常問“為什么”

程映雪

開學第四周，我參加了班級組長會議和部長會議，發現了一些問題。

周三的部長會議中，小A和小B起了爭執，小B激動地指責小A：“你平時都不管，都是我在管，你天天都干了什么！”小A委屈得淚流滿面：“我怎么沒管，你沒看到就說我沒管?！?/p>

我先安撫兩個人，之后問小B：“你生氣的原因是什么？”

小B說：“大家有目共睹，平時都是我在管餐桌長、寢室長，眼保健操也是我在負責，他什么都沒干！”

“你知道他為什么沒有管嗎？”

小B一愣，一時不知道該說什么。于是，我轉頭將同樣的問題拋給小A。小A委屈地說，他不知道有一部分餐桌長是誰，表格在小B手里，小B沒給他，他不知道該管理誰。至于寢室長，因為他是男生，不能去女生寢室，沒法管理。

小B原本生氣的臉頓時柔和下來了。接著，我對班長和部長說：“出現問題時，你們需要先問一下‘為什么’?！?/p>

接著，他們分析了原因。原來，小A對于自己應管理的人員和職責不明確，所以有些地方管理不到位;小B平時參與管理太多，事事親力親為，忽視了自己還有搭檔的事實。

之后，在班長的帶領下，他們開始梳理每個人的分工和職責，原本“針尖對麥芒”的兩個人，笑逐顏開。

周四的組長會議中，小組長提出了很多困難。如有的組員覺得自己加不加分無所謂，反正不聽組長的;有的組長提出，提醒了自己的組員，可他不到三秒又開始搗亂了;還有的組長說，小組成員喜歡反駁組長……

接著，學習部長讓他們討論解決辦法。5分鐘過去了，他們想到的無非就是用分數獎勵等形式管理。

聽到這里，我問他們：“你們想過組員這么做的原因嗎？”大家一臉茫然，看來，這個問題他們從未思考過。

“小H，你說組員喜歡反駁你，那你是怎么提醒他的呢？”

小H說：“我就是和他說，讓他不要再講話了，每天都在給我們小組扣分！”

“你知道他為什么反駁你嗎？”小H不知道怎么回答。

一旁的小T說：“他可能覺得組長語氣不好！”

“是的，要是其他人用這種語氣說你，你會樂意接受嗎？你首先應該認識到，你們是一個團隊，應該耐心地提醒?！?/p>

小H恍然大悟。

“所以，大家一起來討論組員為什么有這樣的行為，原因是什么？”我依舊拋出了“為什么”。

10分鐘后。

小T說：“我想，可能是有些組員太閑了，每次作業很快就寫完了，無所事事，喜歡東看西看?！?/p>

小C說：“我的組員在學習上確實存在困難，我們沒有幫助他，還指責他，所以他覺得自己根本不屬于這個集體，加不加分都與他無關?！?/p>

我微微一笑：“你們可以交流解決辦法了！出現問題多問‘為什么’，問題不就迎刃而解了嗎！”

就這樣，我們在開會流程中加了第三項，調整為：

1. 管理亮點分享;

2. 每個部長或組長提出工作中存在的共性問題;

3. 追問“為什么”，共同分析問題出現的原因;

4. 商量解決辦法，并在接下來的工作中實施。

下周的會議，我依然參與其中。這一次，沒有再聽到大家拋開“為什么”探討解決問題的辦法了，每個人都能先從“為什么”開始，探究問題產生的原因，再共同交流解決策略。

我想，班級管理中，班主任需要時常問自己“為什么”，更要教會孩子探尋“為什么”，這也是在培養孩子的思維方式和管理能力。

（作者單位：湖北省宜昌市宜都創新實驗學校）

責任編輯? 劉玉琴