淺議心理疏導在企業思想政治工作中的應用

文/杭州蕭山國際機場高速公路建設開發有限公司 陳強

企業長遠發展離不開穩定的職工隊伍支持，加強職工心理疏導和人文關懷，是維持企業內部穩定，謀求可持續發展的基礎所在。通過企業思想政治工作，有助于培養廣大職工積極樂觀的心態，積極履行自身崗位職責，但是由于很多職工長期工作中容易出現職業倦怠，消極的工作情緒，不僅影響到工作效率，也會影響企業穩定發展。因此，需要企業高度重視內部思想政治工作，積極將心理疏導融入其中，相互整合，多途徑落實，以便于推動思想政治工作形式、內容和方法創新優化，加深職工對企業的歸屬感和認同感，實現個人目標和企業目標協調一致，尋求共同融合發展。

一、心理疏導概述

（一）概述。心理疏導是一種針對不良心理問題的排解工作，對于一些長期存在抑郁、焦慮和暴躁等不良情緒人群進行心理疏導，安撫情緒，改善心理問題。心理疏導涉及范圍較廣，包括思政學、心理學以及教育學等內容。從心理學角度，心理疏導通過疏導患者的意識和情感，以此來緩解精神壓力和心理負擔，最終實現心理疾病治療的目的。心理疏導融入思想政治工作中，則是基于心理學相關內容基礎上，進一步整合思想政治內容，針對人的心理展開思政教育。

（二）必要性。其一，以往的工作方法不適應企業發展需要。結合企業的思想政治工作要求來看，形式、內容和方法均需要同步創新，與時俱進，以此來迎合不同時代背景下的工作需要。但是，多數企業對思想政治工作重視程度不高，工作內容、方法也并未同步更新改進，更多的是相關人員口頭教育和管束。心理疏導也僅僅是結合人的認知困境著手開展，針對性疏導職工的情緒狀態，以便于更好地投入工作中。但是當前人們的生活環境和生活方式不斷變化，價值理念逐漸多元化，更加傾向于個體需求的滿足，一定程度上為思想政治工作開展帶來了新的挑戰。其二，心理疏導和思想政治目標一致。心理疏導是基于心理學內容來維護目標對象的身心健康，在實際工作中注重人員潛能挖掘和發揮，將以人為本理念融入其中，更具人性化特點。而這一特點同思想政治工作的理念趨近一致，說明二者有著很多的共同點和相似點，促進二者融合應用很有必要。其三，為企業思想政治工作開展指明方向。企業的思想政治工作，本質上是為了改善企業職工不良思想態度，保持高度工作熱情，維持企業內部穩定，因此更加注重傾聽和反饋職工群體的心聲與看法，并幫助職工保持健康、積極、樂觀的心態開展工作。通過心理疏導的融入應用，可以為職工提供表達內心的機會，疏導不良心理情緒，在相互尊重的前提下展現自身看法，加深對企業的認知和了解。

二、企業員工心理問題產生的原因

（一）日常工作壓力較大。當代社會背景下，物質利益分配和調整是調動員工熱情的主要手段，為了最大程度上激發員工工作的積極性，提升工作效率，多依據員工工作性質、內容和職務來調整工資分配方式，以此來滿足職工的需要。但是，這種模式會導致職工之間競爭壓力增加，相互競爭、相互影響，不可避免地出現心理問題。同時，部分員工過分關注物質利益的獲取，精神世界的需求卻無從得到滿足，思想波動較大，同樣會誘發心理障礙問題。

（二）企業思想政治制度不健全。健全的制度是支持企業思想政治工作開展的前提和依據，伴隨著社會的飛快進步和發展，企業員工的主體意識不斷增強，如果員工在民主監督中發現企業辦事透明度不足，則會誘發員工的不滿、質疑，長此以往將會產生心理問題，影響到企業內部穩定。如，部分管理者為了追求更大的利益，為同事下絆腳石，或是處處設防，內部搞小團體，違背工作制度，導致企業內部環境壓抑、混亂，這種情況不可避免地為員工帶來心理壓力，增加后續的心理疏導難度。

（三）復雜的人際關系。企業內部員工的人際關系，是導致員工心理問題的主要原因之一。在企業經營發展中，面對上級領導的壓迫，下級員工會出現抵觸、畏懼情緒，工作積極性不高，影響到整體工作效率。長期在這樣的環境下工作，部分員工由于崗位認知不足，在面對復雜人際關系時毫無頭緒，容易滋生猜疑和嫉妒等不良情緒，誘發心理問題。

三、心理疏導的具體方法

（一）激勵法。激勵法是一種有效的心理疏導方法，主要是對員工心理層面上運用鼓勵和激勵的方式疏導，并且與員工的具體工作情況有機結合，拉近與員工的距離，增強員工配合度，以便于切實提升心理疏導效果。心理疏導中的激勵法應用，將員工個人利益和激勵機制整合在一起，可以賦予員工自我提升的動力，保持上進心。需要注意的是，激勵方式不僅僅是物質激勵，還要注重精神激勵和期望激勵手段聯合應用，多種激勵方式并存，更好地滿足員工個性化需要，提升員工的成就感，獲得可觀的心理疏導效果。同時，切實提升企業思想政治工作的實效性。

（二）支持法。在企業員工心理疏導中，選擇支持法，是指通過言語和行為方面的支持，針對性對員工進行心理疏導，耐心和員工溝通交流，并尊重員工的主體地位，仔細感受員工的心理變化。在交流和溝通中找到問題所在，并通過點頭與眼神的方式予以肯定，回應員工的訴求，令員工心理平衡，情緒穩定，緩解精神壓力。在這種情況下，員工更容易表達看法和觀點，展露內心世界。心理疏導人員不要盲目否定員工的看法和觀點，而應嘗試著換位思考，傾聽員工心聲，并立足于員工實際情況，適當肯定和安慰員工，表示對員工的同情，潛移默化中提升員工的自信心和成就感。結合心理學和思想政治學相關知識，積極融入心理疏導中，提升心理疏導成效，獲得員工的肯定和理解。

（三）感化法。感化法即通過情感共鳴的方式，感動他人，獲得深層次的情感體驗。人的情感是支持行為、語言和心理的基礎，帶著情感去做心理疏導，可以拉近彼此之間的距離，感動對方，實現情感共鳴。在情感交流過程中適當融入觀點和看法，便于員工放松身心，卸下防備，勇敢地表露自身思想情感。也可以選擇個體的真實經歷，或是感人故事講給員工，奠定情感基調，為后續的工作開展提供支持。由此看來，感動法在員工心理疏導中應用效果顯著，可以在企業思想政治工作中推廣應用。

四、心理疏導的應用措施

（一）耐心與員工交流溝通。企業思想政治工作中，如何取得可觀的效果，一個關鍵點則需要思想政治工作者耐心傾聽員工的心聲，滲透人文關懷理念到實處，帶給員工潛移默化的熏陶和影響。如，某設備檢修單位的一線崗位人員眾多，由于年齡和性格差異，出現不同心理健康問題，表現在對他人的攻擊性行為和言語沖突，無法良性溝通，情緒激動時甚至爆發肢體沖突；工作消極不滿，甚至故意損壞設備，任由故障惡化；一件小事直接影響到工作情緒，悲觀沮喪，心理敏感，并表現出焦慮、抑郁、健忘等情況。對于此類問題，教育人員要耐心疏導，通過思想政治工作來消除員工不良情緒，團結同事，與他人和諧友愛相處。給予員工更多表達自身看法和觀點的機會，耐心傾聽和溝通，尊重員工的個體差異，鼓勵員工釋放不良情緒，緩解心理壓力。并且，在適當情況下提出自己的意見和看法，適時引導，切實提升企業員工的心理健康水平。

（二）發揮工會的積極作用。思政工作者日常工作中，為了提升員工心理疏導成效，應充分發揮工會的幫扶作用。很多員工心理問題的出現，是由于生活和工作困難未能及時解決導致，如進修深造的工學矛盾，單位內部上下級和同事之間的矛盾，子女上學，婚姻和疾病等。工會是企業和職工聯系的紐帶，同時也是思政工作的主體，應發揮工會的作用來解決員工心理問題，提升思政工作的針對性。如，職工看病難，專家號掛號難，工會可以提前和醫院聯系，幫助員工及其家屬集體預約掛號，也可以通過網絡幫助，不僅可以幫助員工省去掛號時間，還不會影響員工出勤，讓員工切身感受到集體的溫暖，自然可以避免很多不必要的問題出現，保持更加持久的工作熱情。

（三）高度關注員工的日常心理變化。由于當前人們的物質生活水平顯著提升，現有的生活條件下，對于個體自我實現的需求不斷增強，需要思想政治工作者高度關注職工個體差異，在關注職工個體成長情況的同時，及時心理疏導。通過心理疏導來改善員工不良心態，創設員工才華展現的環境，深度挖掘潛能，為企業長遠發展打造一支穩定的職工隊伍。此外，企業可以努力打造職工之家，配備電腦、圖書、健身器材以及音響等設施，組織形式多樣的文體娛樂活動，在繁忙工作之余緩解精神壓力。如果是員工生日或結婚，通過企業的社會支持系統，獻上賀禮與賀詞；員工子女考學頒發 “成才獎”；員工家庭存在困難時，適當給予物質和精神激勵；定期組織員工體檢和旅游等活動，讓員工感受到企業的重視和關心，保持積極樂觀的心理狀態。

五、結語

綜上所述，在企業員工思想政治工作開展過程中，應正確看待員工實際情況以及個性化需要，嘗試運用心理疏導方法去交流溝通。在平等交流下，幫助員工緩解身心壓力，及時發現心理問題，針對性疏導，便于員工保持積極、樂觀的情感態度，全身心投入工作中，實現員工個體和企業共同發展。