金色的年華 成長的沃土

· 本刊記者 鮑振川

浙江金色年華養(yǎng)老服務(wù)集團有限公司（以下簡稱“金色年華”）作為浙江省一家連鎖化的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，面對今年來勢洶洶、多點暴發(fā)的新冠肺炎疫情，公司給予高度重視，對所屬300家照料中心和10家養(yǎng)老機構(gòu)，認真進行統(tǒng)籌安排，確保疫情防控工作得到全面落實。

目前，金色年華所有機構(gòu)、照料中心、上門服務(wù)等各項目，扎實推進常態(tài)化防控工作，公司員工及所服務(wù)的老人，依然保持“零感染”。對于取得疫情防控的初步成效，一切在于——

強化責(zé)任，落實政策

面對疫情防控形勢的新變化，金色年華第一時間成立了疫情防控專班，全面貫徹落實政府關(guān)于疫情防控工作的各項要求和工作部署。疫情防控專班分設(shè)四個工作小組：

監(jiān)督組，及時傳達各級政府部門關(guān)于疫情防控的工作精神、防控措施和有關(guān)紀(jì)律規(guī)定；并全面負責(zé)督導(dǎo)全員按規(guī)定執(zhí)行防控措施，確保各項措施落實到位；不定期開展疫情防控抽查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時指導(dǎo)完成整改。

后勤組負責(zé)指導(dǎo)相關(guān)部門或分支機構(gòu)做好防控物資的采購、儲存和使用管理；做好后勤保障，排查全員健康及活動軌跡信息，對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定應(yīng)對措施。

專業(yè)組主要根據(jù)國家和地方疫情防控指南，編制公司防疫手冊，教育引導(dǎo)員工科學(xué)理性地對待疫情，指導(dǎo)各分支機構(gòu)學(xué)習(xí)防疫知識，以科學(xué)、規(guī)范的方式防控疫情。

宣傳組負責(zé)疫情防控宣傳工作，宣傳最新疫情防控動態(tài)，加強正面宣導(dǎo)，促進全員了解防控政策、理解防控措施、參與防控工作。

各工作小組盡職盡責(zé)、盡心盡力，用他們無私無畏的付出，奪取疫情防控的勝利。

金色年華各區(qū)域、分支機構(gòu)的負責(zé)人，作為所負責(zé)區(qū)域、機構(gòu)疫情防控的第一責(zé)任人，對所分管機構(gòu)員工及長者全面負責(zé)，根據(jù)當(dāng)?shù)胤酪哒呒吧霞壏酪咧甘荆瑖?yán)格落實本機構(gòu)防疫措施。

強化溝通，力保物資供應(yīng)

當(dāng)抗疫防控進入全面攻堅階段，面對區(qū)域封鎖、商家關(guān)門、物流遇阻、全市物資緊缺的局面，養(yǎng)老機構(gòu)除了依靠政府支援外，再也不能坐以待斃。

不去思考、不去深入、不去努力，就不能在疫情防控中取得主動權(quán)。每一個人都知道，只有盡職盡責(zé)、努力工作，才能在防控形勢不斷變化的境況中，從容地面對一次又一次的挑戰(zhàn)，取得一次又一次的勝利。疫情防控需要這樣認真的精神，需要夜以繼日地去奮戰(zhàn)。

疫情暴發(fā)后，金色年華迅速清點機構(gòu)庫存物品，并編制了合理的物品消耗計劃；同時，積極主動聯(lián)系各大供貨商，尋得優(yōu)先緊急調(diào)配的資源。

對于住養(yǎng)老人的日常生活和醫(yī)療必需品，金色年華提前進行摸排，掌握需求信息，以便及時聯(lián)系養(yǎng)老院外人員，妥善安排好物品采購工作。

金色年華的養(yǎng)老人明白，沒有靈活應(yīng)對的措施不可能順利地進行疫情防控，也無法做好自身的工作、滿足老人的需求。所有工作人員的目標(biāo)就是，成為一個有責(zé)任心的、努力工作的員工，為公司書寫金色華美的篇章。

積極主動服務(wù)，紓解老人困難

疫情突發(fā)，不僅威脅著老年人的身體健康，也嚴(yán)重影響著老人的心理健康。

每逢“異常”倍思親。長時間對養(yǎng)老院的封閉管理，導(dǎo)致老人心生惶恐，倍加思念家人。金色年華定期安排老人與家屬通過微信等多種方式與家人建立聯(lián)系，讓老人的家屬能夠在第一時間知曉老人的身體和心理健康的狀況。

積極主動工作一天，疫情防控才能安全一天；快樂微信連著家人，信息傳遞著老人的平安。

養(yǎng)老院封閉期間，每天都能保證老年人適量的運動，有規(guī)律地作息安排，有助于老人心情得以舒緩，積極樂觀的心理狀態(tài)，讓來勢迅猛的疫情悄然而退。為進一步增加老年人院內(nèi)的活動，金色年華員工編制了許多新穎歡快的手指操、拍拍操，還有輕松有趣的抗疫手勢舞，指導(dǎo)老年人玩中有學(xué)，習(xí)中有練。如“豐富活動每一天，疫情不能再重現(xiàn)；一天到晚趣味多，同心協(xié)力保安全；一時一刻不放松，快樂老人在今天?！?/p>

豐富多彩的活動紓解了老人緊鎖的眉頭，卻無法排解難以歸院的困難。許多家庭不能及時將老人送回養(yǎng)老機構(gòu)，無法安排正常的生活。針對這類群體，金色年華沒有置之不理，而是積極主動采取上門服務(wù)的形式，安排部分院外的護理員走進老人家中，協(xié)助家屬照護老年人，有效地排解了家屬之困，緩解了家庭照護的壓力，深得老人家屬的贊賞。還有一部分居家的空巢老人，身邊無人陪伴，也不會使用智能手機。每遇疫情管控的時段，便無法出門配藥或采購物品，在束手無策的絕望無助時刻，金色年華的居家團隊，第一時間摸排到老人的信息，想方設(shè)法、竭盡全力幫助老人及家屬解決困難。

金色年華的關(guān)愛之情，還從老人、老人家屬延展至員工和家屬，化解員工的后顧之憂。

疫情多點暴發(fā)至今，許多員工已經(jīng)連續(xù)3個月沒有回家。對于默默堅守崗位的工作人員，同樣需要舒緩焦慮之心情。

金色年華安排員工一起觀看線上直播，聽一聽疫情下養(yǎng)老工作者應(yīng)該如何減壓。同時，公司為堅守崗位的員工增加了抗疫補貼。為了讓他們對家里放心，公司各區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)，走訪慰問員工的家庭，送上慰問品，及時了解他們存在的困難，并向家屬表示由衷的感謝，感謝他們的理解和支持。

“家屬如果對自己親人的工作感到漠不關(guān)心就表明金色年華失去了凝聚力、吸引力和向心力?！边@是金色年華所有人的共識。金色年華之所以贏得社會的尊重，因為在每一步的發(fā)展中都能發(fā)掘員工的潛力，在服務(wù)老人中創(chuàng)造員工的能力，讓員工在工作中享受樂趣。員工自然以滿腔的熱情回報公司，不厭煩、不冷漠、不疲沓。他們來到養(yǎng)老服務(wù)崗位上，自覺擔(dān)負起責(zé)任，做好老人的事情。

金色年華員工忠于職守，得到公司的關(guān)愛，受到家人的愛戴，獲得社會的尊重。

愿金色年華的員工能夠一直堅持做好這份神圣而又偉大的養(yǎng)老工作。