強化護患溝通在血透室護理中的滿意度的效果評價

付佳佳

關(guān)鍵詞：滿意度;血透室;強化護患溝通

【中圖分類號】 ?R47【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）15--01

腎病發(fā)展到終末期時，血液透析療法為常用手段，對血液內(nèi)多余水分、代謝廢物有清除作用，對機體代謝循環(huán)功能有良好保障作用，對生存時間有延長效果[1]。但是，血液透析存在不良反應(yīng)發(fā)生率高缺點，致使患者病痛加劇，血液透析依從性、配合性因而受到損傷。一般護理輔助血液透析療法時，可以減輕身體痛苦，但對患者的不良情緒無改善作用。護患溝通方案即通過良好的護患交流方式，達到促進患者依從性，提升臨床效果目標的干預(yù)措施[2]。以下即是針對強化護患溝通模式在血透室中的實施方法及作用進行分析。詳情如下

一、血透室護理中強化護患溝通的重要性

血透室即實施血液透析的治療科室，在此科室中實施治療的患者均具有病情嚴重特征，且多是腎臟方面疾病，臨床挑戰(zhàn)性極大，治愈率不高，血液透析療法雖然可以對病情發(fā)揮改善作用，但是，帶給身體的負荷也相對較重。故而，血透室患者的心境、情緒等受到病情的影響程度較深，導(dǎo)致煩躁等負性情緒較較重，部分患者由于該情緒產(chǎn)生排斥治療心態(tài)，嚴重者，還形成了抑郁癥，對生命的威脅很高。溝通即傳播信息的方法，在血透室中實施強化護患溝通模式，可以對負性情緒進行引導(dǎo)，促進認知疾病、認知血液透析水平的深度，對維持患者血液透析依從性，糾正負性情緒，提高血透療效有重要影響。

二、血透室護理中強化護患溝通的實施對策

（一）血透室中的基礎(chǔ)護理

強化護患溝通實施前，還需重視血透室中的基礎(chǔ)護理，即血液透析前將需要注意的事項、血液透析流程、透析后禁忌等詳細通知患者，并說明不良反應(yīng)等，而后監(jiān)護患者體征于血液透析過程中的變化，如果血液透析過程中出現(xiàn)異常，需配合醫(yī)師完成對癥處理;此外，還需對患者實施環(huán)境干預(yù)，盡量提供安靜、溫馨類型血透室，以使患者的舒適體會提高。

（二）強化護患溝通護理

認知方面的溝通干預(yù)，即詳細說明患者疾病有關(guān)知識，包括病因、治療護理方法等，此外，還需講解血液透析療法的必要性，預(yù)期療效等，在此過程中，需評估患者學(xué)歷水平、理解能力，而后以評估數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)護患溝通方案，在此過期，需保持友好、耐心的溝通態(tài)度，講解相關(guān)知識時，應(yīng)以患者可以輕松理解的方式將上述健康知識一一講解，可以提升其認知水平。若患者提出疑惑之處，需既刻給予解答。

血液透析期間的溝通干預(yù)，即開始血液透析療法后，在監(jiān)護其體征變化的同時，還應(yīng)以輕柔語氣保持護患交流，交流內(nèi)容應(yīng)包括詢問患者身體感受，是否有不適癥狀，此外，還需對患者的情緒變化進行觀察，交流過程中，還需加入患者感興趣的話題，以分散患者注意力，可以減輕患者的緊張情緒，增加血液透析療法的成功率。

飲食方面的溝通干預(yù)，即大部分患者在實施血液透析后發(fā)生不良反應(yīng)，造成食欲降低后果，飲食狀況不佳，對身體素質(zhì)、免疫能力、承受血液透析的能力有嚴重影響，故而，需和患者展開溝通，了解其飲食喜好，制定個性化飲食方案，并將合理、健康飲食的重要性進行說明，以令患者清楚飲食情況與病情之間的關(guān)系，繼而提升其飲食依從性，促使患者形成健康良好的飲食習(xí)慣。

心理方面的溝通干預(yù)，即以友好、熱情、親切的表達方式和患者交流，面對患者的傾訴需求，應(yīng)以耐心度態(tài)度認真傾聽，可以了解患者是否產(chǎn)生負性情緒，繼而實施對癥疏導(dǎo)，對不良情緒有緩解作用。交流疏導(dǎo)過程中，還需重視患者家人的溝通交流，將負性情緒對身體、對生命的危害性進行著重講解，并提醒患者家人，家庭給予的支持與陪伴可以維持患者心理健康。

生活行為方面的溝通干預(yù)，即護理人員需將健康、正確生活行為的益處進行說明，提醒患者維持良好作息習(xí)慣、形成日常運動行為，可以提高身體免疫力，減少血液透析不良反應(yīng)，這對增強血液透析承受力有促進作用。

非語言性護患溝通干預(yù)，即護理人員需時刻維持微笑、和善表情，真誠的微笑表情能夠?qū)颊哓撔孕木称鸢矒峁π?，減輕陌生感;除此之外，還包括目光交流，護患溝通過程中，直面患者視線，可以令患者體會到來自護理人員的尊重，能夠增加其心理舒適體會，這對良性護患關(guān)系的構(gòu)建有促進作用，益于進一步消除負性心理，提高血液透析依從性，從而增進血液透析療效。

三、強化護患溝通的作用

強化護患溝通措施可以改善認知不足、負性心理情緒過重、不良飲食等，對提升臨床效果有推動作用。血透室患者運用之后，患者在血液透析方面、自身疾病方面的認知程度明顯提高，此外，其飲食情況有所好轉(zhuǎn)，血液透析耐受性隨之增強，負性情緒得到重視，并獲得了有效疏導(dǎo)，益于提升臨床依從性。以上護理措施運用期間，均是以患者實際情況落實相關(guān)干預(yù)措施，針對性很強，患者的身心體會均獲得改善，是以患者需求為中心的護理方案，極大程度上提高了護理滿意度[4]。

結(jié)束語：綜上，臨床護理血透室患者時，在護理中加入強化護患溝通方法，可以促進護理干預(yù)效果，強化護患溝通方案包括語言性、非語言性兩種，結(jié)合此兩種溝通方法，可以增加患者血液透析過程中的舒適體會，減輕患者的身體不適感，這對于增強患者滿意度有積極正面影響。

參考文獻：

[1]崔英姿. 優(yōu)質(zhì)護理提高血透室護理質(zhì)量和護理滿意度的臨床評價[J]. 中國保健營養(yǎng)，2019，29（30）：305.

[2]張月巍. 護患溝通對血液透析護理干預(yù)作用的影響研究[J]. 健康前沿，2019，28（4）：61.

[3]陳華梅. 溝通技能聯(lián)合預(yù)見性護理對血液透析患者自我護理能力的影響[J]. 中國當代醫(yī)藥，2021，28（19）：257-259.

[4]宋娟. 強化護患溝通對于血透室患者護理滿意度的影響[J]. 中國保健營養(yǎng)，2020，30（23）：209.