基于鏈式中介模型的組織韌性對新創企業成長性研究

楊雋萍，趙彩虹

（浙江理工大學經濟管理學院，浙江杭州 310018）

1 研究背景

創業企業是經濟發展的源頭活水，可以增加就業、促進創新、推動經濟增長［1］。然而，創業也伴隨著巨大的風險，外部突發事件如新冠疫情等往往會給創業企業帶來極大的風險與挑戰。創業企業如何應對外部環境不確定性對自身的影響？后疫情時代眾多學者越來越關注組織韌性這一要素，認為提升企業的組織韌性是企業有效應對突發危機、控制風險的重要途徑之一［2］。組織韌性作為企業動態能力的重要組成部分［3］，能夠在不確定環境下幫助企業預測、識別和應對危機［4］，并有助于企業發揮自身優勢抵御危機［5］。目前，眾多學者如Linnenluecke 等［6］和王勇［3］以及朱瑜等［7］已從組織學習、人力資源管理、戰略管理等方面對組織韌性進行了廣泛的探索。但大部分僅從能力、過程等視角對組織韌性進行概念化探討［8］，并沒有深入挖掘組織韌性的具體作用機制，尤其忽視了風險承擔視角下組織韌性對新創企業成長的影響。

van der Vegt 等［9］在AMJ（Academy of Management）上提出從韌性視角重構風險管理，由“由外向內”識別外部的風險轉為“由內向外”構建組織內部的韌性能力，這一突破性的認識將韌性與風險相聯系，也為本文研究奠定了基礎。受疫情環境的影響，一些企業由于缺乏韌性而瀕臨破產，反觀具備韌性的企業卻表現出更強的適應能力，與風險并存并捕捉風險機會不斷實現成長，因而從風險承擔視角探討組織韌性對企業成長的影響顯得尤為重要。以往研究主要從意愿、水平和能力三個方面探討風險承擔［10］。風險承擔意愿衡量企業愿意接受經營過程中所產生的風險的程度，反映了企業的風險偏好［11］，是創業導向的重要組成部分。風險承擔水平是指企業對財務風險和經營風險的承受程度［12］，反映企業具體行為結果。風險承擔意愿影響風險承擔水平，而且風險承擔能力最終體現在風險承擔水平的高低。因而本文僅從傾向—行為的角度探討企業的風險承擔，僅考慮了風險承擔意愿和風險承擔水平兩個方面的影響。

組織韌性是新創企業風險管理的必要前提要素，是解決創業企業生存和發展危機的關鍵答案。組織韌性對新創企業成長性影響主要體現在風險發生前、中、后三階段。企業在風險前階段注重戰略、構架和資源層面的事先預備能力［13］，組織韌性調動企業情景意識，提高對外界變化的洞察力和鑒別力，推動信息和資源在企業內部流動形成抗擊風險的力量。風險發生時企業的主要任務是反應和調整［13］，組織韌性指導企業進行戰略調整、積極變革，增強企業抵抗風險的能力，建立靈活的決策機制、成熟的管理流程和多元化經營戰略［14，4］，降低企業面臨風險的脆弱性。風險過后企業嘗試恢復原有生產經營［6］，尋求企業新的發展路徑。具備組織韌性的創業企業能夠從風險中學習并獲得，抓住和利用新的機會，為下次風險抵御積蓄力量，增強企業抗擊風險的能力。總之，組織韌性作為企業的一種動態能力，不僅有助于企業從危機情境中恢復發展，還可以幫助企業創造新的發展機會和實現跨越式發展。基于上述分析，組織韌性在影響新創企業成長過程中，風險承擔是其中的關鍵路徑。基于風險管理理論，本文引入風險承擔這一中介行為，構建鏈式中介模型，致力于打開組織韌性與新創企業成長之間的黑箱，探究在風險環境下具備組織韌性的新創企業如何實現逆勢增長。本研究不僅驗證了組織韌性對新創企業成長的促進性作用，還通過細化風險承擔這一行為過程，詳盡解釋了組織韌性和新創企業成長之間的關系機制，為新創企業風險承擔的探索提供了新思路和新范式，為后疫情時代創業企業的恢復發展提供應對之策。

2 理論基礎與研究假設

2.1 組織韌性與新創企業成長績效

韌性作為一個跨學科概念，最早出現在物理學中，隨后在生態學和心理學等領域發展起來。Meyer［15］首次將“韌性”概念引入工商管理領域，隨著商業環境越來越復雜，組織韌性開始成為管理學領域關注的焦點。近年來Meyer［15］、Carvalho 等［16］、Duchek 等［8］學者們從能力視角探究了組織韌性的定義。能力視角下，組織韌性是組織預測潛在威脅、積極變革以適應外部環境變化并從危機事件中吸取經驗教訓實現逆勢增長的能力［8］，包括預測能力、適應能力、變革能力、學習能力等。Andrew 等［17］則從過程視角探究了組織韌性的定義。過程視角下，組織韌性表現為組織應對不利情境的動態漸進過程［18］，根據環境的變化實時調整其運營配置。已有的研究文獻認為，組織韌性已經成為企業應對潛在風險的一種有效方式。

組織韌性通過建立情景意識，感知環境中存在的風險，進而運用當前有限的資源重構企業內外部能力以快速反應和靈活應對危機，避免或減輕危機變化對企業運營的干擾并實現組織績效的提升［19］。具體而言，在日常經營中，組織韌性要求企業建立應對突發事件的風險防控機制［20］，如備用冗余資源［13］，建立靈活的決策機制［14］，成熟的管理流程和制定多元化經營戰略等［4］。當突發風險時，組織韌性能夠迅速響應，刺激企業激活備用資源、調整發展戰略、優化現有資源配置等，充分利用日常階段的準備資源來緩和外部變化對企業造成的沖擊。組織韌性不僅為企業應急管理爭取到寶貴時間，幫助企業應對變化、承受變化，并將損失最小化，還可以促使新創企業有目的、有計劃地整合各項資源［7］，將自身資源與風險機會有效結合，實現逆勢增長。在風險結束后，企業反思學習此次危機管理經驗，建立動態反饋機制，將其轉化為韌性基因儲藏于組織韌性之中［18］，為下次風險防范積累經驗，以實現持續化經營。由此，本文提出以下假設:

H1：組織韌性正向影響新創企業的成長績效。

2.2 風險承擔意愿的中介作用

風險承擔意愿是當企業面臨不確定性經營環境時，愿意追求高收益并為之付出相應代價的決策態度傾向或行動承諾［21］。風險承擔意愿可以衡量企業對變化的承受程度，尤其是在生存環境動蕩、資源高度約束的情況，衡量企業是否敢于打破常規以及容忍和接受偏離傳統、挑戰權威的觀點和行為等［22］。創業的本質就是企業不斷承擔風險的過程，風險承擔意愿越高，就越容易應對快速變化的市場環境，及時準確地抓住市場機會，快速有效地建立核心競爭優勢，實現可持續發展。

組織韌性能夠對企業風險承擔意愿產生積極的影響。一方面，組織韌性包含重要的信息診斷和解釋內容［23］，其中，情景意識在風險發生前發揮作用，能夠幫助企業快速、準確地識別和評估外部環境的動態性，并基于企業當前所處的風險環境，選擇適當的發展戰略。在企業經營能力受到影響之前，組織韌性促使企業提前采取主動措施，提高企業主動承擔風險的積極性。另一方面，組織韌性可以為企業在運行中帶來更多的積極態度［24］，使管理者和員工產生積極的自我認知，為員工提供心理安全感和創新積極性［25］。這使得員工能夠快速適應新的工作安排、進行角色調整、開展技術交流，充分運用企業已有資源和能力，繼而在承受和適應危機事件的過程中更積極地應對外部變化以及內部挫折、失敗，進而提升風險承擔意愿。由此，本文提出以下假設:

H2：組織韌性正向影響新創企業的風險承擔意愿。

風險承擔意愿對新創企業成長績效的影響主要體現在以下幾個方面：第一，對風險投資機會的積極追求。高風險承擔意愿的新創企業不愿受傳統經營模式的束縛，敢于主動探索、開發風險機會。識別了有價值的風險機會后，新創企業在制定決策和采取行動時，更偏好于將自身資源與稍縱即逝的風險機會相結合，充分利用風險機會的潛在價值實現新成長。第二，具有積極風險承擔意愿的創業企業擁有更強的創新動機，創新能力更強，更有助于推動新創企業發展。新創企業在發展初期，為獲得風險收益愿意不斷尋找新的經營方式，迎合不確定性環境發展，主動接受變化，以彌補新進入者缺陷，短時間內實現快速成長。第三，風險承擔意愿高的企業更樂于探索式學習，并在此過程中逐步糾正認知偏差，幫助企業從外部獲取新知識和新技術［26］，形成自己獨特的競爭優勢，不斷提升新創企業的成長績效。由此，本文提出以下假設:

H3：風險承擔意愿正向影響新創企業的成長績效。

結合假設H1、H2、H3所預測的關系來看，組織韌性對企業成長的影響主要體現在風險前、中、后三個階段。面對VUCA 環境，創業企業必須主動掃描本地和全球市場活動和信息以評估外部環境，增強情景意識，及時彌補自身劣勢。組織韌性的事先預備能力和預警能力為新創企業風險承擔意愿的提升創造了有利的條件［19］。同時，組織韌性通過提升企業的風險承擔意愿，激勵員工批判性思考、積極學習、創新性應對變化，進而激活企業應對危機環境的積極性、主動性和創造性。從而新創企業能夠在動態變化的風險環境中尋求新的發展機會，有效地將內部與外部的各種要素整合在一起，形成獨特的專有能力，構成企業的競爭優勢，增強企業核心能力，不斷成長，以實現持續化經營。由此，本文提出以下假設:

H4：風險承擔意愿在組織韌性與新創企業成長績效之間發揮中介作用。

2.3 風險承擔水平的中介作用

創業是一項高風險的復雜活動，企業經營不善或者創業失敗的主要原因是企業風險承擔水平較低［10］，不能對創業風險進行有效的管理和控制。處于特定環境之中的創業企業，其生產經營過程本質上是與外部資源環境互動的過程。相較于成熟企業，新創企業為克服新進入者缺陷，以及在短期內實現快速成長，更愿意承擔風險以獲取成功機會。但新創企業受資源限制的影響，風險承擔能力有限，會在一定程度上制約企業的風險承擔行為，從而使企業的風險承擔保持在某一水平上。

企業的風險承擔水平一方面受到管理層風險承擔意愿的影響，另一方面也會受到企業資源獲取能力的制約［27］。首先，基于上述關于組織韌性與風險承擔意愿的分析，具備組織韌性的創業企業管理層風險承擔意愿更高。管理層對不確定性環境容忍度更高，對高風險創新性的項目信心更強［28］，更傾向于將企業資源投向于高風險、高收益的項目中，使新創企業在追逐風險機會的歷練中提高風險承擔水平，并盡可能以最小的成本獲得最大可能的安全保障。其次，在日常經營活動中，組織韌性要求企業備用冗余資源，因而就降低了企業獲取資源的成本，為提升風險承擔水平提供資源保障［27］。Ortizde-Mandojana 等［29］在其研究中也指出組織韌性可以幫助企業降低財務不確定性、提升財務能力、減輕財務波動，從而降低企業的財務風險。最后，從組織韌性的作用機制來看，組織韌性的結果包括提高員工和團隊的協作能力、增加企業間的合作［30］，因而降低了企業的經營風險，對新創企業提升風險承擔水平產生了積極的影響。由此，本文提出以下假設:

H5：組織韌性正向影響新創企業的風險承擔水平。

對于風險承擔意愿較高的企業來說，為了確保風險承擔水平與風險承擔意愿相匹配［31］，提高風險管理的有效性。風險承擔意愿高的新創企業會根據外部市場環境變化，不斷探索和開發新市場［32］，并根據所承擔的風險類型制定適宜的戰略目標與計劃［33］。通過組織學習和資源共享，不斷提升新創企業的風險承擔水平，實現企業經營管理的進一步優化。相反，當新創企業風險承擔意愿較低時，往往認為變化是危險的，傾向于依賴組織的慣性思維和經營方式抵御風險，其消極應對風險的態度將不利于企業風險承擔水平的提升。最后會導致新創企業無法擴大生產經營規模，在遭到風險襲擊時一蹶不振。由此，本文提出以下假設:

H6：風險承擔意愿正向影響新創企業的風險承擔水平。

從企業的生命周期視角看，企業處于不同的發展周期，風險承擔會對企業績效產生不同影響。當企業處于成長期及成熟期，一方面，較高的風險承擔水平有助于新創企業抓住有利的投資時機和投資項目并從中獲利，進而提升企業的盈利能力和發展能力［34］，形成自己的競爭優勢，以彌補新創企業新進入者缺陷，實現可持續發展。另一方面，風險承擔水平越高，企業的戰略決策速度就越快，避免了延遲引入創新而錯失市場機會的可能。這可以充分利用風險投資機會的潛在價值，提高資源利用效率和資本預算效率［35］，進而提升企業的運營能力，推動新創企業成長。然而，規避風險的企業往往會獲得較低的預期利潤并影響企業創業能力［36-37］。這是因為企業規避風險不僅會導致企業的資源沒有得到充分利用，影響企業的機會能力；還會使企業無法基于市場變化迅速進行調整，影響企業可持續發展能力。由此，本文提出以下假設:

H7：風險承擔水平正向影響新創企業的成長績效。

結合假設H5、H6、H7所預測的關系來看，組織韌性通過備用冗余資源等解決了制約企業風險承擔的資源約束問題，為提升風險承擔水平提供了資源保障。同時，組織韌性通過提升企業的風險承擔水平，增強了企業應對外部風險的能力，加快了企業戰略決策速度。這有助于新創企業及時優化資源配置、調整發展戰略以適應動態的外部環境。同時，新創企業還可以有效利用變化，利用動態環境中存在的風險機會來確保自身發展的連續性。新創企業在適應變化的過程中能夠不斷開拓新市場、擴展經營業務，搶占發展先機，獲得競爭優勢，推動新創企業成長。由此，本文提出以下假設:

H8：風險承擔水平在組織韌性和新創企業成長績效之間發揮中介作用。

2.4 風險承擔意愿與風險承擔水平的鏈式中介作用

外部環境的動態性要求企業能夠迅速反應、及時調整原有的策略和發展方向［25］，并在風險環境中尋求新的發展機會，以實現企業自身發展的可持續性。組織韌性可以提高企業的情景意識，預測企業所處環境的未來變化［19］，并根據變化及時作出調整，營造相對安全的內外環境。在企業運營過程中，組織韌性為企業員工提供鼓勵和情感支持來增強員工的心理韌性，因而員工會更加認可企業的價值理念和風險決策，更愿意面對企業成長過程中遇到的風險與挑戰，風險承擔意愿更強。因此，在面對風險時具有積極風險承擔意愿的企業為實現自身成長更樂于打破常規，通過創新不斷自我更新，從而提升風險承擔水平，實現企業經營管理的進一步優化。風險承擔水平越高，企業的抗風險能力越強，就越能吸收環境變化并捕捉風險機會，實現快速成長。綜上所述，組織韌性通過風險承擔意愿和風險承擔水平的傳導對企業成長績效產生了積極的影響。由此，本文提出以下假設:

H9：風險承擔意愿和風險承擔水平在組織韌性與成長績效之間發揮鏈式中介作用。基于風險承擔的組織韌性與成長績效的鏈式關系理論模型，如圖1 所示。

圖1 基于風險承擔的組織韌性與成長績效的鏈式關系理論模型

3 研究設計

3.1 樣本選擇與數據來源

根據Shrader 等［38］的研究，本文將研究對象確定為成立時間不超過8 年的創業企業，調研對象為新創企業的董事長、總經理或高管（以下簡稱“樣本”）。為了避免問卷設計者與被試者之間對問題理解的不同影響數據質量，本研究進行了預調研。最終本研究結合實地與網上發放問卷，調研全國各地的創業企業，收回有效問卷331 份，回收率79.34%，調查對象基本信息見表1 所示。

表1 樣本調查對象基本信息統計

3.2 變量測量

本文的研究對象主要是創業者，通過問卷的方法自評本企業的組織韌性能力。組織韌性的測量采用Kantur 等［39］開發的量表。該量表共9 個題項，主要包括適應能力、恢復能力和情景意識三個維度。題項6 因子載荷不符合要求，因此刪除題項6。具體題項可見表2 所示。

表2 組織韌性、風險承擔意愿、風險承擔水平和成長績效的信效度檢驗

表2 （續）

風險承擔意愿指的是創業企業在多大程度上愿意承擔經營過程中所產生的風險，測量新創業企業是否會為追逐優越績效而傾向挑戰不確定性的意愿。風險承擔意愿測量量表采用Jeffrey 等［40］開發的量表，該量表經過了諸多學者的驗證，其信度和效度均較高。

風險承擔水平主要考察創業企業在面臨風險時應對情況，主要考察了企業經營狀況。本文采用Narjess 等［41］人采用過的成熟量表，共有8 個題項，如測量企業的投資報酬率、盈利性波動情況，創業企業的研發投入情況和技術專利等。

成長績效的測量采用Narjess 等［41］人開發的量表，調研問卷從財務指標和非財務指標兩方面進行調研，共包括10 個題項，財務指標方面有銷售收入、獲利能力等方面測量企業的成長績效；非財務指標主要有專利技術研發成功情況、員工增長規模以及推出新產品的速度等指標。

本文探討的是組織韌性與新創企業成長績效之間的關系，因此主要從新創企業的創業者的性別、知識水平、工作經驗［42］，以及創業企業的成立時間、員工人數以及資產規模等方面進行了控制［43］。

4 實證分析

4.1 共同方法偏差檢驗

共同方法偏差檢驗是心理學和行為科學研究中常見的一種系統誤差，由于被調研者本身、調研環境、數據來源以及題項特征等引起的，它可能會混淆或誤導最終研究結論的準確性和可靠性。為此本研究在問卷調查過程中，一方面盡量采用完善精確的表達題項，以匿名方式填寫問卷，并在問卷中加入反向題項。另一方面對問卷數據采用Harman 單因素檢驗，結果顯示：未經旋轉時第一因子的解釋方差為25.011%，低于30%，無嚴重的共同方法偏差，可進行進一步檢驗。

4.2 信效度檢驗

本研究利用SPSS26 對統計數據進行信效度分析，量表整體的Cronbach'sα為0.881。組織韌性、風險承擔意愿、風險承擔水平和成長績效的Cronbach'sα值分別為0.733、0.708、0.675、0.821，分別大于或接近0.7；各量表的KMO 值分別為0.841、0.635、0.692、0.857；巴特利球形檢驗結果顯著；CR 介于0.838～0.898 之間；AVE 值均大于0.3。成長績效中題項5 和題項10 的因子載荷系數較小，但考慮到顧客滿意度和新產品銷售額對新創企業成長的影響至關重要，本文未刪除這兩個題項。除此之外，其他指標均符合要求，可見量表具有良好的信效度，具體數值可見表2 所示。

4.3 相關分析

本文使用SPSS 26 軟件對所收集的數據進行相關性分析，結果如表3、表4 所示，所有變量之間的相關系數均小于0.7 的邊界值，為進一步驗證本文的研究假設奠定了基礎。

表3 變量的描述性統計與相關分析結果（一）

表4 變量的描述性統計與相關分析結果（二）

4.4 假設檢驗

4.4.1 模型擬合度

如表5 所示，首先本研究利用Mplus 軟件對假設模型所涉及的研究變量即組織韌性、風險承擔意愿、風險承擔水平和成長績效進行驗證性因子分析，接著逐步合并變量。結果顯示，四因子模型擬合度最好，X2/df=1.517＜3，CFI=0.933＞0.9，TLI=0.919＞0.9，RMSEA=0.040＜0.08。

表5 變量的驗證性因子分析結果

4.4.2 路徑分析

參考袁凌等［44］、楊雋萍等［45］的研究，利用Mplus 軟件進行結構方程路徑分析。首先，構建以組織韌性為自變量，成長績效為因變量，風險承擔意愿和風險承擔水平為鏈式中介變量的假設模型1，模型1 作為基準模型包含了所有的假設；模型2 是在模型1 的基礎上刪除組織韌性→成長績效路徑的串聯中介模型；模型1 分別刪除組織韌性→風險承擔水平、風險承擔意愿→成長績效后得到模型3、模型4；模型1 刪除組織韌性→風險承擔水平和風險承擔意愿→成長績效后得到完全鏈式中介模型即模型5；模型6 是由模型1 刪除組織韌性→風險承擔水平、組織韌性→成長績效以及風險承擔意愿→成長績效后得到鏈式中介模型。從AIC、BIC 以及調整后的BIC 來看，模型1 的數值小于其他模型。因此，模型1 的路徑擬合較好，把模型1 作為最終模型。模型具體路徑可見表6 所示。

表6 研究假設檢驗及路徑分析

4.4.3 假設檢驗

首先，檢驗各變量之間的直接效應。由表6 模型1 可知，組織韌性與成長績效的標準化路徑系數為正值且顯著（β=0.471，P＜0.001）,表示組織韌性正向影響新創企業成長績效顯著，即H1成立；組織韌性與風險承擔意愿之間的標準化路徑系數(β=0.401，P＜0.001)為正值且顯著，表示組織韌性正向影響新創企業的風險承擔意愿顯著，即H2成立；風險承擔意愿和成長績效之間的標準化路徑系數（β=0.160，P＜0.05）為正值且顯著，表示風險承擔意愿正向影響新創企業的成長績效顯著，即H3成立；組織韌性與新創企業風險承擔水平之間的標準化路徑系數（β=0.365，P＜0.001）為正值且顯著，表示組織韌性正向影響新創企業的風險承擔水平顯著，即H5成立；風險承擔水平與成長績效之間的標準化路徑系數（β=0.525，P＜0.001）為正值且顯著，表示風險承擔水平正向影響新創企業的成長績效顯著，即H7成立；風險承擔意愿對風險承擔水平標準化路徑系數為正值且顯著（β=0.280，P＜0.05）,表示風險承擔意愿正向影響新創企業的風險承擔水平顯著，即H6 成立。

其次，本文在結構方程模型分析的基礎上，采用Bootstrap 法（N=1 000）檢驗風險承擔意愿與風險承擔水平分別在組織韌與新創企業成長績效之間的中介效應，檢驗結果可見表7。組織韌性通過風險承擔意愿影響新創企業成長績效顯著（β＝0.64，P＜0.05）,95%的置信區間為［0.015，0.123］，區間不包含0，表示風險承擔意愿在組織韌性和新創企業成長績效之間發揮顯著的中介作用，因此H4成立；組織韌性通過風險承擔水平影響新創企業成長績效顯著（β=0.192，P＜0.001），95%置信區間為［0.109，0.293］，區間不包含0，表示風險承擔水平在組織韌性和新創企業成長績效之間發揮顯著的中介作用，因此H8 成立。

最后，驗證風險承擔意愿和風險承擔水平在組織韌性和新創企業成長績效之間的鏈式中介效應。組織韌性通過風險承擔意愿和風險承擔水平的鏈式中介影響新創企業成長績效顯著（β=0.059，P＜0.05），95%置信區間為［0.022，0.108］，區間不包含0，表示風險承擔意愿和風險承擔水平在組織韌性和新創企業成長績效之間鏈式中介作用顯著，即H9成立。

5 結論與展望

5.1 研究結論與理論貢獻

創業企業成長過程中必然伴隨著危機與風險，組織韌性是幫助新創企業在面臨危機時能夠轉危為安，實現逆勢增長的關鍵要素。本文基于鏈式中介模型，通過對以上組織韌性、風險承擔意愿、風險承擔水平和成長績效之間關系進行了探討，得出以下結論：

第一，組織韌性有助于提升新創企業成長績效。以往關于組織韌性作用機制方面的研究，大多是經驗性或論證性的闡述［20］，缺乏基于大樣本的實證研究。本文基于來自331 家新創企業的成長數據，探究具備組織韌性的創業企業是如何在逆境中抵御風險并實現新成長，進一步驗證了王勇［3］等人提出的組織韌性高的新創企業更容易應對經營環境變化帶來的風險，實現新創企業成長的研究結論。李平等［13］在其研究中也指出組織韌性的構建成果不僅影響企業在逆境中的短期存活，也關系到企業在VUCA 環境下的長期成長。這表明即使面臨再嚴峻的危機與挑戰，組織韌性強的企業仍能夠通過調整戰略、優化資源配置等措施，充分挖掘或發揮自身優勢，實現轉危為機。研究基于新冠肺炎這一危機情境，將組織韌性與風險管理相聯系，揭示了組織韌性對新創企業成長的作用機制，為后疫情時代創業企業的恢復發展提供應對之策。

第二，風險承擔意愿、風險承擔水平分別在組織韌性與新創企業成長績效之間發揮部分中介作用。風險承擔是企業權衡風險承擔意愿與評估風險承擔能力的情況下，對可能出現的風險和收益綜合考量和預判的結果［46］，是企業實現可持續發展的必要前提。然而，新創企業面臨新進入者弱性，提高了它們從外部獲得謀生資源的門檻［47］，導致新創企業無法及時應對風險，從而遏制了新創企業成長。而組織韌性理念的融入使企業風險管理水平上升到一個新的高度，可以使新創企業及時擺脫困境、實現反彈生存。處于VUCA 不斷增加的國際環境下，新創企業比以往任何時候都應該重視培養組織韌性，組織韌性才是幫助企業渡過疫情沖擊，維持企業平穩運行的“疫苗”。

第三，風險承擔意愿和風險承擔水平在組織韌性與成長績效之間發揮鏈式中介的作用。本文根據“外部刺激—有機體反應—結果”這一順序構建鏈式中介模型，驗證了組織韌性不僅能夠幫助新創企業有效應對風險、快速適應外部變化，還能夠通過風險承擔意愿和風險承擔水平的鏈式中介傳導影響新創企業成長。本文打開了組織韌性通過風險承擔影響新創企業成長的“黑箱”，彌補了組織韌性理論應用于企業風險管理的不足。本文試圖引起企業高層管理者對組織韌性建設的重視，主張在企業內部發展適當的動態能力和重新配置資源能力以應對快速變化的環境，為新創企業在危機環境下生存成長提供新思路。

5.2 管理啟示

2020 年新冠疫情，讓人們措手不及，疫情突然暴發使每個人和每個創業企業都處在危機之中。面對動態變化的外部環境，創業企業如何在保持自身熟悉的發展模式，同時還能在激烈的市場競爭中占有一席之地，將自身有限的資源和動態的發展機會有機結合，從而實現持續成長至關重要。因此對創業企業管理者、創業企業以及支持創業企業的政府機構提出以下經驗。

對于創業者而言，創業過程中危機與風險隨時發生，必須走出溫水煮青蛙的舒適區。這要求創業者建立危機意識、韌性意識，隨時關注和學習創業企業組織韌性的構建，并落實到實處。其次，創業者也應增強自身的創業韌性，不斷增強心理抗壓力，理性看待創業環境中存在的風險，保持積極應對風險的態度。最后創業者還應該變革傳統的組織管理模式，學習先進的、靈活的組織管理模式，不中斷增強風險防范能力。

對于創業企業而言，必須重視組織韌性的建設。創業企業必須要擁有與風險承擔相匹配的動態能力才能在實踐中減弱突發風險的影響，實現高績效。因而創業企業必須反思如何增強創業企業的適應能力、恢復能力、創新能力和變革能力，不斷增強組織韌性，構建完善的風險管理系統。同時，創業企業還應該學會如何在VUCA 環境中激發組織韌性，新創企業要想在錯綜復雜的不確定性環境中做到持續健康發展，還要在危機中挖掘和尋求新的發展機遇，充分利用風險機會實現成長，不斷增強自身的風險承擔水平。

第三，對于政府等創業支持機構而言，應建立健全并完善創新創業的扶持機制，為初創企業提供良好的發展環境。在危機來臨之時可以適當加大對創業企業的扶持力度，如適當的降息減租，適當減輕VUCA 環境中創業企業的實際成本和資源壓力，為新創企業減輕負擔。根據各地疫情防控要求以及當地企業發展狀況，制定符合當地特色創業政策，給予企業一定的靈活性，釋放政府支持創新創業的信號。這不僅對當地經濟發展有突出貢獻，更有利于當地社會和諧安定。

5.3 研究不足與展望

首先，本文采用的是截面數據，無法準確測量各變量之間的動態變化，因此研究結論具有一定的局限性，未來研究可進行縱向追蹤；其次，本研究聚焦于成立時間在8 年之內的新創企業，之后可以細化新企業的初創及成長階段，研究結論可能會有所差異；最后，本文僅從風險承擔視角探討組織韌性與企業成長之間的鏈式關系，未來可進一步細化組織韌性構成因素，從員工及團隊層面、企業的生命周期等視角探索組織韌性的具體作用機制。