彩虹飛架連民心

畢偉峰 張水晶 徐瑩瑛

國網榮成市供電公司彩虹共產黨員服務隊，在新時代文明實踐中心建設中強化服務意識和志愿精神，依托“我為群眾辦實事”實踐平臺，將溫暖和光明及時送到群眾心坎，成為架起黨和人民群眾血肉聯系的一抹絢麗的彩虹。

精準服務零距離

“養殖場的海水需要用水泵在大海里抽取，經過多重過濾，24小時不停循環更替，充氣機必須保證24小時不間斷運轉，確保鮑魚苗的充氧需要，服務隊每周都會定期巡視育苗場電氣設備、線路，特別是雷雨季節，會增加巡視次數?！睒s成俚島鎮鮑魚養殖商吳先生說。水育苗、養殖和海產品加工等產業是榮成海洋經濟的主導產業，對電力的依賴程度尤為強烈。為此，彩虹服務隊主動對接重要客戶，以“1+1”形式由隊員與普通員工結對，提供“一對一”全程跟蹤服務，為企業和項目量身定制保供電方案，客戶幸福指數得到全面提升。

《爸爸去哪兒》欄目的熱播，火了榮成的雞鳴島。雞鳴島位于好運角港西鎮虎頭角北邊約兩公里的海域中，位置特殊，交通不便，進出只能乘坐渡船。針對島上居民客戶，服務隊建立“彩虹橋驛站”，定期到島上開展供電線路檢查，幫助島上居民解決生產生活所需，用真情服務溫暖海島居民的心田。彩虹服務隊還針對旅游旺季景區、商鋪、“漁家樂”等客戶用電需求增加的實際，建立“彩虹不休假”制度，并結合景區用電高峰開展不間斷巡視，保障景區商戶在客流高峰期的用電安全和正常營業。

精細布局無縫隙

“我當時抱著試試看的心理在供電服務微信群里發了一下，沒想到服務隊隊員看到后立馬主動聯系了我，上門一會就幫我弄好了?！睖G紅說道。原來家住市區荷塘南區的湯艷紅平時坐電動車上下班，由于居住的小區地下室沒有電源插口不能給電動車充電，湯艷紅便想到了之前自己加入的供電服務微信群。

彩虹服務隊建立了“服務隊-服務站-聯絡點”三級網絡服務體系，覆蓋全市970個行政村和社區將近40萬客戶，打造快速響應機制，利用城市精細化管理平臺、民心網服務平臺和微信、微博等自媒體平臺，建立“點單模式”服務，實現了為民服務無縫對接。充分利用老舊配電室、閑置場所、小區物業房等，建造彩虹驛站，為客戶提供休息、充電、交費、辦電于一體的“零距離”便民服務。他們還在全省率先推出“共享電工”業務，為企業安排“一對一”電工跟進，通過網上國網平臺客戶按需下單、電工快速接單，充分滿足客戶產權的配電運維需求，進一步提供更加方便、快捷、優質的供電服務。

精心謀劃創特色

圍繞地方新時代文明實踐志愿服務工作的開展，彩虹共產黨員服務隊與榮成芬芳青少年社工中心結對開展“炫亮春蕾·關愛流動困境兒童”活動，他們出信息、出需求，服務隊出技術、出人工，上門為留守兒童家庭檢查改造用電線路，守護留守兒童用電安全，經驗做法被山東省民政廳以《解憂暖心傳黨恩——用愛陪伴“電”亮童心》推送到民政部宣傳。

資源互補，探索彩虹聯建新思路。彩虹共產黨員服務隊與團市委、榮成市婦聯、教育局、民政局等開展“彩虹聯建”活動，打造“炫亮夕陽心”“守護學子夢”“煙頭不落地 添彩精致城市”等特色服務項目，真正為群眾辦實事、解難題。彩虹共產黨員服務隊還與藍天救援隊等其他行業優秀志愿服務組織結對共建，打造“優勢互補、資源共享、協同合作”的志愿聯盟，共同開展救災救援、觸電急救等無償服務工作，共同營造“志愿服務人人可為、時時可為、處處可為”的良好社會氛圍。

（責任編輯：陳運軍）