數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能德州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型研究

□楊冬梅

數(shù)字經(jīng)濟(jì)顯然與信息技術(shù)相關(guān)，目前國(guó)內(nèi)專家、學(xué)者對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)做過(guò)不少研究并給出了不同的定義。一種觀點(diǎn)認(rèn)為：數(shù)字經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同，它是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，值得一提的是數(shù)據(jù)信息成為它最主要且最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體、以數(shù)據(jù)信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以信息技術(shù)的有效使用為重要推動(dòng)力，來(lái)加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

人們對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究是一個(gè)不斷深入思考的過(guò)程。學(xué)者史丹、李曉華提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范圍在持續(xù)擴(kuò)展，涵蓋了以數(shù)字技術(shù)為支撐、以數(shù)據(jù)為重要生產(chǎn)要素的豐富的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式、業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)；學(xué)者祝志偉強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)要素分別是土地和機(jī)器，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)要素則是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的有效使用對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延隨著時(shí)代的發(fā)展仍在不斷地演化著，準(zhǔn)確界定數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一件不容易的事情?？傮w來(lái)看，對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念可簡(jiǎn)單概括為：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)據(jù)信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)使其得到重組和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生的?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最大的區(qū)別在于，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐，創(chuàng)新商業(yè)模式、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理方法的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它的涵蓋范圍較廣，既包括新興服務(wù)業(yè)，又包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改進(jìn)和提升。服務(wù)業(yè)相當(dāng)于第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）和第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）之外的第三產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)，主要包括通信、交通運(yùn)輸、住宿、餐飲、旅游、醫(yī)療、教育等，其覆蓋面寬、影響面廣。

近十年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及云計(jì)算等信息技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)的各行各業(yè)，一批新興服務(wù)業(yè)態(tài)如移動(dòng)辦公、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)物流等不斷涌現(xiàn)，逐步替代了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以一種全新的服務(wù)模式迅速成長(zhǎng)，給人們的生活帶來(lái)了極大便利，同時(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

德州服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

新中國(guó)成立初期，德州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以農(nóng)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)格局。隨著改革開(kāi)放不斷深入，工業(yè)化進(jìn)程的加快推進(jìn)，服務(wù)業(yè)投入逐年加大。近十年，德州服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展，服務(wù)性企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化。截至2021 年3 月德州市統(tǒng)計(jì)局的信息發(fā)布中，全市服務(wù)業(yè)增加值占GDP 的比重達(dá)到49.2%，比上年提高1.3 個(gè)百分點(diǎn)，德州服務(wù)業(yè)保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭。德州服務(wù)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的積極助推作用下呈現(xiàn)出了新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)，整體態(tài)勢(shì)良好，但就其發(fā)展來(lái)看，仍然存在著以下問(wèn)題有待解決和改進(jìn)。

德州屬于四線城市，與濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊等二、三線城市相比在信息技術(shù)的研發(fā)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的占比等方面均有較大差距，尤其是科技創(chuàng)新略有短板。這些不足主要表現(xiàn)在研發(fā)人員不能較好地根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀或潛在的需求，精準(zhǔn)迅速地研發(fā)出能夠滿足市場(chǎng)需求的新品種、新技術(shù)和新服務(wù)。另外，隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，德州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)較好，但是結(jié)合實(shí)際來(lái)看，德州市處于前沿技術(shù)發(fā)展的企業(yè)數(shù)量不足、聚集效應(yīng)還未顯現(xiàn)，尚未形成輻射帶動(dòng)效應(yīng)，致使現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與其他城市相比，數(shù)字化占比及水平均偏低。

目前，人工智能是推動(dòng)服務(wù)業(yè)新技術(shù)發(fā)展的一大動(dòng)力。德州的中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園屬于省級(jí)成長(zhǎng)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)（試點(diǎn)）園區(qū)，以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為統(tǒng)領(lǐng)，深入實(shí)施京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，園區(qū)內(nèi)的地平線德州人工智能科技有限公司在智能駕駛、智能攝像頭等領(lǐng)域有一定發(fā)展，另外，中旺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾智長(zhǎng)城人才雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)，雖然在人工智能領(lǐng)域都有所涉獵，但還是不能精準(zhǔn)滿足經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及時(shí)代的需求，亟須加強(qiáng)研發(fā)和運(yùn)用。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有動(dòng)態(tài)性，涉及領(lǐng)域又較為寬泛，致使服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)管理呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。德州市服務(wù)業(yè)發(fā)展局（德州市財(cái)貿(mào)辦公室）主要負(fù)責(zé)德州服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管和指導(dǎo)工作，但面對(duì)新業(yè)態(tài)的多樣性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，在市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度方面不夠明確，掌握、分析和監(jiān)測(cè)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)不夠精準(zhǔn)及時(shí)，服務(wù)業(yè)的規(guī)范性也有所欠缺。

德州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)格局依然存在粗放型問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)降低，而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本提高。另外，如果德州市相關(guān)政府部門對(duì)新興服務(wù)業(yè)不能進(jìn)行有效的指導(dǎo)與監(jiān)管的話，那么，市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)就會(huì)發(fā)揮主要作用，致使整個(gè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展將處于不穩(wěn)定狀態(tài)，不利于新興服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

品牌是無(wú)形資產(chǎn)，它不僅能夠提升產(chǎn)品的附加值，還能傳播文化價(jià)值。品牌塑造不起來(lái)，企業(yè)就會(huì)缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致發(fā)展后勁不足，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重虧損而倒閉。

德州新興行業(yè)雖然增長(zhǎng)加快，但存在產(chǎn)業(yè)層次低、規(guī)模小、分布散以及競(jìng)爭(zhēng)力弱等問(wèn)題，重點(diǎn)服務(wù)業(yè)支柱行業(yè)仍集中于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)專業(yè)化程度較低，規(guī)模效益和品牌效益不明顯，特別是企業(yè)品牌意識(shí)不突出，對(duì)龍頭企業(yè)的重視程度以及創(chuàng)新發(fā)展力度還不夠，未形成富有影響力的產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)性行業(yè)結(jié)構(gòu)有待于完善優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

德州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在數(shù)字化技術(shù)的利用上存在顯著不平衡且總體水平不高的問(wèn)題，這些很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)之間的數(shù)字信息交流和共享程度低而導(dǎo)致。

德州服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策

德州服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵舉措就是培養(yǎng)并重視服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，使其具備技術(shù)方向的敏感性，對(duì)技術(shù)趨勢(shì)具備較強(qiáng)的判斷力，保證公司技術(shù)儲(chǔ)備跟市場(chǎng)需要接軌，能夠幫助公司更好地實(shí)現(xiàn)客戶需求，并且能夠以更低的成本實(shí)現(xiàn)客戶的高要求，為公司掙到更多的利潤(rùn)。

對(duì)于人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，可依托德州市現(xiàn)有高校（如德州學(xué)院、山東華宇工學(xué)院）、職業(yè)學(xué)校（如山東職業(yè)技術(shù)學(xué)院、德州交通學(xué)院等）以及科研院所等單位與企業(yè)合作，形成培訓(xùn)形式豐富、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)種類多的人才培養(yǎng)體系，營(yíng)造利于人才發(fā)揮所能的大環(huán)境，培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和變革、勇于探索和創(chuàng)新的高素質(zhì)技能型人才，為行業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。另外，加強(qiáng)人才引進(jìn)機(jī)制。通過(guò)大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技術(shù)人才，利用其先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為德州服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供專業(yè)保障和技術(shù)保證，并突破相關(guān)制約因素，帶來(lái)切實(shí)可行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

首先是加大政策扶持。數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響下，有越來(lái)越多的商業(yè)模式被挖掘出來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)中的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了各種新問(wèn)題的頻現(xiàn)。針對(duì)不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，這就需要相關(guān)政府部門加強(qiáng)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法模式，出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)政策和扶持政策，規(guī)范投資者的行為，能夠利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新治理手段?？傊?，德州市相關(guān)政府部門只有制定合理有效的政策，并善于利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺(tái)監(jiān)管，才能為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供健康優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。

其次是加大資金扶持。政府應(yīng)加強(qiáng)資金扶持力度，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)造適宜的投資環(huán)境。例如，銀行通過(guò)提供貸款業(yè)務(wù)來(lái)加大對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的金融支持力度，特別做好對(duì)一些中小型企業(yè)的資金服務(wù)，緩解其資金壓力。另外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府還應(yīng)利用信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行合理的引導(dǎo)，積極鼓勵(lì)民間企業(yè)的參與，從而拓寬投資渠道，形成科學(xué)的融資環(huán)境，建立多元化投資機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)德州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推德州經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)制定合理科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行品牌宣傳、推廣，能夠?yàn)槠放扑茉焯峁┘夹g(shù)保障。當(dāng)然，要塑造企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ)，培育品牌文化是關(guān)鍵。

山東德州扒雞股份有限公司是德州重點(diǎn)龍頭企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及商品零售業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)等，具有“中華老字號(hào)”“中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)，可謂是企業(yè)文化深厚，品牌歷史久遠(yuǎn)。一提到德州，大家就很容易想到扒雞，就像是一說(shuō)青島，大家就知道啤酒一樣。但是，青島有享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的啤酒節(jié)，而德州卻沒(méi)有扒雞節(jié)。建議德州市政府組織力量對(duì)德州扒雞股份有限公司等服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、發(fā)展方向等方面進(jìn)行深入研究，科學(xué)籌劃服務(wù)業(yè)發(fā)展大格局，確立服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，形成符合德州市情市況、立足自身優(yōu)勢(shì)的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如設(shè)立德州扒雞美食節(jié)，形成以扒雞為媒介，集旅游休閑、文化娛樂(lè)、經(jīng)貿(mào)展示于一體的大型節(jié)慶活動(dòng)，并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外的宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)開(kāi)展，把品牌繼續(xù)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際打造品牌發(fā)展策略，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)從品牌規(guī)劃到落地執(zhí)行，能夠?yàn)槠放苾?nèi)在的文化錦上添花，同時(shí)能夠形成廣泛的市場(chǎng)影響力，降低運(yùn)營(yíng)及傳播成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效益，確保利潤(rùn)的最大化。

展望未來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)和各行各業(yè)的深度融合將是必然趨勢(shì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能德州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠創(chuàng)造出更多更大的價(jià)值。隨著新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)將重新煥發(fā)生命力，在服務(wù)業(yè)態(tài)、服務(wù)技術(shù)和管理模式上繼續(xù)突破和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)不斷的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，高效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字信息技術(shù)，必將更好地滿足人們的物質(zhì)文化生活需求，推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。