群眾身邊的“e站”

被拖欠的工資遲遲拿不到手，又不知道欠款人的真實姓名及住址，法院也無法立案，面對這樣的兩難問題，農(nóng)民工梁某的心情一下子跌到了谷底。在北京市房山區(qū)檢察院“檢察服務(wù)e站”，各種各樣的案件每天都在上演。如何為案件當(dāng)事人解決難題，怎樣能夠更好地化解法律糾紛問題？

2019年年底，房山區(qū)檢察院開展了檢察品牌建設(shè)工作，結(jié)合房山地域特點，通過“線下設(shè)站點、線上推程序”，創(chuàng)設(shè)了“檢察服務(wù)e站”，以科技賦能打造檢察業(yè)務(wù)綜合平臺，方便人民群眾訴求。“檢察服務(wù)e站”小程序設(shè)置多個功能模塊，打造了線上“發(fā)聲筒”“意見箱”“咨詢臺”，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，讓檢察服務(wù)高效便捷，實現(xiàn)“全天候”“零等待”“非接觸”自助檢察服務(wù)，方便群眾“一機(jī)在手，隨時訴求”。

通過手機(jī)上的“檢察服務(wù)e站”小程序，群眾可以隨時了解房山區(qū)檢察院的工作動態(tài)、案件信息公開、普法案例等信息，可以實現(xiàn)法律咨詢，以及申訴、控告、公益訴訟、舉報等一系列檢務(wù)活動，可以實現(xiàn)檢察業(yè)務(wù)接訴即辦及查詢反饋。

2020年，一名企業(yè)主通過“檢察服務(wù)e站”線上留言板向房山區(qū)檢察院反映企業(yè)銀行賬戶被凍結(jié)，無法正常生產(chǎn)等經(jīng)營問題。原來，該企業(yè)在2012年因借款糾紛被法院強(qiáng)制執(zhí)行，經(jīng)改制、收購、更名后，2019年年底想要重新生產(chǎn)經(jīng)營時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)名下的銀行賬戶早已被凍結(jié)。房山區(qū)檢察院依法履職，促成企業(yè)賬戶解凍、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一舉解決了企業(yè)四百多名退休職工的醫(yī)療報銷及撫恤金發(fā)放問題，還為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了一百多個就業(yè)崗位。而在涉及農(nóng)民工欠薪的問題方面，自2021年以來，房山區(qū)檢察院共接待35名通過e站尋求幫助的農(nóng)民工，支持起訴18件，討回欠薪共計36.9萬元。在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益方面，我們開展了公開聽證，促成案件達(dá)成和解，為當(dāng)事人6年的坎坷維權(quán)路畫上了句號……

雖然辦理這些案件只是房山區(qū)檢察院檢察工作的一個縮影，但是我們心中始終有一個目標(biāo)，要把老百姓遇到的問題解決了，要讓他們心里感到踏實，要讓“檢察服務(wù)e站”真正成為為民辦實事的檢察工作窗口。

自“檢察服務(wù)e站”運行以來，房山區(qū)檢察院成功辦理了多領(lǐng)域、百余起企業(yè)與老百姓的急事、難事、揪心事、煩心事;辦理了千余期的法治宣傳活動，使e站點擊量達(dá)10萬多次;接受群眾訴求1萬多條;解決法律咨詢、群眾訴求、律師服務(wù)2000余件，實現(xiàn)了“人民群眾的需求在哪里，檢察服務(wù)的觸角就延伸到哪里”的檢察理念，真正做到了“件件有回復(fù)，事事有著落”的工作目標(biāo)。

房山區(qū)檢察院檢察官向社區(qū)居民介紹“檢察服務(wù)e站”。（圖片來源：資料圖片）

2021年1月，有群眾在e站留言板反映拆遷工地管理不到位導(dǎo)致的工地?fù)P塵問題。負(fù)責(zé)公益訴訟的檢察官迅速立案調(diào)查，經(jīng)詢問舉報人、實地查看施工現(xiàn)場、組織召開圓桌會議等訴前程序，積極督促有關(guān)單位整改。同時，以反映問題為切入點，檢察官主動出擊、以點帶面，又對該辦事處轄區(qū)內(nèi)同類情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)類似情況8處，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，一并予以立案處理。2月5日，房山區(qū)檢察院向該街道辦事處發(fā)出檢察建議，之后，街道辦事處對8個工地地塊進(jìn)行渣土清運及防塵網(wǎng)苫蓋，總苫蓋面積達(dá)23萬平方米。

基于房山所處的京西南區(qū)域特征，打造“百姓家門口的檢察院”成為房山區(qū)檢察院對接區(qū)域發(fā)展功能定位的重要目標(biāo)。比如精準(zhǔn)對接重大項目、重點地區(qū)、重要企業(yè)，確立十大工作模塊;建立13個“檢察服務(wù)e站”;選派檢察官采取巡回及定點現(xiàn)場辦公相結(jié)合的方式，提供線下檢察服務(wù)。通過“檢察服務(wù)e站”，我們可以更好地開展線下“上門”服務(wù)，將接待窗口前移至基層一線群眾身邊，零距離精準(zhǔn)對接群眾需求，延伸檢察職能，助推檢察服務(wù)提質(zhì)增效。

在探索多元化解矛盾糾紛機(jī)制方面，“檢察服務(wù)e站”主動與區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)解中心協(xié)調(diào)對接，聯(lián)合站點所在地派出所、法庭、司法所及屬地相關(guān)部門、平安建設(shè)主管部門深化協(xié)作，充分調(diào)動各方司法資源，促進(jìn)案結(jié)事了人和，從源頭預(yù)防、化解矛盾，同時主動融入基層網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，依托線下站點開展法治共建、派專員對接社區(qū)管理等，形成懲治、防范、服務(wù)、教育四位一體工作格局，著力打造“零發(fā)案社區(qū)”“無訴訟街道”。

疾風(fēng)知勁草，烈火見真心，對于房山區(qū)檢察工作的開展，我們將用創(chuàng)新大膽的思路，拓寬檢察工作的邊界，以為人民司法的理念，打造群眾“掌心里的檢察院”和“家門口的檢察院”。