淺談如何強化醫保領域的政工隊伍素質建設

紀楊

摘 要：醫療保險管理組織作為重要的民生機構，要注重加強自身的政工隊伍建設，以保障基層醫療服務水平。本文分析了全面提升醫保領域政工隊伍素質的具體策略，以期能為相關組織完善政工建設提供理論性參考。

關鍵詞：醫保單位;政工隊伍;素質

引言

醫保單位服務于群眾基礎醫療需求，在保障基礎業務的前提下，要著重加強中心任務的學習與實踐。強化政工隊伍的素質建設是穩步提升組織政治水平的必經之路。在醫保設施和制度逐漸健全的當下，醫療保險管理內容也在不斷豐富和完善。基層組織實踐更加傾向民心、民需，政工隊伍應當發揮示范作用，多方位強化思想政治素質與業務能力，不斷促進醫療改革的深化與拓展。

一、強化思想建設，改進工作作風

2021年9月23日，國務院辦公廳印發了《“十四五”全民醫療保障規劃》，指出要加快建立覆蓋全民、城鄉統籌、權責清晰、保障適度、可持續的多層次醫療保障體系。基層醫保系統的政工人員的工作首先要做到緊緊圍繞在黨組織的周圍，深入領會黨的核心精神，貫徹落實黨的最新指示，保證思想意識與政治意識的高度統一[1]。

狠抓紀律、改進作風要深入貫徹到政務工作的方方面面。醫療政工團隊強化自身建設，首先要把紀律建設和作風建設放在首要位置。一方面，要完善制度規范和量化考核，強化組織集體的法制建設。另一方面，領導班子和成員要積極響應上級最新的政策指示，以反面的案例實踐為重要警戒，保證思行合一，推動組織集體的思想政治監督和管理進程。

二、明確服務理念，堅持以人為本原則

醫保部門是普通群眾了解和享受國家基礎醫療保險待遇的直接窗口。作為政務服務群體，要堅持“以人為本、為民服務”的基本服務理念，深入探索業務程序，積極推進政務辦事流程的簡化。作為政務服務人員在工作中要注意語言表達和端正服務態度，積極施行一次性告知和辦事程序公開等工作機制，例如，面對常用的咨詢業務，相關窗口或者崗位工作人員可以提前整理好項目所需文件手續明細，在接待咨詢者時，簡單明了，避免了咨詢人員不必要的往返與重復性詢問。這種接待方式在各個醫保咨詢部門已經較為熟知和普遍。醫保服務越來越人性化和便捷化，使得基層的醫療保障單位也在群眾中樹立起了良好的醫保組織形象，獲得了醫保對象的較高的認可度和滿意度。

政工人員作為組織思想政治建設的踐行者，旨在敏銳發覺和分析本單位在崗人員的思想動向和心理變化。堅持一切從實際出發的基本原則，切實關切基層工作人員的所想所需，幫助解決工作和生活困難，發揮黨組織的堡壘作用。

三、培養學習意識，提升綜合素養

科學技術和醫保政策的不斷升級與更新，對醫療保障單位的工作水平提出了更高的要求。為了發揮政工工作的核心優勢，要努力提升政工隊伍的綜合素質。例如，可以組織專業業務能力培訓，針對醫療改革中的政策調整組織定期的學習研討活動;可以不定期開展專題演講或者醫療保險專業知識競賽，提高專業知識的滲透力;可以邀請醫保領域的專家教授進行授課;還可以配合激勵機制，積極促成優秀政工干部外出培訓學習，加強內外交流，從整體上提升醫保領域政工隊伍的綜合素養[2]。

四、多崗位實踐，政治與業務齊抓共管

對于政工人員來講，其工作內容涉及范圍較為廣泛，在具備全局觀念的同時，還要兼顧到組織的各項精細化管理。發揮黨員干部的模范帶頭作用，可以選派優秀干部到一線工作崗進行鍛煉、考察。有些縣或者地區特別委派多名醫保政工干部或者優秀政務人員深入到農村一線，深切體會到貧困農戶的看病貴、看病難等問題。結合當地的實際情況，分析探索出科學的醫療保障新思路，從而使得黨政建設與醫療保險建設深入融合，醫療保障更加貼近基層，更好的服務于基層。

五、具備全局意識，促進協同醫保

醫保中心的政工人員在開展基層實踐時要與所在地區黨組織或機關的政策方向保持一致，保障中心工作與業務工作的相互促進，這也是彰顯黨組織的核心領導的重要標志。

團結政工隊伍，注重政工部門內部凝聚力，注意與部門內部人員和其他單位和部門的資源共享與協作，切實解決群眾辦理相關醫療業務的現實困難，推進辦事效率的不斷提升。除了醫療保障領域的內部集成，還要關注到與醫療保險相關的其他單位、部門的關聯與協作，例如醫療保障中心與居地社區，醫療保障中心與醫院等等。利用強大的醫療保障網絡，為基層群眾提供更加快捷、更加便利的醫療保險服務。另外，醫療保險的聯動機制還可以利用大數據資源和智能監控系統嚴厲打擊“騙保”等違法犯罪行為，有效保證了我國醫療保險的公平性和嚴謹性[3]。

六、創新工作機制，推進智慧醫保

在互聯網大數據的影響下，現代化辦公的信息化水平正在逐漸提升。大數據的衍生為醫療保險管理部門的智慧化辦公提供了很大的便利，特別是近幾年通過電子醫保卡的逐漸普及，使得醫療保險中心對受保對象的保險歷史行為和保險狀態實現更加智能的監控和管理。數據化的辦公方式提高了醫保核算和醫保報銷的效率，智慧化醫保勢在必行。為了推進智慧化醫療保險服務的穩步提升，政工人員要在專業化政工政務的基礎上，積極獲取新的工作方式與技能。通過創新工作機制再結合本單位的工作實際，在工作實踐中合理應用信息化手段，提高政工宣傳和實踐的時效性。例如，開通官方的信息平臺，適時發布思想政治宣傳內容，利用信息傳播的高速度和大范圍等優勢，提高組織人員對思政宣傳的認知深度。

值得一提的是，網絡在帶來便利的同時，也要關注到相關的網絡安全問題。要切實把握政工工作的基本原則，適時合理公開可以公開的思政宣傳內容，反之，對于機密性文件和信息，確保不能出現錯失或者泄露，這也是一個合格的政工人員應當具備的基本素質。

結語

綜上所述，醫療領域的政工隊伍建設是醫療保障組織建設的重要任務之一。相關部門和領導者要切實把握自身特點，強化思想建設，明確服務理念，提升綜合素質，注重政工實踐與智慧化辦公，推進醫療保障聯動系統的建立，使醫療保險的政工組織成為一支強有力的后備軍，為全民醫療保障事業貢獻自身的力量。

參考文獻：

[1]楊亞偉.加強醫保單位政工隊伍素質建設的重要性和路徑分析[J].辦公室業務，2021（11）：47-48.

[2]陳成.規范管理陽光服務 打造優質服務窗口——遼陽市城鎮基本醫療保險管理中心工作[J].黨史縱橫，2014（04）：63.

[3]李杰. 淺談醫療保險工作人員的職業素質培養[C]//.改革發展新時期鐵路社會保險管理研究交流論文集.，2014：125-130.