你好，“黑牡丹”

文／范體峨

上班第一天得到“黑牡丹”這個名字后，沈煥文成了站里的明星代言人和大家信任的好伙伴。

◇“黑牡丹”人俏麗還熱心腸，大家都喜歡她。 供圖/范體峨

“你好，黑牡丹，賴茅傳承酒還有嗎？我們單位要開展大客戶走訪活動，如果方便先送10箱過來?！币惶焐衔?點，正在湖北荊州洪湖新堤加油站便利店整理非油品的沈煥文，接到德炎水產公司趙副總的要貨電話后，開心地前往送貨。

“黑牡丹”名字的由來，還得從沈煥文上班第一天說起。18年前一個春風拂面的清晨，當她拿起油槍給貨車加油的剎那，司機看到小麥色臉上眉眼如畫、笑魘如花的她，笑著說：“好靚的黑牡丹，服務最熱情，以后就定在你們站加油了！”至此，不管是客戶還是同事，大家都親切地叫她“黑牡丹”。

是形象代言人也是培訓班長

“黑牡丹”不僅是洪湖公司的形象代言人，身為高級技師的她還是公司新員工培訓班長、湖北省公司燃油寶兼職講師。不管是賬表單冊，還是安全、計量、營銷技巧，她毫不藏私，耐心地手把手傳幫帶新人。

在公司多次組織的送培訓下站活動中，她總是克服家里困難，欣然前往一個個鄉村站點，提升大家的非油銷售技巧和陳列。她經常掛在嘴邊的口頭禪是：“大家好才是真的好！”

性格豪爽的她說：“其實我們每個人都是自己的代言人，在銷售中要學會做個有心人。我們便利店里吃的、喝的、用的，我幾乎都提前試用過。自己要先知道口感和舒適度，才能根據客戶喜好和要求融合地推薦和溝通。哈哈，告訴大家一個小秘密，我一斤酒量也是這樣練出來的！”

2021年，45歲的“黑牡丹”連續7年榮獲市公司優秀員工稱號。

是班長也是大家的知心姐姐

“黑牡丹”不僅是班長，而且是站里的非油品管理員。新堤站便利店不僅要收本店商品，還肩負片區中轉倉任務，品種多、數量大。她對非油品從數量到生產日期、保質期熟記于心，每次收貨后都遵循先進先出的原則調整、理貨，新品種重新做銷售展臺。對于臨期商品，她會在朋友圈、客戶群及時發送打折信息。

因她的盡心盡責，站里從沒有過期商品出售。她的班輕油、非油銷售總是名列前茅。她鼓勵不善開口的同事：“不開口你永遠沒有機會，要記住說著說著就溜了，做著做著就習慣了！”

她利用點滴時間整理非油商品，指導其他班組提升銷售技巧，帶領休班員工拜訪客戶。她一個人就完成了全站非油品銷售任務的60%，站長評價她是站里的臺柱子。

當站里員工家里有事時，“黑牡丹”總是毫無怨言，熱心代班。新堤站除了站長外都是女員工，大家遇到夫妻矛盾或婆媳問題時都喜歡第一時間找她舒緩情緒。

元氣滿滿的她，是大家的知心姐姐。她總說，在一起是緣分。人生總有一段難走的路，也會遇到糟心的人和事。只有當自己的心大了，事兒就小了。寬容他人，其實就是善待自己。她的正能量，引導著加油站這個小集體親密無間、勇往向前。

灑落在善良里的孝道

8年前，鑒于“黑牡丹”的工作能力和業務水平，公司準備提拔她為站長，但被她婉拒了。因為她癱瘓在床的父親無人照顧又不愿去養老院，她和愛人商量后決定把老父親接到家里照顧至今。

2年前，婆婆年紀大了腿腳不利索，大哥一家從北京專程回洪湖接婆婆。但婆婆說文文在哪兒她就在哪兒，這么多年跟著文文習慣了。

就這樣，她和愛人團結一心，每天早早起床做好一天飯菜，讓兩位行動不便的老人老有所依、安享晚年。

她說，被父母需要、被客戶認可就是幸福！每個人都有應盡的責任。父親給了她生命，撫養她長大；婆婆照顧她生活20年，洗衣做飯帶小孩。他們現在行動不便，自己應盡孝道。

“父母在，尚有來路；父母去，只剩歸途。感謝組織，這么多年讓我一直在離家最近的站點開心工作！”她永遠心懷感激。

后記

加油站的女員工承載著太多的責任：工作中是拼命三郎，不甘人后；家庭中家務活見縫插針，盡力做好賢妻良母。她們知道，因工作虧欠小家許多。在石化的紅帽子下，她們從少女到少婦，再到中年。其間，有憧憬、有追求、有汗水、有奉獻……一路走來，就是沒有后悔過。她們因被認可而開心，因成長而愉悅，因努力而閃亮！陪伴是最久的長情，工作如“情人”一樣彼此不離不棄。因為她們知曉，加油站始終是這一生最安心、最眷戀的港灣！

記得看賈玲執導的電影《你好，李煥英》時，盡管沒有大制作、沒有流量美女，但故事細節讓我淚流滿面。她懷戀的是母親，母親的希望是孩子開心就好。所以，本文借用這個名字《你好，黑牡丹》，希望用最樸實的語言講述加油站的小故事，以此紀念紅帽子下的青春歲月和幸福瞬間。同時，希望更多的員工像“黑牡丹”沈煥文一樣，如一粒種子一生向陽，開心工作、開心生活！