職工思想動態快速反應機制

孫立宏

摘要：企業的創新發展離不開職工的支持，在鐵路全面深化改革的新時期下，做好職工的思想引導與教育在更新職工思想促進企業發展等方面具有十分重要的意義。為此，七臺河站黨委組織黨辦人員深入車間、車站、班組，通過調查了解、個別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時得以解決。因此，七臺河站黨委召開專題會議進行了研究，確定建立職工思想動態快速反應機制的初步設想。

關鍵詞：職工;思想;機制;閉環

一、創新背景

為全面提升車站思想政治工作方式方法和思想政治工作效果，七臺河站黨委于年初組織黨辦人員深入車間、站、班組，通過調查了解、個別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時得以解決。為此，七臺河站黨委召開專題會議進行了研究，確定了建立職工思想動態快速反應機制的初步設想。經過一個月的調研論證，征求領導班子成員、各科室負責人、各黨總支書記、支部書記、部分職工代表意見，最后經黨委書記專題會議研究決定正式建立職工思想快速反應機制。

二、創新目標

“解決”永遠比“解釋”更有說服力，“滿意”永遠比“注意”更有號召力。當前，聚焦鐵路高質量發展，必須緊緊依靠職工干事創業，著力構建企業與職工命運共同體，而解決好職工思想認識問題，是構建命運共同體的重要基礎。職工思想動態快速反應機制就是要通過聽職工所想，解職工所惑，把關系職工利益的“小事”作為開展工作的“大事”，并采取有效措施，使安全管理、生產經營、安全穩定工作和解決困難統籌推進，有效調動了職工群眾的積極性、主動性、創造性，形成“氣順、心齊、勁足、和諧”的工作氛圍，真正做到“職工事無小事”。

三、創新措施

職工思想動態快速反應機制，即：規范管理，建立考核評價機制;逐層細化，建立信息收集機制;分門別類，建立問題整理機制;暢通渠道，建立快速反饋機制;答疑釋惑，建立閉環管理機制。

1.規范管理，建立考核評價機制。一是制定下發“職工思想動態快速反應指導意見”，將職工思想動態快速反應工作納入黨建日常工作考核;二是對出現隱瞞、謊報、遲報行為，產生非職工所在部門反饋思想動態的情況，將倒查責任，嚴肅納入考核;三是對信息掌握全面、職工滿意度高的部門，在各項評比及創先爭優中給予適當獎勵。

2.逐層細化，建立信息收集機制。一是各部門結合指導意見，對信息反饋渠道進行細化，分層形成動態化管理臺賬;二是明確支委委員、管理人員、班組長向上逐級反饋流程，保證渠道暢通，避免出現信息梗塞;三是發揮兼職網評員作用，對各類新媒體涉站貼文、評論、動態，每日一并收集，發現問題立即上報。

3.分門別類，建立問題整理機制。納入職工思想快速反應的問題范疇包括：一是職工對規章制度理解、制度辦法合理性、現場作業風險管控、干部作用發揮、工資獎金疑惑、食堂飯菜質量、勞保用品發放和質量等方面;二是涉及職工切身利益的個人或群體反映、意見和建議以及不滿情緒等;三是可能引發職工思想變化的家庭瑣事等。

4.暢通渠道，建立快速反饋機制。一是黨總支書記、科室負責人作為第一責任人，對前日15時至本日15時之間收集到的職工思想動態信息進行梳理匯總，填記臺賬，于15時30分前反饋至黨委宣傳助理;二是宣傳助理整理后，于次日8時前轉交車站黨政領導;三是遇節假日特殊時期，于上班第一天9時前，將信息反饋至宣傳助理后，11時前轉交車站黨政領導。

5.答疑釋惑，建立閉環管理機制。一是發現帶有普遍性及職工隊伍中存在的突出問題，黨總支書記、科室負責人作為第一責任人，應端正態度主動答疑解惑，緩解職工思想情緒;二是對于個別偏激或解釋不清的問題，要由主管副職牽頭研究解釋內容，盡可能做到一事一辦，避免矛盾激化;三是黨政正職要根據動態信息以及相關答復情況，定期組織研判職工思想動態風險，明確采取措施、解決時限，并做好解決推進情況通報反饋形成閉環。

四、實踐成效

建立職工思想動態快速反應機制近一年時間以來，實現了加強和改進新時代基層思想政治工作，全面精準掌握車站職工思想動態，摸清職工思想主流，研判職工傾向性問題，達到快速反應的目的，職工與企業命運共同體建設得到深度推進。

1.職工心聲有人聽。車站全面客觀的了解和掌握了黨員干部、職工思想狀況及脈搏，為針對性地做好職工思想政治工作找到抓手。青年大學生成長成才、除雪獎金分配等職工關注的熱點問題均得到滿意的答復。

2.政治工作新抓手。對職工思想動態分析變成了制度，納入到目標管理工作之中，有效地把問題處理在了萌芽狀態，減少了不必要矛盾，平衡了職工心理，實現集團公司、車站決策部署更有效地傳達，提高了生產經營管理決策的透明度。

3.安全基礎再提升。建立完善快速反應機制，讓打造更為安全幸福的車站，成為七站人的重要使命，全年生產一線職工發現各類安全隱患287件，車站下發安全通報、快獎重獎通報44期，139名職工獲得獎勵，有效確保了安全生產局面持續穩定，截至12月31日安全生產2022天，實現了第六個安全年。

4.營銷增量創佳跡?？焖俜磻獧C制更極大激發了干部職工樹立全站“一盤棋”的思想，通過有效開辟新的創收渠道，穩住收入基本盤，努力做到應收盡收。全年干部職工主動營銷增量占貨運總量的15%，營銷收入占貨運總收入的20%;通過客運營銷服務增加出售客票超1300余張，實現車站發展內外部環境持續向好。

5.命運共同體更緊密。全年共發現職工思想動態問題163件，已解決完成160件，完成98.2%，其余3件已納入到七臺河站2022年重點工作之中，職工參與企業建設發展意愿更加強烈，命運共同體建設更加緊密。

五、小結

鐵路企業要服務好職工，做好職工思想工作，首先必須全面準確及時地把握職工的思想脈絡，堅持做好職工思想動態分析，才能有針對性地做好群眾的思想政治工作。通過建立職工思想快速反應機制，我們總結發現，做好職工思想動態分析，既能夠使處于改革發展的鐵路企業堅持正確的輿論導向，使職工認清形勢任務，理順思想情緒，化解各類矛盾，凝聚推動穩步發展的正能量，增強思想政治工作的時效性和針對性，同時，也能為鐵路企業出臺各種政策制度辦法提供科學的依據。