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基于持續(xù)改進的綜合管理能力提升實踐

2022-06-08 15:18:23中國運載火箭技術研究院王彩霞李源周之翔胡荇玲
辦公室業(yè)務 2022年10期
關鍵詞:考核能力管理

文/中國運載火箭技術研究院 王彩霞 李源 周之翔 胡荇玲

一、管理提升的工作背景

綜合管理部門是一個企業(yè)的管理中樞,在組織運行中起著支撐決策、統(tǒng)籌協(xié)調、全面保障、督促落實的重要作用,綜合管理能力直接影響組織運行的效率和組織目標的實現(xiàn)。

新形勢下,國有企業(yè)內部綜合管理工作有著全局性、組織性、支撐性、服務性的特點。一方面,要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和各部門的工作目標做好相關的資源統(tǒng)籌與計劃管理;另一方面,要服從組織整體利益和統(tǒng)一安排,使各項管理活動發(fā)揮出整體合力,實現(xiàn)預期的管理目標。

通過開展綜合管理能力提升專項工作,可以促進綜合管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化、職業(yè)化,形成職責清晰、管理精細、流程順暢、協(xié)調高效的綜合管理體系,實現(xiàn)“強管理、提效率、促落實、謀發(fā)展”的總體目標,切實提升綜合管理水平和工作效能,為組織的高質量發(fā)展夯實基礎。

二、管理提升工作思路

綜合管理能力提升是一項專項工作,但從工作內容來說,又是一項比較系統(tǒng)的綜合性工作,在實施過程中,主要從三個方面著手開展工作實踐:一是對標組織定位和發(fā)展戰(zhàn)略,對照組織體制、工作流程、工作標準、制度建設、考核評價五個方面工作標準,從綜合管理能力提升要求入手,系統(tǒng)分析行業(yè)發(fā)展的總體趨勢以及對管理工作提出發(fā)展要求,查找自身在管理模式中存在的不足;二是從競爭環(huán)境入手,對標國內外先進企業(yè),查找自身管理水平的差距;三是從內部管理入手,診斷管理模式中的薄弱環(huán)節(jié),研究管理提升工作的改善措施。為確保管理提升工作順利推進和有效落地,采取以下三方面的措施:

落實責任,加強頂層謀劃。對管理提升工作進行詳細策劃,明確工作項目、時間節(jié)點、標志性成果、責任部門及責任人,由單位主要領導牽頭成立相應組織機構,建立例會制度及信息定期報送制度,及時掌握各專項建設進展情況,協(xié)調建設過程中遇到的問題,并對相關建設內容進行決策,確保管理提升工作的順利開展。

突出特色,創(chuàng)新工作思路。在學習借鑒其他管理提升活動先進經(jīng)驗的同時,重點圍繞自身的定位,結合自身特點,確定專項工作內容。在工作推進過程中,緊密圍繞“強管理、提效率、促落實、謀發(fā)展”的總體目標,進一步創(chuàng)新工作思路和方法,將管理提升專項工作做新、做深、做實、做透。

統(tǒng)籌推進,確保工作實效。做好跟蹤分析,及時了解各專項開展管理提升活動的工作進展情況,及時總結管理提升活動中各專項工作成果,建立長效化溝通交流機制,并及時研究解決工作開展過程中遇到的主要困難和突出問題;圍繞重點的專項工作,適時召開現(xiàn)場會、推進會、經(jīng)驗交流會等,通過找準問題、優(yōu)化方案、解決難點、分享經(jīng)驗,統(tǒng)籌推進管理能力,提升專項工作。

三、管理提升工作實踐

在實踐過程中,按照目標導向,圍繞“對標履責”和“能力提升”兩個中心,通過“四個一”建設,系統(tǒng)開展綜合管理能力提升專項工作,并結合當前工作中存在的問題,制定針對性解決措施,推進綜合管理工作的職業(yè)化、規(guī)范化、科學化、標準化。

(一)圍繞兩個中心。兩個中心即“對標履責”和“能力提升”。通過頭腦風暴、內部研討、學習調研、系統(tǒng)培訓等多種形式,提升綜合管理人員的業(yè)務水平與綜合能力,提升綜合管理部門的組織能力與創(chuàng)新能力,強化“細、實”的工作作風,促進綜合管理工作整體能力提升。圍繞對標履責,各綜合管理部門對標部門職責分工,找準部門在組織中的定位和作用,圍繞如何準確、高效履責,進行頭腦風暴和內部研討,結合單位長遠規(guī)劃與年度工作重點、形勢任務特點與瓶頸、短板,策劃開展創(chuàng)新性、針對性工作,年度內每個部門至少開展一項創(chuàng)新型、改進型的工作,切實提升工作的科學性、預見性和創(chuàng)造性,為組織決策、運行提供有效支撐。圍繞提升能力,按照問題導向制定調研計劃,對標同類行業(yè)、系統(tǒng)內標桿企業(yè),選擇亟須突破的瓶頸問題開展針對性調研活動,學習先進的綜合管理理念、方法、經(jīng)驗,在形成專題調研報告的基礎上,提出綜合管理工作方法的改進建議。同時,加強職業(yè)化團隊建設,對全體綜合管理人員進行機關工作規(guī)律、工作方法等方面的全面培訓,對綜合管理部門骨干進行團隊合作、目標實現(xiàn)、執(zhí)行力等方面的專項培訓。

(二)開展“四個一”建設。系統(tǒng)梳理制約綜合管理方面存在的瓶頸與短板,從決策支撐、督辦落實、提升能力、管理信息化、流程優(yōu)化、考核激勵等方面,開展“四個一”建設,即“一個專項、一個工程、一個體系、一個機制”,促進綜合管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化。

1.一個專項。“一個專項”即制定部門管理能力提升專項工作。在單位綜合管理能力提升專項策劃及計劃的基礎上,各綜合管理部門向高標準高效率看齊,結合部門業(yè)務特點和當前工作中存在的突出問題,制定部門管理能力提升計劃,突出部門能力提升、高效協(xié)同、組織建設和人才發(fā)展,提升部門的核心能力。通過系統(tǒng)梳理,共形成決策支撐、流程優(yōu)化、創(chuàng)新激勵等6個方面、19項具體的工作事項,明確了各項工作的具體措施、時間節(jié)點、標志性成果、責任部門及責任人。為確保管理能力提升專項工作全面落地,在第一時間成立了相應組織機構,單位主要領導牽頭成立了專項工作領導小組,主管領導牽頭成立專項工作小組,并建立例會制度及信息定期報送制度,及時掌握各專項工作進展情況,協(xié)調工作推進過程中遇到的問題,并對相關重大事項進行決策,確保管理能力提升專項工作的順利開展和按計劃推進,將各項管理提升工作做新、做深、做實、做透。

2.一個工程。“一個工程”即開展管理信息化專項提升工程。客觀評價單位綜合管理流程現(xiàn)狀,圍繞典型業(yè)務開展流程診斷,分析活動的必要性和執(zhí)行過程中存在的問題,挖掘破壞流程整體效率的授權體制和工作機制;分類對“三重一大”決策事項管理、成本價格管理、人力資源管理、計劃管理、會議管理、日程管理、日常業(yè)務等主要業(yè)務流程進行“端到端”流程梳理和優(yōu)化、再造,匯總形成管理信息化建設需求,并依托綜合管理平臺進行系統(tǒng)改造和軟件部署。流程優(yōu)化與信息化建設是一個系統(tǒng)工程,以組織的整體運行效率與綜合管理效率提升為出發(fā)點,對“三重一大”決策事項管理、會議管理、日程管理等進行統(tǒng)籌優(yōu)化,并通過信息化平臺進行相關流程的對接與相關數(shù)據(jù)的聯(lián)動;針對成本價格數(shù)據(jù)管理,采購單機版報價軟件,統(tǒng)一規(guī)范報價格式,建設成本價格數(shù)據(jù)庫,形成各類產(chǎn)品的分類價格數(shù)據(jù),并實現(xiàn)線上價格實時查詢,實現(xiàn)了快速、準確報價。通過流程梳理和信息化建設,進一步提升了綜合管理信息化水平和工作效率。

3.一個體系。“一個體系”即健全部門考評體系。績效考核的主要目的是基于目標導向,建立有效的考核、監(jiān)督和激勵機制,為部門評價提供依據(jù),并通過部門績效的持續(xù)改進,推動組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在部門考評體系建設過程中,始終堅持“以評促改、以評促管”的原則。既注重短期目標的實現(xiàn),也注重長期目標的推進;既關注運行過程,也關注落實結果,通過健全部門考評機制,推進管理工作的規(guī)范化與工作的落細落實。針對單位內部部門種類多、業(yè)務差異大的情況,以目標完成和績效提升為出發(fā)點,提出月度工作與年度績效相結合的“兩位一體”考核體系,完成考核體系構建和考核細則制定,并應用于部門考核評價。其中,月度考核關注過程,注重日常計劃完成、信息報送、黨群活動、財務報銷、人力資源、安全保密等短期目標的完成,重點對日常性工作是否執(zhí)行到位進行考核;年度考核關注結果,注重年度計劃完成、責任落實、支部建設、團隊建設、部門協(xié)同等長期目標的實現(xiàn),重點對年度關鍵績效指標進行考核。通過建立“兩位一體”的考核體系,促進綜合管理部門的績效改進與持續(xù)提升。

4.一個機制。“一個機制”即建立督辦落實機制。針對上級領導重要指示批示的落實情況、上級重大決策部署的貫徹落實情況、上級領導交辦事項的落實情況、單位重要會議及重要決策事項、領導臨時交辦事項的落實情況,建立待辦事項臺賬和督辦落實機制,對待辦事項進行分類督辦,并通過信息化手段,實現(xiàn)待辦事項的全過程、動態(tài)化管理,適時進行督辦提醒,定期對督辦情況進行反饋與通報,并將待辦事項按時完成情況納入部門月度考核,推進重點工作的閉環(huán)落實。針對文件待辦,通過綜合業(yè)務協(xié)同平臺進行批轉辦理,責任部門按照領導批示意見主動推進事項進展,一天內反饋事項的可行性,可行事項須在三天內提出工作計劃,之后每三天反饋事項進度,直至工作閉環(huán);針對重要決策會議待辦事項和領導臨時交辦事項,通過戰(zhàn)術綜合管理平臺下達,明確事項來源、事項內容、主管領導、責任部門和完成時間,責任部門三天內反饋工作思路和工作計劃,并于每月28日前反饋進展情況,直至工作閉環(huán)。

四、管理提升工作成效

管理提升活動的核心目的是向管理要效率、要效益,通過開展為期一年的綜合管理能力提升專項工作,在一定程度上實現(xiàn)了“強管理、提效率、促落實、謀發(fā)展”的總體目標,提升了組織的軟實力,為組織戰(zhàn)略目標的全面實現(xiàn)提供了有力支撐。但是管理提升是一項系統(tǒng)工程,隨著外部環(huán)境的不斷變化,單位的職責定位及內部運行機制也在不斷調整優(yōu)化,對管理能力提升提出了更高的要求,需要我們在后續(xù)工作中持續(xù)探索和實踐。

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