廣播節目主持人的聽眾意識

【摘要】在媒體競爭日趨白熱化的今天，各家媒體對于受眾的爭奪更為激烈。一家電臺的生存根本取決于聽眾的多少和收聽率的高低，而能否吸引受眾的關注則取決于節目是否好聽。主持人作為廣播節目的核心和關鍵，必須樹立聽眾意識，樹立全心全意為聽眾服務的思想。本文探討了新媒體語境下聽眾信息需求的變化;分析了主持人樹立好的“聽眾形象“的必要性，最后就主持人如何培養聽眾意識提出了一系列的策略和建議。

【關鍵詞】廣播主持人;聽眾形象;信息需求;聽眾意識

中圖分類號：J9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.072

任何媒體都是為受眾服務的，廣播媒體也是如此，任何時候，廣播都是辦給大眾聽的。與其他傳統媒體及新媒體相比，廣播節目的伴隨性最強，其完全憑借聲音符號來傳遞信息，因此節目主持人在各檔節目中處于絕對核心的地位。節目內容最終以何種面貌呈現在聽眾面前，大部分都是取決于主持人如何去表達。怎么樣才能讓聽眾在面對異常豐富的媒體渠道選擇時，始終對廣播節目保持濃厚的興趣，認為聽廣播是獲取信息和休閑娛樂的必要選擇呢？這考驗著主持人的語言駕馭能力和溝通能力。

廣播主持人是一檔節目的標簽，他們在節目中以“我”的身份直接與聽眾進行雙向交流，向聽眾娓娓道來，實際上他們就是一檔節目的代表。凡是成功的廣播節目，必然有優秀的主持人做后盾，他們或是知識淵博的專家型主持人，或是風趣幽有特點的個性化主持人，或是善于傾聽和交流的傾訴性主持人，不管是哪一種，這些主持人身上總是有著閃光點，能夠打動一部分聽眾的內心，拉近與他們的距離。如何做到這一點呢？這就需要廣播節目主持人心中裝著聽眾，牢牢樹立受眾觀，分析他們的信息需求，不斷調整自身的主持狀態，從而在他們心目中樹立良好的“聽眾形象”，以個人吸引力為節目加分，有效提升節目質量，增強節目的傳播力和影響力。

1. 新媒體語境下聽眾的變化

在現代傳播舞臺上，傳播者與受眾（被傳者）的關系已經不再像傳統媒體時代，信息從傳播者一端單向流至受眾一端，在新媒體的作用下，傳播者與受眾之間是互相作用互相影響的，受眾不再只是信息的被動靶向，而是在信息傳播過程中，從傳統的配角變成了主角，他們積極參與到信息傳播過程中，不僅掌握了更多的話語權，而且憑借了更多的選擇權，決定了媒體的生存狀態。任何一家媒體在信息傳播過程中，必須要把受眾的需求擺在重要位置，包括傳統主流媒體。隨著媒體語境的不斷變化，媒體對于受眾的認識也在不斷演進：起初，強調受眾的社會群體成員成分，突出受眾在社會活動中的能動性，將受眾看成一個有著很多共同屬性的群體;然后，就是強調作為社會權利主體的受眾，要確保他們能夠參與社會管理和各種公共事物，媒體有責任和義務滿足他們的知情權;當下的受眾觀，則是把他們看成是信息消費市場的用戶，各家媒體則是滿足他們信息的平臺。最后這種觀點在媒體融合的今天，備受認可和推崇。

與此同時，傳播學中的使用和滿足理論，在媒體發展和演進的過程中，一直沒有過時。所謂的使用和滿足理論，就是把受眾成員看成是有著特定需求的個人，他們使用媒體都是由于自身的特定需求，從而使這些需求得到“滿足”。上世紀40年代麥奎爾等人的研究顯示，不管是報紙、電視、廣播還是書籍，人們接觸這些媒體都是出于一些基本需求，比如說信息需求、娛樂需求、社會關系需求或精神心理需求等。時至今日，雖然媒體渠道越來越多樣，媒體平臺越來越豐富，但是都是為了滿足人們的這些需求，只是滿足的程度和角度不同而已。

從這個角度上來說，廣播主持人在頻道專業化程度不斷加深，節目窄播化成為常態的今天，必須要針對不同受眾的需求，積極做出相應調整，認識到當前聽眾的變化，這樣才能樹立正確的聽眾意識。

2. 廣播節目主持人塑造良好“聽眾形象”的必要性

廣播節目主持人的“形象”，是指在廣播語境下，節目主持人的樣態和風貌在聽眾頭腦中的意象，這種意象是主持人憑借自己的聲音塑造出來的，不具備直觀性，而是觀眾在腦海中的一種審美意象，是傳播主體和接受主體共同參與審美活動的產物。

在這兒之所以要解釋主持人“聽眾形象”的概念，是因為這是評價一個主持人水平優劣的“關鍵詞”。主持人水平的高低，誰說了算？當然不是主持人自己，而是廣播節目的聽眾。節目主持人的主持水平和傳播功力的高下，其最終的評判標準是由聽眾說了算，也直接決定了聽眾是否認可和喜愛這位節目主持人。廣播節目主持人主持節目的目的是什么？是為了讓聽眾收聽節目，并且喜歡節目，不斷提升節目的收聽率和影響力，因此主持人必須要樹立聽眾意識，在聽眾心目中塑造一個良好的“聽眾形象”，讓聽眾對他們的主持水平和形象狀態認可，進而接受和喜歡上主持人，提高節目的傳播效果和收聽率，這對于廣播媒體贏得激烈的市場競爭具有非常重要的意義。

3. 廣播節目主持人樹立聽眾意識的途徑

3.1 主動研究聽眾，溝通交流，找準定位

研究聽眾是廣播聽眾主持人樹立聽眾意識的第一步。所謂的研究聽眾，就是指對節目的目標受眾群進行綜合分析，研究他們的生活方式、工作類型、消費習慣、興趣愛好、心理需求等要素，在此基礎上，設定自身的主持狀態和節目定位。

溝通交流，則是廣播聽眾主持人樹立聽眾意識的第二步。前期主持人即使對目標受眾群進行了充分的研究，也不能確保其主持狀態和欄目定位與聽眾需求是完全契合的，因此，暢通與聽眾的溝通渠道是必不可少的，在溝通的過程中，才能真實地掌握受眾需求，不斷對自身的主持狀態進行調整，這樣才能真正貼近受眾需求。

基于以上兩點，主持人在日常工作中，一定要與聽眾經常進行溝通交流，比如說使用各種新媒體社交平臺如微信和微博等與聽眾互動，摸清他們的真實想法，使得節目內容和形式更加契合受眾需求。目前各家電臺開辦節目基本都是采取大版塊的形式，在全體固定時間段播出固定節目類型，比如說早高峰時間段播出新聞節目，晚高峰時間段播出較輕松的伴隨性輿論節目，夜間播出一些音樂類節目等等，一檔節目的時間多為半小時或一小時，固定的節目中間會穿插一些線性節目，豐富節目聽感。那么問題來了？全天24小時，究竟應該在什么時間段安排什么樣的節目？主持人應該以什么樣的主持狀態面對聽眾呢？這時候就需要主持人通過研究聽眾需求，和他們充分溝通交流，掌握目標聽眾的習慣和需求后再決定。

第一，主持要學會根據聽眾每個時間段的收聽心理，來改進節目編排和主持狀態。所謂的聽眾心理，就是指聽眾在聽廣播過程中反映出來的心理狀態。比如說，早高峰時段是廣播節目收聽率的黃金時間段，大量的城市上班族在駕車途中會打開收音機收聽廣播，經過一晚上的休息，他們精力充沛，思維活躍，因此希望能夠在廣播上聽到各種信息資訊，以便于給即將開始的工作學習提供決策的參考，所以大部分廣播電臺都會在早高峰時間段（7：00-9：00）播出新聞類節目。筆者曾在安徽廣播電視臺生活頻率主持過多檔早間資訊節目，如《城市Morning Call》、《資訊在餐車》，經過對聽眾的深入分析，我認為早高峰這個時間段聽眾對廣播的一個最大共性心理追求就是“新、近、快、多”，所謂“新”，是指聽眾對于新聞資訊內容的新鮮性要求更強;所謂“近”，是指聽眾希望廣播與自己更加貼近，能夠聽到地理上或心理上更接近自己的內容;所謂“快”，是指聽眾希望盡可能聽到更多的時效性更強的內容;所謂“多”就是指聽眾希望在有限的駕車時間內獲得更多的信息量，這就意味著新聞報道需要擴大報道面。增大信息量。以《城市Morning Call》這檔節目為例，這檔節目內容就非常豐富，以輪盤式的播報方式進行，對每天的熱點社會新聞、服務資訊進行演繹，形式靈活多樣，內容包括消費、出行、天氣、醫療等，每個輪盤約15分鐘，條數不少于20條，這樣完全能夠契合聽眾“新、近、快、多”的需求。我也知道，這是一檔為上班路上的城市人群提供資訊服務的新聞節目，風格輕松明快，所以我在播報狀態上給自己設定的定位就是：明快、悅耳的播報風格，語言一定要自然有親和力，這樣才能更加契合節目定位。

第二，節目主持人在內容選擇上一定要契合當下的傳播規律和受眾收聽習慣。在新媒體語境下，媒體競爭日趨白熱化，廣播節目的多樣化選擇正在由“賣方市場”向“買房市場”轉變，聽眾用耳朵打分，根據自己的喜好來決定要不要收聽節目。因此，我們作為節目主持人一定要在內心深處樹立“假如我是聽眾”的意識，在內容選擇上契合當下的傳播規律和受眾收聽習慣。依然還是以安徽廣播電視臺生活頻率早間資訊節目，如《城市Morning Call》為例，我在這檔節目的內容選擇上，就充分考慮到了車載移動人群收聽狀態隨意，注意力不集中的特點，將大版塊節目切割成了很多小節目版塊，創新節目形式，加入各種豐富的聲音元素，不斷給聽眾收聽刺激，吸引他們持續收聽。比如說，這檔節目常設版塊包括《全媒體瀏覽》：匯總更新當天主流媒體的頭條及重點內容;《新聞熱搜榜》：24小時內的新聞熱搜排行榜（按照搜索熱度排名）;還有各種原創音頻插件，比如《大公司頭條》《財知生活》《飛哥神吐槽》《大漂亮來了》等等，有效地豐富節目聽感，讓聽眾可以興致盎然地聽完一檔節目。

3.2 加強聽眾參與，強化節目服務功能

新媒體語境下，廣播媒體要在激烈的市場競爭中生存下來，主持人如果可以吸引聽眾的參與，強化節目的服務功能，能夠有效地吸引受眾，提高節目的收聽率。

一方面，現如今的受眾主體意識不斷覺醒，他們希望能夠更多地參與到傳播過程中，不但要表達自己的所想所感，發表意見和建議，而且可以借助自媒體工具進行信息的發布和轉發。如果媒體尊重受眾已經覺醒的主體意識，在傳播過程中將話筒交給受眾，給他們充分的發言權和話語權，就可以大大調動受眾的積極性，增強他們的歸屬感，有效地增強傳播力和影響力。廣播節目的聽眾也是如此，他們不再滿足于“聽”的狀態，他們希望利用廣播能夠進行思想交流、碰撞觀點，通過對話和交流來表達自己的意見和建議，從“我播你聽”的單向流動變成雙向交流，從一種聲音變成多種聲音。調查數據也顯示，一檔節目，聽眾的參與程度越高，收聽人群就越多，忠誠度就越高，這樣一來，廣播節目就會越來越受聽眾歡迎。

另一方面，實用性也是廣播節目吸引聽眾的一個重要特性。基于前文所提到的“使用和滿足”理論，受眾收聽廣播都是基于一定的需求出發，這也意味著，一檔節目給聽眾帶來的幫助越大，就會受聽眾歡迎。因此，主持人一定要強化節目的服務功能，多給聽眾帶來一些實實在在的幫助，這也是受眾意識的一種體現。以筆者目前主持的安徽廣播電視臺生活廣播的《馬大姐話健康》為例，這是一檔健康服務類醫療科普節目。我給這檔節目的定位就是要做“聽眾耳邊的家庭醫生”，我在每天一個小時的節目時間里，會給聽眾提供各種醫療健康知識的服務，節目開播6年來，邀請全省三甲醫院醫生直播訪談千余人次，舉辦萬人宮頸癌篩查、走進社區健康科普等大型活動，全面覆蓋大眾健康的各個領域，傳播醫學知識、切實服務聽眾，深受聽眾喜愛。

3.3 平等相待，將真情實感融入節目，感染聽眾

廣播節目主持人在話筒前說話，雖然不是直接與聽眾面對面，但是實際上卻是借助電波在與聽眾溝通，他說話的語調、口氣、感情投入等都會被聽眾敏感地感受到。因此，如果要讓聽眾從心底容納主持人，主持人首先要把聽眾裝在自己心里，平等對待聽眾，在節目主持過程中融入真情實感，對聽眾充滿人文關懷，這樣才能深深感染聽眾。

第一，主持人和聽眾之間要建立一種對等關系，平等交談。主持語態的親和力可能對于一些娛樂類、情感類和服務類節目主持人比較容易做到，但是一些專業性較強的節目和主持人來說很難，他們以半個專家的身份坐在直播間里侃侃而談，當遇到一些外行的聽眾咨詢時，很容易就會有不耐心和高人一等的情緒出現，進而對聽眾的態度不好。其實，一個優秀的主持人必須從內心深處形成自己是聽眾的“老朋友”“老相識”的認知，并且以聽眾最樂于接受的語言和態度去對待聽眾，真正關心他們，才能引發聽眾內心的共鳴。

第二，主持人和聽眾之間形成平等關系的同時，不意味著節目主持人就要一味地把直播間的主動權讓位給聽眾，相反，一位優秀的節目主持人必須在節目中處于主動地位，把控節目的節奏，對聽眾進行有效的引導，這樣才能在聽眾中樹立起威信，形成影響力。

4. 結語

主持人要主持好一檔廣播節目不容易，必須要努力把握受眾的深層次信息需求，不斷加強學習，努力提高業務水平和主持能力，樹立聽眾意識，這樣才能使我們的廣播節目真正貼近生活、貼近市場、貼近群眾，讓廣播媒體在新媒體時代重新煥發出勃勃生機。

參考文獻：

[1]鄭華英.淺議廣播節目主持人對受眾需求的把握[J].遼寧廣播電視學刊，2014（02）：45

[2]蒲亞南.廣播節目主持人如何貼近聽眾[J].新聞窗， 2018（05）：104-105

作者簡介：唐蓓，安徽宿州人，畢業于安徽大學、中國傳媒大學，職稱：主持人，研究方向：廣播節目播音與主持.