ISO9001質量管理體系認證在企業管理工作中的重要意義探討

周佳菊

摘? 要：在不同領域下企業經營過程中ISO9001質量管理體系認證發揮了重要的作用，為了使企業的實力提高，需要加快ISO9001質量管理體系認證的推進速度。通過對企業推行ISO9001質量管理體系認證必要性的闡述，明確其在企業管理工作中的重要意義，提出ISO9001 質量管理體系認證措施，可使企業管理得到有效的支持。

關鍵詞：ISO9001質量管理體系認證;企業管理;意義

引言

隨著當前的經濟快速發展，企業的運行水平也有所提高，在ISO9001質量管理體系認證標準的推進下，為企業的經營管理提供了相應的參考，可使企業的管理得到規范，為其穩定發展提供了動力。在當前的企業管理中應認識到ISO9001質量管理體系的作用，全面優化企業各項活動，使企業的管理能夠帶來更好的效果。因此，應結合ISO9001質量管理體系認證來對企業管理進行分析，采取有效措施提升管理水平。

1企業推行ISO9001質量管理體系認證必要性

1.1規范企業生產經營秩序

在ISO9001質量管理體系認證標準的建立下，企業可經過認證來證實自身有能力提供客戶符合規定的產品，在體系的運行過程中可使企業得到不斷改進，為企業的經濟效益發展帶來保障，提升了企業的管理水平。當企業獲得了ISO9001認證，表明企業在管理、供應商以及產品、市場等方面建立了完善的質量管理體系，借助有效的管理來使企業的質量管理發揮出有效的作用，使企業的運作效率得到提升，降低企業的成本，并且加強服務的效果。

1.2積極參與市場競爭

在當前的時代背景下，質量成為了社會所關注的內容，質量已經成為企業競爭力提升的重要因素，影響著企業的發展，在具備了市場認證后企業才可獲得更多的優勢。實施質量認證后，市場中包括了認證產品及非認證產品，企業之間也建立了相應的類別體系，認證產品會使企業在質量上更有優勢。目前質量認證體系被世界多個國家所接受，成為了國際認證標準，企業在任何國家要想獲得認可，應獲得ISO9001認證。因此，ISO9001質量管理體系認證對于企業來說有著重要的意義，通過該體系的認證可使企業的未來發展具有更好的條件。

2 ISO9001質量管理體系認證在企業管理工作中的重要意義

2.1提高綜合服務管理水平

ISO9001質量管理體系認證的實施對于企業來說可使服務及管理得到全面的規范，通過提高企業的服務管理水平，使企業內部運作更加穩定，提升企業的競爭力。將ISO9001標準引入后，在系列文件的控制下可使企業的服務及管理實現規范化目標，并且體現出工作的職責要求，實現全面化的監督檢查，優化各項工作程序，有效提升了工作的質量，進而促進企業的快速發展。

2.2提高部門之間工作的協調性

ISO9001質量管理體系的實施可實現對企業各個部門的職責及權限的明確，使企業的職責管理更加科學有效，各人員能夠明確自身的責任，并且按照要求開展工作。通過該體系的實施還可使部門之間的工作設置具有操作性的接口，為各項工作的進行帶來保障，避免出現問題產生推諉責任的情況，以保證企業各部門之間工作的協調。

2.3真實的業績考核

在ISO9001質量管理體系的實施下，可使企業部門及個人業績考核更加標準可靠，包括如何評價一個部門及工作人員等。由于在ISO9001認證標準中可建立完善的質量管理記錄，實現對不同部門及人員的全面評價，為考核提供了可靠的參考依據。通過對該體系的實施，可使部門及個人的業績反饋更加真實可靠，實現對業績考核的優化，有利于企業的人員管理工作的進行。

3 ISO9001 質量管理體系認證措施

3.1提高高新技術企業的管理水平

ISO9001質量管理體系對不同類型企業來說有著不同的標準，企業需要結合自身的情況以及管理體系的要求來全面改善各部分工作，使企業的體系更加完善科學。可根據實際情況制定相關體系文件，對生產中可能產生的問題及時進行跟蹤處理，采取有效的措施來改善，實現管理的目標。在產品生產中需要對人員進行合理安排，實現對各流程的嚴格檢驗，并且對生產中產生的問題及時進行改進，使產品的質量得到有效的保障。在產品銷售及售后階段中企業應具備良好的服務意識，進行產品的跟蹤調查，結合市場的情況來了解其接受程度，對產品進行優化。技術企業應重視對科研的投入，并且對設計部門的產品功能開發設計環節進行全面的評審控制，使各項活動經過有效的審查，在專業人員的驗證下來使企業的產品技術含量達到ISO9001質量管理認證標準要求。

此外，企業需要加強內控工作的實施，推動ISO9001質量管理體系的實施，借助內部控制來提高產品的整體質量，可使企業競爭力提升，預防經營中的風險問題，使企業發展得到有效支持。企業應在內部控制中按照完善性、合理性等原則開展工作，由公司董事會來制定，并且由監事會及內控審計委員會管理部門進行監督，實現對企業的組織、風險以及生產的監控，可使ISO9001質量管理體系的認證具備良好的條件，進而推動企業的穩定發展。

3.2提高管理人員的專業素質

在ISO9001質量管理認證體系實施過程中對管理人員提出了一定的要求，為了加強管理的效果，人員自身應具備較強的素質能力，學習豐富的專業知識，能夠將其應用在實際工作。部分企業的認證體系管理人才資源存在著不足，人員在實際工作中對其不夠了解，無法保證實施的效果。企業需要重視對管理人才的引進及培養，可通過開展培訓的方式來提升人員的整體水平，使人員能夠在學習過程中積累經驗，并且掌握其中的要點，為相關工作的進行帶來幫助。企業還可通過人才引進的方式建設人才隊伍，積極引進具備豐富經驗或者較強專業能力的人員，使其在工作中發揮出自身的優勢。同時，企業應為管理人員提供完善自我的條件，加強交流，使人員在實踐中獲得更多的經驗，為ISO9001質量管理體系認證的實施帶來保障。

3.3加強信息化管理

ISO9001質量管理體系認證的實施對企業提出了技術要求，在信息化時代下，企業要想提升運行的水平，應重視對信息化技術的應用，加強信息化建設，為企業的管理提供良好的條件。在信息化技術支持下，ISO9001質量管理認證體系的實施可得到推進，比如，一些企業使用金蝶 k3 軟件開展管理，在其中包括了財務管理、供應鏈管理以及成本管理、人力資源管理等模塊，使用該系統可實現對企業的高效化管理，彌補了傳統管理模式的缺陷，使企業的各個環節得到支持，加強了管理的效果。因此，企業應重視對信息化技術的運用，使其為ISO9001質量管理體系認證的實施提供動力。企業最高管理者應對質量管理體系有全面的認識，大力支持信息化建設，使技術的應用得到有效支持，并且使全體員工充分認識到質量管理體系認證的重要性。通過對企業生產管理等環節優化，實施信息化管理模式，可使企業的運行水平提高。

結語

在當前的企業發展環境下，企業要想實現自身的目標，應重視質量管理體系認證的實施，以ISO9001質量管理體系認證為中心，全面優化企業的經營管理體系。企業應提高高新技術企業的管理水平，提高管理人員的專業素質，加強信息化管理，使企業的管理得到有效的支持，為企業的穩定發展帶來保障。

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