社會(huì)心理服務(wù)體系的價(jià)值內(nèi)涵與實(shí)踐路徑

訪談專家：閆洪豐 李康震 王倩 周芮

社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是以習(xí)近平同志為核心的黨中央運(yùn)用心理建設(shè)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略部署，是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在心理建設(shè)領(lǐng)域的具體展開(kāi)。因此，我們需要深刻認(rèn)識(shí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重大時(shí)代意義，準(zhǔn)確把握社會(huì)心理服務(wù)體系的價(jià)值內(nèi)涵與實(shí)踐路徑，在探索中不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)治理與心理建設(shè)的新局面。

本期心理訪談欄目，我們邀請(qǐng)到中央國(guó)家機(jī)關(guān)職工心理咨詢中心原副主任、國(guó)家社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)地區(qū)專家閆洪豐老師，及其核心團(tuán)隊(duì)成員李康震、王倩、周芮三位老師，為我們進(jìn)一步解讀社會(huì)心理服務(wù)體系的價(jià)值內(nèi)涵與實(shí)踐路徑。

心理與健康：請(qǐng)閆洪豐老師專家團(tuán)隊(duì)為我們介紹一下目前我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的大背景。

● 閆洪豐專家團(tuán)隊(duì)：心理建設(shè)是實(shí)現(xiàn)人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定、國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要戰(zhàn)略。黨的十九大報(bào)告明確提出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。黨的十九屆四中、五中、六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，健全社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制。2018年，十部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》，三年試點(diǎn)期間，55個(gè)試點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展了各具特色又頗有成效的探索。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)煥發(fā)強(qiáng)大生機(jī)，正朝著更加全面、更高質(zhì)量、更富活力的方向發(fā)展。

心理與健康：在進(jìn)行社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中，第一個(gè)問(wèn)題就是我們的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)方向是什么，換句話說(shuō)，我們必須明確社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)能起到哪些作用，為社會(huì)和大眾帶來(lái)什么？

● 閆洪豐專家團(tuán)隊(duì)：自黨的十八大以來(lái)，我國(guó)心理建設(shè)的思路愈漸清晰，從側(cè)重個(gè)體心理健康和健康中國(guó)建設(shè)的心理健康服務(wù)體系，開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)樵谄浠A(chǔ)之上面向個(gè)體、群體、社會(huì)提供多元化服務(wù)且兼顧健康中國(guó)、平安中國(guó)與幸福中國(guó)共同建設(shè)的社會(huì)心理服務(wù)體系。社會(huì)心理服務(wù)體系本質(zhì)上是為民眾搭建的一個(gè)全方位、多層次的社會(huì)支持系統(tǒng)，需按照心理工作、社會(huì)工作、社會(huì)治理等各領(lǐng)域的理論實(shí)踐研究成果，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和社會(huì)文化特點(diǎn)，積極主動(dòng)預(yù)防和解決個(gè)體、群體與社會(huì)層面的各類問(wèn)題，從而在全社會(huì)培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

由此觀之，社會(huì)心理服務(wù)體系的價(jià)值目標(biāo)亦是三級(jí)遞進(jìn)。首先，以健康中國(guó)為基礎(chǔ)，要防治心身疾病、減少心身問(wèn)題、維護(hù)心身健康、提升心身素質(zhì)、促進(jìn)心身和諧、達(dá)到心身幸福;其次，以平安中國(guó)為保障，要防止社會(huì)事件、加強(qiáng)社會(huì)治理、維護(hù)社會(huì)安定、促進(jìn)社會(huì)和諧、提升社會(huì)文明、達(dá)到社會(huì)幸福;最終，以幸福中國(guó)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體積極向上、家庭和睦溫馨、鄰里團(tuán)結(jié)互助、組織高效關(guān)愛(ài)、政府公正法治、國(guó)家富強(qiáng)民主，不斷滿足民眾對(duì)美好生活的向往，促進(jìn)精神生活共同富裕。

以上也就是我們需要準(zhǔn)確把握的社會(huì)心理服務(wù)體系的價(jià)值內(nèi)涵。

心理與健康：經(jīng)過(guò)閆洪豐老師專家團(tuán)隊(duì)的解讀，我們現(xiàn)在對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)已經(jīng)很清晰了。然而要充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)，還需要付出不懈的努力。請(qǐng)問(wèn)閆洪豐老師，建設(shè)應(yīng)該如何入手呢，有哪些指導(dǎo)方向和原則？

● 閆洪豐專家團(tuán)隊(duì)：在社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的決策部署，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向相結(jié)合，善于運(yùn)用系統(tǒng)觀念，在規(guī)范化軌道上推進(jìn)體系建設(shè)。要根據(jù)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的新變化、新要求，健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與、法治保障的科學(xué)長(zhǎng)效機(jī)制，打出“組合拳”、綱舉目張、循序漸進(jìn)助推體系建設(shè)。要形成社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)合力，將社會(huì)心理服務(wù)有機(jī)嵌入到機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位系統(tǒng)、農(nóng)村及基層社區(qū)系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、教育系統(tǒng)的運(yùn)行之中。

在具體開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，要落實(shí)“融合、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展”的八字方針。“融合”即聚焦民眾現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)跨學(xué)科理論融合，強(qiáng)化跨部門資源整合，加快跨專業(yè)人才聚合，促進(jìn)跨門類科技聯(lián)合，健全跨維度機(jī)制并合，以系統(tǒng)性思維實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐與產(chǎn)業(yè)的多方融合、互促交流?！皠?chuàng)新”即瞄準(zhǔn)民眾需求、找準(zhǔn)應(yīng)用方向、加強(qiáng)供需對(duì)接，借助高校智庫(kù)、挖掘企業(yè)潛力、促成項(xiàng)目合作，驅(qū)動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)可持續(xù)化發(fā)展落地。“服務(wù)”即著眼民眾最關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)反映、回應(yīng)其需求，著力提供普惠性、預(yù)防性、精準(zhǔn)性社會(huì)心理服務(wù)，著重解決民眾的揪心事、煩心事、操心事?！鞍l(fā)展”即以提升人民心身健康管理水平和社會(huì)治理能力，培育良好社會(huì)心態(tài)，推進(jìn)健康中國(guó)、平安中國(guó)、幸福中國(guó)建設(shè)為目標(biāo)，積極探索落地有效、可復(fù)制、可推廣的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)模式。

心理與健康：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)可以說(shuō)是一個(gè)龐大的工程，在實(shí)踐過(guò)程中特別需要?jiǎng)?chuàng)造性地解決問(wèn)題，找到切實(shí)有效的科學(xué)方法。請(qǐng)閆洪豐老師專家團(tuán)隊(duì)為我們談?wù)劷ㄔO(shè)實(shí)踐的具體方法、措施。

● 閆洪豐專家團(tuán)隊(duì)：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)要在政策規(guī)范引領(lǐng)下，基于中國(guó)國(guó)情和文化特色，利用心理學(xué)的技術(shù)、社工的模式，在社會(huì)治理的框架內(nèi)，通過(guò)服務(wù)與實(shí)踐，提升人民心身健康管理水平和社會(huì)治理能力，在微觀、中觀、宏觀層面全方位、全周期、多元化的社會(huì)支持系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐路徑或建設(shè)模式有以下三點(diǎn)。

1探索基于中國(guó)國(guó)情和社會(huì)文化特點(diǎn)、多學(xué)科兼收并蓄的建設(shè)模式

形成具備科學(xué)性、合理性和普適性的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)模式。一要探索構(gòu)筑與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)，融貫中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化特色，兼具時(shí)代特征、地域特點(diǎn)和文化特色的社會(huì)心理服務(wù)體系。二要融合心理工作、社會(huì)工作、社會(huì)治理等各領(lǐng)域的理論實(shí)踐研究成果。社會(huì)心理服務(wù)工作者不僅要掌握必備的心理知識(shí)、技術(shù)和方法為全體人群進(jìn)行心理健康知識(shí)科普，協(xié)助心理亞健康人群進(jìn)行壓力管理和情緒疏導(dǎo)，針對(duì)特殊重點(diǎn)人群提供心理診療轉(zhuǎn)介與危機(jī)干預(yù)服務(wù)，還要掌握利他救助、權(quán)益維護(hù)、資源鏈接等社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法和常用技術(shù);同時(shí)，要推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系融入從源頭到末梢的全周期社會(huì)治理，以法治思維與法治方式謀劃體系建設(shè)。三要提煉總結(jié)社會(huì)心理服務(wù)體系融入不同行業(yè)領(lǐng)域的具體做法和經(jīng)驗(yàn)，歸納心理學(xué)融入社會(huì)治理與民眾生產(chǎn)生活的“心”路徑，探索植根于本土、創(chuàng)新于當(dāng)代的特色社會(huì)治理“心”模式。E70E9006-6714-40E8-B1F7-F09041E67FF9

2打造全周期、立體化的社會(huì)心理服務(wù)和社會(huì)支持系統(tǒng)最大同心圓

要將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各行業(yè)領(lǐng)域全過(guò)程，找準(zhǔn)心理心態(tài)需求最大公約數(shù)，畫(huà)出社會(huì)心理服務(wù)和社會(huì)支持的最大同心圓。在橫向?qū)用妫?gòu)以提升民眾心身健康素質(zhì)為核心的“自我-家庭-親朋鄰里（同事同學(xué)）-社區(qū)（村）組織（單位）及領(lǐng)導(dǎo)-專業(yè)機(jī)構(gòu)（行業(yè)組織）-政府（法治）-社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境”七大層級(jí)社會(huì)心理服務(wù)支持鏈。在縱向?qū)用妫诟鬟\(yùn)行節(jié)點(diǎn)建構(gòu)“科普宣教、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、危機(jī)干預(yù)、保障評(píng)估”六大內(nèi)容社會(huì)心理服務(wù)運(yùn)行鏈。在整體層面，社會(huì)心理服務(wù)體系作為社會(huì)治理的重要組成部分，要堅(jiān)持社會(huì)化參與、法治化引領(lǐng)、智能化支撐、專業(yè)化發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)整體性、協(xié)同性、預(yù)見(jiàn)性、精準(zhǔn)性和高效性。

3堅(jiān)持多學(xué)科融合、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用的社會(huì)心理服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)導(dǎo)向

人才隊(duì)伍建設(shè)是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，建構(gòu)多學(xué)科融合、重實(shí)踐應(yīng)用的“3+3+1社會(huì)心理服務(wù)人才培訓(xùn)模式”是培養(yǎng)切實(shí)符合體系建設(shè)需要人才的必由之路。第一個(gè)“3”是指社會(huì)心理服務(wù)工作所需的心理工作、社會(huì)工作、社會(huì)治理三方面的。基本知識(shí)、方法和技術(shù)。第二個(gè)“3”圍繞社會(huì)心理服務(wù)工作者的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)提升，包括政策規(guī)范、文化特色和運(yùn)營(yíng)服務(wù)三個(gè)方面。“1”是指案例學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。其中，政策規(guī)范是引領(lǐng)，國(guó)情文化是根基，心理是技術(shù)方法，社工是模式態(tài)度，社會(huì)治理是底線意識(shí)，服務(wù)實(shí)踐是關(guān)鍵重點(diǎn)。

心理與健康：感謝閆老師團(tuán)隊(duì)的分享。最后，讓我們請(qǐng)閆老師團(tuán)隊(duì)為今天的訪談做一個(gè)小結(jié)。

● 閆洪豐專家團(tuán)隊(duì)：立足中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的新時(shí)代，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)心理服務(wù)體系意義重大而深遠(yuǎn)。我們一定要以強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感、使命感和緊迫感，不斷開(kāi)創(chuàng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展新局面，為建設(shè)健康中國(guó)、平安中國(guó)、幸福中國(guó)，為開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍，為中華民族偉大復(fù)興做出我們的積極貢獻(xiàn)！E70E9006-6714-40E8-B1F7-F09041E67FF9