持續質量改進在眼科護理技術管理中的應用

李曉霞

關鍵詞：眼科護理技術;持續質量改進;護理滿意度

【中圖分類號】 ?R473.77【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）16--01

和其他護理技術不同的是，眼科護理技術具有較強的侵入性特征，如剔除角膜異物、沖洗淚道等，都需要護理人員擁有過硬的專業技能，同時眼科護理操作過程中還具有一定的操作風險，故需要嚴格規范眼科護理技術操作流程，為眼科患者的治療效果提供保障。持續質量改進是一種基于質量控制和質量保障前提下得以運用的質量管理體系，能夠保障高效科學的管理運行，以提高醫院服務質量，從而為患者提供更為優質的醫療服務，滿足患者醫療需求[1]。基于此，本文在眼科護理技術管理中運用持續質量改進，觀察其臨床價值。作如下報道。

1資料方法

1.1一般資料

選取2019年8月-2020年8月在我院眼科就診的100例患者臨床病歷資料，隨機分為研究組和對照組，各50例。對照組：27例男性，23例女性;平均年齡（39.88±4.77）周歲。研究組：29例男性，21例女性;平均年齡（39.92±4.07）周歲。組間差異不明顯（P>0.05），可進行對比。兩組患者的護理工作均由同一批護理人員負責。

1.2方法

對照組：開展眼科基礎護理技術管理，護理人眼依據基礎護理流程進行護理操作，遵守基礎護理流程規范，密切監測患者的各項生命體征，觀察記錄患者病情情況等，輔助主治醫師的各項治療操作。

研究組：在眼科基礎護理技術管理中，開展持續質量改進。主要包括以下5個方面：

（1）構建眼科護理質量改進管理體系

眼科護理質量改進管理體系以“患者需求為重心”為運行原則，其運行目標為提升眼科護理工作效率和護理服務質量，組建眼科護理質量研究小組，確定小組各成員崗位責任，以保障眼科護理質量改進管理體系能夠長久運行。同時要依據醫院整體發展規劃做出眼科護理工作發展方案，其方向需保持一致，并落實好眼科護理工作發展方案，以便實現眼科護理質量持續改進的目的。

（2）組建眼科護理質量研究小組

眼科護理質量研究小組成員有1名組長、1名副組長、其他眼科科室基礎護理人員若干。該研究小組的組長負責統籌管理，由擁有較高職業素養、臨床護理經驗豐富、眼科護理專業技能過硬、護理水平較高、具備一定的管理能力的主管級護理人員擔任。該研究小組的副組長負責管理小組內的各項事宜。

（3）制定眼科持續質量改進考核規范

依據眼科護理質量衡量標準，結合我院等級要求和護理質量評價標準，綜合考慮眼科護理實際情況，眼科護理質量研究小組經過反復修改和討論，確定了8項考核規范：護理質量、急救藥物管理、危重急患者護理、消毒隔離、護理記錄書寫、病房護理、健康教育治療、護理滿意度。

（4）構建眼科持續質量改進監督體系

在衡量和檢查上述8項眼科持續質量改進考核規范的基礎上，對于存在的問題需制定相應的解決措施，同時制定優化方案來避免這些問題出現，嘉獎考核優秀的護理人員。并且強化檢查力度，保障眼科護理質量能夠持續改進。

（5）構建眼科護理質量改進培訓體系

為了眼科護理質量能夠得到持續改進，眼科護理質量研究小組舉辦了相關護理技術訓練培訓，邀請了眼科護理專業技能扎實、護理水平較高的專業人員作為培訓講師，同時組建眼科護理技術訓練基地。經過培訓，護理人員既提升了眼科護理技術專業技能水平，拓寬了臨床護理思維，又能夠鍛煉面對突發事件的應急處理能力，做到及時有效地處理突發事件。

1.3觀察指標

對比兩組患者的護理滿意度。

1.4統計方法

研究數據分析軟件為SPSS20.0，以（x±s）和（n）%形式記錄計量和計數資料，分別使用t和χ2檢驗，當P值低于0.05時表明差異顯著。

2結果

對比兩組患者的護理滿意度

根據表1可以看出，研究組患者護理總滿意度為96.00%（48/50），對照組患者護理總滿意度為82.00%（41/50），研究組顯著更高（P<0.05）。

3結論

在醫院各部門中，眼科是較為特殊的科室部門，對于護理人員的護理技術要求較為嚴格。為患者去除角膜異物、沖洗淚道等護理技術操作，其操作具有一定的風險性，精密度要求也較高，要求護理人員擁有過硬的眼科護理技術，進行安全規范操作，如操作過程中出現失誤，極易對患者造成不可挽回的傷害，不但增加了患者的疼痛感，還會造成護患矛盾，引發醫療事故，不利于眼科護理質量管理和醫院醫療水平的提升[2]。開展持續質量改進的目的提升眼科護理整體質量水平，持續質量改進常被運用于醫院護理質量管理中。本文研究發現，在眼科基礎護理技術管理中，開展持續質量改進，提高了患者對于護理工作的滿意度。將持續質量改進運用在眼科護理技術管理中，能夠更好地發現護理過程中存在的潛在風險因素，并結合現有問題，以此為基礎，制定優化護理計劃，最大限度地消除眼科臨床護理工作中存在的潛在安全隱患，有助于眼科各項工作順利進行，提升患者對于護理工作的滿意度，緩解醫護人員和患者之間的矛盾，構建和諧醫患、護患關系[3]。

綜上所述，將持續質量改進運用于眼科護理技術管理中，既提升了護理服務質量，又提升了護理滿意度，在一定程度減少了意外事件發生的可能性，應用價值較高。

參考文獻：

危曉青. 新形勢下持續質量改進模式在眼科護理管理中應用效果及提升分析[J]. 飲食保健， 2019， 6（001）：143.

李媛， 于潔， 謝華青，等. 眼科護理管理中應用持續質量改進模式的效果的相關研究[J]. 現代消化及介入診療， 2019（A01）：2.

李慧慧. 探討質量持續改進在眼科圍手術期糖尿病患者血糖異常發生率中的應用[J]. 飲食保健，2020，7（30）：4.