焦點解決理念在家長工作中的應用與探索

唐偉英

【摘? ?要】如何與家長溝通，取得家長的支持與配合，是所有教師需要學習的一門功課。將焦點解決理念應用于家長工作的三個方面，有利于高效開展家校合作。具體而言，教師可以從“尋找資源，賦能家長;‘身后一步引導’，成全家長;合作共贏，促進家庭成長”三方面入手。

【關鍵詞】焦點解決;家長工作;家校合作

愛護學生，促進學生發展，需要家校共同努力。如何與家長溝通，取得家長的支持與配合，是所有教師都需要學習的一門功課。通過日常觀察可以發現，當前教師開展家長工作時還存在著許多問題：（1）問題取向——教師發起的溝通更多地在于指出學生在學習或心理方面的問題，而大多數家長也只有當孩子學習成績下降時才會與教師聯系;（2）教師主導——教師和家長的交流是從教師流向家長，家長只是消極地等待教師提出建議;（3）互不配合——教師認為要解決學生的問題必須得到家長的配合，而許多家長并不認同教師的看法和做法，導致家校合作難以有效進行。在這樣的背景下，引入焦點解決理念十分必要。

20世紀80年代早期，在美國威斯康星州密爾沃基市的一個短程家庭治療中心里，由社會工作者史蒂夫·德·沙澤爾和茵素·金·伯格領導的一支跨學科心理健康專家團隊開創了焦點解決短期治療技術。與之對應的焦點解決理念將個體的改變看成是關系性和情境性的，它關注學生及其周圍的所有系統（如家庭、社區、學校等）。焦點解決理念認為問題是相互作用的，這意味著問題是被定義出來的，解決方案就存在于人與人的社會關系中。焦點解決理念強調關注人的優勢和資源，認為每個人都擁有解決問題的正向經驗和有力資源，強調關系中的對話與合作，旨在以建構未來的目標來消解當前的問題。教師結合具體案例，探索焦點解決理念在家長工作的運用，以期提升家校合作的效果。

一、尋找資源，賦能家長

助人專業的使命是賦能（Empower）案主，使其過上更豐富、滿意的生活。Blundo、Rappaport、Saleebey、Schon、Sullivan等人都強調將關注的重點放在案主的問題和專家的解決之道上，其實是有損助人任務的使命的。

同樣地，教師在開展家長工作的過程中，不能把關注的重點放在家長的問題上，因為這容易使家長失去自我效能感，對孩子的問題更加無能為力，而是要轉換視角，進行積極的思考。具體可以從以下角度進行思考。

1.盡管家長在教育孩子方面出了問題，但不代表他們在其他方面也做得不好。而且，在教育孩子方面，家長也是可以學習和進步的。

2.如果家長對孩子的愛與付出能夠被理解、被看見，他們就會更有動力調整自己的教育方式。

3.想要發現家長的力量，就需要教師和家長合作進行探索？教師并不是指導家長開展家庭教育的專家，而是家長的合作者。

4.聚焦于力量，能夠使教師減少對家長的責備或評判，轉而發現家長針對家庭教育所做的努力。

5.所有的教養難題都包含著可利用的資源。

以下是針對同一個案例的兩種處理方式，從中可以看出不同溝通方式帶來的不同效果。

【案例1】

六年級男孩小A經常逃課，早晨不起來上學，媽媽拿他沒辦法，于是到學校來請求老師的幫助。教師對這一情況進行了分析，并與家長進行了溝通，兩種溝通方式的對比如表1。

以上兩種溝通思路帶來的結果是不同的：聚焦于問題的溝通方式雖然能使家長把問題看得更清楚，但也讓家長覺得更無力，甚至更為自責——他們覺得自己有問題才導致孩子出現問題;焦點解決理念指導下的溝通方式讓家長更多地看到自己的努力，知道事情也有不那么糟糕的時候，并且開始思考如何改變自己的教育方式。

焦點解決不隨意對學生的行為進行病理化定義，例如給出“他是個問題孩子”“他厭學”“他脾氣不好”等結論。相反，面對這類孩子的家長，教師會幫助他們去掉標簽，與他們展開能帶來改變的對話，看到在困境中自己和孩子做出的努力與調整、所取得的微小成就或變化，從而關注優勢和資源，培養家長的自信心，便于之后更好地開展行動。

二、“身后一步引導”，成全家長

Cantwell和Holmes認為當實務工作者能以“慢一拍引導（Lead from One Step Behind）”的方式來引導案主，將會產生最佳的效果。“慢一拍”引導也被翻譯成“身后一步引導”。將這個理念用在與家長的溝通中，就意味著教師并不是站在家長前面指導他們該怎么做，而是站在他們身后半步，引導他們從事情的不同角度出發，看到更多的可能性。教師不把任何觀念強加給家長，而是引導他們觀察，讓他們自主決定最適合的方法。這樣的引導能夠引發家長的自主行為，讓家長在教育孩子的過程中獲得自我成長。

【案例2】

班主任王老師發現五年級女生小B有自殘的情況，就向小B了解情況。小B說了媽媽的很多“壞話”，覺得自己的狀況都是由媽媽引起的，并讓王老師別把這件事告訴媽媽。王老師想幫助小B，她想引導小B媽媽進行改變和調整，以此幫助小B。于是，王老師不斷地指導媽媽的行為，媽媽也很配合，每次都按照王老師的指導做出調整。令人意外的是，這樣不僅沒有幫助到小B，反而讓小B的自殘情況更加嚴重了。王老師的應對方式如圖1。

圖1中，教師走到了親子系統的內部，根據自己所了解的情況，指導家長和孩子做出改變。家長、孩子都處于被指導的位置，教師則成了指導者。在這樣的關系里，教師成了主導者，家長的功能被弱化，缺乏自身的思考，孩子變得更依戀老師而不是家長。這一做法沒有從根本上解決親子問題。焦點解決理念指導下的應對方式如圖2。

教師應進行判斷，明白學生自殘的問題并不是自己熱心幫忙就能解決的，這樣的心理問題需要專業人士的介入。所以，教師要退到身后，進行“身后一步引導”。一方面，教師可以給媽媽提供一些選擇的可能性，比如讓媽媽向學校的心理老師或醫院的心理醫生求助，讓媽媽主動選擇該怎么教育孩子。另一方面，如果孩子的問題是親子關系的問題導致的，那么教師關注的重點應更多地放在親子互動上，站在親子互動的圈外，促成親子間的良好互動，成全家長，而非走到親子互動圈內，直接指導家長。

三、合作共贏，促進家庭成長

傳統的溝通模式聚焦于個體，并將對話看作是雙方的長篇獨白。該溝通模式認為發言者傳遞了信息，而傾聽者雖然專注但仍處于被動狀態，直到二者交換角色位置。在Clark的合作模式觀點中，發言者和傾聽者共同在對話過程中產生信息，二者間的協調與合作使得雙方達成一個對彼此都有貢獻且彼此都能贊同的觀點。在家長工作中，利用焦點解決理念能夠幫助教師和家長在對話過程中共創問題解決方式，避免一方指導另一方的情況的出現。

【案例3】

三年級男生小C在學校里有諸多不良的習慣，如上課做小動作、抄同學的作業等。班主任張老師聯系了小C的媽媽，小C媽媽了解情況后非但不接納老師的建議，反而以多個家庭教育理論反駁張老師，她認為老師應該多發現孩子的閃光點而不只是盯著孩子的問題。張老師意識到這樣的溝通不僅對解決孩子的問題無效，反而會導致教師與家長之間關系的僵化，于是她嘗試用焦點解決理念處理這些問題。

張老師首先通過家委會了解到小C的家庭情況：爸爸做生意，平時工作比較忙，對小C疏于照顧，但性格比較隨和，容易溝通。媽媽全職帶孩子，常常參加各種家庭教育課程，不愿意接受他人的意見。張老師先與小C的爸爸溝通并獲得他的支持，后邀請小C的爸爸媽媽一起來學校。在探討小C的問題之前，張老師事先肯定了小C媽媽為孩子教育付出的努力，并適時轉述小C爸爸對孩子媽媽的認可的話語。在這樣一個正向的情形下，老師和家長一起探討小C目前的狀況。在會談中，大家達成了一致的做法：爸爸以后要多抽空陪伴孩子，讓孩子感受到更多的父愛;媽媽可以把學習的經驗更合理地用在對孩子的教育上，不僅要看到孩子的閃光點，也要看到孩子的不足，培養孩子良好的學習習慣;老師要及時肯定孩子的進步，給孩子提供正向的支持。這場談話以孩子的問題開場，以合作的態度展開，最終促成了整個家庭的成長：爸爸更關注家庭，媽媽更關注學用結合，孩子在這樣的環境中能獲得更好的發展。

跟家長交流是一門藝術，它需要教師從家長的角度出發，把握家長的心理，對癥下藥。焦點解決理念對人的關懷與賦能作用，對關系的疏通與滋養作用，使用時的靈活性與變通性，使其特別適合用來開展家長工作。

參考文獻：

[1]劉衍玲，臧原，張大均.家校合作研究述評[J].心理科學，2007（2）.

[2]JONG P D，BERG I K.焦點解決短期治療導論[M].沈黎，呂靜淑，譯.上海：華東理工大學出版社，2020.

（浙江省湖州市長興縣第四小學? ?313199）