被這個城市善待的人，成就了城市中的韌性力量

吳婧茸

蘇州大學社會學院教授、社會學院副院長宋言奇來自東北，在蘇州工作生活了近二十年。在他眼中，蘇州工業園區是個“讓愛循環”的城市。人們在這里付出愛，同時也收獲了愛。

“都說，愛是世間最強大的力量，人與城市的距離，因愛拉近，從而生長出韌性。”

在這里，只有“我們”沒有“外人”

無論是大政策，還是小事上，蘇州工業園區一直在用實際行動踐行著“愛”。園區無差別“博愛”著來自五湖四海的人，讓每一個來這里的人，都能感到被尊重，都能在這有無比的安全感，這也使得越來越多的人在園區扎根，很多外來人口將園區視為自己的“第二故鄉”。

在疫情防控時，無論是蘇州本地人還是外來人，在其中都展現出作為一名“園區人”該有的擔當。讓宋言奇感動的是，在本輪疫情發生后，園區上下一條心，一呼百應，沖鋒在前，眾志成城。

家住園區城邦花園的美國夫婦杰夫和蘇貝妮，在疫情防控期間協助維持小區秩序、宣傳防護知識，為居民們發放物資等。這不是他們第一次參加志愿服務了。早在2020年疫情初始時，他們就積極申請成為志愿者。

蘇貝妮說：“我們把這里當作家，周圍居民也把我們當家人，曾多次在我們遇到困難時提供幫助。對于這次蘇州疫情防控，我們雖然是外國人，但絕不是外人。”

在園區，像杰夫和蘇貝妮這樣的外國志愿者還有許多。他們把園區當作自己的第二故鄉，與抗疫一線工作人員想在一起、干在一起，用實際行動影響并帶動更多外國友人參與到志愿服務中。

是什么讓城市面對困境時，能獲得“一呼百應”的支持？是什么讓大家沖在前方，主動投入，無怨無悔？是什么讓老外說出“我是外國人，但我不是外人”？在宋言奇看來，“這是因為蘇州工業園區對外來人口的包容度和接受度很高，讓人感受到溫暖和被愛，我雖然不是蘇州本地人，但在園區感受到了比家鄉還要濃烈的關懷”。

讓宋言奇印象深刻的是，園區會向外來人口發放“城市融入指南”，上面詳細地介紹了如何在這座城市工作生活的方方面面。另外，園區在人才引進和留住方面更是年年提檔升級，更新人才落戶政策，進一步降低人才落戶門檻，處處開通‘綠色通道’，在居住、出行、商業、醫療、子女教育等方面更是給予外來人口優惠的待遇和保障。”

正是因為被城市善待著，所以在城市遇到困難時，人們才會不顧一切地沖在前方，為愛守護，在園區只有“我們”，沒有“外人”。

開放包容之心，讓這里閃閃發光

去年的11月25日，上海發布新增3例新冠肺炎本土確診病例。這3位姑娘曾在11月19日至21日結伴赴蘇州尋訪江南秋色。依據上海的流調軌跡，蘇州迅速展開排查，累計排查密切接觸者673人，次密接1040人。在11月26日《姑蘇晚報》微信公眾號發布了一篇《待無恙，君再來，訪蘇州，探江南》，一下子贏得了《人民日報》客戶端、新華社客戶端、央視網和“學習強國”等平臺第一時間的轉載和點贊，總點擊量超過1000萬人次。

“面對這樣的事件，蘇州人民沒有絲毫的責怪，也沒有發生‘怪三怪四’的‘甩鍋’現象，多的更是一種寬容和理解，凝聚起了溫暖的力量，展現了疫情下的暖心互動和文脈賡續。就連張文宏醫生也發推文：‘愿全球免疫屏障早日建立，我們可以放心地去蘇州，參加一個古建講座，逛一下蘇州斜塘土地廟與甪直保圣寺’。”

在宋言奇看來，吳地文明因水升起。水的柔韌塑造出蘇州這座城市如水一般兼容并蓄的東方腔調。而這種江南文化的腔調，和園區開放包容的胸懷最終塑造了一種文化自信，一個“萬眾一心”的同心圓。

“被文化浸潤的城市，有力量。蘇州工業園區溫情善意，剛柔相濟，即使身處逆境依舊堅定親和，并具有一呼百應的號召力。這種號召力既是從文化傳統里生長出來，更蓬勃在充滿生命力的未來。”

家門口的“熟人支持網絡”，用愛和力量增強城市韌性

抗擊疫情是一個復雜浩大的系統工程。蘇州工業園區積極整合社會資源，調動各類“社會共同體”共同投入，群策群力，形成合力。

在宋言奇眼中，社區是社會治理的基本單位，也是抗擊疫情的重要堡壘。社區作用發揮得好，防控實效才能落實到“最后一米”。尤其在疫情防控的特殊時期，社區在防控方面的“本土化優勢”是不可替代的。在疫情之下，很多弱勢群體的困難會被“放大”，而社區“本土幫助”就是最有效的解決途徑。

在疫情防控時，蘇州工業園區各個社區發揮了重要作用。無論是在疫情防控宣傳、人員排查，還是疫情救濟等方面都做了大量的基礎性工作，尤其是網格化體系，更是實現了“無縫覆蓋”。同時，在一些比較成熟的社區，園區體制資源與民間資源交融，社會資本有效“嵌入”疫情防控，使園區在聯防聯控中贏得主動。

“疫情之下，社區‘最后一米’作用的發揮尤為重要。加強社區應急化管理、發揮社區在應急狀態下的作用，這個課題蘇州工業園區做得很好，尤其在體制機制、規章制度、日常建設等方面尤為突出。在應急狀態下，社區是一個命運共同體，在保障居民的生命財產安全的同時，為經濟可持續發展提供有力支撐，增強城市在突發事件中的‘免疫力’。”

“因為社區是面向基層和全體所有市民的，社區有愛有力量，身處其中的居民才能穩步提升理性，沉著應對危機的社會韌性。未來園區可以進一步加大社區韌性知識、政策、技術的社會宣傳教育，讓全體居民知曉應對各種危機的相關方法和技能，增強社會民眾的憂患意識，主動增加防范，做好各種準備。”宋言奇說：“園區還可以進一步規劃建設公共空間，舉辦公共活動，加大民眾參與，為廣大民眾提供社會交往、互動交流的機會和空間，增強應對危機或風險的集體合作能力。”