羅旺："首佳"巨輪的掌舵人

· 本刊記者 鄧大洪

羅旺，“80后”養老人，唐山首佳養老產業有限公司（以下簡稱“首佳”）董事、總經理，兼唐山市養老事業促進會副會長、河北省康養產業商會副會長。

"我要開一家養老院"

羅旺，出生于1986年，河北唐山人，曾是一名人民子弟兵，從部隊退役后選擇了自主創業。他自幼深信“天道酬勤”這一古訓，注重磨練意志，錘煉生存能力，逐步養成了格局廣、毅力堅、心志強等性格特質，為他成為一名優秀的企業家打下了基礎。在創業的過程中嘗試了多種業態，他先后擔任唐山市豐潤區東潤貿易有限公司和唐山市豐潤區寶明商貿有限公司總經理，機緣巧合下使他進入養老服務行業，并從此成為行業的翹楚。

“我之所以能在這個行業持續發力，應該是源于我的原生家庭。”羅旺說。家中的長輩在他還是孩提時便因病需要照顧，那個年代找不到能負擔得起并且有家庭溫暖的養老院。他看到父母每天為了工作和照顧家中老人而奔波，使他少年時光在家人的匆忙和無奈之中度過。

多年后的今天，養老問題依然困擾著很多家庭。羅旺便萌生了開辦一家養老院的想法。“我要開一家養老院，不會像醫院一樣冰冷，也不會讓老人像參加軍訓一樣按時起床、睡覺和吃飯。老人們在這個新的家里不是去被改變，而是被守護和尊重，我老了也愿意住進去。”他說。

"為了老人一切"

羅旺在深入學習調研后，確信養老服務行業在社會的地位和作用將日趨重要，作一名養老人，將是對社會的一種擔當，這也成了他選擇并堅持養老服務行業的“原動力”。

2016年7月，羅旺參股唐山天誠養老產業有限公司；2017年1月，收購唐山首佳養老產業有限公司（以下簡稱“首佳”）及該公司名下的項目唐山首佳健康城（以下簡稱“首佳健康城”），他出任首佳和首佳健康城的總經理。

羅旺真正從事養老服務行業后才發現，要經營好一家養老服務企業并非一帆風順。養老服務作為公共性服務存在很多隱性成本，再加上招聘難、人員素質低、老人任性（購買所謂的保健品）、家屬嚴苛的要求等等，這些都是他要面對的問題。

雖然困難重重，但羅旺沒有被困難嚇倒。他勇于擔當，勇做大健康養老服務的先行者，不斷開拓和創新多元化的養老服務，以醫養康養相結合的服務模式，構建起基礎服務、醫養融合、智慧養老、健康管理、精彩生活于一體的醫康養服務平臺，有效地解決養老難、看病難、看病貴的問題，把醫養、康養相結合真正落到實處。

目前，首佳健康城總投資12億元，占地260畝，建筑面積35萬平方米，引進CCRC持續照料退休社區模式。全項目運營后，預計管理經營床位超1萬張，在崗員工3000余人，服務長者10萬余人。

首佳健康城除了引進先進的醫養設備外，他們始終堅守“一切為了老人，為了老人一切”的服務宗旨，打造了出色的管家康養服務、醫護、秩序維護和環境維護等團隊，為老人提供細致專業的照護服務，如用藥支持、就醫陪同、特殊病癥護理等。為了保障長者的健康，羅旺團隊以健康管理牽頭，把基本醫療服務納入養老日常服務，主動發現長者身體異常，及時予以有效控制和治療。他們還建立了“5分鐘黃金急救體系”，并與唐山中心醫院建立醫聯體的戰略合作關系，開通綠色就醫通道，請相關專家定期坐診，等等。

一位用擔架抬進來的長者讓羅旺至今記憶猶新。這位長者經過首佳團隊健康管理的健康周期維護，制定專屬健康管理和康復方案，最后從站立到自動走路，從開始的默不開口，到現在的樂觀健談，成了“首佳最美長者”，至今仍活躍在醫養服務中心。“每當看到長者在我們團隊的護理下恢復了健康，我心中就有一種莫名的成就感和興奮感。”羅旺說。

首佳及首佳健康城先后成為河北省養老服務協會常務理事單位、河北省醫養結合優質單位、河北省康養商會副會長單位、河北省健身與健康融合中心、河北省第二批中醫藥健康養生基地、職工醫保和居民醫保定點單位、省級安寧療護試點單位、“長護險”定點醫養機構，2020年榮獲全國敬老愛老助老稱號，被認定為康養高地建設標桿項目、市級重點民生工程項目、大健康新醫療產業示范基地、中國老齡產業協會醫療健康委員會會員單位、唐山市養生協會養生基地、唐山市重點民生工程等。

“首佳之所以能夠不斷獲得大家的認可，離不開‘傳承工匠精神，澆筑長者心田’的初心使命。從成立之初到現在，我們竭力為延續長者生命之美，不斷打磨高品質的為老服務，處處留意著長者的需求，心里從不忘我們這里的每一位老人。”羅旺說。

不只是凱歌 還有重重關礙

“養老產業確實很美，但通往美麗前景的道路并不是一帆風順。巨大的投入和緩慢的收益，使得養老產業發展任重道遠。”羅旺說，“要實現醫養康養相結合，推動養老事業與康養產業協同發展，還需要政府部門和社會給予更多的關注和支持。”

羅旺發出了以下三點呼吁：

一是要解決認識問題。康養產業涉及方方面面，前期投入很大，做成熟需要很多年，需要保持政策的連續性。但有的地方追求經濟發展速度，講究“短、平、快”，對于投入大、見效慢的產業重視不足，這種認識將嚴重阻礙康養產業的發展，亟須改變。

二是要加大政策扶持力度，吸引社會資本參與。國家出臺了一系列政策鼓勵康養產業發展，各地也應該積極做好配套，合力促進康養產業發展。比如，將醫養康養綜合體納入養老機構管理，同時享受機構的相關政策，以及醫療保險的全國異地報銷等問題及時解決。在發展康養產業時，政府的扶持力度，也在很大程度上決定了社會資本投入的積極性。政府的直接投入畢竟有限，引入社會資本是必需的。但如果在土地、稅收等方面沒有足夠的優惠，康養產業則很難取得經濟效益，如此則很難吸引社會資本的投入，產業發展就會受到嚴重影響。

三是國家層面要注重養老專業人才的引進與培養，加大對大學生從事養老工作的“崗位補貼”力度，引導和吸引大學生加入養老隊伍。

披荊斬棘，奮勇前行

2016至今，首佳人披荊斬棘，從默默無聞到一鳴驚人，從蹣跚學步到行業翹楚，無不彰顯著首佳人的堅韌頑強、團結博愛。5年，在人類歷史長河中只是稍縱即逝的一瞬間，但對首佳養老來說，卻是值得銘記的5年。

羅旺信心滿滿地告訴記者：“首佳人將不忘初心，認真抓好國家政策的貫徹落實，化壓力為動力，讓挑戰成機遇，為將老齡社會打造成為幸福社會助力。百行德為首，全體首佳人將做更有溫度的團隊，傳承工匠精神，用愛的雨露澆灌長者心田，用真摯的情懷傳遞溫暖，厚積薄發，為打造河北省康養服務的‘航空母艦’而努力奮斗！”