線下二手市場何去何從

張兵

消費(fèi)者購買新商品后，手頭同類舊物品被閑置，若作為二手商品出售，不僅可獲得一筆收入，也能讓買家以較低價(jià)格買到合適商品，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2021年7月，國家發(fā)展改革委在《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》中提出規(guī)范發(fā)展二手商品市場。

線下實(shí)體二手市場，如何做到讓購買者樂意常來常往？

鼓勵(lì)全民參與

“對比線上二手平臺的發(fā)展，國內(nèi)實(shí)體的二手交易占比確實(shí)比較少，我認(rèn)為理想的二手市場從規(guī)范物品來源準(zhǔn)入審查，進(jìn)行消毒清潔，賣方指導(dǎo)能夠幫助確認(rèn)估價(jià)以及進(jìn)行物品初步審核等維度來規(guī)范。”剛從國外留學(xué)回國的魏連說。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年，國內(nèi)二手商品市場達(dá)萬億元規(guī)模，且前景廣闊。

然而，眼下的二手商品市場也不乏“野蠻生長”現(xiàn)象，配套法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制不健全、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊、買賣雙方權(quán)益保護(hù)不到位等問題突出，亟待規(guī)范整治。

《規(guī)劃》的出臺恰逢其時(shí)，為二手商品市場未來發(fā)展指明了方向。

魏連還介紹，在日本，越來越多的人接受了零浪費(fèi)觀念，有相當(dāng)數(shù)量的二手書店、古董衣店，從奢侈品到生活平價(jià)物都可以二手回收賣。加拿大和美國也有很多這樣的二手商店，比如value village和goodwill，這類商店接受捐贈衣物、皮包、家居裝飾等物品，再以低價(jià)賣出。感覺相似于節(jié)點(diǎn)性的市集。

“二手市場可以以大牌低價(jià)為賣點(diǎn)，記憶深刻的有一家，按標(biāo)注的顏色稱重結(jié)算，衣服論斤賣，加上它會把一個(gè)顏色的衣服擺在一起，門口展出非常有風(fēng)格的服裝搭配，這個(gè)店鋪就比較吸引人了。”魏連說，“先是外部環(huán)境幫助消費(fèi)者跨越內(nèi)心的顧慮，然后商品物美價(jià)廉，最后加上一點(diǎn)布置和特點(diǎn)，就可以形成有意思的二手市場。”

部分消費(fèi)者不愿選購二手商品，除了擔(dān)憂商品質(zhì)量不佳，也存在“買新不買舊”的心理，認(rèn)為購買二手商品“沒面子”。推動二手商品市場有序發(fā)展，需要引導(dǎo)人們理性看待二手商品，增強(qiáng)“閑置經(jīng)濟(jì)”認(rèn)同感。

中國政法大學(xué)律師學(xué)研究中心研究員祁治軍建議，市場運(yùn)營方首先要保證每個(gè)商戶誠信經(jīng)營，保證二手物品的使用價(jià)值，即具有一定的“有用性”，進(jìn)入市場銷售的物品，不得以次充好，以假亂真，市場運(yùn)營方不能簡單地成為一個(gè)收租方。

“我們不妨通過推動線下實(shí)體二手市場規(guī)范建設(shè)和運(yùn)營，鼓勵(lì)以社區(qū)、單位等為單一主體建設(shè)集中規(guī)范的‘跳蚤市場，例如，鼓勵(lì)各級學(xué)校設(shè)置舊書分享角、分享日，促進(jìn)廣大師生舊書交換使用。社區(qū)也可以定期組織居民開展二手商品交易活動，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民家庭閑置物品交易和流通。”祁治軍說。

鑒定、評估、分級

“一方面要完善二手商品流通法規(guī)，建立完善車輛、家電、手機(jī)等二手商品鑒定、評估、分級等標(biāo)準(zhǔn)。”祁治軍認(rèn)為，“另一方面，要求加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，鼓勵(lì)平臺企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶，提高二手商品交易效率。”

“在國外，二手店最初是線下興起的，比如在英國，既有慈善基金會主導(dǎo)的二手商店，也有純商業(yè)化的二手商店。”在接受采訪時(shí)，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員、中國社會學(xué)會消費(fèi)社會學(xué)專業(yè)委員會秘書長朱迪介紹，相比之下，中國二手市場更像一個(gè)“壓縮式”的發(fā)展模式，“線下二手店沒來得及鋪開，已經(jīng)被線上二手市場覆蓋。”

“現(xiàn)在市場不好做，實(shí)體店讓網(wǎng)絡(luò)沖擊得不行了，實(shí)體店生存艱難。”安徽人周濤有同樣的感受，他曾在潘家園市場有店，2005年入行古玩。周濤坦言，以前撿漏機(jī)會多，現(xiàn)在懂的人多了，老百姓手中都有錢，流出來到市場上的好東西少了，前些年有幾萬元錢本錢，有眼光，就能在市場買、市場賣，一年幾十萬也沒問題，從2015年開始，生意就不太好做了，現(xiàn)在實(shí)體店能把店面費(fèi)用掙出來就不錯(cuò)了。

在百度地圖搜索北京市“二手市場”，彈出111條結(jié)果，包括潘家園舊貨市場、二兩店鋪、和眾舊貨市場、家和家美舊貨市場、新海舊貨市場等，而周濤所提及的潘家園舊貨市場被稱為“三最”市場，即全國人氣最旺的古舊物品市場、全國品類最全的收藏品市場、全國規(guī)模最大的民間工藝品集散地。

“對于二手商品的接受、盤活可用資源等可持續(xù)消費(fèi)理念越來越深入人心，出售和購買二手母嬰用品成為一件性價(jià)比極高又環(huán)保的流行消費(fèi)。”祁治軍舉例稱，“對于嬰兒圍欄、嬰兒床、玩具繪本等母嬰用品，生命周期非常短，常常沒到損壞就已經(jīng)用不上了。”

從購買場景來看，朱迪認(rèn)為，中國二手市場主要在線上實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，不同于服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，二手經(jīng)濟(jì)未必需要線下體驗(yàn)，除了少部分耐用品比如汽車、家電，以及稀缺品比如收藏品、奢侈品需要驗(yàn)貨，絕大多數(shù)二手消費(fèi)品的同質(zhì)性較強(qiáng)，二手消費(fèi)電商更能促進(jìn)二手消費(fèi)的低成本和便捷性。

手機(jī)、車、家具

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，讓手機(jī)不再是“奢侈品”，而是成為重要的日常消費(fèi)品，手機(jī)品牌之間競爭日趨激烈，手機(jī)的淘汰率越來越高。

許多消費(fèi)者平均2—3年就更換一部手機(jī)，這催生了大量二手手機(jī)交易。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2014年至今，我國二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部，平均每個(gè)用戶至少淘汰兩部手機(jī)。與此同時(shí)，二手手機(jī)正規(guī)渠道的回收率占比依然很低，僅為2%左右，絕大多數(shù)二手手機(jī)處于閑置狀態(tài)。

“如果建立健全了二手手機(jī)交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保護(hù)用戶個(gè)人信息，二手手機(jī)交易平臺加強(qiáng)行業(yè)自律，必將會使二手手機(jī)交易市場健康、規(guī)范發(fā)展。”祁治軍認(rèn)為，形成如此龐大的二手手機(jī)“存量”，主要原因是很多人不知道如何處理廢舊手機(jī)里的個(gè)人信息，擔(dān)心手機(jī)被回收之后造成個(gè)人隱私泄露，寧可讓手機(jī)閑置在家。

極端雨水天氣產(chǎn)生的泡水車改頭換面成“準(zhǔn)新車”，瞞天過海流入二手車市場，將帶來怎樣的隱患？二手車交易中，車輛真實(shí)車況的判定、銷售陷阱和合同違約等問題一直是行業(yè)亟待解決的“痛點(diǎn)”。

湖北省部分企業(yè)設(shè)立了嚴(yán)格的二手車交易“企標(biāo)”，有的企業(yè)“自我加壓”作出承諾，保證車源無重大事故，無火燒，無水泡，如果有出現(xiàn)上述情況，會為客戶提供90天內(nèi)全款回購服務(wù)，同時(shí)還設(shè)置了健全規(guī)范的流程，包括100余項(xiàng)檢測報(bào)告，賣出車輛若發(fā)現(xiàn)有重大問題原價(jià)賠付等。

湖北省二手車交易行業(yè)協(xié)會會長鄭鵬在接受采訪時(shí)稱，目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已在制定中，行業(yè)協(xié)會和相關(guān)專家立足于行業(yè)實(shí)際，充分站在消費(fèi)者角度考慮問題，爭取盡快面世。“期待能將標(biāo)準(zhǔn)做成強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，確保做到每車必檢，讓消費(fèi)者‘沒有不敢買的二手車。”

據(jù)了解，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將主要從合約和檢測兩個(gè)方面來規(guī)范二手車交易情況：車商與消費(fèi)者應(yīng)簽訂湖北省二手車交易行業(yè)協(xié)會和湖北省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合監(jiān)制的規(guī)范的二手車買賣合同，同時(shí)，交易車應(yīng)具備行業(yè)協(xié)會和消費(fèi)者委員會聯(lián)合授權(quán)的第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告。

“二手舊家具的需求量很大，但由于缺乏規(guī)范管理，舊家具市場處于無序狀態(tài)，從收購、運(yùn)輸、翻新到最終定價(jià)出售，‘做主的都是各個(gè)店家，缺質(zhì)保、私翻新、亂定價(jià)是主要的‘三害。消費(fèi)者一旦買到劣質(zhì)家具，由于沒有發(fā)票等憑據(jù)，大多只能自認(rèn)倒霉。”祁治軍認(rèn)為。

對于二手家具市場來說，從收購、運(yùn)輸、翻新到最終的定價(jià)出售都呈現(xiàn)出雜亂無章的現(xiàn)狀，比如，二手衣柜缺少“身份”，即商品的相關(guān)憑證，大量二手舊家具被收購來了之后，自帶的購買憑證基本缺失。有些商家為了控制成本，難以承擔(dān)高昂的家具處理劑費(fèi)用，從而采用劣質(zhì)的油漆或膠水來“美化”二手衣柜，這對消費(fèi)者健康帶來嚴(yán)重隱患。

“另外，由于缺乏有效的監(jiān)管，一些本應(yīng)淘汰的廢家電經(jīng)過噴漆、非法拼裝等‘手術(shù)后，以新家電的面貌混跡于本地二手家電市場，不僅存在易爆、易燃等安全隱患，而且可能造成大量電子垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染。”祁治軍說，“加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，不僅政府相關(guān)職能部門的責(zé)任，還包括市場運(yùn)營商也要參與其中。”