后疫情時代，新型學習社群的信息化平臺構建

林奕杉

（東北財經大學人文與傳播學院 遼寧 大連 116025）

一、新冠疫情下及后疫情時代，網生青年社群學習背景及現象

（一）背景

2020年新年伊始，“新冠病毒”帶來一場席卷全球的疫情。為了響應黨中央和國務院的號召及各級部門工作部署，保障學校“停課不停學”，開啟了“云課堂”“翻轉課堂”等多種授課和學習模式，基于社群媒介建立的網絡學習群體開始盛行，越來越多的學校將社群媒介運用于遠程教育和網絡教學中。

在新冠疫情下，國家大力支持線上學習，通過網絡學習空間構建泛在學習環境，優化資源供給，創新服務模式，促進學習資源共享，優化教學資源配置和智力資源供給，組織實施自主、協作、研究等教學模式創新，支持學生利用網絡學習空間選擇網絡課程，在線測試，在線指導等學習資源與服務進行線上自主學習，有序發展在線教育，推動各類數字教育資源共建共享。

學生的學習生活也是社會重要話題，從疫情期間大學生主要學習方式看，運用網絡課程資源平臺學習占45.6%；線下自學占31.2%，還有15.1%為老師網絡指導，8.1%為線上集體討論。同時，網絡平臺也成為大學生獲取疫情信息的主要渠道，利用官方媒體網絡平臺學習占比68.1%，社交軟件轉發占比51.3%、自媒體占比45.0%，學習方式出現重大轉變。[1]國家互聯網基礎管理機構全力保障資源系統平穩運行，遠程在線教育也為社會重啟提供了強大助力。

在過去傳統的教學模式下，教師處于絕對的主導地位，權威性很強，學生往往處于被動學習的狀態，對知識只是死板接受，會對教師產生依賴性，缺乏學習的主動性和自覺性。線上網絡學習則強調學生學習的自主性。隨著社會的發展，網絡技術對教學模式提出了新的挑戰。疫情期間線上教學依托線上的豐富教學資源，遵循線上教育的特征、原則，是在深入分析當下學生的學習行為、習慣與特點的基礎上實施的具有自身鮮明特點的新興教學模式。

（二）現象

學習社群信息化平臺是在社會網絡發展的過程中，隨著社會信息化程度的不斷提高，各類網絡應用基于興趣、價值、需求[2]等多重篩選條件，將有共同需要的社群成員連結到一起[3]，由社群組織者對其施加以學習為宗旨的持續影響，通過共同學習的方式，幫助成員在伙伴互動的社會學習活動中進行身份認同或專業意義建構[4]，從而提高成員的技能水平或知識素養，具有去中心化、興趣化和中心固定邊緣分散特性的平臺。

數據顯示，2020年1月份，單日在B站上學習時長超過45 分鐘的用戶達1428 萬。疫情影響下，這一人數持續攀升，到了2020年3月份，單日在B站上學習時長超過45分鐘的用戶達到了2034萬人。

筆者將通過與1.0 時代的對比，從進入渠道、參與方式、學習資源、社群特點等多個方面對學習社群信息化平臺2.0時代網生青年學習現象進行分析。

1.從接入渠道來看，學習社群信息化平臺2.0 主要有四大渠道

（1）網課平臺：如學習通、大學生慕課等主流網課平臺。

（2）組隊學習平臺：如英語流利說、扇貝英語、百詞斬等熱門組隊學習平臺，幾大平臺同時于2015年前后相繼增加完善學習社區、社群組隊學習功能。

（3）學習打卡平臺：如番茄To Do、小日常、Forest等熱門學習打卡平臺，同時幾大平臺相繼于2017年前后加入組隊打卡等社區功能。

（4）短視頻/綜合視頻平臺：如抖音、B站等綜合視頻平臺，基于平臺強大的直播互動功能，這類平臺參與者們較其他平臺呈現活躍度更高、黏性更強的特征。

2.從參與方式來看，學習社群信息化平臺2.0 呈現出“線上+線下”的多樣性

這一時期的學習社群信息化平臺通過富媒體化的傳播手段，通過博主拍攝短視頻，教師或相關領域意見領袖直播、錄播，打卡監督等形式參與其中。將“線上+線下”教學方式的優勢相結合，呈現出多形式、多方法、個性化的學習方式，幫助學習者找到更適合自己的參與學習方式。

3.從社群特點來看，學習社群信息化平臺2.0 從中心化走向去中心化

社群2.0相較1.0實現了跨越式提升。社群參與者不再局限于以往的“熟人圈子”，而是置身于實時互動的龐大網絡群體中，網生青年也逐步走出1.0 模式下嚴重中心化的社交圈，走出“舒適圈”。社群參與者之間權級平等，并共同致力于知識技能分享、內容協同創作以及社群文化打造。

二、社群學習理想化平臺構建

筆者研究發現，學習社群信息化平臺從1.0 時代開始，至今已發展到2.0 時代，并呈現向3.0 時代過渡的趨勢，在其發展過程中，各個階段的學習社群信息化平臺存在著一定問題，筆者在此提出對于社群學習平臺進行的初步理想構建，為學習社群信息化平臺從2.0時代向3.0時代過渡奠定理論基礎。

（一）提出問題

在學習社群信息化平臺1.0 時代，平臺以中心化、線下交流較多為主要特點，成員多局限在熟人圈子中，參與人群關聯性弱，環境局限性強，互動性較低，易使社群關系緊張，學生心理壓力大，最終導致學生主動性受限，學習效果不佳。

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而在學習社群信息化平臺2.0 時代，由于學習社群信息化平臺仍缺乏體系化，學習成果難以檢驗，獎勵機制不夠完善，易導致使用者的持續性學習能力不強，存在一定的自我欺騙現象；相關互聯網的信息安全保障尚未完全建成，學習過程中存在的網絡詐騙與個人信息泄露問題嚴重，影響學習效果。

（二）提出解決方案

1.提高學習社群信息化平臺的興趣化程度，向個性化、專業化、集群化方向發展，建設基于共同興趣愛好/學習目標的知識信息互動平臺。

針對1.0和2.0時代都存在的精準推送難度大、同一社群內興趣關聯不夠強等問題，學習社群理想化平臺將借用大數據技術，對于目標用戶進行分類整合，促進相關學習內容的精準投放，再將現有平臺進行集群化整合，識別不同層次的用戶需求，將學習者進行分類聚合，實現精細化管理。構建針對該目標用戶群體的個性化學習社群，幫助學習者提高交流效率和學習動力。

2.提升學習社群平臺自我意識的構建能力，構建切實有效的學習社群信息化平臺。

針對1.0和2.0時代中存在的學生接受程度低、持續性學習能力弱、學習效果難檢驗等問題，理想化平臺將借鑒不同社群的優勢，完善服務體系，優化學習場景。如將抖音、B站等平臺提供的側重觀察模仿的學習服務與番茄To do等平臺提供的合理規劃目標服務相結合，建設融合化學習社群平臺，幫助社群成員中跟隨型選手將自我提升意識轉化為實際行為，切實有效地提升學習效果。

3.擴展交流途徑，豐富學習社群信息化平臺樣態，滿足多樣化的學習需求，建設更為開放、包容、多元的學習社群信息化平臺。

在學習社群信息化平臺2.0 的基礎上，建設理想化平臺，為向全方位、多維度的學習社群信息化平臺3.0 時代過渡提供平臺建設基礎。比如，通過與相關學習服務的提供者進行對接洽談，來引進更多的生活化自我學習提升的內容，在理想化學習平臺實現供需對接，建設生活化學習場景，找到并滿足不同類型的學習社群信息化平臺使用者的使用需求，營造更多的興趣學習內容，讓更多的學習者可以在平臺中找到對應的興趣點，滿足生活化的自我提升需求。

三、全球化視覺下的學習社群信息化平臺3.0時代

在初步構建學習社群信息化理想化平臺后，究竟什么是學習社群信息化平臺3.0 時代？與學習社群信息化平臺2.0 時代相比，又有哪些異同？下面，筆者將從范圍規模、傳播方式、社群參與人群幾個方面進行解答。

（一）規模范圍——更普及、更大眾、更全民

隨著全球化的不斷發展，各國經濟文化深度交融，全球化背景下的人們呈現出多元化、個性化的文化需求。在新冠疫情常態化的今天，學習社群信息化平臺在應對全球疫情帶來的教育困境問題上，將面臨很大需求。學習社群信息化平臺3.0 將進一步打破知識壁壘，成為更普及、更大眾、更全民的學習互動方式。

（二）傳播方式及內容——多維度、全方位、融合化

不同于學習社群信息化平臺1.0 時代，人們的學習行為更多地集中在“熟人圈子”中，也不同于學習社群信息化平臺2.0 時代，人們更多地通過富媒體化的手段參與到線上學習社群信息化平臺中，學習社群信息化平臺3.0 時代將與傳統行業深度融合，助力其解決痛點、促進轉型升級，逐步破除線上線下的溝通壁壘，實體學習場景與虛擬場景聯合，打造多維度、全方位、融合化的社群環境。

3.0 時代的學習社群信息化平臺將新型學習社群信息化平臺與傳統產業相結合。促進傳統行業在數字營銷時代，開辟新的市場，助力用戶轉化。伴隨網絡信息技術的高速發展，3.0 時代的學習社群信息化平臺將以超高精準度實行按需推送。學習社群信息化平臺的多樣化、豐富化與高精準度的推薦模式相結合，使得學習社群信息化平臺3.0 時代實現了由網生青年尋找社群資源到社群資源主動推向網生青年的巨大轉變，也使得不同人群的個性化需求得以一一實現。

（三）社群參與人群——地域跨度更廣、多領域主動學習者增多

1.從地域范圍來看，受新冠疫情影響，學習社群信息化平臺已然成為多個國家、地區現實活動與交流合作的實際需要，其參與人群的地域跨度將變得更廣。

2.從行業產業來看，學習社群信息化平臺3.0 時代的到來將助力解決傳統行業的現實問題，社群參與人群將從在線教育與遠程辦公用戶轉向各行各業。

3.從成員關系看，在成員間平等互利、人人皆可做中心的基礎上，學習社群信息化平臺3.0 時代的社群成員越來越多地向智慧人群、主動學習者發展和靠攏。

（四）社群意識及行為——主觀參與意愿提升，社群學習行為更加真實

學習社群信息化平臺3.0 時代，基于網生青年更強的自主性、社群文化的豐富多樣、科學精準的按需推送、社群學習機制的進一步完善、相關平臺的高效服務對接以及線上線下的通力合作，社群參與者對社群歸屬感更強，對社群文化認可度更高，主觀參與意愿明顯提升，更有效更長久地將意識更多地轉化為學習行為。內外兩方面的推力促使學習社群信息化平臺3.0 時代的社群成員在社群健康的精神狀態和正確的文化引領下，直面問題，通過步步深入的研究來帶動學習，進一步通過學習和習慣堅持來促進創新，達成個人微夢想。

結語

目前新冠疫情下的社群2.0模式，已初步呈現向3.0進化、過渡的雛形，網生青年們主動發掘社群新的接入渠道，突破疫情“居家隔離”帶來的教育局限，借助富媒體化的傳播手段，加入到“網上學習社群信息化平臺”，朝著個人微夢想的實現穩步前進。■