利益相關者視角下社區垃圾分類回收系統優化策略研究

文／張玥晗 浙江工業大學設計與建筑學院 碩士研究生

黃 薇 浙江工業大學設計與建筑學院 教 授（通訊作者）

吳劍鋒 浙江工業大學設計與建筑學院 副教授

引言

隨著城市生活垃圾產量不斷增長，國家對生活垃圾回收再利用的關注度大大提升，各地相繼出臺政策，明確提出了分類方式及獎懲措施并以社區為切入點落實。經過長期努力，生活垃圾資源利用率在數據上顯著提升[1]，同時不可否認，目前社區垃圾分類回收系統的運作仍有不足，政策推進難、居民參與難、社區管理難、后端處理難等問題逐漸暴露。本文從利益相關者視角出發，立足各方利益現狀分析垃圾分類回收系統問題背后的原因。通過構建滿足各方利益相關者的優化策略，促使居民從垃圾分類回收的旁觀者轉變為主動參與者，各利益相關者在資源循環利用系統中創造價值。

1 社區垃圾分類回收系統現狀

1.1 社區垃圾分類回收系統存在現象

在政策指導下，社區垃圾分類回收環節可以劃分為社區中執行的家庭分類、社區投遞、垃圾清運，和社區外的垃圾處理四大環節。通過梳理鏈路各個環節，繪制垃圾分類回收環節圖（圖1）幫助分析社區實施過程中存在的現象。具體如下：

政策對社區垃圾分類回收系統進行了完善，但一方面不同社區模式規劃同質化較嚴重，居民實際分類回收需求沒有得到滿足；另一方面社區垃圾分類成果與后端實際回收處理需求不能充分匹配。……