信息技術(shù)在房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

文/王心筑

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。2019 年，教育部發(fā)布《關(guān)于職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確指出：推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)有機(jī)融合，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新要求，全面提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用。這表明，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入教學(xué)領(lǐng)域，提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化，已成為當(dāng)前教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。信息技術(shù)與教學(xué)的應(yīng)用，使學(xué)生能夠更加直觀(guān)、更有興趣地學(xué)習(xí)知識(shí)，助力教師豐富教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。建議將信息技術(shù)和房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)教學(xué)方式的局限性，使教學(xué)過(guò)程與職業(yè)崗位真實(shí)情境融合，讓學(xué)生可置身于仿真的房地產(chǎn)交易登記環(huán)境中，鞏固房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)，從而使實(shí)訓(xùn)緊貼行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)學(xué)生技能的需求，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)存在的問(wèn)題

房地產(chǎn)交易登記一般分為預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記和注銷(xiāo)登記三種。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生在課堂上需要隨機(jī)完成這三種交易登記的所有業(yè)務(wù)流程。從任務(wù)分配開(kāi)始，教師事先將題目打印好，隨機(jī)將三種交易登記分配給學(xué)生。學(xué)生拿到題目后便開(kāi)始答題。任務(wù)實(shí)施分為三部分：第一部分，準(zhǔn)備交易登記的資料，如轉(zhuǎn)移登記需要準(zhǔn)備當(dāng)事人身份證明、契稅完稅證明等材料；第二部分，填寫(xiě)紙質(zhì)材料，如不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)、購(gòu)房人家庭成員及名下住房情況申報(bào)表等材料；第三部分，計(jì)算交易稅費(fèi)，如契稅、房產(chǎn)稅、登記費(fèi)等。

在尚未使用信息技術(shù)之前，房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)主要存在以下問(wèn)題。

（一）實(shí)訓(xùn)整體效率欠佳

需準(zhǔn)備資料多、業(yè)務(wù)流程繁瑣、填寫(xiě)內(nèi)容多，學(xué)生完成一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)大約需要30—40 分鐘。因?qū)嵱?xùn)題目需事先準(zhǔn)備紙質(zhì)打印材料，如業(yè)務(wù)員身份證、開(kāi)發(fā)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料，五六名學(xué)生共用一份材料，教師需具備較強(qiáng)的控班能力。因?qū)嵱?xùn)場(chǎng)地受限，每次課程無(wú)法滿(mǎn)足全班同學(xué)共同實(shí)訓(xùn)的要求，所以將學(xué)生分為兩部分，一部分進(jìn)行房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)，另一部分由助教開(kāi)展房地產(chǎn)銷(xiāo)售的其他實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)效率低下。

（二）業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景欠真實(shí)

學(xué)生雖然是在實(shí)訓(xùn)室里完成交易登記實(shí)訓(xùn)，但任務(wù)實(shí)施和日常考試并無(wú)實(shí)質(zhì)區(qū)別。實(shí)訓(xùn)題目由教師隨機(jī)分配，與真實(shí)房地產(chǎn)交易中心辦理取號(hào)、分配的窗口不太一致。學(xué)生完成材料搜集后，將其統(tǒng)一交給教師，而不是如真實(shí)場(chǎng)景一般根據(jù)分配窗口提交材料。學(xué)生無(wú)法進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)，無(wú)法體驗(yàn)房地產(chǎn)交易中心真實(shí)的業(yè)務(wù)流程。

（三）實(shí)訓(xùn)材料準(zhǔn)備欠完備

實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前，教師需按照人數(shù)打印好題目和相關(guān)材料，如開(kāi)發(fā)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、委托書(shū)、商品房預(yù)售合同、身份證等。在理想狀態(tài)下，需為每人準(zhǔn)備一套完整的試題和材料，顯然工作量巨大且不環(huán)保，因此，實(shí)訓(xùn)中題目重復(fù)率高，學(xué)生不可避免地會(huì)互相溝通答案，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)成績(jī)不真實(shí)。

（四）實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)不及時(shí)

因?qū)嵱?xùn)時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)生在課堂只能完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，填寫(xiě)表單、計(jì)算稅費(fèi)，教師需要課后花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間評(píng)閱作業(yè)，還無(wú)法避免人工閱卷導(dǎo)致的錯(cuò)誤。此外，學(xué)生無(wú)法在實(shí)訓(xùn)課堂及時(shí)獲得成績(jī)，不明確哪一環(huán)節(jié)或內(nèi)容導(dǎo)致扣分，不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)氛圍，教師也不能及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。

三、信息技術(shù)在房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)中的具體應(yīng)用

為了改進(jìn)實(shí)訓(xùn)中的不足之處，提高課堂教學(xué)效率，將信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)已迫在眉睫。房地產(chǎn)交易登記實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)由校企合作共同開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的崗位要求，以新建商品房預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記、注銷(xiāo)登記的工作任務(wù)為載體，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于實(shí)訓(xùn)室“教學(xué)、應(yīng)用、管理”三位一體的建設(shè)理念，并融入當(dāng)今最前沿的數(shù)字化設(shè)計(jì)與管理理念，提升房地產(chǎn)交易登記的信息化、人工智能化水平，具體應(yīng)用如下。

（一）交易登記一體化，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合

實(shí)訓(xùn)分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩部分。線(xiàn)上完成內(nèi)容如下：學(xué)生在電腦上登錄，完成熱身題，回顧知識(shí)點(diǎn)，然后根據(jù)領(lǐng)取的案例選取需提交的材料和份數(shù)，填寫(xiě)表單，如委托書(shū)等。線(xiàn)下掃描區(qū)完成內(nèi)容如下：學(xué)生線(xiàn)下搜集紙質(zhì)材料，如商品房預(yù)售合同，每一份紙質(zhì)材料對(duì)應(yīng)唯一的條形碼，將條形碼通過(guò)掃描槍掃入系統(tǒng)，系統(tǒng)中出現(xiàn)文件縮略圖，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別文件和份數(shù)的正確性。

通過(guò)搭建一體化信息平臺(tái)，線(xiàn)上和線(xiàn)下實(shí)訓(xùn)情況均可以由信息化平臺(tái)記錄。系統(tǒng)可根據(jù)班級(jí)學(xué)情，按需設(shè)置倒計(jì)時(shí)交卷，信息化控制每名學(xué)生的實(shí)訓(xùn)時(shí)間。學(xué)生每次實(shí)訓(xùn)的結(jié)果都能儲(chǔ)存在系統(tǒng)中，教師可導(dǎo)出所有實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)變化了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。

（二）仿真實(shí)業(yè)務(wù)流程，隨機(jī)分組領(lǐng)案例

實(shí)訓(xùn)室入口安排一臺(tái)取號(hào)機(jī)，學(xué)生刷身份證或輸入學(xué)號(hào)，取號(hào)機(jī)通過(guò)請(qǐng)求系統(tǒng)接口，獲取最新的系統(tǒng)題庫(kù)編號(hào)集，從中隨機(jī)抽取一題。取號(hào)小票包含分組號(hào)碼、實(shí)訓(xùn)案例等信息。

取號(hào)機(jī)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是減少分組和分發(fā)實(shí)訓(xùn)題目的工作量，信息化能實(shí)現(xiàn)隨機(jī)分組，并將題庫(kù)中的案例分發(fā)給學(xué)生，極大提高教師工作效率。二是能還原崗位真實(shí)場(chǎng)景，仿真模擬實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生解決代入感差的問(wèn)題。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員需在大廳里取號(hào)，然后根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)被分派至相應(yīng)窗口。在實(shí)訓(xùn)中，取號(hào)小票會(huì)顯示分組號(hào)，類(lèi)似辦理窗口，由此營(yíng)造與真實(shí)工作場(chǎng)景類(lèi)似的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。

（三）借助分組小屏幕，監(jiān)控各實(shí)訓(xùn)進(jìn)度

學(xué)生根據(jù)取號(hào)小票的分組號(hào)碼，找到對(duì)應(yīng)組別開(kāi)始實(shí)訓(xùn)，線(xiàn)上和線(xiàn)下可同步進(jìn)行。每組配備電視小屏幕，與實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)連接，電視小屏幕會(huì)顯示實(shí)訓(xùn)情況如：A1、A2 正在答題，A3—A6 等待中；若A1 完成所有實(shí)訓(xùn)，則顯示A1 已完成。

通過(guò)信息化系統(tǒng)協(xié)助管理，教師和學(xué)生都可以借助小屏幕，了解每組的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，增強(qiáng)教師控班能力，同時(shí)也能還原真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)代入感。

（四）學(xué)習(xí)成果可視化，彰顯評(píng)價(jià)及時(shí)性

以房企對(duì)置業(yè)顧問(wèn)崗位的考核要求為基準(zhǔn)，結(jié)合交易登記的知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)閱學(xué)生提交的試卷，電子屏幕將各考核維度分?jǐn)?shù)實(shí)時(shí)展示，最新提交的分?jǐn)?shù)在屏幕頂端高亮展示，如果低于教師端配置的及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)，則分?jǐn)?shù)將智能化地顯示成紅色。

教師可借助信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)氛圍，客觀(guān)及時(shí)地對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不用課后花費(fèi)大量時(shí)間評(píng)閱試卷，從而提高實(shí)訓(xùn)效率。此外，學(xué)生如對(duì)于分?jǐn)?shù)有異議，可當(dāng)面提出疑問(wèn)，教師可及時(shí)登錄系統(tǒng)后臺(tái)，根據(jù)實(shí)訓(xùn)結(jié)果給予指導(dǎo)，幫助學(xué)生將知識(shí)點(diǎn)逐步內(nèi)化直至完全掌握。

（五）題庫(kù)按需可配置，豐富數(shù)據(jù)化資源

教師根據(jù)考核知識(shí)點(diǎn)，撰寫(xiě)案例題目和參考答案，采用信息化的手段，預(yù)先將其配置至系統(tǒng)。教師可遵循因材施教的原則，自由靈活地調(diào)整各項(xiàng)考核維度分值，也可根據(jù)不同班級(jí)的學(xué)習(xí)情況靈活更換教學(xué)案例。題庫(kù)可按需添加題目，以便向?qū)W生提供豐富的實(shí)訓(xùn)案例。基于豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，系統(tǒng)會(huì)不重復(fù)地抽取實(shí)訓(xùn)案例給學(xué)生，便于教師真實(shí)地了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。

（六）實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可遷移，反復(fù)練習(xí)夯基礎(chǔ)

交易登記系統(tǒng)可遷移配置至計(jì)算機(jī)機(jī)房，教師通過(guò)后臺(tái)將案例隨機(jī)分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生只需要登錄系統(tǒng)，即可完成案例練習(xí)。學(xué)生可在課后反復(fù)操練，鞏固知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，體驗(yàn)不同交易登記類(lèi)型的案例，豐富辦理交易登記的經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)訓(xùn)考核做好準(zhǔn)備。教師可在后臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生多次操練的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這也是教師因材施教、了解學(xué)情的重要參考數(shù)據(jù)。

四、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用已成為一種必然趨勢(shì)。通過(guò)搭建真實(shí)世界業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的場(chǎng)景，開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)教學(xué)，可加深學(xué)生對(duì)真實(shí)房地產(chǎn)交易登記流程的理解。該系統(tǒng)將學(xué)習(xí)成果以可視化、互動(dòng)化及信息化的形式呈現(xiàn)，從技術(shù)層面保障學(xué)生掌握知識(shí)，在實(shí)施沉浸式教學(xué)的同時(shí)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生研究探索的能力，提高課堂參與度，使學(xué)生懂政策、精業(yè)務(wù)，形成耐心細(xì)致、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)，加速專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德技共優(yōu)的高素質(zhì)技能型人才，拓寬學(xué)生持續(xù)成長(zhǎng)的道路。