等工作。兩位志愿者還用可愛的動漫大白制作了樓內快遞配送的公約海報，給原本焦慮的居民們帶來了好心情。

“我們去了同一所大學霍特國際商學院，這是一所以顛覆性創新和國際化思維聞名的美國頂尖商學院。2017年我們在上海的校友活動上初次見面，因為都是創業者的身份而越走越近。”陳夢瑩告訴《中國經濟周刊》記者。

史黛西的創業項目——EDU?PASSPORT教育直通車，得到了上海方面的政策扶持，是一個提供全球范圍內教育相關工作機會、前沿資訊和相關資源的平臺。

而陳夢瑩的創業項目——?COUT?TAIL?是一家提供創新型消費體驗的飲品潮牌，品牌理念提倡“愛自己，做自己，敬自己”，認為所有關系都應該是友愛、開放和包容的。

據史黛西介紹，平時有空余時間，她們要么在公司加班，要么回家頭腦風暴，陳夢瑩會幫助史黛西學習銷售管理的拆分，史黛西會幫助陳夢瑩想營銷推廣的創意。

“我在上海的公司雇員有20人，我會盡我所能確保不因疫情而裁員，我必須更努力地工作，更聰明地思考。我看到上海正在進行復工復產，支持企業重新運營。因此，本地員工可以保住他們的工作。公司的業務是服務，沒有產品，所以可以數字化，這是維持業務、保住工作的唯一辦法。”?史黛西對記者說。

陳夢瑩和史黛西·克林格在校友活動上認識的，現在是室友。

當看到有志愿者報名機會的時候，這對中外“姐妹花”覺得可以用她們擅長的技能去提供一些額外的幫助，不僅僅是給志愿者團隊打打氣讓團隊多一些人手，多一些休息時間，也讓抗疫居民樓里多一些國際化的聲音和不一樣的溝通方式及風格。

史黛西向記者分享了她倆在志愿者工作中的一些趣事。“語言不通沒有成為我們和其他志愿者協調工作時的障礙，我們研究了送快遞的SOP（標準作業程序），附上肢體語言和零零碎碎的中英文夾雜，保證整棟樓168戶每天的快遞都在1～2小時內送完。”

“每天微信群里文字信息太多了，不一定會有人看，我們學的是商科，商業傳播里有一條鐵律就是‘表達者說的話需要讓接受者準確接受才算有效溝通’。所以我們考慮通過設計有趣的海報來讓消息不被刷屏。”史黛西表示。

于是，這對姐妹花每天在樓組微信群里，用“baymax”大白主題和鄰居們對話，讓大家解壓。海報中的大白會開玩笑，會順走快遞里一罐它最喜歡的可樂，會批評不聽話的鄰居。無論什么內容，都深受鄰居的喜歡。

“因為封小區的時間比較長，大群里的氣氛變得比較壓抑，但現在的氛圍變得積極和樂觀了許多。其實一開始我們家是被鄰居投喂的‘困難戶’，我們很開心被他們接納和關心。現在我們還非常期待每天的志愿者活動，我們流了很多汗，期待不用做‘劉畊宏的女孩’也能瘦很多，也期待早日解封能喝更多的可樂。”陳夢瑩表示。

“鄰居們從陌生到認識到變得非常喜歡我們，我們現在用‘好鄰居’相稱。”陳夢瑩說。

“我熱愛志愿服務，因為它讓我再次愛上了上海，更讓我覺得我在中國第一次有了家的感覺。”?史黛西對記者說。

位于普陀區桃浦鎮的上海安生學校（原上海托馬斯實驗學校）共有27名外籍教師，其中4名教師留校，23名教師居家辦公。

疫情期間，他們認真開展線上教學，積極引導學生參加藝術創造生活、居家體育鍛煉、英語趣味學習等內容，被學生們稱為“高配版空中課堂”。

駐校外籍教師與職工一起守護校園

來自英國的外籍校長Mr. David PaulTidswell 和留校老師一起剝豌豆

來自英國的外籍校長Mr.?David?Paul?Tidswell與其他駐校領導一起，帶領在校外籍教師積極承擔起守護校園的重任，參與組織在校師生進行核酸檢測、掃碼、抗原檢測、專項消毒等工作。

“在校園里，我們憑著積極的態度，保護學校免受病毒侵害。當我在校園里四處走動時，我看到我們的老師和支持人員致力于保持學校的清潔和安全。清潔工、保安和自助餐廳的工作人員也忍受著與家人的分離，我們為他們保護學校的奉獻精神鼓掌。”Mr.?David表示。

Mr.?David在學校黨支部和校長室的支持下，積極幫助有困難的外籍教師解決生活中遇到的困難，還自費為有困難的外教預訂食品16套。關心教師的同時，他參與學校全員導師制工作，聯系指導學生的居家學習，關心學生的生活和心理狀態。

與此同時，閉環管理的教師也沒閑著。來自塞爾維亞的Nikola?Jankovic、來自烏克蘭的Danylo?Taran、來自加拿大的Jasmine?Asch-Jones、來自南非的Justin?Partridge、來自新西蘭的Kane?park老師都積極參加社區的志愿服務。在托馬斯學校外籍教師眼里，上海就是他們的第二個家鄉，他們用實際行動守“滬”。

“我叫Jacob?Wyatt?Wootton，目前在托馬斯學校擔任戲劇老師。我在英格蘭的北安普敦出生長大，在北安普敦大學獲得了藝術表演學士學位。目前我在上海已經住了快4年了，這期間我一直在教戲劇。”

Jacob表示，起初，他發現從普通的課堂教學轉變為完全的線上教學真的很困難。“我曾試圖將之前在課堂所講授的教學內容，繼續沿用到在線課堂之中。但很遺憾，效果并不理想，我也為此感到非常沮喪。”因此，他從頭開始，重新探索和改變了教學內容，并設法在網絡上找到了一些可利用的教學材料。他一直在課堂上鼓勵學生即興創作，學生們也非常喜歡這類活動。

“學生們反饋這種方式讓每個人都有了展現自我的機會，他們也在小組合作中鍛煉了領導力精神。有一次，我要求學生將會議室的虛擬背景更改為我發送給他們的與課程內容相關的圖片，并在自然的對話中，把同學們代入圖片背景的場景之中。同學們都非常投入，更加積極順暢地展開了自己的即興創作。”Jacob說。

（本文圖片由受訪者提供）

（本文刊發于《中國經濟周刊》2022年第10期）