構建服務體系 提升職工溫暖指數(shù)

鄧莉

近年來，四川川港燃氣有限責任公司工會（以下簡稱：川港公司工會）針對職工群眾的需求“對癥下藥”，以“春送文化、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖”四季幫扶為服務載體，積極構建以精準幫扶、普惠性服務為重點、深度融合的工作體系，架起了工會與職工群眾的“連心橋”，打通了黨聯(lián)系職工群眾的“最后一公里”。

健全組織機構。川港公司工會成立了送溫暖活動領導小組，落實了專門工作人員，明確了相應的工作職責，定期檢查、定期考核，并將檢查考核結果作為川港公司先進基層工會組織評比內容。通過持續(xù)改進完善《四川川港燃氣有限責任公司送溫暖工程管理辦法》，進一步形成了黨委領導、行政支持、員工參與、工會運作的“送溫暖”工作格局。

拓展功能建設。川港公司工會建立了公開公示、服務承諾、首問負責、限時辦結等制度，明確服務流程、服務標準、服務責任，確保各項工作有序運行。大力開展職工小家建設，做到職工有需求，工會有回應，職工有困難，工會在身邊，更加精準實效地為職工辦實事、解難事、做好事，搭建起企業(yè)與職工溝通的雙向渠道。

強化工會思想引領。發(fā)揮工會組織宣傳作用，充分利用公司門戶網站、知識競賽、宣傳讀本等線上線下宣教陣地，開展“追夢路上再出發(fā)”文化快車下基層活動。大力弘揚勞模精神、工匠精神，開展勞動模范座談會及宣傳月系列活動，激勵職工對標先進、學趕先進。

深入開展思想調研。各級工會組織堅持“職工事無小事”原則，開座談、勤調研、找癥結、解難題。五年來，針對公司改革發(fā)展、職工福利、工作滿意度等方面進行問卷調查，各級管理人員、專業(yè)技術和生產操作人員參與4 000余人次，公司首屆職代會共征集提案29件，處理落實率100%。

精準幫扶救助，真情關愛職工。公司工會堅持實行“黨委領導、行政支持、職工參與、工會運作”的送溫暖機制，堅持做到“職工工傷必訪、生病住院必訪、天災人禍必訪、重大節(jié)日必訪”，實現(xiàn)了幫扶送溫暖常態(tài)化、長效化。五年來，在日常走訪慰問困難職工、大病幫扶、金秋助學等方面幫扶職工840人次。

精準普惠服務，聚焦職工所需。工會通過開展“職工生日及節(jié)日慰問”“送歡樂下基層”“夏送清涼冬送溫暖”等活動，形成了以點帶面、點面結合的普惠服務工作體系，實現(xiàn)一線員工全覆蓋。工會還關心關愛職工身心健康，療養(yǎng)批復2 211人次，非職業(yè)健康體檢 6 600 余人次，完成省部級勞模健康體檢5次，開展2期勞模短期療休養(yǎng)工作。在新冠肺炎疫情防控期間，多渠道組織疫情防控物資和生活保障慰問品的購置，及時下?lián)芤咔榉揽貙ｍ椯Y金50.22萬元，慰問和服務1 760人次。

工會以職工文化品牌活動為載體，精心組織文藝演出，走進基層、走進一線，慰問節(jié)日期間奮戰(zhàn)在公司各條戰(zhàn)線上的廣大干部職工。工會圍繞“服務員工”的宗旨，先后建立起職工健身中心、文體活動中心等5個職工活動陣地，成立舞蹈、手鼓等12個工會活動興趣小組，打造了一批富有特色的“職工之家”。工會通過“線上+線下”相結合的方式，多元化開展職工文體活動，培育職工文化。如：組織開展單身青年聯(lián)誼、原創(chuàng)歌曲大賽、“翰墨情 頌黨恩”美術、書法、攝影、DIY作品征集暨展示活動，以及四川省總工會玫瑰書香職工家庭文化建設活動和誦讀比賽，均取得優(yōu)異成績。