· 北京上佳養老服務有限公司董事長 秦 芳

我叫秦芳,一位來自齊魯大地淄博,是伴隨著改革開放成長起來的山東人,現為北京上佳養老服務有限公司的董事長。2009年在首都北京初創上佳家政服務公司。
我在為社區提供日常服務的工作中發現,大多數家庭有高齡老人需要照顧,而子女們又沒有時間。這使我萌生了開辦養老服務公司的想法。2014年,我將公司主業務由家政調整為養老,公司更名為北京上佳養老服務有限公司(以下簡稱“上佳養老”)。同年建立體育館路街道養老照料中心,成為北京市政府2014年為群眾辦實事項目,是北京市首批80家養老照料中心之一,把居家養老、社區養老和機構養老相結合,打造“三位一體”的養老新模式,讓老人享受到全方位、多領域、專業化的服務。2018年上佳養老與航天集團離退休工作部共同創辦航天8號院養老驛站,成為北京市二星級社區養老服務驛站,并成功入選國家機關事務管理局“央地養老工作一體化”試點單位,成為北京市首批“央地養老工作一體化”試點驛站。
目前,我公司運營東城、海淀兩個區域多個站點的服務網絡驛站。驛站設有7天24小時全天候熱線電話,當老人遇到緊急情況我們可以在10分鐘內提供服務。我們先后幫數十名在家中摔傷的老人撥打120送往醫院,或老人夜間急病時協助家屬送老人就醫,及時為老人和家屬排憂解難,得到老人及家屬的好評。為了給獨居老人尤其是高齡獨居老人的居家安全再添一道防線,消除左鄰右舍的安全隱患,我們免費為獨居高齡老人安裝出門提醒器;為解決老年人“不會叫車”“叫不到車”“找不到車”“不會支付”等難題,上佳養老積極探索“社區+物業+養老”服務模式,幫助老年人享受到“互聯網+”的養老服務。上佳養老服務得到老人的一致好評。
除了政策性、功能性的為老服務外,我們還常年組織、開展公益活動,如快樂健身一小時、紅歌大合唱、古箏課、繪畫書法課、艾灸理療、中醫義診、義務理發等專題活動,以豐富老人的業余文化生活。其中,多年來開展的免費義務理發,服務累計達萬余人次。為了讓老人能更快融入信息社會,使用好智能產品,我們開設了“玩轉智能手機”課程,教會老人怎么使用微信聊天、拍照、購物;為普及健康、科學養老觀念,我們定制《居家養老健康手賬》1000冊免費贈送給老人;為使老人提高防騙意識,定制《防詐騙年歷》貼在轄區老人的家中,時刻提醒老人安全養老自我防護;疫情防控期間,我們還為轄區1000余名老人捐贈防疫健康包,幫助老人平安度過疫情嚴峻時期。
服務老人無小事,細微之處見真情。我作為一名青年養老企業家,先后榮獲北京市、東城區、豐臺區、海淀區“孝星”稱號,最美東城養老人稱號。公司連續多年榮獲“北京市養老助殘先進單位”。
這些榮譽和贊譽更使我知道使命擔當。“不積跬步無以至千里”。我會一如既往地從點點滴滴做起,帶領上佳養老的全體同仁,不斷提升服務的廣度和深度,用愛心、耐心、責任心托起老人的幸福晚年!