“三全育人”理念下開放教育“混合式”班級管理模式構建研究
——以廣州開放大學為例

李貴妃

（廣州開放大學 教學中心，廣東 廣州）

一 引言

黨的十九大報告強調，建設教育強國、加快教育現代化、辦好人民滿意的教育是中華民族偉大復興的基礎工程。十九屆四中全會提出“構建服務全民終身學習的教育體系”，國家開放大學明確“三步走”，建設世界一流開放大學發展戰略，擎起“創優提質”旗幟，提出學歷教育深化改革，嚴格把控教學質量，強調形成體系質量觀和質量文化。廣州開放大學提出“真教、真學、真考”以達到人才培養目標。2017 年中共中央強調“堅持全員全過程全方位育人”理念，圍繞以“育人”為核心點，從育人主體、時間、空間三個維度形成“三全育人”格局，促進學生全面發展，培養社會主義新時代建設人才。輔導員和班主任工作是大學“三全育人”教育理念貫徹實施的保障，班級管理是重要組成部分，班級管理作為教學過程的重要環節，關系到教學的有效實施和教學目的的實現。大學輔導員和班主任是“全員育人”的重要力量，是“全過程育人”的精準體現、是“全方位育人”的關鍵推動力。在信息化時代，大學生獲取信息的速度和量都遠超前人，其明辨是非的能力不強，因此傳統的班級管理模式已難以適應當代大學生的管理，尤其疫情防控期間，線上班級管理模式的優點逐步凸顯，因此混合式的班級管理模式能有效融合線下和線上管理，充分發揮二者優勢，保障教學過程順利進行，是人才培養目標實現的有力保障。

三全育人是新時代加強思想政治工作實效性的教育理念，立足于教育主體的全面積極參與，構建形成時間維度上全過程銜接和空間維度上全方位聯動的育人格局。全員廣義上來講是包含所有參與主體，如全體教職員工（教學崗位、管理崗位和服務崗位）、家庭成員、社會公民及受教育主體等，充分體現參與主體之間的交互性和雙向性。全過程是從時間維度，以學生成才發展過程為時間主線，包含了學生學習、生活、實踐等階段發展中思政教育的連貫性、持久性和遞進性。全方位是從空間維度，體現教育活動空間上的廣度和環境要素整合，貫穿于學習、生活、實踐和娛樂等，通過多種教育方式串聯整合校內外和課內外教育、顯性和隱性課堂等[1]。三全育人教育理念具有主導性、整體性、全程性和全面性等特征，政治主導性是其根本，必須始終堅持中國共產黨的領導；通過各部門各階層全員參與、上下聯動合力形成整體的育人格局；從時間維度上體現形成連續的、長期的育人過程；育人的最終目標是人的全面發展。

二 文獻綜述

國外關于班級管理的研究可以追溯到近代教育學家夸美紐斯所確立的班級教學制度及其理論組織的產生，主要側重于中小學班級管理研究，對大學班級管理研究較少，涉及的方面也主要針對學生事務管理的研究，而參與式管理理論運用到大學班級管理甚少。國內班級管理的研究著作有幾十部，如郭毅（2002）《班級管理學》、檀傳寶（2007）《德育與班級管理》、屠大華（2005）《現代班級教育管理》、賴怡（2017）《學校發展于班級管理》等，大部分是以教育學理論為依據，以德育為主線，論述班主任和班級工作，形成一種全新的班級管理理論。隨著班級管理理論與實踐的結合，相繼出現了教師管理、科學管理、民主管理、自主管理、高度參與管理、花瓣式管理等多種管理理念與模式。班級管理的發展由過去的“專制式”“放任式”管理向高度參與式、民主式管理模式過渡，側重于發揮學生自我管理的功能。陳振華（2014）著作《理解型班級管理》結合我國目前班級管理現狀，深刻剖析我國班級管理中存在的問題，結合理解教育實驗的多種舉措，提出了一種新的班級管理理念，即理解型班級管理。代芳芳（2010）將高度參與管理模式融入到大學班級管理中，研究其必然性、作用及其運行效果等。趙志毅（2015）認為班級建設處于由“軸心式”聚合體向“花瓣式”共同體過渡時期，班主任逐漸從指揮班級活動的狀態中解脫出來，放手發動群眾，創建民主機制，鼓勵推動學生積極參與、關心班級事務。王楊（2017）基于目標管理理論和建構主義，提出花瓣式班級管理模式，其實質上也是班級管理民主化，分析了班主任、班干部在“花瓣”中的位置和作用，以及構建花瓣式管理模式的具體措施[2]。余景波、劉美云等（2021）結合高職院校專業和行業特點，將企業文化融入教育全過程，形成校園職場環境，實現校企良性互動模式。李俊鵬（2021）提出班級管理應該“靜”“動”結合，向集體公共性治理轉變，推動形成學習生活共同體。蔣明思（2021）提出數字化班級管理，將數字化技術與班級管理融合提升班級管理效率[3]。

縱觀國內外關于班級管理的研究主要側重于中小學和中高職院校，對于大學班級管理甚少，而針對開放教育的班級管理呈現空白狀況。在班級管理模式的研究上主要由“軸心式”“專制式”“放任式”向“民主式”“花瓣式”“公司化”等轉變，而沒有查閱到上述模式在開放教育中的運用。在模式的研究中，有基于人本管理理念、建構主義理念等，而從“三全育人”理念強化研究班級管理甚少，馬朝暉（2019）基于“三全育人”理念研究高校班主任育人工作的改進對策，但對班級管理沒有涉及。

三 開放教育班級管理創新的現實需求

（一） 班級管理在開放教育中的重要性

國家開放大學荊書記（2020）提出要凝心聚力抓教育教學改革，始終要教育教學改革放在重中之重，是實現創優提質戰略的關鍵所在。而班級管理作為教學過程的重要環節，關系到教學的有效實施和教學目的的實現。創新優化班級管理是“全員育人”的重要保障，是“全過程育人”的精準體現、是“全方位育人”的關鍵推動力。

（二） 傳統班級管理模式弊端突出

傳統的班級管理模式表現出主體地位模糊、制度不健全、組織結構不合理、評價不科學、心靈管理缺位、不利于自主管理能力的培育和發展等問題，在一定程度上影響學生的身心健康發展，抑制學生創新思維的發揮等。

（三） 班級管理是開放教育人才培養的需求

開放大學作為高等教育體系重要組成部分，其人才培養要與經濟社會發展需求相適應，既要注重人的全面發展為目標，更應培養技能型、技術型或職業拓展型人才。對開放教育教學質量提出更高的要求，班級管理作為人才培養重要環節，必須要為目標的實現保駕護航。

（四） 混合式班級管理模式的優越性

在信息化時代，大學生獲取信息的速度和量都遠超前人，但明辨是非的能力不強，因此傳統的班級管理模式難以適應當代大學生的管理。疫情防控期間，試點實施的混合式班級管理模式的優點逐步凸顯，能有效融合線下和線上管理，充分發揮二者優勢，充分調動各主體參與的積極性，形成良好的學習團隊氛圍，保障教學過程順利進行，是人才培養目標實現的有力保障。

四 開發教育班級管理存在的問題

（一） 開放教育學生差異性大，自主參與意識不足

開放大學的學生有其自身的特殊性，因而在班級管理上不太適合傳統的班級管理模式。開放大學的學生大部分是參加工作后再進入大學校園來完成大學教育的，因而工學矛盾問題突出，在工作和學業雙重壓力下，參與班級管理的熱情不高，自主參與意識也不強，往往是被動參與，難以調動其積極性。另外開放大學學生的差異性較大，有的社會經歷豐富，在工作崗位上積累了一定的專業知識、交際能力和管理素養，但對班級的熱情和激情不夠，為班級奉獻的意愿不足；而有的學生還沒有進入社會，閱歷不足，管理意識薄弱，參與意識強烈且有熱情，主動性較強，相對便于管理。但開放大學學生由于生源質量不高，整體素質偏低，學習能力較弱，抗干擾能力較差，形成了一些不良的生活習慣和學習行為，同時相對于普通高校學生還普遍存在自控能力較差，對自己情緒和言行約束力不足，自我管理能力欠缺，這在一定程度上增加了班級管理的難度。開放大學學生除了上述特點之外，其心理素質或心理承受能力也偏弱，主要是處于青春期的學生，其心理成長階段，心智都有待進一步提升和完善，抗壓能力較弱，不善于處理人際關系，面對問題容易產生消極悲觀厭世情緒，從而產生自卑、自閉、抑郁等心理問題，嚴重影響身心健康，對班級管理也提出了更高的要求和挑戰。開放大學學生的差異性也增加班級管理的難度，學生參與意識薄弱或者自主參與意識薄弱，往往是被動參與，從而不利于發揮班主任或輔導員“指導員”作用；不利于實施民主化管理和班級管理效能的提升；不利于激發學生主體意識，提高學生綜合能力；不利于提升班級凝聚力和向心力。

（二） 教師協同管理意識不強，以生為本理念欠缺

班級管理是一個全員共同參與、協同管理的過程，包括學生、班主任、輔導員、任課老師、家長、學校等，任一主體的缺失都將影響到班級管理的成效。老師層面上參與開放大學班級管理主體單一，主要是班主任和輔導員，而輔導員往往承擔了全學院學生管理和學生活動組織等，要面對上千學生，其工作任務和壓力較大，因此班級管理工作往往主要依賴于班主任。授課老師參與班級管理的自主意識和熱情不強，主要承擔專業知識的傳授而置身于班級管理之外。開放大學班主任工作經驗豐富，但管理理念有待提升，以人為本管理理念欠缺，忽視民主管理意識，傳統的集權式或權威式管理模式不適應于新時期大學生班級管理，不能保障管理者和被管理者的平等參與，不利于樹立學生的自主權利和主體意識，在一定程度上削弱了學生主體參與班級管理的積極性和主動性[4]。另外開放大學班主任在班級管理過程中容易忽視個體差異，“一刀切”的管理模式不適應于開放大學學生管理，不能滿足不同學生群體的需求，同時對缺乏人文關懷，更多的精力是投入到一般性的班級管理事務工作而忽視了學生精神世界的關懷，從而導致學生對班主任工作的抵觸情緒，給班級管理工作平添阻力。

（三） 學校班級管理制度不健全，評價監督體系有待完善

開放大學以生為本的服務宗旨和理念有待進一步強化，學校對班級管理指導、監督等職能弱化，班級管理制度缺失，對班級文化和校園文化建設有待加強，以服務為宗旨的精細化管理不足。近年來學校立足于立德樹人，從各個層面加強貫徹實施“三全育人”理念，尤其是對學生心理健康更加關注，專門打造了心理健康輔導室和團隊心理輔導室，有利于學生舒緩情緒，解決心理障礙問題等。

學校對班級管理的評價監督體系有待完善，沒有形成科學的評價體系。主要表現在兩個方面，首先是評價主體單一，主觀性偏強。學校對班級管理擁有絕對的話語權，主要是有學院和學生處兩個部門綜合評價，而其他主體如教師、學生、社會等均未能參與到班級管理的評價中來。其次是評價指標體系評價維度單一，重點關注的是學習成績、社會實踐等維度，而班級氛圍、合作能力等團隊維度、誠信、愛國、文明等價值觀維度、創新創業、社交管理、解決問題等能力維度均未列入班級管理評價指標體系。

五 “三全育人”理念下混合式班級管理模式——開放教育班級管理新視角

本文基于“三全育人”教育理念，針對開放教育傳統班級管理凸顯的問題提出混合式班級管理模式并實踐應用，以提高班級管理的效率和效果。混合式班級管理模式是以行為主義和建構主義學習理論等為指導，有效融合“三全育人”理念，從主體、內容、方式上無縫融合全員、全程和全方位，全員參與班級管理，借助現代教育技術、互聯網技術和信息技術等，將傳統的線下管理與網絡在線管理進行深度融合，以尋求二者優勢互補，將班級管理貫穿于學生學習生活全程，從而提升班級管理效率和效果，實現人才培養目標。線上線下混合式班級管理模式既能體現以生為本的教育理念，又能充分發揮教師、輔導員和班主任在班級管理中的主導作用，同時使班級管理的時間和空間更自由更有效率。

圖1 基于“三全育人”理念的混合式班級管理模式

（一） 混合式班級管理模式的提出

針對開放教育創新提出的混合式班級管理模式是基于“三全育人”理念，在班級管理的主體、內容、方式上充分體現全員、全程、全方位的育人理念。首先是在班級管理主體上遵循高度參與原則，所有主體都作為班級管理的主體成員，包括學校主體、老師(包括專業教師、輔導員、班主任等)、家庭、社會、家庭等，實現“為了一切學生”目標。當前廣州開放大學班級管理側重于規范性和權威性，形成規范的制度文件，強調輔導員和班主任班級管理的權威性而忽視學生的個性發展和社會化培養，從而弱化了學生參與班級管理的積極性。全員參與就是要發揮各主體參與班級管理的作用，充分體現開放教育班級管理的民主、自由，尊重學生的個體差異，培養和鍛煉學生形成自主管理能力，提高班級管理的效率，促進學生健康成長。全員參與不僅要關注全體，鼓勵全員參與班級管理事務，引導各主體從班級管理的旁觀者成為參與者，樹立班級主人翁地位，同時還要注重個體差異，尤其開放教育學生的差異性較大，發揮個體優勢使其真正成為班級管理的建設者和貢獻者[5]。其次在管理內容上貫穿整個學習階段，做到“為了學生的一切”。從學生入校成為開放教育的一名學生，從管理內容上始終貫徹立德樹人為根本任務，在文化知識教育、社會實踐教育、學生活動等各環節，將思想政治工作貫穿教育教學全過程，形成教書育人、管理育人機制。混合式班級管理主要在入校、在校和離校三個階段全程管理，只有全程強化班級管理的功能，才能使學生健康成長。入校階段重點做好班級干部選拔、班級計劃、班級制度、班級目標等；在校階段要側重指導學生自我管理和各種能力提升鍛煉；離校階段聚焦實踐和就業幫扶，確保“三全育人”在班級管理的全程性。第三在管理形式上，利用線上和線下結合全方位參與，擴充管理空間，充分利用互聯網+ 優勢，務求做到“一切為了學生”。即班級管理參與主體，無論任一時間階段的班級管理內容都可以通過線上和線下混合的管理形式開展班級管理工作，符合開放教育學生特點，有效解決工學矛盾，打破班級管理的空間局限，讓學生積極參與到班級管理事務。

（二） 混合式班級管理的理論依據

1.建構主義理論

以皮亞杰為代表人物的建構主義理論是心理學派的一個分支，也稱之為結構主義，其重要觀點是以圖式為認知結構的起點和核心，闡述認知發展受同化、順化、平衡這三個過程的影響。同化是個體在外部信息輸入情況下形成的個體認知的過程，順化是個體內部結構調整以適應外部環境的過程，前者是個體對環境的作用，后者是環境對個體的作用。而平衡是個體對認知發展過程不斷調整以達到更高平衡狀態的過程。

2.參與式管理

參與式管理是指在學校管理過程中，把下屬或學生作為自覺的、能動的主體，而不是消極、被動的被管理客體。其目的在于調動學生主體的積極性，營造良好的班級氛圍，群策群力避免決策失誤，提高班級管理效率等[6]。參與式管理理論是由美國心理學家梅奧等進行的霍桑試驗，經過系統、專門的研究形成的全新的人際關系理論。提出組織的生產力水平有賴于人的積極性、人在組織中的社會互動等，梅奧提出“社會人”假設，成為參與式管理的理論基礎。麥格雷戈等提出了“自動人”假設，形成了Y 理論，認為人有自我實現需要，鼓勵人們把創造力投入到組織目標中，組織實施參與式管理，充分發揮人的才能和潛力，從而實現提高生產力的目標等。

3.協同治理理論

協同治理理論是一種新的系統模式，是由協同理論和治理理論相互交叉形成，是整個社會系統中各個行為主體之間進行的各種形式的交流與互動。該理論強調的是治理主體之間的合作與協同，通過主體之間共建合作關系來進行管理，同時體現主體的自由和責任。該理論旨在通過各個治理主體的有效協作以發揮整體的總體功效，側重于社會系統的動態性。結合在班級管理中，師生都是班級治理主體，通過各參與主體之間的相互獨立運動或相互影響的整體運動，促進各主體之間的協作，各種力量形成班級管理終極目標向心力或離心力，通過尋求分化和整合的途徑，優化班級管理實效[7]。

（三） 混合式班級管理模式的作用

1. 貫徹“三全育人”理念，助推“立德樹人”根本任務，實現個人全面發展和班級管理高效雙重目標。

高等教育的根本目標就是“立德樹人”，而班級管理貫穿于整個大學階段，對目標的實現至關重要。混合式班級管理無論從主體、內容和形式上與“三全育人”理念高度融合，在管理主體參與上堅持以學生為本原則，鼓勵強化學生自我管理，提升學生參與班級管理的積極性，進一步提升其溝通能力、管理能力等綜合素質，促進學生全面發展。開放教育學生主體差異性較大，通過提供混合式班級管理模式為學生提供自我成長、自我實現的平臺，充分發揮學生的主觀能動性，強化自我意識，追求自我價值的實現。同時開放教育學生集體主義觀念弱化，混合式班級管理模式就是要營造班級民主氛圍，打造具有執行力、凝聚力的班級團隊，樹立學生以集體利益為出發點，通過團體的協作配合，提升團體合作能力，最終促進個人發展和班級管理整體目標的實現。

2. 搭建線下線上融合管理平臺，提高班級管理效率。

混合式班級管理模式的運用是開放教育學生成長和發展的現實需要，是思政育人功效發揮的重要組成部分，在班級管理中強化民主意識，將三全育人理念滲透其中，提供民主參與的機會，充分體現全員參與。混合式班級管理模式基于互聯網+ 搭建家校融合管理平臺，強化家校合作，通過現代網絡技術將受制空間的學生、家長、老師、學校緊密聯系在一起，實現資源共享和管理融合，提高班級管理的效率。混合式班級管理模式其管理內容包括干部選拔、推優、班級文化建設、主題班會、社會實踐等方方面面，其內容貫穿于整個大學生涯，主體多元化和形式多樣化，通過線上與線下融合，大大提升了班級管理的效率和效能。

六 混合式班級管理模式實踐運用效應分析

混合式班級管理模式實踐運用于廣州開放大學原財經學院工商管理和會計學專業6 個班級共162名學生，實踐運行兩年。原班級管理主要采取的傳統班級管理模式，不僅輔導員和班主任班級管理工作任務繁重，效率低下，而且學生參與熱情和積極性普遍較低，多為被動參與，同時由于形式有限也無形增加了班級管理工作的實際困難。在模式實踐運用之前的班情摸查工作要充分了解各個班級在學習、生活、實踐等各方面的實際情況，找到問題根源，有針對性地切合班級實際，明確模式運用滿足的條件，確定階段目標，制定班級管理計劃和制度保障。通過線上和線下混合模式，為各主體提供交流平臺和參與班級管理的多形式渠道，營造民主活躍、積極向上的班級氛圍，促進學生自我管理和全方位發展。

在模式實踐運用兩年之后，對參與混合式班級管理模式的6 個班級共162 名學生通過線上問卷進行“混合式班級管理認可度”調查，分析學生對班級管理的認可程度。共發放問卷162 份，收回問卷155 份，有效問卷152 份，其中男生67 人，女生85 人，學生的參與度達95.6%。本問卷調查主要分為三個層面展開，一是學生參與班級管理狀況；二是學生個人發展狀況調查；三是對混合式班級管理模式實踐運用效果調查等。

（一） 學生參與混合式班級管理狀況

在對于參與班級管理的積極性方面調查，每學期參與班級管理5 次以上的有112 人，占比近74%，3 次以上有22 人，占比14%，1 次以上的18 人，占比12%，其中女生參與的積極性更高，參與5 次以上學生中女生有75 人，占比67%。在對班委會組建、優秀學生和優秀干部推選的滿意度調查中，90%以上的學生認可并積極參與其中，只有2%的學生不滿意。而參與班級管理的形式上，大部分學生是通過線上和線下兩種渠道參與，有8%的學生由于工學矛盾，主要通過線上的方式參與。在對家長參與到班級管理的認可度調查上，大部分學生持反對意見，該比例接近80%，部分學生持無所謂態度，見表1。

表1 學生參與班級管理狀況調查

表2 混合式班級管理模式下學生個人發展狀況調查

（二） 混合式班級管理模式下學生個人發展狀況的調查

通過對學生學習能力、專業知識素養、思想政治素養、綜合素質能力和自我管理能力提升問卷調查分析，大部分學生認為混合式班級管理模式對學習能力、政治素養、綜合能力和自我管理能力提升很有幫助，其中自我管理能力提升比例最高，有135 人高度認可，占比89%；綜合素質能力提升認可度達78%，有118 人選擇很有幫助；學習能力和政治素養提升認可度分別為71% 和67%，而對專業知識提升的認可度較低，僅為56%，說明混合式班級管理模式對學習專業知識側重不夠。學生雖然通過團隊或小組學習的方式提升學習能力，但對專業知識提升的幫助有限。通過混合式班級管理，激發學生自我管理能力的提升效果明顯，綜合素質大有提升。在對混合式班級管理模式能否有效激發潛能并充分發揮個人才能的調查中，有92 位同學認為很有幫助，占60%，有45 位同學選擇比較有幫助，占30% 左右，見表2。

（三） 混合式班級管理模式實踐運用效果調查

首先關于學生對混合式班級管理模式的了解程度調查，其中有87 位學生反饋非常了解，46 位學生了解，對該模式熟悉程度較高，占87.5%，不了解的同學有2 位，占1.3%。在對班級民主氛圍的調查中，90% 以上的同學覺得班級管理能充分體現公平、公正，民主參與的意愿較強，效果明顯。同時學生對線上線下融合的班級管理形式高度認可，占比高達98%，說明雙渠道便于學生參與班級管理活動，有效克服工學矛盾，也提升了班級管理的效率。在對班級管理現狀的滿意度調查中，大部分學生對混合式班級管理模式給予肯定，其中非常滿意的占比84%，滿意的占8%，一般的占比5%，說明學生對混合式班級管理模式的滿意度較高，見表3。

經過兩年的實踐運用，混合式班級管理模式逐漸成熟，在管理主體、內容、形式上與“三全育人”理念的全員、全程、全方位無縫融合，從時間和空間維度強化學生的自我管理和自我價值實現。班級管理是學校思政育人的重要組成部分，是“創優提質”戰略有效實施的有力保障。混合式班級管理模式實踐運用以來，整體效果評價滿意度較高，學生通過線上和線下雙渠道參與班級管理的積極性大有提升，個人綜合素質能力全面發展，對班級管理的現狀非常滿意，民主融洽的班級氛圍和團隊學習協作的高效合作方式，班級管理的效率和效果明顯增強。該模式實踐運用中也突顯出不完善之處，如主體的全員參與方面，主要側重于學生主體、輔導員和班主任，而忽略了家長和專業教師的參與，后續的實踐運用中要進一步強化主體參與的全員性；另外在全程管理方面，側重于入校后校內階段的管理，而對學生實踐實習方面的管理尚有不足，與實踐單位聯系不夠緊密，有待加強并完善對學生的管理，在實踐運用中不斷優化。

表3 混合式班級管理模式實踐運用效果調查