如何讓員工“聽話”

陳書陶

David Gelles

David Gelles自2013年開始擔任《紐約時報》記者，撰寫關于并購、媒體、技術等方面的文章。在加入《紐約時報》之前，他曾擔任英國《金融時報》駐紐約和舊金山記者。

在職業生涯中，史蒂夫·莫倫科夫（SteveMollenkopf）帶領高通（Qualcomm）走出了一個又一個困境。作為美國高通公司的總裁，莫倫科夫曾面臨無數挑戰。他剛上任不久，投資者們對芯片制造商的發展前景信心不足，導致高通股價出現了40%以上的暴跌。之后高通遇到了裁員、其他企業的收購等困難，但都在風波中存活了下來。

自從畢業后莫倫科夫便以初級工程師的身份直接進入圣地亞哥的高通公司，并在這里度過了自己的職業生涯，成功解決了大部分挑戰。

我在一個巴爾的摩的傳統家庭中長大，父母均從事教育行業。我父親最終當上了中學校長，我母親則任職圖書館研究員。我做過草坪生意，也曾在超市當過一段時間的收銀員。當時的我很愛運動，有很長一段時間經常去切薩皮克灣釣魚。

我高中那會兒對工程很感興趣，最初的想法是攻讀機械工程專業，當時，所有學校的報考人數都爆滿，所有熱門專業都需要競爭。我那時被成功錄取了，可以自己選專業。我問學校哪個專業最難學，得到的回答都是電氣，于是我說：“就它了。”這并不是一種選擇職業生涯的好辦法，但的確有用。

我畢業那會兒很難找到工作，當時我哥哥給我發了一篇論文的片段，它介紹了一家名為高通的企業。隨后，我參加了高通的面試，感覺同行的競爭者都比我聰明，但最終我依然被錄取了。當時我還對妻子說：“我對這家公司完全不了解，可能只會在那里干一年。”當時，大家甚至還在爭論手機存在的必要性。

我在高通要帶領團隊完成每一個項目，而團隊的成員來自不同的部門，他們不會都向我匯報工作。因此我學會的第一件事便是，如何讓沒必要聽你話的人“聽話”。首先你要有足夠的技術能力。此外，在講述自身觀點時需要審慎。企業95%的時間都在往正確的方向前進，人們總會經歷一個過程來達成共識。剩余5%的時間，則需要有人領導他人，做一些不太得人心的事情。而且，那個人必須要有自身的技術專長，要得到大家足夠的尊重。

我經手的很多項目其實都是公司的風險項目。在這些重點備用計劃的實施過程中，我總能成為領導角色。若僅僅以進入管理層為目標，其實我會避免承擔這樣的責任，但我發現這種責任也是真正的個人發展機會。當時我很難說服一些工程師加入某個項目，他們的理由是“我們公司認為這并不是什么最優先的大項目”，而我的回答是“沒錯，但大約五年后，它就是了”。

總體上還是會往發展5G的方向前進，就像電力會取代蒸汽那樣。關于5G領導地位的國際競爭之所以激烈，是因為這一技術左右著經濟發展的基礎。而誰贏誰輸，尚未可知。首輪5G浪潮在手機行業開啟，且持續了很長一段時間，這于我們而言是好事。第二輪浪潮伴隨著人工智能、云技術和其他相關數據，讓我有種“站在風口浪尖”的感覺。

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