孔子學院崗前培訓跨文化交際課程研究

毛潔

（天津外國語大學國際合作與交流處）

1959年，霍爾出版了《無聲的語言》一書，標志著跨文化交際學的誕生。[1]八十年代初，跨文化交際學開始引入中國。學術界一般認為，許國璋于1980年在《現(xiàn)代外語》上發(fā)表的題為《文化負載詞與英語教學》（《Culturally-loaded Words and English Language Teaching》）的文章，標志著中國跨文化交際學的誕生。[2]1981年，教育部批準第一批高校設立“對外漢語”（2012年更名為“漢語國際教育”）本科專業(yè)。隨著二十一世紀初漢語國際教育的推廣和孔子學院的高速發(fā)展，到目前，國內(nèi)開設“漢語國際教育”本科專業(yè)的高校近400所。在所有高校的漢語國際教育培養(yǎng)方案中，跨文化交際都屬于必修課程。

一、跨文化交際研究意義

（一）跨文化交際的定義

關于跨文化交際的定義，筆者認為胡文仲在《跨文化交際概論》（1999）一書中對此定義最為簡練，他指出“跨文化交際就是不同背景的人們之間的交際”。也就是說，有著差異性的群體之間相互交流的過程，這種差異性涉及多個方面，如文化傳統(tǒng)、價值觀、信仰、生活習俗等。差異性越大，在跨文化交際中發(fā)生沖突的可能性就越大。跨文化交際的“沖突”一般被認為是“善意的沖突”，是一種無意的冒犯，和惡意地有目的性的歧視不同。跨文化交際所涉及的內(nèi)容十分寬泛，不同背景的人之間只要發(fā)生與交流有關的行為，就已經(jīng)進入到跨文化交際的范疇。

（二）跨文化交際的研究意義

1.對外派教師培訓具有指導作用

早在2009年國家漢辦（現(xiàn)為“中外語言交流合作中心”）就開始啟動了孔子學院中方院長、漢語教師及志愿者崗前培訓機制。培訓課程主要依托漢語國際推廣多語種基地，由一些大學或專業(yè)培訓單位實施的崗前教學。其中，針對漢語教師及志愿者崗前培訓課程內(nèi)容一般包括兩大類，一類是跟教學相關的如對外漢語專業(yè)類課程、中國傳統(tǒng)文化活動培訓類課程等；另一類是一些非教學技能培訓，主要是為了赴外的志愿者和教師能更快適應海外教學生活并保障其盡可能地順利完成任期，如跨文化交際類課程、安全知識講座、行前心理課程以及其他的技能培訓課。

在整個培訓課程中第一類的教學類課程是重點，所占課時比重最高，同時這類課程具有通用性，不需要區(qū)分赴任對象國。而在第二類中，跨文化交際類課程具有一定的文化特性，并且它在整個培訓中占據(jù)重要位置。以北京國際漢語研修學院提供的外派漢語教師志愿者培訓課程為例，它是針對赴外志愿進行崗前培訓，培訓內(nèi)容外漢語專業(yè)類課程，文化實踐類課程，行前心理輔導等。[3]總課時為206課時，其中第一類關于教學的課程為92課時，占總課時的44.66%；而涉及跨文化交際的課程有“中華文化與跨文化交際、赴任指導”、“回國志愿者經(jīng)驗交流”和“國際形勢、外事紀律、外事禮儀講座”課時分別為24課時、8課時、12課時，占全部總課時的21.36%。可見跨文化交際在漢語國際教育中所占地位十分重要。由于跨文化交際的范圍過大，跨文化群體差異性巨大，交際內(nèi)容涉及各個方面，使得這方面的培訓往往陷入內(nèi)容籠統(tǒng)、針對性適用性不強的困境。因此，厘清跨文化交際內(nèi)涵以及如果提升跨文化交際培訓課程的有效性對孔子學院崗前培訓體系的建設有著指導作用。

2.促進中外友好，塑造中文形象

隨著漢語國際教育的推廣以及全球化進程的推進，中國各領域人員與世界其他國家接觸日益頻繁。除了國家公派出國的人員外，中國公民每年出境規(guī)模巨大，據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)，2013年我國以近1億人次出境旅游，成為世界第一大出境客源市場。之后逐年上升，2013年-2019年我國穩(wěn)居世界第一大出境旅游客源國的寶座。（見圖1）

圖1- 2012-2021中國出境旅游人次和變動[4]

隨著中國出國人次的劇增，在促進世界經(jīng)濟發(fā)展的同時，也引發(fā)了一些對中國形象的討論。中國游客負面形象從2013年開始成為了一個輿論熱點。有不少評論指出，中國游客的負面形象已經(jīng)影響到中國的國際形象。國家旅游局發(fā)布的《2016中國出境游游客文明形象年度調查報告》中指出，文明素質短板是造成這個現(xiàn)象的主要原因，其中就包括不尊重當?shù)氐娘L俗。因此，了解當?shù)匚幕L俗能避免跨文化沖突，從而塑造美好中國形象。2021年，習總書記在中央政治局第三十次集體學習時強調，要“努力塑造可信、可愛、可敬的中國形象”。無論是外漢語教師還是出境游客，所有與“外”有關的中國人都應提高跨文化意識，塑造中國形象。

二、跨文化交際能力提升

胡文仲將跨文化交際能力歸納為3個層面，分別是認知、情感（態(tài)度）和行為三個層面的能力。在認知層面，交際者除了需具備一般通用型知識外，還需有著特定的關于本國和其他國家文化人文地理方面的知識。情感層面主要包括交際者對跨文化的敏感性以及對不同文化的包容和尊重等。行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力(這無疑是十分重要的)、非語言能力、變通能力、處理人際關系的能力、心理調適能力、適應環(huán)境的能力以及在異文化環(huán)境中做事的能力等。[5]筆者認為，關于跨文化交際能力的提升也可以從這三個方面入手。

（一）認知層面

在認知層面，作為外派的教師或者選拔后的志愿者，應都具備一般文化的知識以及關于本國和赴任對象國家人文地理等一些基本知識。但在赴任前需根據(jù)對象國的特殊性，需對一些相對敏感容易引起跨文化交際沖突的領域進行著重培訓學習。以赴任國為埃及為例，它是一個伊斯蘭阿拉伯國家。穆斯林占比超過90%，因此宗教背景知識就是這方面培訓的重點，如服飾穿著、齋月禁忌等都是跟宗教相關的注意點。

（二）情感（態(tài)度）層面

情感由于其主觀而抽象，因此這方面的培訓較為困難。對他國文化的敏感與包容是一種建立在個人跨文化意識基礎上的能力體現(xiàn)。中國人民大學心理學系教授張積家認為，跨文化敏感性是在跨文化交往中個體理解和欣賞文化差異的積極情緒能力，它是跨文化交際能力的核心成分。同時，它促使人在跨文化交際中作出合適且有效的行為，它對行為層面的交際有著重要的指導作用。而這個敏感性可以通過教育培訓來提高。筆者認為，這方面的提升依然要建立在認知層面的基礎上，只有認識到民族文化的多樣性，才能客觀看到差異性，進行合適的跨文化交際。

（三）行為層面

行為層面主要可以分為語言交際行為和非語言交際兩大類。在跨文化交際中，語言是最主要的方式，它是交流溝通的主要手段，更是文化載體。語言的含義同時負載著特定的文化內(nèi)涵，它的使用應符合文化規(guī)則和語境。因此，語言和文化相結合的培訓是所有對外漢語教學者的必修課。祖曉梅在《跨文化交際》（2015）一書中將“跨文化交際與語言交際”單列一章，可見語言在跨文化交際中的重要性。其中指出，非語言行為包括眼神、手勢、表情、觸摸等肢體語言，也包括對時間和空間的利用，如守時問題、合適社交距離等。由于非語言交際具有模糊性，并且還受到語境的影響，因此，這方面也是造成跨文化交際誤解和沖突最多的領域之一。[6]在赴外教學的過程中，大部分的跨文化交際對象是學生，也就是教師在向他們傳授語言、文化、跨文化知識的同時，也與他們發(fā)生著語言和非語言的跨文化交際行為。教師對跨文化的理解與實踐直接影響到中文學習者自身跨文化意識形成以及他們對中國和中國人形象的認知。

三、外派教師崗前培訓政策建議

（一）建立科學合理的赴任對象國分類體系

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止至2020年，全球有548所孔子學院和1193所孔子課堂。以這個對象國的體量，要完全按照國別去劃分肯定難以做到。所以，筆者建議可以根據(jù)目前建有孔子學院的國家的文化差異的大小先建立初步的劃分體系，由承接院校固定對應這個體系某一個分支，有針對性地設計跨文化交際課程，從而實質提升培訓質量。目前，在對承接外派教師和志愿者培訓的院校或者機構群體的組織安排中，在培訓對象赴任的洲別上有一定的區(qū)分，如浙江師范大學一般承接赴非外派教師志愿者的培訓，但這樣的劃分缺乏合理性。北非如埃及、阿爾及利亞、突尼斯、摩洛哥等是屬于阿拉伯國家，東非坦桑尼亞、肯尼亞等是斯瓦西里語國家，而中非的黑非洲地區(qū)語言民族更是多雜，難以一以概之。同時，北非、東非、西非、中非、南非地區(qū)在語言、民族、信仰、習俗、心理等各個方面都具有巨大的文化差異。筆者認為這方面課程的培訓首先是要在區(qū)分文化群體的基礎上有針對性的培訓，并且盡可能地根據(jù)赴任對象國的特殊性，將易引起跨文化沖突的內(nèi)容納入培訓范疇。例如，可以將赴任阿拉伯國家的志愿者分在一處培訓，針對阿拉伯國家的特性制定跨文化培訓課程將極大提到課程的有效性。

（二）適量增加對象國語言培訓

如上文所述，語言交際是跨文化交際中最主要的方式，將語言和文化相結合的培訓將能極大的促進跨文教交際能力的提升。因此，筆者建議在初步建立的文化體系劃分的基礎上，應適當增加一些語言培訓。但就目前孔子學院分布來看，其關涉語種十分繁多，其中不少是非常小的語種，比如柬埔寨語、波斯語等。而大部分外派教師或志愿者只會英語等通用語，通常外派后只能用英語教學，對赴任國的語言可能毫無知曉。這極大地增加了跨文化沖突的發(fā)生。筆者認為，在實現(xiàn)培訓分區(qū)后有些語言可以進行培訓，如阿拉伯地區(qū)可以培訓阿拉伯語、中亞地區(qū)可以培訓俄語等。筆者建議，在考慮承接院校資質時，可適當考慮其語言方面的培訓能力或者語言課程設置。

四、結語

孔子學院崗前培訓是對外派院長、教師、志愿者進行行前培訓的重要課程，而跨文化交際是孔子學院崗前培訓重要培訓課程之一。相對于教學類培訓課程，它因對象國的不同具有一定的特殊性。筆者認為，目前的孔子學院崗前培訓的承辦體系可以按照赴任國內(nèi)在的文化特性進行初步區(qū)分，從而構建更加科學有效的崗前培訓課程體系。同時，語言的培訓也應增加到培訓課程中來，使得跨文化交際培訓更為成熟全面。