大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究——基于746名高校大學(xué)生的實證分析

程子良 翁添富

大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究——基于746名高校大學(xué)生的實證分析

程子良 翁添富

[臺州學(xué)院]

文章采用實證調(diào)查研究方法，對部分高校746名大學(xué)生的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查并分析了目前的狀況。結(jié)果表明：近年來，高校非常重視電信網(wǎng)絡(luò)安全教育，宣傳力度大、教育范圍廣，大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認知程度得到有效提升，但依然存在學(xué)生主動學(xué)習(xí)意識不強、防范意識不足、維權(quán)意識薄弱、宣傳重點和教育形式落后等問題。針對上述情況，分別從轉(zhuǎn)變宣傳教育形式、拓展安全教育內(nèi)容與載體、創(chuàng)新安全教育方法、構(gòu)建“家-校-警”聯(lián)合教育機制等方面提出建議與對策，以期為更好地對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)安全教育提供參考。

大學(xué)生；電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；現(xiàn)狀調(diào)查；對策研究

一、引言

所謂“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”，一般是指基于非法占有為目的，利用電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段，采用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為，亦稱“通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”。[1]在我國，高校大學(xué)生群體由于社會閱歷不足、生活經(jīng)驗欠缺等更是成為了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“重災(zāi)區(qū)”，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國每年發(fā)生的案件中高校大學(xué)生約占20%，這不僅侵害了大學(xué)生的經(jīng)濟利益、損害了身心健康，更嚴(yán)重影響了校園乃至社會的安全穩(wěn)定。[2]

習(xí)近平總書記提出，“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，就沒有經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行”，他強調(diào)“對于利用網(wǎng)絡(luò)進行欺詐活動的言行要堅決管控”。[3,4]于高校而言，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有校園安全，學(xué)生的利益就得不到保障。隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈演愈烈，各大高校積極開展防范措施，通過案例分析、理論宣傳、發(fā)放宣傳冊等形式，亦或納入通識課程等方式，多維度、全方位、深層次地對大學(xué)生進行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全宣傳教育。同時，學(xué)術(shù)界對該類事件也紛紛進行研究，基于時代背景分析詐騙案件的類型、特征、成因，并提出解決途徑、防范措施、機制機理等。[5,6,7]鑒于此，文章在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，采用實證性調(diào)查研究方法，著重分析高校在開展網(wǎng)絡(luò)安全教育的情況下，大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的現(xiàn)狀，并針對當(dāng)前的新問題提出對策與措施，為增強大學(xué)生的電信網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高大學(xué)生的防騙識騙能力提供參考。

二、研究對象和方法

（一）研究對象

本研究采取隨機抽樣方法，對部分高校大學(xué)生進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷800份，回收有效問卷746份，回收率為93.25%，被調(diào)查對象中，人文社科專業(yè)學(xué)生占13.67%，理工科專業(yè)學(xué)生占47.99%，其他學(xué)科學(xué)生占38.34%，具體的樣本分布如圖1和表1所示。

圖1 樣本分布省份

表1 樣本分布情況

（二）研究工具

本研究采用自編問卷“新時代大學(xué)生防范電信詐騙現(xiàn)狀的調(diào)查問卷”，自編問卷分為兩部分，第一部分主要了解被試的基本信息，共9道試題，包括所在大學(xué)、所屬專業(yè)、性別、年級、生源地及家庭基本情況等；第二部分由18道試題組成，主要調(diào)查被試對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認知體系、對待電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度意識和面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為選擇，要求被試根據(jù)自身實際情況做出自己的選擇。

（三）數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 21.0統(tǒng)計軟件包、Excel等工具進行處理。

三、研究結(jié)果與分析

（一）大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認知程度得到有效提升，但主動學(xué)習(xí)意識不強

調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)過系統(tǒng)的宣傳教育后，在校大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認知程度得到有效提升，對當(dāng)下常見的詐騙手段較為熟悉。被問到“你知道哪些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式？”時，如表2所示，有 71.8% 的同學(xué)選擇了“發(fā)布虛假中獎信息”，占被試總?cè)藬?shù)的比例最高；緊隨其后的是“購物退款詐騙”選項，占比70.24%，這也充分說明了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子利用大學(xué)生的心理弱點和現(xiàn)實需求，投其所好；“冒充親友詐騙”（66.35%）、“冒充領(lǐng)導(dǎo)、老師詐騙”（64.34%）、“冒充公檢法詐騙”（54.83%）這三種詐騙方式占被試總?cè)藬?shù)的比例均在50%以上，這一數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于董地[8]于2018年所做的調(diào)查；此外，有47.45%的學(xué)生選擇了“網(wǎng)絡(luò)招聘被騙”，37.13%的選擇“機票退改簽詐騙”，以及31.64%的填寫了其他了解到或遇到過的新型詐騙方式，如“釣魚網(wǎng)站詐騙”“虛擬游戲裝備詐騙”“積分兌換詐騙”等，表明了隨著電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，詐騙形式更新速度快，且呈多樣化發(fā)展。

表2 大學(xué)生最常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型

盡管大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認知有所改善，但“被動接受知識而非主動學(xué)習(xí)”也是他們這一階段的主要特征之一，當(dāng)被問到“你是否會刻意去了解電信詐騙案件及相關(guān)知識”時，有32.14%的學(xué)生表示并不會主動了解。在訪談中可知，一部分學(xué)生對自己的防詐意識較為自信，給出的解釋有“事不關(guān)己高高掛起”“學(xué)這些有什么用”“學(xué)習(xí)這些還不如多看專業(yè)知識”等。一方面，他們認為只要自己有足夠的防范意識，就不會上當(dāng)受騙，另一方面“實用主義”深深影響當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，更加關(guān)注于物質(zhì)利益和短期回報而忽略精神世界的充實與提升，這也是需要時刻關(guān)注的。

在數(shù)據(jù)整理中還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：以被試的政治面貌為自變量，分析能夠主動學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量，發(fā)現(xiàn)政治面貌為中共黨員（預(yù)備黨員）的學(xué)生中有89.29%的被試會積極主動學(xué)習(xí)，政治面貌為共青團員的學(xué)生中有82.54%的被試會主動學(xué)習(xí)，而政治面貌為群眾的只有78.31%，說明黨員學(xué)生相比普通學(xué)生具有較好的思想意識，這也為后續(xù)對策建議提供參考。

（二）大學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件層出不窮，但維權(quán)意識相對薄弱

雖然高校對學(xué)生的防詐教育非常重視，但學(xué)生被騙率依然居高不下。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如圖2所示，遭遇過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的學(xué)生高達 46.75 %，且主要集中在刷單、網(wǎng)上兼職等，這與公安部網(wǎng)站最新公開的讓學(xué)生最容易中招的幾種詐騙類型一致。[9]進一步研究發(fā)現(xiàn)，有過經(jīng)濟損失的學(xué)生占18.36%，其中被騙500元以內(nèi)的學(xué)生占9.81%，500-2000元的學(xué)生占3.61%，2000-5000元的學(xué)生占2.96%，5000元以上的學(xué)生占1.98%，充分說明學(xué)生已成為“全民反詐”新格局中不可忽視的“角落”。

圖2 大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情況

“在發(fā)現(xiàn)自己被騙后，你會怎么辦？”，如圖3所示，有58.01%的學(xué)生選擇第一時間報警，且隨著年齡的增長，選擇第一時間報警的比例逐漸升高，從一年級到四年級依次為62.33%、67.27%、75.00%、90.91%；32.71%的學(xué)生會及時尋求身邊的親友幫助，其中20.24%的學(xué)生選擇尋求父母幫助，6.58%的學(xué)生找老師幫助，5.89%的學(xué)生尋求好友幫助，而選擇“忍氣吞聲，當(dāng)做什么事也沒發(fā)生”的學(xué)生竟有9.28%，究其原因主要是“沒面子怕丟人”“花錢買教訓(xùn)”“破錢消災(zāi)”等，這也從側(cè)面說明學(xué)生維權(quán)意識的薄弱性。

圖3 大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的行為選擇

同時，以生源地和與父母的關(guān)系為自變量，對被騙后的行為選擇進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)生源地為城鎮(zhèn)的學(xué)生在發(fā)現(xiàn)被騙后選擇第一時間報警的比例（67.80%）高于生源地為農(nóng)村學(xué)生（64.48%），后者更愿意選擇及時告知長輩、老師和朋友（其比例為34.85%，城鎮(zhèn)生源學(xué)生為29.17%）；另外，與父母關(guān)系的好壞在一定程度上對大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的行為選擇產(chǎn)生了影響，與父母關(guān)系融洽的學(xué)生往往更懂得維權(quán)，利用法律武器保護自己，而與父母關(guān)系一般或者不好的學(xué)生更容易選擇用自我的方式解決問題，具體詳見表3。

注：很好，表示與父母無話不談；一般，表示與父母會偶爾交流；不好，表示遇到事情不會跟父母交流

（三）大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息接收渠道多樣，但防范意識有待加強

大學(xué)生獲取電信詐騙相關(guān)知識的方式多種多樣，如圖，其中公安機關(guān)的宣傳教育、學(xué)校的安全宣傳教育和新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的報道與宣傳是最為常見的大學(xué)生獲取電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識的來源，分別占據(jù)87.27%、83.65%和80.03%，這也是最常見的大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的途徑；運營商的電話和短信提醒，以及個人或身邊他人的經(jīng)歷也是大學(xué)生認識電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要來源，均超過50%。這也說明學(xué)校和社會從多維度、多角度、多途徑的開展宣傳，其目的即使處于心理尚未成熟的大學(xué)生引起足夠的重視。

但即便如此，大學(xué)生對待電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度不夠重視，防范意識較為薄弱。如圖所示，在被問到“你認為目前大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況如何？”時，有20.11%的學(xué)生認為這僅僅是個別現(xiàn)象，1.74%的學(xué)生認為他人受騙我不關(guān)心，也與我無關(guān)，說明有相當(dāng)部分的學(xué)生沒有認識到當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢。在被問到個人的防范意識時，僅有35.92% 的學(xué)生認為自己具備了基本的防范意識，認為自己處于較低水平或沒有防范意識的學(xué)生占16.76%；被問到“如果你接到了來自親友向你尋求幫助的電話，你會怎么辦？”時，竟然有高達8.04%的學(xué)生選擇毫無猶豫的相信并進行幫助，由此更是可以預(yù)見大學(xué)生對于電信詐騙預(yù)防意識和打防對策尚是欠缺思考的。

圖5 對待大學(xué)生被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度

（四）高校對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育力度大，但宣傳重點和教育形式需要轉(zhuǎn)變

高校作為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主陣地，自然也要擔(dān)負起學(xué)生的防詐教育。在調(diào)查學(xué)校進行過哪些方面的防詐教育時，結(jié)果如圖6顯示，91.96% （686）的大學(xué)生都接受過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法和典型案例的教育，82.17% （613）的大學(xué)生了解過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會危害，而接受過“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技術(shù)”和“遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)對方法”相關(guān)方面教育的學(xué)生占比分別是78.67%（587）和73.32%（547）。以上數(shù)據(jù)均超過70%，充分說明高校對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重視程度，對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育的力度之大、范圍之廣。

圖6 大學(xué)生接受過的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識

值得注意的一個現(xiàn)象是：為何高校對防詐教育力度大，但大學(xué)生被騙事件依然屢見不鮮，詐騙金額居高不下？進一步對高校防詐宣傳教育的重點與教育形式做調(diào)查，在問及“你認為學(xué)校關(guān)于防詐宣傳教育的重點應(yīng)該是？”，數(shù)據(jù)如圖7顯示：89.68%（669）的學(xué)生認為學(xué)校宣傳教育的重點應(yīng)該是進行相關(guān)案例講述從而提高學(xué)生警惕，83.24%（621）的學(xué)生認為學(xué)校應(yīng)該著重教授識別騙局的方法，75.74%（565）的學(xué)生認為學(xué)校需要加強相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)與教育，增強法律意識，還有71.45%（533）的學(xué)生認為學(xué)校不僅要做好預(yù)防詐騙的教育，也要對被騙學(xué)生進行心理上的輔導(dǎo)與慰藉。可見，一方面學(xué)生對學(xué)校的防詐教育是認可的，另一方面學(xué)生對防詐宣傳的教育也有自己的需求與想法。

圖 1 大學(xué)生對學(xué)校防詐宣傳的態(tài)度

為增進對學(xué)生的了解，更好地服務(wù)學(xué)生，又對大學(xué)生喜歡什么樣的宣傳教育方式進行調(diào)查，在問到“你最希望學(xué)校以何種形式開展防詐宣傳教育?”，如圖8大學(xué)生最喜歡將防詐安全教育與相關(guān)活動相結(jié)合（89.25%），其次是相關(guān)主題班會（73.24%）和觀看相關(guān)案例視頻（69.30%），學(xué)生最不希望有的教育形式是發(fā)放宣傳單（17.63%），另外相關(guān)安全知識競賽（21.37%）和專題講座（38.91%）也是不太受歡迎的教育方式。由此可見，依靠單方面的“輸入式”已落后于時代的發(fā)展，提高學(xué)生參與度的“融入式”教育勢在必行；同時，高校應(yīng)該及時更新宣傳教育方法和教育內(nèi)容，改善目前存在的問題與現(xiàn)狀，從而更好地保護學(xué)生的身心健康。

圖8 大學(xué)生對學(xué)校防詐宣傳的方式選擇

四、 研究對策與思考

（一）以融入課程建設(shè)為抓手，豐富大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全知識結(jié)構(gòu)

從調(diào)查結(jié)果分析來看，在校大學(xué)生對安全教育知識的學(xué)習(xí)積極性不夠、主動性不強，認知上雖然有較大提升，但存在認知單一、缺乏系統(tǒng)性等缺點，高校在進行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的教育上亦顯得簡單、隨意，沒有相應(yīng)激勵機制。現(xiàn)如今，“00后”學(xué)生是高校校園里的主體，個性化特征明顯、功利性色彩較濃、目標(biāo)性功能明確。如何解決這一問題，課程的建設(shè)是重點，高校應(yīng)該將防范電信網(wǎng)絡(luò)安全教育納入學(xué)生的培養(yǎng)體系中，制定詳細的課程計劃，規(guī)定相應(yīng)學(xué)分，充實完善教育內(nèi)容，增加心理輔導(dǎo)、法律法規(guī)、受騙維權(quán)等相關(guān)內(nèi)容進行重點教授，同時開設(shè)實踐體驗課程，在理論講授的基礎(chǔ)上設(shè)置實踐課程，形成“理論+實踐”模式，豐富大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識體系結(jié)構(gòu)，增強大學(xué)生的自我防范意識。

（二）以拓展教育載體為導(dǎo)向，增強大學(xué)生的自我防范能力

除了開設(shè)課程之外，高校還應(yīng)該不斷拓展安全教育宣傳的載體。傳統(tǒng)的諸如主題教育班會、海報橫幅、宣傳單等已無法引起學(xué)生的重視，相反學(xué)生對這樣的宣傳教育是充滿排斥心理的。從調(diào)查結(jié)果分析，一方面高校應(yīng)充分利用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，通過發(fā)布相關(guān)信息，與學(xué)生建立信息互動平臺，引導(dǎo)其樹立正確的電信網(wǎng)絡(luò)安全觀；另一方面，倡導(dǎo)“黨建+”教育模式，以黨建引領(lǐng)，組織黨員定期開展安全檢查、宣講等，形成 “線上+線下”的模式。此外，還可以創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計與方法，將防詐教育融入學(xué)科、專業(yè)課程教育教學(xué)中，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時體會電信網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，達到提升大學(xué)生對防范電信詐騙知識教育的關(guān)注度和接受度。

（三）以創(chuàng)新教育形式為紐帶，激發(fā)大學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識

從調(diào)查結(jié)果看，在校大學(xué)生對安全宣傳教育形式有著自我需求，與原有的專題講座、知識競賽等形式相比，他們更傾向于在活動中獲取知識。因此高校需要迎合時代的發(fā)展和學(xué)生的需求，針對大學(xué)生的特點，積極開展與防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的活動，如模擬情景劇大賽、演講比賽、辯論賽、微電影大賽、征文比賽等；另外，高校還可以利用寒暑假的社會實踐，積極引導(dǎo)學(xué)生組建實踐隊，讓他們在活動過程中了解各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識，不斷在學(xué)習(xí)感悟中提升自己有效規(guī)避和應(yīng)對電信詐騙的風(fēng)險，形成強大的心理素質(zhì)，讓大學(xué)生從真實案例中意識到電信詐騙的殘酷性和危害性，從而自覺和主動地去增強自身關(guān)于電信詐騙的風(fēng)險防范意識，使學(xué)生從“被動接受”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃荧@取”，激發(fā)其學(xué)習(xí)意愿。

（四）以構(gòu)建“家-校-警”聯(lián)合機制為中心，保護大學(xué)生身心健康發(fā)展

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的內(nèi)外因時，學(xué)生普遍認為電信網(wǎng)絡(luò)猖獗的外因是運營商的監(jiān)管不到位、詐騙的犯罪成本低特征、公安司法機關(guān)打擊力度不夠強等，內(nèi)因在于生活經(jīng)驗和社會閱歷不足、利益的誘惑、詐騙手段高超難以辨認以及警惕性低，容易輕信他人等。要想提高大學(xué)生電信詐騙風(fēng)險防范意識，必須堅持家庭教育、學(xué)校教育和社會教育聯(lián)動發(fā)展，建立“家-校-警”聯(lián)合教育機制。對于家長來說，要重視孩子的安全教育，多溝通，多交流，建立良好的親子關(guān)系；對于學(xué)校而言，不僅僅要利用自身特有的資源教育好學(xué)生，做好心理健康教育，同時需要借助社會的力量，與公安機關(guān)合作，建立“校內(nèi)+校外”的師資隊伍，通過現(xiàn)身說法、案例教學(xué)等開展交流，從而能夠更快提高學(xué)生的風(fēng)險防范意識。

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2021年度浙江省高等教育學(xué)會高校保衛(wèi)工作分會研究課題-基于“學(xué)分銀行”理念的高校大學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范機制研究

（責(zé)任編輯：趙鵬程）