永遠最低價的奧秘

ALDI是一家德國的連鎖超市零售商。ALDI的門店非常小，通常是幾百平方米，單品數量非常有限，從早期的幾百個到現在的大約1800個。相比之下，沃爾瑪推崇一站式購物，單品可能超過15萬個。

商業的本質價值就是物美價廉。物美是指質地優良，價廉就是價格便宜。兩者統一起來就是商品價值，而價值公式的分子是質量，分母是價格。如果質量越好、價格越低，性價比就越高，這幾乎是所有人都認同的樸素常識。為了尋求真正的低價，ALDI努力降低各種成本，這似乎顛覆了傳統的商業思維邏輯。

首先，降低進貨成本。ALDI所經營的商品90%以上都是自有品牌，很少經營其他品牌。ALDI在全球范圍內尋找生產商，按照一流品質標準進行貼牌生產。ALDI認為，進價1元的飲料，真正的生產成本可能只有2毛，多余的成本往往來自其他環節：電視臺拿走2毛廣告費，明星代言拿走1毛，公司高管坐飛機頭等艙、住五星級酒店，還有形形色色的市場活動等產生的費用，最終都會加到飲料的進價上。ALDI認為這很不合理，顧客不應該為廣告費買單，不應該為代言人買單。顧客希望購買“裸體”產品，即產品本身，不附加品牌溢價等其他任何費用。所以ALDI商品的進價先天就低于其他零售商。

其次，降低運營成本。MBA課程告訴我們，對零售商來說最重要的是選址，位置是最重要的。ALDI卻反其道而行之，認為高租金是不合理的，因為這最后都會被加到商品的售價里。所以，ALDI選擇偏僻的地方，使租金降低。ALDI的門面裝修也非常樸素，同樣也能夠降低成本。

在信息技術方面，ALDI早期甚至不采用POS 機，認為這樣會增加成本。所以ALDI收銀員需要記住所有商品的價格。后來經過效率測算，才增加了POS系統。ALDI認為貨架也會增加成本，而喜歡直接用箱子堆放產品，紙箱包裝容納商品的一半，半截商品露在外面，不用花費人工去切割箱子、整理貨架，這樣成本更低。

在物流供應方面，ALDI偏好上門自提，從生產廠商那里直接運貨，并定期打磨運貨車輛的輪胎，這樣可以跑更遠的路。他們甚至調整擋風玻璃的傾斜角度以減少風阻降低油耗。

ALDI還拒絕市場推廣，不投廣告，從而減少成本。ALDI創始人從不接受采訪，他們認為與其對外夸夸其談數小時，不如去門店理貨，前者顯然浪費時間、增加成本。ALDI實行無理由退貨。ALDI認為如果與客戶糾纏，就需要客服和律師，進而產生成本，而這些成本都會被增加到商品售價之中。ALDI門店不提供電話咨詢服務，安裝電話、接聽電話都會產生成本。消費者覺得商品有問題可以直接拿到門店來退貨。

相比其他零售商，ALDI門店人員配置數可能只有通常的一半，其員工效率非常高，薪水是同行的1.5倍，ALDI愿意付出比同行更高的薪水。

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