易捷到車

文／張 薈

通過優化商品種類與陳列、推廣“易捷到車”等營銷活動，北海石油銷售額持續攀升。

今年以來，廣西北海石油深挖非油創效潛能，堅持以客戶需求為中心，聚焦商品、服務、營銷，通過優化商品種類與陳列、推廣“易捷到車”提升服務水平、開展各類營銷活動，推動了非油銷售額持續攀升。今年一季度，公司非油基礎品類銷量同比增長了35.42%。

為保障貨架商品數量充足和品質優良，公司指導各站細分商品管理“責任田”，定期開展商品盤點、保質期跟蹤、價格更新等工作。

因站制宜選貨

北海石油以各站點不同客戶群體的不同需求為導向，強化門店商品的要貨指導，切實做好進站進店顧客的“后備廂”工作。在迎賓一、南方、銀灘大道等旅游沿線站點，公司額外增加海鴨蛋、東園家酒、“易姐姐”螺螄粉等本土“桂”字商品要貨，并根據站內貨架布局開設“特產專區”“海味專柜”，以琳瑯滿目的商品滿足旅客的多元化需求。在中心、上海二、廣東等社區站重點宣傳推介糧油、牛奶、洗衣液等生活必需品。部分站點員工還利用休息時間到社區“擺攤兒”銷售商品，提供送貨上門服務，以適銷對路的商品“圈住”潛在的客戶。

“在小區里就能買到心儀的商品，還提供送貨上門服務，真是方便又安全！”社區居民李大爺挑選完商品付款后笑著說。年初疫情形勢嚴峻，北海石油本部片區員工們變“坐商”為“行商”，深入當地社區開展“易捷商品進社區”活動，通過開設“六進”惠民服務點，將鷗露紙、牛奶、洗衣液、面條、大米等日常所需品搬到社區開展銷售，單個社區單日銷售額近3000元。

為保障貨架商品數量充足和品質優良，公司指導各站細分商品管理“責任田”，定期開展商品盤點、保質期跟蹤、價格更新等工作；片區經理、區域經理加大巡站頻次，及時幫助站點協調商品庫存，切實滿足顧客的需求。

數字化轉型

北海石油積極推進非油品業務數字化轉型，通過騰訊會議、釘釘會議和現場實操等方式加大各站點的新系統培訓力度；緊盯各站點參與率和銷售轉化率，火熱開展專項銷售競賽，定期公布各站推廣銷售排名情況，要求員工在現場逢客必推、在工作群每單必曬，在為顧客送去便利服務的同時，切實提高員工推廣“易捷到車”系統的積極性和顧客兌換電子券的使用率。截至3月底，公司易捷到車系統成交金額近20萬元。

結合開展“學習雷鋒日”活動，北海石油公司團委組織青年團員開展“為奉獻者奉獻，當好一天加油員”青年志愿服務活動。身著紅馬甲的青年團員們來到廣東路、北京路加油站開展易捷到車推廣工作，在提升加油站服務水平的同時教育引導團員青年投身廣西石油二次創業中。

“加油前在手機下單，加油的間隙員工就把商品送到后備廂了。這種服務太適合我這種懶人了！”在北京路加油站，顧客鐘先生首次體驗了“易捷到車”新服務，不由得連連稱贊。

海景大道加油站站長李繼英堅持當好易捷到車新系統的“宣傳員”，通過朋友圈、客戶群“云交流”加大易捷到車的宣傳。班后她還高頻次走訪開拓市場，攜商品打入周邊學校、企業單位食堂，推介大客戶在手機下單，利用休息時間為顧客送貨上門，以好服務帶動好業績。她實現了個人單月糧油銷售額近3萬元，促進了站點當月糧油類商品銷量同比增幅1288.9%。

“真實惠”收獲粉絲

北海石油結合春節、春耕、返崗復工等重要契機，開展非油促銷、油非互促營銷活動。2月中旬起開展“保民生、暖民心”惠民惠農營銷活動，提供“一鍵加油立減”、充值送“滿100減40”潤滑油抵扣券等政策優惠，還開設了農耕車加油綠色通道和夜間按鈴加油服務，提供加油、購物、贈送口罩、農耕信息咨詢等一站式服務，以便利服務圈粉。

4月初，北海石油在各大站點推出易捷加油會員日活動，將每周六定為易捷加油會員日，易捷加油新、老客戶在會員日當天可享受加汽油滿額贈0.1至0.40元/升的加油立減優惠。同時，公司每周將3至5個商品列為“加N元”換購指定商品。會員客戶在會員日當天還可獲得“加N元”換購指定商品的資格，盡享“惠上加惠”。

結合夏季到來契機，公司聯合格力品牌開展格力電器“超級品牌日”內購會營銷活動，線下組織員工陪同需求客戶到現場了解優惠、選購機型，線上開展員工分銷和直播活動引爆搶購熱潮。僅10天時間，就實現銷售額21.43萬元，助力非油一季度開門紅。

“李哥，現在咱們站里開展購物送蔬菜活動。這是站里自種的生菜和油麥菜，給您捎上一些！”3月15日，北海石油大道二加油站站長蘇國燕將新摘的蔬菜贈送給購物顧客。此舉在給顧客送去便利的同時，拉近油站與顧客之間的距離。據了解，該站開辟了一塊小菜園，里面種植了生菜、胡蘿卜、豆角、蒜苗等各類應季蔬菜。當下正值豐收的季節，蘇國燕自發在站內開展“購物送蔬菜”活動，組織員工將新鮮蔬菜采擇出來，免費贈送給前來購物的顧客。

“你們的活動可真不錯，每次進店里購物都能捎點蔬菜，我就能少跑一趟菜市場，不僅方便而且實惠嘞！”顧客收到新鮮的蔬菜連連夸贊，臉上露出了笑容。

◇供圖/張 薈