掃碼點餐過度索權使用不能沒有邊界

路通

隨著“掃碼點餐”的普及，點餐還需“強制關注公眾號”等問題曾備受詬病。2022年1月，騰訊平臺曾對“掃碼點餐強制關注公眾號”問題進行核查，違規的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。

不過，“點餐過度索權”問題仍有發生。據央視網報道，有店家要求用餐者關注餐廳公眾號、注冊會員或者授權提供個人信息后，才能掃碼點餐、獲得打折優惠券。

對此，有網友感嘆：“我就吃個飯，要我身份證號干啥？”央視網指出，個人信息的索取和使用不能沒有邊界。

央視網評論稱：“信息被提供軟件服務的第三方平臺獲取后，經過大數據處理，可以輕松形成的用戶畫像。在數據即資產的時代，個人信息成商家的私域流量后被濫用的風險極大?！?/p>

據了解到，2021年4月，上海市消保委已經多次呼吁“餐廳應該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。2021年3月，中國消費者協會表示，“掃碼點餐”不應成為“單選題”，警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。中消協指出，僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息，侵害了消費者的公平交易權，不提供現場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。

2022年2月22日，上海首個《餐飲行業“掃碼點餐”規范指引》（以下簡稱《指引》）正式發布，引導經營者對相關行為進行規范。《指引》明確餐飲服務經營者收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務時，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息。

《指引》提到，餐飲服務經營者通過折扣或優惠的方式吸引消費者注冊或授權的，應當單獨取得消費者同意，不得與掃碼點餐服務捆綁。連鎖餐飲服務行業各門店之間共享消費者個人信息的，應當向消費者告知共享范圍并明確取得消費者同意。