當職場八卦變成工作利器

吳靜思

早前，在春節放假期間，我倍速看完了鐘漢良和李小冉的《今生有你》。雖說劇情狗血、磨嘰、各種不合邏輯，但其中有一些橋段讓職場人代入感很強，比如職場八卦。

女二舒琴是部門負責人，下屬們知道她和醫生男友分手后迅速在公司茶水間開始了八卦時間。

身為打工人，誰還沒八卦過別人？誰又沒被別人在背后八卦過呢？

多數人對職場八卦持嗤之以鼻的態度。不過，八卦并非一無是處。如果應用得當，八卦會成自己在工作中的利器。

人與人交流不可避免地會談論到他人，由此便形成了八卦的溫床。人們對職場八卦抱有貶義態度，是因為在傳統印象中那些無能、喜歡搬弄是非的人才會喜歡講八卦。他們不履行好自己的本職工作，在茶水間、工位上、午飯時間群聚在一起，說三道四、擠眉弄眼。

總之，一個喜歡講職場八卦的人與我們追求的職場精英形象大相徑庭，于是職場八卦便成了工作場所里的貶義詞。

但很多職場人又喜歡在茶水間湊熱鬧，聽點八卦、或者自己也講幾句。這不是人性的扭曲、也不是道德的淪喪，而是拜我們祖先所賜，刻在了自己的基因里。

進化心理學家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）提出過一個觀點：八卦有助于我們的祖先生存。

眾所周知，靈長類動物通過相互剔除跳蚤和污垢來增進感情。而人類因為語言和智力的發展，則通過交談來維系關系和社會生存，這就是“八卦”的由來。因為當我們八卦時主要是在談論其他人和傳達社會信息，對人類而言，這是我們社會關系組成的重要部分。

在背后談論別人是不好的，一些八卦也的確對組織有害的。但八卦的危害并非我們想象的那么嚴重。加州大學河濱分校（UC Riverside）曾對八卦做過研究，最終就“八卦”得出三點結論：

1? 每個人平均每天八卦的時間差不多是 52分鐘;

2? 八卦主要用于信息傳遞（中立信息），只有少數（四分之一）八卦是有關褒貶的評價;

3? 熟人八卦占大多數，名人八卦比較少。

由此可見，八卦并非總是與“惡意的謠言”、“貶低”、“誹謗”這些負面詞掛鉤。很多時候八卦屬于人畜無害的交流與傳播范疇。正如加州大學河濱分校心理學助理教授梅根·羅賓斯所說：“八卦是一種對人類來說非常自然的東西，是對話、信息共享甚至社區建設的一個組成部分。”

當把八卦移植到職場中，它對職場人有積極的作用。

首先，八卦讓職場人產生歸屬感。

當人們認為他們沒有別人擁有的信息時，通常會感到被排斥，處于“內部圈子”的外面。每個人都想成為團隊的一部分，被納入其中，而最簡單方法就是通過知曉一些別人也知道的八卦成為小圈子的“知情者”。

其次，職場人有時會通過“八卦”來鑒定“同類人”。

每個人對同一八卦的看法不一樣。比如，如何評價老板對某件事采取的措施、如何看待新來的同事的行為……通過閑談，能更好地去了解對方，評估對方與自己是否同路人。

英劇《公關》里的羅賓和伊芙是專門處理名人丑聞的公關人士。兩人在工作中和工作之余沒少講自己客戶和老板的八卦。這不僅讓兩人在工作中成為最佳拍檔，生活中兩人也成為好友。

通過八卦我們確認彼此是對的那個人。

另外，聊八卦讓職場人收獲了“社會資本”。

信息就是力量，知曉某些八卦可以讓人們在面對別人時很有自信——你不知道但我知道、或者你知我也知。即便不會用得上這些八卦，但擁有了它們，就能讓人有一種信息在手的安全和滿足感。

最后，聊八卦讓人心靈滿足。

荷蘭格羅寧根大學社會學系的研究認為，作為一種社交對話，八卦是一種即時滿足的活動，可以滿足許多個人對刺激、自信和個人聯系等的需求。

雖然研究告訴我們，八卦有著更為中性的意義，但在牽涉利益甚廣的職場八卦也不是能肆無忌憚張口就來的。

首先要切記——永遠不要在背后說別人壞話。在日劇《東京女子圖鑒》里，一群同事打著“好奇”、“擔心”的名義，對女主的私生活和晉升評頭論足，貶義十足。像這種對同事、上司的長相、外形、私生活私下進行刻薄評論的八卦，純粹屬于有害八卦，于人于己百害無利，是職場八卦的禁忌話題。

不過，以下話題在茶水間八卦一二無妨，它們屬于安全范圍內，在拉近同僚關系、助益自己前途上有著積極意義。

什么美妝產品好用、公司附近新開了哪家館子值得一試、哪個明星又爆出有了私生子、誰能一起團購買到心水的產品……這些話題輕松愉快、極其安全且受歡迎，也可能包含對同事有用的信息。屬于令人放心的職場八卦。

但要注意，它們都屬于與工作無關的話題，講的時候要避開工作時間。

公司要上市了、年假可能沒戲、高層有什么人事變動、中層又有哪些政策變化、內部競聘何時開始……事關薪資、福利、業績、職位，都是職場上備受關注的東西，屬于極其寶貴的八卦內容，和同事們探討一下、互通有無，利人利己。

如果不是絕對競爭關系，不同部門的同事之間不妨搞搞信息互換。比如，你知道某位客戶的興趣愛好，那么不妨把它告訴正在拿下這名客戶的銷售同事，與人方便，對人對己都有好處。

職場八卦是職場人的一門必修課，除了在內容和尺度上要把握好，講八卦的方法也要得當。

最能開啟八卦話題、拉近關系的辦法就是先從自己的八卦入手。睡眠不好、和伴侶的矛盾、孩子帶來的煩惱……這些能得到同齡人共鳴的話題可以讓你和同事之間迅速破冰、情感升溫。

另外，一定不要讓八卦在書面或工作軟件上留下“證據”。八卦本就是辦公室休息時候的閑言碎語，要做到雁過無痕，離開茶水間后就結束。

希望機智的職場人，能讓八卦成為自己職場上的利器，而非“兇器”。