推動企業財務共享服務中心建設和發展的對策探討

王丹丹 廣西北投華城地產置業有限公司

引言

隨著信息技術的發展，當今企業的市場競爭不再局限于產品質量，而是科技創新、管理水平方面的競爭。財務共享服務中心作為一種新型的財務管理模式，依托信息管理系統，使用統一的會計核算方法處理重復性的業務，實現對企業財務的有效管控。財務共享服務中心的建設能夠推動企業管理轉型，提升市場競爭實力。但就目前而言，財務共享服務中心的建設還存在很多問題，如何整合信息系統、優化業務流程等，都是企業亟待解決的問題，本文主要圍繞這些內容展開討論，以促進財務共享服務中心發展。

一、財務共享服務中心概述

（一）財務共享服務中心的概念

財務共享服務中心源于20世紀90年代末，經過長期發展，目前已成為成熟的財務共享服務模式，能夠減少企業的運營成本提高經濟利潤。其建立于信息技術基礎之上，作為會計數據信息集成中心，可生成專業十足的財務報告。信息共享背景下，無論是企業總部還是子公司，都能在財務系統中拿到財務報告，節約了時間和人力，提高了業務效率。和以往的財務管理模式相比，財務共享服務模式以信息技術為平臺，在業務處理中優化、整合組織結構，并以客戶需求為基準提供各種服務，減少企業的運用成本提升客戶的滿意程度。

總的來講，財務共享服務中心是企業為減少經營成本而建設的數據共享平臺，在該平臺下，企業領導、管理人員都可找尋財務信息，以了解企業的財務情況及時調整戰略方案。同時，基于客戶需求制定個性化的服務方案，進而提升企業的經營收益。

（二）財務共享服務中心的特點

1.實施背景多樣化

新時期，企業想要經受住市場環境的考驗，需要轉變管理理念、革新管理模式，特別是財務管理方面。隨著科學技術的發展人們進入信息化時代，信息種類多樣、復雜，要求各行各業建設和自身相符的信息共享平臺。從當前來講，有一部分企業運行的財務管理模式已然不再符合要求，財務共享服務中心的建設顯得至關重要。另外，行業市場競爭的激烈性，也會為共享中心的建設、運用提供了平臺。

2.成本集約，規模優勢顯著

傳統財務工作模式下，需要財務人員每天處理大量會計業務。而財務共享中心可集中處理各地區的業務，一方面，減少了對會計機構和人員的需求，降低了企業的管理層級。另一方面，還能減少單份數據的成本，提升財務管理效率。

3.統一規范流程，管理效率高

傳統模式下，企業各分支的財務部門很難按照統一的標準進行核算，影響會計信息的準確性。而財務共享服務中心下，主要采用規范化的流程、規則代替陳舊的會計核算方法，擁有企業總部、子公司的所有財務數據，并快速匯總和分析。

（三）財務共享服務中心的優勢

1.控制經營風險

在傳統的財務管理模式下，核算標準、業務流程不統一，各機構的處理方法也不同。雖然總部進行過統一培訓，但具體執行有一定偏差，財務共享服務中心建設后，核算標準、業務流程標準化，極大的提高了企業的財務管控效率。首先，強化事前管控，各項支出在前期申請時得到控制，減少成本支出。其次，集中審核與核算，減少個別人員暗箱操作，降低運營風險。最后，加強合同管控，不規范的合同嚴禁入賬，強化發票管控規范發票處理流程，杜絕出現超預算支付的情況。

2.防范財務風險

在財務管理工作表現上，大型企業和小型企業有著很大的區別，大型企業規模大、子公司多，分布于各地，因此財務工作具有資金分散、業務量多等特點，給財務管理工作的開展和發展帶來一定難度。而財務共享服務中心下，能夠有效、快速的解決相關問題，依托計算機、大數據等技術，提高財務管理工作的信息化水平，有助于財務人員科學把控財務風險，提升財務管理水平。

3.推動會計工作轉型，提升會計水平

在企業管理中引入財務共享平臺，不僅能優化內部組織結構和形式，更有利于提高財務管理效率，減少生產、運營成本。現今，部分企業在共享中心方面的經驗已相對豐富，要轉變會計核算理念和手段，提高會計工作的質量，促進業財融合完善財務共享服務機制，統一管理業務和財務，在推動核算財務方式轉型的同時，整體化管理財務信息提高財務管理的工作質量。

4.提高財務管理水平

對于財務共享服務中心而言，其不只是依托信息化建立的單一業務平臺，也可以在一體化平臺下規范管理，實現業務流程、管理活動的統一性，提升企業的財務管理水平。同時，將財務人員從重復、龐雜的工作中解放出來，減輕工作壓力，將更多精力放在財務風險評估、防范等工作中，改善財務工作現狀，提高工作效率。

5.增強企業的戰略控制能力

財務共享服務中心的運用，能夠為企業領導、財務人員提供新的工作理念，各機構按照統一要求和口徑工作，實現財務活動的系統化操作，方便各級領導動態跟蹤財務狀況。另外，保證財務數據的完整度，使財務工作公開、透明，為企業重大戰略的制定、調整提供支持，實現可持續發展。

二、企業財務共享服務中心的建設現狀和存在問題

（一）財務共享服務中心的建設現狀

隨著各領域對財務共享服務中心重視度的提高，近年來獲得飛速的發展，而且各大企業也在積極構建共享中心，有的已建成使用。分析國內外情況發現，共享中心的發展已趨于平穩，比如歐洲的財務共享服務中心市場比去年增長42%，在過去的幾年里，其以獨特的優勢迅速襲擊全世界，尤其是發達國家，如美國2007年的財務共享服務業務比去年增長105%，即便是發展平穩的現今，歐美國家仍以3%-8%的速度增長。

在我國，財務共享服務中心正在穩步發展，這種全新的管理模式也被各大企業認可和推廣，推動了企業管理模式的轉型升級。據調查，我國有超過80%的企業已建財務共享服務中心，并配備了足夠的基礎設施、運營體系。信息技術發展應用背景下，財務共享中心逐漸發展為數據共享中心，不僅能收集、分析各種財務數據，更能分析、預測經營數據。

（二）財務共享服務中心建設存在的問題

1.調研準備不充分

部分企業在建設財務共享服務中心前，未深入研究運營模式。部分領導在共享中心建設期間，未安排內部員工進行市場調研，造成選址設計不合理。比如，國內某企業在財務共享服務中心建設初期，一方面，由于業務部門配合度不高，加之企業內部財務人員不專業，妨礙共享中心的建設和應用。另一方面，國內也有部分企業不具備專業素質高的財務人員，弱化共享中心的核算能力，無法支撐各業務的開展，影響財務數據信息的質量，更不利于后續工作的開展。財務信息數據不精準，引發各部門投訴，這樣建設的財務共享服務中心也就無法發揮出實際作用。

2.財務共享服務中心未發揮職能

由于企業領導不了解共享中心的職能，限制了其作用的發揮。共享中心自帶服務二字，應發揮服務職能，但很多機構認為財務共享服務中心隸屬于管理部門，有些認為共享中心由財務部門管理，和財務工作共同開展。上述錯誤認識，導致共享中心的職能界定混亂，妨礙其在企業管理中的運用。另外，其建設需要信息部門的配合，共性工作難以分清是由共享服務負責還是信息部門負責，部門之間有壁壘，協調、配合有難度和問題。

3.財務共享服務中心模式單一

調查顯示，企業財務共享服務中心建設中存在對應模式、運行價值單一的問題。基于實際情況分析，大多數企業未及時更新思想和技術，導致最終建的共享中心不符合財務管理需求，出現本質上的差異。由于思想認識偏差，工作經驗不足，在具體建設中缺乏引導，影響共享中心建設的推進。在企業建設相關模式時，不了解建設的必要性，不重視模式背后價值的挖掘，雖然從思想上明確了共享中心，但是其能否良好運行，能否轉為財務管理職能等，都存在一些不確定性，影響最終的建設效果。

4.組織架構和業務流程不合理

財務共享服務中心的建設需要重組業務流程、組織架構，但不同企業的組織框架、業務特征不同，缺乏統一的模式和標準，即便初始設置合理，也會隨著業務開展、戰略目標的調整而變化。目前，我國有部分企業未嚴格執行規章制度、組織架構，工作流程和職能部分重復，部門之間缺乏共享、協調機制，這些都不利于財務共享服務中心的建設。個別企業在運行共享中心時，缺乏對流程、業務管控的認識，業務人員、管理人員溝通不及時，無法共享企業的運營數據和結果，影響共享中心作用的發揮。

5.信息化基礎薄弱

部分企業信息化基礎薄弱，影響共享中心的建設和成果，具體表現為：（1）部分企業在信息化推進過程中，仍采用層次遞進的方式。此過程中，企業各層級會根據自身認知補充信息，致使信息流動時遺漏、變更，影響信息的準確性。（2）信息化建設過程中，業務人員、管理人員溝通不及時，導致財務管理人員做出錯誤的判斷，影響財務信息的真實性。

6.管理團隊的綜合素養不高

管理人員的工作素養是影響企業財務管理效率的關鍵因素，尤其是理論知識、專業知識的缺乏，使得企業的經濟、財務管理很難獲得成效。基于工作經驗分析，管理人員要接觸很多人，既要具備良好的接待能力，還要具有應對各種問題的能力和經驗。當前，企業對管理人員的要求不高，工作靈活性受到一定的限制。基于專業知識分析，部分企業對經濟管理人員的要求不高，導致企業各崗位缺乏專業化的人才。在職業道德方面，不重視企業文化建設的必要性，管理者、員工職業道德缺失，造成企業管理混亂。

7.其他問題

（1）內控措施有待完善。采用統一的標準對子公司進行管控，未必能獲得良好的收益。在財務共享服務中心構建過程中，雖然能融合這些公司，但會降低內控力度，無法結合每個公司的具體情況，需要花費很長的時間調整，而且相應體系、流程也要重組，投入的成本、時間和最終效果不成正比。（2）缺乏風險管控。風險管控是財務共享服務中心運行的關鍵措施，但很多企業都忽視這一點，引發各種各樣的風險，其中最突出的是單據遺失風險、付款風險，比如有的企業出現不該支付款項支付、發票丟失等情況，增加運營成本，影響企業發展。

三、推動企業財務共享服務中心建設和發展的對策

（一）開展充分的調研準備工作

在建設財務共享服務中心前，企業要科學配置資金，做好前期的調查、分析工作，充分準備所需資料。立足于企業的情況、財務工作特征，明確共享中心的位置，制定規范化的流程，優化處理建設對策和流程，制定完善的管理程序和制度。建設實務中企業要制定設計方案并嚴格執行。一方面，結合調查結果、企業的經營現狀，對共享模塊進行科學的設計，在企業內部推廣值得注意的是，在各模塊推廣前，要安排專人進行測試，通過后再運用。另一方面，分階段運行財務模式，促進業財融合。

（二）領導積極參與，營造共享服務文化

財務共享服務中心的建設是一個復雜的工作，涉及原有人員、流程的變動。因此財務共享服務中心的建設要得到企業領導的支持，領導的支持、推動是順利建設共享中心的保證，具體可從以下幾點進行：（1）加大宣傳推廣力度，讓財務人員、員工意識到財務共享中心建設的重要性，消除員工的疑惑。為推進共享中心建設，領導可帶領員工到兄弟企業參觀、學習，切實了解共享中心的價值。（2）在企業內部營造良好的工作氛圍，宣傳推廣共享服務的內容和作用。由于共享中心的建設需要花費很多時間和成本，缺乏文化層面的支持將很難推進。（3）建立健全激勵機制，發揮員工的主動性，鼓勵基層員工參與到共享中心的建設、運行中，獎勵有貢獻的員工，使員工在變革、發展中得到一定的回報。

（三）創新財務共享服務中心模式

企業在建設財務共享服務中心時，可從業財融合層面入手，深入挖掘相關內容和價值，和其他模式相融合發揮出共享中心的作用。以業財融合為原則，明確共享中心的建設目標，從財務、業務有機融合層面入手，明確各層級間的關系。通過共享中心明確工作性能，指導后續工作、制定戰略目標，推動企業穩步發展。

（四）規范制度流程，建立組織保障體系

財務共享服務中心既涉及財務部門的整合，更涉及其他部門、職能的改造，是將以往獨立、分散在多層級的職能和組織進行再造，最終形成財務共享服務中心，集中處理財務數據，提供財務分析報告，制定科學的財務戰略方案等。由于涉及不同部門與組織，因此在財務共享服務中心建設期間，要制定統一的制度和標準，組建組織保障部門，保證各部門、組織嚴格按要求工作，同時根據企業的管理需要、市場發展的動態和內部環境變化等，對相關流程與制度進行改善、優化。總的來講，共享中心是對財務管理流程的再造和改善，建成運營后也要持續優化，確保其高效、穩定的運行。

（五）加強信息化建設，提升信息化水平

（1）優化信息化平臺。財務共享服務中心的建設建立于信息技術基礎之上，云計算、大數據等技術的應用，對企業的信息化水平提出了嚴格的要求。信息化建設既是財務管理的要求，更是企業未來發展的保障。在企業信息化建設過程中，要從以下幾個方面著手：解決總部、子公司信息不對稱的問題，加大綜合管理平臺的建設。將財務部門頻繁使用的系統整合到該平臺上，使用者只需要一次登記，就能訪問其他的相關系統；整合共享服務和業務系統，可使用XBRL方式，最大化的集成和使用財務數據；改進現有軟件、硬件研發通用數據接口，減少財務信息的丟失或轉換，確保財務信息在各部門無障礙的交互使用。（2）建設集前端業務系統、財務核算系統、稅務系統等各種系統于一體的信息系統，促進財務共享服務中心高效運作，為企業財務、業務工作的開展提供數據支持。

（六）提高管理人才隊伍的綜合素養

（1）優化招聘管理環節。在企業招聘員工時，要結合工作計劃、發展戰略制定招聘計劃。如果基于計劃仍未招聘到足夠的員工，可聘用額外員工填補空缺。為保證新老員工享有同等的待遇，企業要采用相應的措施，比如內部競爭，為他們提供同等的發展機會，提高對企業的認同感。（2）加大培訓力度。員工素質和工作質量、企業發展有著直接的關系。因此，企業應強化工作人員的培訓，重點講會計準則、相關規范提升專業技能水平，提高工作效率；進行財務軟件方面的培訓，提高信息技術運用能力，熟練運用各類軟件，提高財務管理工作的效率。同時，促進實踐操作、理論知識的結合，幫助他們學習最新的知識和技能，為財務共享服務中心的建設提供可靠依據。（3）建立完善的激勵制度。一方面，科學設置崗位等級，建立階梯式的員工晉升機制、成長路徑，激發工作熱情。另一方面，建立績效考核機制，根據工作表現、工作完成度等進行考核，基于考核結果進行獎勵和處罰，提高工作積極性。

（七）其他對策

（1）完善內控制度。結合實際情況，建立完善的內控制度，并和財務共享服務中心相融合。組建專門的審計部門，職權分離，保證財務信息的真實性、有效性，充分利用內部資源，提高資源的時間價值，實現企業健康、穩定的運營。（2）加強風險管控。首先，評估財務風險的發生可能。在共享中心建設初始，企業要認真評估共享中心的風險、效益，做出正確決策。建成后，建立風險評估體系計算投資回報。其次，明確劃分地方財政、共享中心的責任，確保其穩定運行。企業領導要協調各方關系，制定科學的管理機制，明確雙方義務、權利。最后，加強各機構的聯系，防止交流不及時影響財務信息的準確性。組織當地同事響應財務共享服務中心的要求，在承諾期內交付文件、結果，防范財務風險的發生，提高財務管理工作的效率和質量。

結語

綜上所述，企業建設財務共享服務中心對控制經營風險、提升財務管理水平等方面具有重要作用。本文通過上述分析，得出以下結論：（1）在當前的財務共享服務中心建設中，部分企業存在調研準備不充分、信息化基礎薄弱、財務共享服務中心模式單一等問題，延緩了共享中心的建設進程；（2）想要發揮出財務共享服務中心的優勢，企業必須從多個維度和層面入手，科學制定建設方案，優化工作流程與體系，并從開展調研準備工作、加強信息化建設等方面落實建設工作，防范財務風險保證財務信息的準確性，為企業的重大決策提供數據參考。