共情為什么這么難

李衛華

“共情”是指一個人或群體投入地去理解和體會另一個人或群體，與對方建立良好的信任關系的狀態。無論處在何種關系場景，人們都希望被理解、渴望被共情。一個群體如果無法理解另一個群體的制度和文化，可能將對方視為異類，產生對峙;一個人如果無法理解另一個人的處境和感受，容易引發誤解。理論上，只要換位思考，就能與對方達成共情。然而，現實中經常會聽到這樣的反問：“我理解他了，他為什么不理解我？”為何共情如此之難？

難就難在看不到“你”。共情意味著設身處地感受對方的感受，意味著“悲傷著你的悲傷”，你若身處烈日，我亦深感炙熱;意味著“幸福著你的幸福”，你若晴天，我便安好。要做到如此，絕非易事。人們喜歡站著說話不腰疼，不愿意躬身入局，是因為彎腰比站著要辛苦太多。站著說話指點一番，比切身去體會你的苦處難處要容易得多。共情還意味著傾聽你的一切，并不斷自問：你為什么難？我如果是你會怎樣？共情的發生，需要走進你的世界看到你，深入你的內心讀懂你。

難就難在想不到“他”。俗話說，“養兒方知父母恩”，位置不一樣，看待世界和考慮問題的角度也截然不同。我即使有共情他的能力，也未必有共情他的動力。看到他的“惡語相向”，想不到他在背后迎風擋雨，不同的立場，決定了不同的視角，他的感受也許剛好在我視線之外;看到他的“勃然大怒”，想不到他身負重擔，不同的認知決定了不同的思維習慣，他的感受也許剛好是我的思維盲區;看到他的“斤斤計較”，想不到他可能被生活壓彎了腰，不同的利益相關度，決定了不同的行事風格，他的感受也許剛好與我的利益無關。很多時候，我不單要具備理解他的能力，還要找到彼此之間的共同立場、視角和利益點，方可達到一種“經歷未必相同，感受卻可相通”的境界。

難就難在放不下“我”。我們經常聽到這樣的對話：“你怎么能這么說話？”“我就這脾氣，說話比較直！”共情阻梗之處，在于很難跳出自己的處境，暫時把“我”放下。俗話說，“江山易改，本性難移”，要逆著自己的個性，代入到對方處境中，這不但要離開自己的舒適圈，還要忍住評頭論足的欲望，壓抑指手畫腳的沖動。明明有自己的脾氣，要先放一放，明明對你的問題洞若觀火，要先忍一忍。共情的過程，好比暫時離開自己的房間，完全進入到你的房間，你家里的布局擺設我都了然于心，房間的問題我也一清二楚，但我只是坐下來陪伴你，等你狀況好轉后，我便原路返回，揮手作別，“不帶走一片云彩”。有時候，看見問題卻不直擊要害，眼見頑疾卻不手起刀落，是因為明白你此刻急需的是情感支持，而非言語批評。忍住“我”，才能給你空間，放下“我”，才能與你同頻。

心理學研究發現，一個嬰兒啼哭，其他嬰兒聽聞后也會隨著啼哭，與他人產生情感共鳴是人類的本能。共情雖然不易，但只要暫時擱置自己，愿意用心體會和感受彼此，努力畫出情感最大同心圓，共情就會發生。

【原載《前線》】

插圖 / 共情能力 / 佚 名DDC2CF81-50FD-4550-A4DD-F1CA906B31D5