三大關鍵要素助推企業文化落地培育

黃煒 熊小明

作為江西百強企業，中國聯通江西省分公司（以下簡稱：江西聯通）始終堅持黨建統領、文化興企，在堅定執行集團公司企業文化核心理念基礎上打造文化落地體系。以觀念、制度、效果三大關鍵要素為引領，江西聯通落地培育了“馬上就辦、真抓實干”的執行文化、“使命必達、追求卓越”的績效文化、“規則在先、有章必依”的規矩文化和“創新求變、勇于開拓”的創新文化，推動公司形成良好的工作氛圍和行動自覺。

觀念是行動的先導。對于文化落地培育而言，員工能否認同、相信并執行企業的價值觀是關鍵。觀念變革是文化落地培育的推動力和導航器，是引領企業管理創新的根本導向。江西聯通在執行理念、績效價值觀、規矩意識、創新服務等方面幫助職工與時俱進、轉變觀念，為企業文化落地提供思想“土壤”。

營造“服務為導向”的執行理念。在各類辦公場景醒目張貼執行文化宣傳標語，樹立管理層、支撐、后端部門“一切為了一線”以及銷售隊伍“一切為了客戶”的意識，強調工作的行動力、執行力，倡導求真務實的“釘釘子”精神，打造高戰斗力的執行團隊。貫徹“人人都是客戶經理”理念，幫助每一名員工重新定位自身服務職能。

根植共同的績效價值觀。明確“使命必達、追求卓越”的價值理念，倡導實現目標的契約精神、唯市場不唯預算的企業家精神。強化以效能提升為目標的管理理念，樹立價值經營理念和降本增效意識，推動各專業線圍繞價值創造積極開展工作，促進質效全面提升。推行基于績效價值觀的考核與分配方法，讓“堅持按勞分配，多勞多得，多貢獻多得，實現收入能多能少”深入人心，促進員工轉變觀念，樹立績效責任意識，確保績效目標的實現。踐行“發展成果與員工共享”承諾，近三年員工薪酬增幅達60%，樹立起良好的主人翁意識，激發員工的使命驅動力。

“規矩清單”強化規矩意識。從違紀違規問題查處、巡察整改“后半篇”文章、規范“選人用人”、用工規范、網絡與信息安全等方面，梳理形成工作規矩“清單”，立好規、定好調，堅決抵制和處理不按規矩辦事的人和事，為全體干部員工劃出了一道道履職的“底線”。企業管理層發揮示范作用，堅持科學決策和民主管理，建立“三重一大”事前、事中、事后三個管控機制，保證“職代會、企務公開、總經理在線”三位一體民主管理體系的有效運行，促使企業內講規矩風氣的形成。

塑造“以客戶為中心”的創新理念。倡導充分發揮主觀能動作用，創造性地解決問題、克服困難，樹立為客戶不斷創造新產品、創新服務、引導新消費的觀念。堅定全面數字化轉型發展戰略選擇，大力發展數字經濟，推動江西聯通“變道超車”，實現高質量跨越式發展。

在觀念變革形成統一的價值觀后，還須高度重視價值觀的文化制度設計。江西聯通通過相應的規章制度，把文化培育工作政策制定的目標、內容、方式、周期等以制度的形式固定下來，使文化制度建設工作常規化、制度化、系統化，確保文化培育工作的制度保障落到實處，使員工的行為有助于文化落地培育和企業目標的實現。

建立高效能的執行制度。下發《黨委落實全面從嚴治黨主體責任清單》等文件，制定工作臺賬，壓實各級領導班子及成員相關主體責任。連續三年面向中層管理干部執行《效能激勵問責制度》，落實契約化管理，有效提升中層管理者的執行力，激勵干部擔當作為。將集團公司“五高”戰略工程、整體目標落實到部門考核指標，細化分解至部門主管及員工，確保主要指標全覆蓋、無缺失，調動每位員工的工作積極性，打造優秀員工隊伍。

制定明確的績效評價體系。實施貢獻導向的薪酬激勵保障，加大人工成本增量分向牽引，把資源向高毛利、高增長業務傾斜。推動薪酬分配制度改革，市場線看收入利潤、網絡線看降本增效、職能線看工作成果，防止薪酬分配格局固化。健全激勵體系，持續優化員工晉升和激勵分配機制，優化彈性激勵差異化積分規則，打通非合同制員工轉錄激勵通道，讓高業績、高技術創新崗位人員有更大獲得感。

開展“庸懶怠”專項整治行動。2018 年以來整治“庸懶怠”問責處理 160 人，其中黨政紀處分 23 人，通過違規典型案例通報和警示教育，強化了“不敢”的震懾，鞏固了規矩文化建設。

不斷完善創新激勵制度。健全創新體系，出臺《創新體系實施方案》，以公司全面數字化轉型為一條主線，做細平臺、機制、氛圍3項舉措，做實創新委員會、項目制管理、創新專家評委庫、創新激勵體系4大抓手，推動公司業務創新、技術創新、管理創新，加強公司科技創新工作成果轉化與輸出。聚焦企業經營管理難點，開展“揭榜攻關”創新活動，鼓勵有能力的員工個人或團體揭榜認領并完成項目，實現員工個人價值和企業發展效益的雙提升。

通常而言，絕大多數利益攸關者，對效果的權衡決定了他們行為的投入程度。因此，作為檢驗文化落地培育結果的效果評估，要緊扣中心工作，且與參與者切身相關。江西聯通緊緊圍繞中心工作，對企業文化進行效果評估，并在實踐中不斷發展和優化。

建立健全企業文化評價體系。建立由執行文化、績效文化、規矩文化、創新文化四部分構成的評價體系。執行文化評價指標為紅黃牌督辦、12個專項工程工作組、季度重點工作三部分工作推進情況；績效文化評價指標對接KPI指標完成值并落實一票否決制；規矩文化評價指標為《規矩清單》落實情況；創新文化現階段主要對創新項目的創建申報進行評價。按照“好、較好、一般、差”四個等次對評價指標體系三大類所有“指標子項”工作成效逐一進行評價，每季度根據分值核算出各基層單位“四個文化”培育情況，依據季度評價情況加權得出文化培育年度評價結果，評價結果與各級領導班子、領導干部年度考核有機銜接，作為領導干部選拔任用、培養教育和獎勵懲戒的重要依據。

重點評估企業文化與中心工作結合效果。公司企業文化建設領導小組辦公室出臺《企業文化量化指標評價體系（試行）》，以四大類20小項指標，檢驗執行文化等“四個文化”融入中心工作的貫徹執行情況，推動企業文化與中心工作深度融合，引導和激勵廣大干部員工步調一致，堅決貫徹執行集團公司黨組和省公司黨委決策部署，形成全公司重點工作搶抓執行、守規矩擔使命、追求卓越的工作氛圍，推動公司高質量快發展。

通過“四個文化”的落地培育，江西聯通企業“軟實力”得到不斷提升，實現三年主營收入累計增長 23.9%，年復合增長率8%，實現基礎業務和創新業務“雙增長”，全面超額完成收入、利潤、自由現金流目標，先后獲得“全國文明單位”、江西省“功勛企業”、江西省“抗疫先進集體”、江西省“五一勞動獎狀”、江西省“工人先鋒號”等榮譽稱號。