利益相關者視角下企業經營戰略環境問題探究

周潔

摘要：在市場經濟體制改革的背景下，企業之間競爭十分激烈，為了更好地搶占市場份額，各個企業都在發展過程中尋求新的發展思路。從根本上來說，企業的經營狀況和企業經營戰略環境有著密不可分的聯系，會影響到企業生存發展的方方面面，而企業在制定發展規劃的同時，需要充分考慮到企業經營戰略環境。就目前發展狀況而言，企業經營環境直接影響到了企業的生存發展，但同時也存在一定的影響企業經營戰略環境的因素，本文將注重闡述企業經營戰略優化的策略。

關鍵詞：利益相關者企業經營戰略環境影響因素優化策略

對于企業來說，需要穩定而又長遠的發展路徑，在發展過程中不斷探索新的發展道路，增強企業實力，并能夠在市場競爭中占據有利地位，這也是企業家最為關注的問題。為了讓企業能夠在發展中不斷取得突破，獲得新的發展成果，就需要重視對于企業經營戰略環境的優化，讓其能夠更好地幫助企業做出決策，讓整個企業的運營情況更加順暢。但是企業經營戰略環境優化是一條艱難的道路，在實現優化的過程中存在一定的影響因素，因此就更需要有針對性地解決其中的問題，以實現最大程度上的優化。

1企業經營戰略環境概述

企業發展以各種經營活動為依托，企業中所有的經營活動以經營環境為具體的范圍，而整體的大環境的好壞又決定著企業的經營狀況，所以說企業經營發展是在一個特定環境下產生的[1]。企業根據戰略環境的不同會對于關鍵問題的決策進行調整，改變一定時期內企業的發展重心和方向，所以企業經營戰略環境的重要性不言而喻。對于社會中的任何一個產業來說都是如此，需要在特定的戰略環境中生存，而這種戰略環境既存在著一定的獨立性，又與社會中的某些因素之間存在著密切聯系，在推動企業經營發展的同時，還會對社會發展進步起到一定的促進作用，幫助企業在整個環境中實現可持續性發展。

2影響企業經營戰略環境優化的因素

2.1權力因素

企業的經營決策由企業內部的利益相關者決定，利益相關者對于企業的經營有著重要的管理作用。而企業內部的運行也是受權力管制的，讓企業能夠形成一套完整的運營流程，這種權力管制具有一定的強制性，讓企業內部的全體員工都能夠保證絕對性地聽從和執行[2]。對于企業經營來說，內部工作人員對于企業經營的實際情況更加了解，能夠站在客觀的角度看待企業經營各個環節中存在的問題，而為了讓這些問題得以解決，實現企業經營狀況的不斷優化，可以通過企業內部的溝通渠道來反映問題，促使問題能夠盡快得到解決。在企業運營獲利后，在經濟層面會獲得收獲，企業的財務狀況會更好一些。在企業利益相關者的角度上，就可以將以上的過程總結為強制性權力、財務性權力和規范性權力3個方面，但是對于企業不同的經營情況、利益相關者在企業經營中的參與度等的差別，導致利益相關者對于3種權力的運用方式不同，為了讓企業經營戰略環境不斷優化，促使企業能夠更好地經營發展，利益相關者應該更加全面、合理地使用權力。

2.2關系取向因素

企業經營的目的在于更多地獲取利益，這是企業利益相關者最希望看到的，但是不同的利益相關者在面對經濟利益時會做出不同的行為和反應。因此，為了讓企業經營戰略環境不斷優化，就要以更加客觀、科學的角度去看待利益相關者與企業經營之間的關系，并根據實際情況綜合性地加以參考[3]。

2.3溝通情況因素

人類社會的不斷發展需要通過有效的溝通來實現，人們從溝通中不斷發現問題、解決問題，最后達到發展的目的，對于企業經營發展也是一樣，通過有效的溝通來實現信息的傳遞，在信息交換的過程中就蘊藏著發展的機遇。在企業經營戰略環境優化的過程中，有效的溝通起到了重要的作用，在溝通中不僅僅能夠發現問題、解決問題、傳遞信息，更能夠實現情感的傳遞，這也就是企業經營中所需要的企業凝聚力，對于一個企業的發展來說，只有不斷加強凝聚力，才能讓企業內部的發展力量匯聚到一起，對于企業的發展目標保持強烈的信念和責任感，讓員工能夠站在管理者的角度為企業發展探索出全新的道路，充分發揮員工的主觀能動性，企業內部工作人員才能為了企業的發展不斷做出更多的努力和突破，讓企業發展進入良性循環之中。對于企業的管理者來說，需要在企業內部搭建有效的溝通平臺，在企業內形成良好的溝通習慣，以此來實現企業經營戰略環境的不斷優化[4]。

2.4信任因素

企業經營需要內部利益相關者之間的信任，而這里的信任也是建立在企業經營的共同利益之上的。雖然利益相關者之間存在著一定的個體差異性，在思想道德層面和三觀的認知上都存在一定的不同，但是在共同利益的驅使下能夠存在良好的信任關系[5]。而根據現實情況的不同，利益相關者之間也會因現實情況在商業的角度上進行衡量，衡量利益的得失，衡量發展道路的不同，最終形成一定的信任關系。對于任何一個行業來說，企業的經營獲利并不是通過一方的努力而實現，而是要借助多方合作實現經濟利益上的共贏，而想要真正做到共贏，就要保持良好的合作關系，避免在合作中出現意見上的沖突，所以信任因素對于企業經營戰略環境優化顯得尤為重要。

3企業經營戰略環境優化的框架設計要求

在進行企業經營戰略環境優化的框架設計過程中，企業在考慮影響企業經營戰略環境優化的因素的同時，也應考慮利益相關者理論對企業經營戰略環境優化設計的相關要求，均衡企業利益相關者之間的沖突。

3.1將人力資本理念融入企業經營戰略環境優化

在知識經濟時代背景下，人力資本在企業發展過程中的作用逐漸被重視，人力資本甚至成為企業財富創造與積累的決定性因素，企業的經營模式從傳統的依賴資本逐漸轉變為依靠人力資本，因此，在企業經營戰略環境優化框架設計過程中，應順應社會發展的變化趨勢，堅持人本管理原則，以人為本，發揮人力資源的作用。

3.2將企業倫理價值觀融入企業戰略環境優化

企業在進行經營活動時，應自覺遵循社會倫理法則與道德規范，正確處理好利益相關者之間的關系，為營造和諧市場經濟環境做出微薄貢獻。企業必須依據倫理價值觀，對員工開展道德教育、倫理法則知識培訓，重視倫理道德在調整企業利益相關者關系中的積極作用。

3.3將利益平衡理念融入企業經營戰略環境優化

企業契約理論把企業性質定義為：企業是一系列經濟契約的“聯結體”。企業相關利益者之間的關系是隱晦契約與顯性契約共同構成的一種法律聯結體。因此，企業應以企業契約理論為依據，將相關利益者的利益均衡。

3.4企業社會責任理念融入企業經營戰略環境優化

企業社會責任理論認為：企業應履行社會職責，統籌兼顧資本、管理、技術等企業生產要素，注重利益相關者的利益訴求，追求企業、社會的協調發展。公司經營者應摒棄傳統的對股東負責理念，對其他的利益相關者，例如消費者、員工，也應負有責任。企業應依據社會責任理論，將其融入企業經營戰略環境優化之中，將企業升級為盈利型企業與承擔社會責任并行的企業，從而滿足企業經營戰略環境優化的框架設計要求。

4企業經營戰略環境的優化策略

4.1著重優化企業經營者與股東的關系優化

企業的經營以獲取經濟利益為根本目標，既然存在著經濟利益，也就一定包含著經濟利益的沖突，但是為了企業能夠良好運營，就應該盡可能地避免這類情況的發生。在企業經營戰略環境優化過程中，需要通過多種手段并行的方式，首先要借助企業內董事會的控制作用，董事會的管理職能能夠避免企業經營過程中存在的矛盾沖突，讓企業內部不會為了經濟利益的分割產生矛盾，讓企業內部能夠團結一致促進企業的發展，而董事會因其構成人員的不同相互制約，對于一個成熟的董事會來說，其外部人員具有更強的專業能力，對于企業的發展能夠提出建設性意見，給企業發展提供更加專業的參考意見[6]。

除此之外，為了讓企業內部的資金更加充足，企業往往會吸引更多的外來投資的資金支持，而投資者有權了解企業內部的經營情況，并對企業的重要決策起到一定程度上的作用，投資者對于企業的投資并不是盲目的，而是經過專業團隊的企業評估而決定的，所以投資者能夠在一定程度上來調整股東與經營者之間的關系，對于企業內部的利益獲取起到一定的促進作用。

4.2企業經營者與員工的關系優化

現如今社會發展迅速，企業之間的競爭壓力較大，而在現在的市場環境中，想要保持良好的競爭力就要依靠人才的力量促進企業的進步發展，而一個企業對于人才的吸引能力就直接影響著企業在市場中的競爭力，所以這也是企業經營戰略環境優化的有效途徑[7]。在這一方面，企業的經營者應該轉變管理思路，重新看待與企業內部工作人員之間的關系，企業經營者應該建立平等互惠的員工管理原則，全面意識到員工對于企業發展的重要作用，平等友好地和員工進行溝通交流。而現如今，人才是社會發展的推動力量，更是社會中的稀有資源，所以企業為了吸引更多的人才可以制定人才引進政策，激勵人才的加入，讓企業始終保持發展活力，通過人才待遇的提高，讓員工能夠為企業的發展而不懈努力，企業管理者更要為員工搭建溝通的平臺，讓員工能夠更好地為企業發展群策群力，加強員工對于企業的歸屬感，從而為企業創造更多經濟利益。

4.3企業與要素資源供應商的關系優化

企業的經營發展不是單打獨斗的過程，而是在多方合作中獲取共同利益的過程，在企業的發展中存在著一定的供應鏈，所以企業和供應商之間需要保持良好的合作關系，通過有效的合作關系讓雙方的利益最大化，實現共同發展。當今社會處于合作共贏的時代，增強與合作伙伴之間的良好關系也是保證企業競爭力的方式，企業在具備一定的合作意識時，就能夠讓企業的利益最大化，讓企業經營戰略環境不斷優化。

企業在發展過程中需要和客戶建立良好的合作信任的關系，讓企業在經營的過程中保持良好的信譽度，并能夠形成正確的經營意識，做到誠信經營，從而吸引更多的客戶尋求合作發展，而企業也應該提供更加專業性的服務，提高對于客戶的服務質量，讓發展的意識走在客戶需求的前面，讓客戶對于企業形成一種依賴性和合作關系的穩定性，讓企業能夠有源源不斷的客戶關系，并且要順應時代的發展潮流，不斷提升企業在大環境中的競爭優勢，以免被時代、市場所淘汰，在企業經營戰略環境不斷變化的過程中實現更大的突破。

4.4企業與社區、政府之間的關系優化

企業的不斷發展能夠獲取更多的經濟利益，但是同時也能夠讓企業具備承擔社會責任的實力，通過企業的不斷發展去推動社會的進步，所以企業需要與政府和社區之間保持良好的戰略關系，在國家政策的指引下以健康的態勢發展。企業在國家政策的扶持下不斷獲取經濟利益，所以也更要回報于社會，積極參與社區中舉辦的公益活動，助力我國文化、公益、教育、醫療等方面的發展。企業經營者需要加強對自身經營管理辦法的監督，在經營過程中時刻牢記當今的國家政策和法律的指引，能夠始終將合法、合規的經營理念牢記心頭，將國家的發展戰略和企業發展方向進行融合，在企業的不斷發展下為社會作出貢獻，給國家和社會的發展提供堅實保障，那么久而久之，政府和企業之間會形成良好的關系，企業經營戰略環境更會在這樣大環境的指引下不斷優化。

4.5實現利益相關者的共同治理

企業經營應該始終銘記法律的準繩，做到合法經營、誠信經營。在競爭如此激烈的今天，企業在發展中需要不斷規范自身的經營行為，絕不能挑戰法律的底線，采用惡性競爭的方式破壞市場的競爭規則。這就需要企業對于自身發展的方向做出明確規劃，并對于企業內部的經營情況進行定期的抽檢，對于企業的財務部門做出嚴格審查，保證企業的運行狀況。為了保證企業的運營情況就需要在企業內部實行共同治理的管理辦法，加強企業內部員工的主人翁意識，讓員工能夠更加積極地參與到企業管理中，從而更好地端正自身的工作態度并提升工作效率，讓企業內部人員和外部人員共同管理企業的運營，通過加大對于企業內部的監督力量而使企業處于良好的發展狀況之中。

5結語

總而言之，企業的良好運營需要優化企業經營戰略環境，雖然眼下在優化的過程中存在著一定的影響因素，但是仍然可以借助多種手段的共同實施來實現企業經營戰略環境優化。具體可以從企業與經營者、股東、員工、供應商、政府部門之間的合作關系進行優化，從而保證企業經營戰略環境優化的有效推進。但是企業經營戰略環境優化是一項復雜而又艱難的工作，需要企業自身的不斷努力來實現，從而讓企業能夠在良好的大環境下生存發展，進而推動整個社會的經濟增長。

參考文獻

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