高校圖書館自助服務功能空間再造培育模式研究
——以西安石油大學圖書館為例

連宇江

目前高校圖書館正在從以資源為中心和讀者為中心的運營理念逐步向以服務為中心的運營理念轉(zhuǎn)變，智能化自助服務（以下簡稱自助服務）已經(jīng)成為圖書館智慧化建設的重要內(nèi)容，亟待引起圖書館的重視。自助服務建設需要一定的特性化功能空間相配套，這就需要對圖書館一些傳統(tǒng)的功能空間進行升級和改造。

對局部空間進行升級和改造，是面向第三空間的圖書館空間再造的研究內(nèi)容之一，深受圖書館界關注［1-4］。西安石油大學圖書館以特色文化為目標對圖書館局部空間進行了空間再造，目前取得了一定的成績，在“石油行業(yè)特色型大學圖書館的空間再造： 以西安石油大學圖書館為例”一文中有具體介紹［5］。本文擬從自助服務角度出發(fā)，改造有限的館內(nèi)空間，合理利用館外空間，在大力發(fā)展網(wǎng)絡空間以及云空間的基礎上打造多樣化的圖書館自助服務功能空間，實現(xiàn)圖書館空間的再提升和再利用。

一、高校圖書館自助服務功能空間再造的理念與目標

高校圖書館自助服務功能空間，是由高校圖書館為讀者自助服務提供的各種資源和環(huán)境條件共同組成的，包括各類資源、服務空間、自助設備、共享平臺等。讀者是高校圖書館自助服務的對象，高校圖書館自助服務是以讀者為出發(fā)點的。 圖書館智慧化轉(zhuǎn)型提升了圖書館自助服務的發(fā)展速度，自助服務功能空間再造就是適應這種自助服務的發(fā)展，為讀者提供更為便捷、更為多樣化的服務空間，其最終目的就是提升讀者的知識自我更新和自我獲取能力。

（一）自助功能空間助力圖書館服務走向便捷化

自助服務功能空間，可以給讀者提供一個相對獨立的、不受外部條件限制的空間，讀者進行各種操作時，一方面使讀者的隱私得到保護，使讀者可以根據(jù)自己的意愿利用更多的資源和服務，如自助借還機、朗讀廳、自助打印機等；另一方面從時間和空間上考慮，可以更為寬松和自由，有時甚至不受圖書館工作時間和節(jié)假日以及物理空間的限制，如部署在圖書館外部的還書機、自助打印機以及通過網(wǎng)絡訪問的各類電子資源。

（二）自助功能空間助力圖書館服務走向多樣化

自助服務功能空間，不再局限于圖書館內(nèi)，圖書館可以在館外的區(qū)域建設更多的自助服務功能空間，設有相關的自助服務設施，并通過校園網(wǎng)絡與圖書館服務器連接。自助服務功能空間可以建設在學生學習生活區(qū)、教職工住宅區(qū)，甚至別的社區(qū)，讀者使用這些功能空間就好像在圖書館內(nèi)一樣方便。

（三）自助功能空間助力圖書館服務走向社會化

“圖書館社會化服務”這一觀點最早是由17世紀法國圖書館學家G·諾德提出的。他指出，圖書館不應只為特殊階層服務，應該向一切愿意來圖書館學習的讀者開放［7］。高校圖書館作為公共文化資源的一部分，向社會開放是義不容辭的責任。教育部2015年12月31日頒發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程》 第三十七條規(guī)定：“圖書館應在保證校內(nèi)服務和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務。”［8］雖然沒有強制規(guī)定高校圖書館必須向社會開放, 但是高校圖書館面向社會服務是大勢所趨［9］。

自助服務功能空間為圖書館社會化服務提供了方便，校外讀者可憑圖書館辦理的校外讀者證、館際互借證等合法證件通過網(wǎng)絡提供的各種自助服務利用高校圖書館。同時，高校圖書館還可以把自己的自助服務功能空間設立在有關社區(qū)，通過免費或者收費的方式提供社會化服務。

（四）自助功能空間助力圖書館服務走向高效化

自助服務功能空間的開通，分流了部分讀者，相應的人工服務崗位工作量減少。圖書館可以對這些崗位的工作人員進行減員或轉(zhuǎn)崗，實現(xiàn)人力資源的再利用。

（五）自助功能空間助力圖書館服務走向智慧化

智慧圖書館是圖書館發(fā)展的一個方向［10］，而自助服務功能空間正是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡服務理念，在傳統(tǒng)的服務基礎上開發(fā)的為讀者提供的智慧化服務。隨著圖書館智慧化的進一步發(fā)展，圖書館提供的自助服務會更為多樣，更為智能化。

（六）自助功能空間助力讀者知識獲取走向主動化

網(wǎng)絡由起初的1.0發(fā)展到2.0再發(fā)展到現(xiàn)在的3.0，讀者在圖書館享有的服務也由被動式接受為主發(fā)展到主動式獲取為主，同時圖書館的工作中心也由以資源為中心在向以讀者服務為中心進行轉(zhuǎn)化，讀者主動參與意識更強。讀者不僅可以自住地享受圖書館提供的各種資源服務，還可以把自己在圖書館遇到的各種問題通過互動交流的方式直接反饋給圖書館，以便圖書館為讀者有針對性地調(diào)整服務方式，以達到圖書館能最大限度地滿足讀者的知識獲取需求。

二、西安石油大學圖書館自助服務功能空間再造建設實踐

西安石油大學圖書館自助服務功能空間再造是以陜西省高水平大學建設項目和中央財政支持地方高校改革發(fā)展資金項目為契機，從2013年開始分期逐步建設的。建設過程以堅持圖書館資源利用服務為中心，逐步建立和完善各項自助服務功能，打造高效的圖書館自助服務功能空間體系，最終以提升讀者的知識自我學習和自我更新能力為目標。

（一）自助服務功能區(qū)的建設

1.開架閱覽區(qū)

這是圖書館開展的最早的自助服務方式，目前除個別閱覽室外，圖書館大多數(shù)閱覽室都實行開架閱覽，讀者進館后可以自由地進入這些閱覽室和區(qū)域，根據(jù)自己的需要直接從書架上選書，然后就地閱覽或者辦理借閱手續(xù)帶出館外閱覽。此外，圖書館還設有教師專架閱覽區(qū)、新書專架閱覽區(qū)和圖書漂流區(qū)等多種形式的開架閱覽區(qū)供讀者自助選書。

2.電子閱覽區(qū)

隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，數(shù)字化資源和網(wǎng)絡資源在圖書館所占比例不斷提升。為了便于讀者利用這部分資源，圖書館在雁塔校區(qū)三樓和鄠邑校區(qū)三樓分別建立了電子閱覽室，共有計算機240臺。同時，圖書館還在大廳的公共區(qū)域引進了電子閱報機、電子圖書閱讀機、二維碼借書機等觸屏閱讀設備，為讀者提供數(shù)字化資源和網(wǎng)絡資源的觸屏閱讀服務。此外，圖書館實現(xiàn)了所有區(qū)域WIFI覆蓋，極大地方便了讀者利用手機、PAD、筆記本電腦等移動終端閱讀圖書館的數(shù)字化資源和網(wǎng)絡資源。

3.自助學習區(qū)

讀者到圖書館除了利用圖書資源外，還有一個目的就是找一個安靜、舒適和有學習氛圍的場所進行學習。針對讀者的這種需求，圖書館在原有館舍布局的基礎上，增設了一些特色化、個性化的自助學習區(qū)。

（1）研討室

研討室是利用現(xiàn)有閱覽室的最里面的一間管理室改造而成的，主要用于學生和教師舉辦小型的課題研討和交流，目前共有六間，內(nèi)設計算機、大屏、白板等設施，適合5～8人的小型會議研討［11］。

（2）特色自修區(qū)

特色自修區(qū)就是利用圖書館現(xiàn)有的拐角和角落，在不改變原有空間功能的基礎上對其進行適度改造而形成的小型自修區(qū)域。特色自修區(qū)呈點狀分布，形色各異，可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況增設一些讀者喜歡的特性化閱覽家具或設備，如轉(zhuǎn)角沙發(fā)、異型桌椅、自助打印機等等。特色自修區(qū)的設立，一方面滿足了學生的特性化需求，更為重要的就是大大地提升了圖書館的空間利用率。

（3）考研自習室

為解決圖書館自習座位緊張的問題，同時給考研的同學在復習備考期間提供更好的學習環(huán)境，圖書館把二樓和五樓兩側(cè)的連廊改造成四個考研自習室，專供考研的學生使用。考研自習室的設立，一方面拓寬了圖書館的空間利用率，另一方面增加了圖書館的閱覽座位數(shù)。

（4）飲品吧

圖書館設有飲品吧，供學生休息和茶歇，同時也可供學生進行短暫學習和研討交流。

4.自助操作區(qū)

自助操作區(qū)，分為自助借還區(qū)、自助文印區(qū)、自助檢索區(qū)、自助選座區(qū)、純凈水直飲區(qū)等部分。此外，圖書館還將建設智慧閱讀體驗空間，內(nèi)設書法體驗區(qū)、互動體驗區(qū)、虛擬拍照區(qū)等自助操作區(qū)，這些項目為中央財政支持地方高校改革發(fā)展資金項目，目前正處于基礎建設階段。

（1）自助借還區(qū)

自助借還區(qū)設在雁塔校區(qū)和鄠邑校區(qū)人工借還臺旁，部署有自助借還機三臺，其中雁塔校區(qū)一臺、鄠邑校區(qū)兩臺。 讀者通過自助借還機就可以自行辦理相關的借閱和還書手續(xù)。該服務區(qū)的設立，大大方便了讀者，使讀者借書的范圍更為寬泛，同時也保護了讀者的隱私，有爭議時還可以根據(jù)時間回看爭議圖書的借閱視頻記錄。

（2）自助文印區(qū)

自助文印區(qū)設在雁塔校區(qū)和鄠邑校區(qū)圖書館借閱大廳，與自助借還區(qū)相鄰，部署有自助打印機兩臺，雁塔校區(qū)和鄠邑校區(qū)各一，讀者可實現(xiàn)打印、復印和掃描三項自助服務功能［12］。同時，教務處還在鄠邑校區(qū)自助文印區(qū)部署有成績證明自助打印機一臺，學生可以實現(xiàn)自己的成績單和在讀證明、學籍證明等相關的證明材料的自助打印。

（3）自助檢索區(qū)

自助檢索區(qū)集中設在鄠邑校區(qū)圖書館二樓大廳門禁和檢測儀后的兩個立柱處，呈圓形環(huán)繞，每個立柱布有四臺檢索終端。此外，還在每個閱覽室入口處設有檢索終端一臺。 讀者進館后可以在這些區(qū)域利用檢索終端檢索圖書館的紙質(zhì)文獻情況和自己的借閱情況。

（4）自助選座區(qū)

自助選座區(qū)設立在鄠邑校區(qū)圖書館二樓大廳自助檢索區(qū)后，便于學生刷卡進館后直接進行選座操作。目前，設有選座排位機兩臺。兩臺選座排位機利用率極高，下課高峰期時會有學生排隊情況出現(xiàn)［13］。

（5）純凈水直飲區(qū)

圖書館在每一層的樓梯口都設有純凈水直飲機，免費為在館讀者提供直飲水服務，該項服務深受大家的歡迎。

自助操作服務各區(qū)域的設立，都是圖書館根據(jù)讀者的需求對現(xiàn)有的空間區(qū)域進行改造而建立的，不僅沒有影響原有空間區(qū)域的功能和布局，而且還對原有空間區(qū)域的功能進行了補充和完善。

（二）網(wǎng)站自助服務功能區(qū)的建設

該服務區(qū)設立在圖書館網(wǎng)站上，內(nèi)容有自助檢索區(qū)、自助打印系統(tǒng)、自助文獻傳遞、文獻互助、論文自助查收查引系統(tǒng)、我的圖書館、互動空間等等功能服務區(qū)。

該服務區(qū)只是在圖書館原有主頁的基礎上，增加一些讀者互動模塊，使生硬呆板的網(wǎng)站變成功能強大的自助參與程度極高的互動式網(wǎng)站。

（三）微信自助服務功能區(qū)的建設

該服務區(qū)依附于圖書館微信公眾號通過各種接口程序連接相應系統(tǒng)為讀者提供多種微信自助服務，包括：學術資源搜索、座位預約、研討室預約、自助咨詢、我的圖書館、圖書預約等等。

（四）校外網(wǎng)絡訪問自助服務功能區(qū)的建設

1.VPN賬戶訪問

該服務區(qū)為學校投資由信息中心建設，主要服務對象為在校外居住的教職工和在外出差的教職工。 通過該系統(tǒng)這些教職工可以實現(xiàn)在校園網(wǎng)外訪問校園網(wǎng)的資源，包括圖書館的相關資源和服務［14］。

2.CARSI認證訪問

該服務由信息中心聯(lián)合圖書館，對接中國教育科研計算機網(wǎng)（CERNET）、中國知網(wǎng)（CNKI）和Spring，開通了中國教育科研計算機網(wǎng)統(tǒng)一身份認證和資源共享服務（CARSI）。 該服務為師生在校外訪問相關圖書數(shù)據(jù)庫資源提供了一種全新途徑。師生在聯(lián)網(wǎng)條件下，通過CARSI服務，使用西安石油大學統(tǒng)一身份認證賬號，無需下載安裝任何插件和APP，無需使用VPN，即可訪問相關學術資源［15］。

3.校內(nèi)賬戶認證漫游服務

該服務由讀者在單位內(nèi)有效的IP地址范圍內(nèi)注冊并認證，認證后的賬戶可以在單位以外的地方使用，不受IP地址的限制。目前，讀秀學術搜索就采用此種方式［16］。

三、西安石油大學圖書館自助服務功能空間再造效果與不足

（一）主要效果

西安石油大學圖書館自助服務功能空間再造取得了一定的效果，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.實現(xiàn)了減員增效

目前圖書館投入了3臺自助借還機，其中雁塔校區(qū)1臺、鄠邑校區(qū)2臺，雁塔校區(qū)人工借還臺1人、鄠邑校區(qū)人工借還臺3人。表1為2017年自助借還機使用后讀者的借還情況月統(tǒng)計報表。從數(shù)據(jù)表列可以看出3臺自助借還機的工作量與4個人工的工作量比為21∶4，可以核算出1臺自助借還機與1個人工的工作量比為7∶1,也就是說自助借還的工作量是人工的7倍。從這結果可以反映出，自助借還區(qū)的投入使用，讀者比較喜歡和認可這一借還方式，同時對圖書館人員管理來講也可以實現(xiàn)減員增效。

表1 2017年借還情況月統(tǒng)計報表

2.杜絕了占座現(xiàn)象

高校圖書館座位歷來都很緊張，特別是考試期間，座位往往不夠用，這樣就產(chǎn)生了學生占座現(xiàn)象。占座現(xiàn)象的存在大大削減了座位的利用率。2016年10月圖書館投入了座位管理系統(tǒng)，徹底杜絕了占座現(xiàn)象，使圖書館有限的座位得到應有的利用，并潛移默化地提升了學生自覺運用座位管理系統(tǒng)的能力，使得學生的綜合素養(yǎng)進一步提高，學生由抵制這一系統(tǒng)到接受這一系統(tǒng)最后到喜歡這一系統(tǒng)。同時，這一系統(tǒng)還可以使圖書館及時掌握整個圖書館座位的利用情況以及每一個座位的利用情況，分析出高被用座位與低被用座位的區(qū)別，加強管理，減小這種差距的存在。

3.拓寬了互動渠道

圖書館微信公眾號，以其具有多樣化的功能服務吸引了大量的讀者使用，目前共有粉絲18255人，按20000人計算將近90%的讀者進行了關注。這樣的關注度，就使得微信公眾號的互動交流功能更為突出，成為圖書館收集讀者意見和建設的重要渠道。

4.創(chuàng)新了服務方式

查收查引系統(tǒng)的使用，為廣大教師們提供了論文收錄和被引情況的自助查詢方式，教師通過授權賬戶登錄系統(tǒng)就可以查詢自己的文章收錄和被引情況，能時刻了解自己的科研成果產(chǎn)生的社會效益。

（二）存在不足

1.整體規(guī)劃不明確

建設之初，雖有設想，但不明確。只是利用現(xiàn)有的空間、現(xiàn)有的條件，今天建這，明天建那，造成自助服務功能空間呈點式或條式分布，彼此之間被孤立分割，交互性、融合性、互補性不夠。

2.服務地點局限

目前自助服務功能空間建設，僅限于對館內(nèi)空間進行再造，各種自助服務也僅限于館內(nèi)，館外自助服務還未涉及。同時，館內(nèi)的服務地點也僅限于對館內(nèi)原有的大廳、過道、連廊、門廳或前室等空間進行設計和改造。

3.服務時間受限

目前的自助服務功能空間雖然在服務時間上有所增加，由每天8小時提高到每天14.5小時，但閉館后怎么辦呢？寒暑假怎么辦？能不能實現(xiàn)每天24小時不間斷服務，每天服務時間的最大極限是多少？

4.服務對象局限

目前的自助服務功能空間服務對象主要是校內(nèi)讀者包括學生和教職工，校外讀者僅限于進館后才能享受這些服務。

5.網(wǎng)絡功能局限

目前的自助服務功能空間是利用校園網(wǎng)與相應的服務器連接的，大多數(shù)資源和功能都局限于校園網(wǎng)訪問，特別是一些受IP地址限制的資源。VPN賬戶認證、CARSI認證、校內(nèi)賬戶漫游等方式的使用雖能解決了在外居住的教職工和出差的教職工利用圖書館資源，但對大多數(shù)學生讀者講，離校后就不能利用圖書館的資源，特別是寒暑假期間。

四、高校圖書館自助服務功能空間再造培育模式

高校圖書館自助服務功能空間再造需要從整體進行規(guī)劃，然后分期分階段進行建設。在建設中注重服務地點、服務時間、服務對象的延展以及網(wǎng)絡功能的開發(fā)與拓展，以便給讀者提供更多樣，更便捷的自助服務。因此，我們結合本館建設的實踐和存在的不足，提出高校圖書館自助服務功能空間再造培育模式（如圖1），從館內(nèi)服務區(qū)建設，館外服務區(qū)建設、網(wǎng)絡自助區(qū)建設、自助能力培育區(qū)建設四個方面進行培育。

圖1 高校圖書館自助服務功能空間再造

（一）館內(nèi)服務區(qū)

館內(nèi)服務區(qū)主要服務于館內(nèi)讀者，包括自助閱覽區(qū)、自助學習區(qū)和自助操作區(qū)。館內(nèi)服務區(qū)是高校圖書館自助服務的基礎和出發(fā)點。

1.自助閱覽區(qū)

知識閱覽是知識自我獲取的一個重要途徑，自助閱覽區(qū)就是基于此而設立的。設立自助閱覽區(qū)一方面可以提升讀者的閱讀理解、信息甄別和知識吸收能力，另一方面可以提高圖書館資源的利用率。目前，圖書館自助閱覽區(qū)主要包括各個開架閱覽室、電子閱覽室、報刊閱讀機、電子書借閱機和朗讀廳等區(qū)域和設施，此外還有圖書館正在建設的智慧閱讀體驗空間中的一些自助閱讀設備和措施。

2.自助學習區(qū)

自我學習是大學生的一種常態(tài)化學習方式，這種學習方式需要在一個安靜、寬敞和舒適的學習氛圍下進行。圖書館正是這種學習環(huán)境的首選場所，更應注重這方面的建設。設立自助學習區(qū)，加強區(qū)域內(nèi)軟硬件配套設施建設，盡最大可能為學生提供相應的學習環(huán)境和學習氛圍。另一方面，現(xiàn)有的閱覽室、自習室（含考研自習室）和研討室等都可以在原有功能的基礎上進行再造而成為自助學習區(qū)的一部分。

3.自助操作區(qū)

自助操作區(qū)主要功能就是給讀者提供一個相對獨立的利用圖書館相關服務的操作區(qū)域及相應的設施設備，包括自助服務區(qū)、自助服務點、自助服務室等。每個區(qū)域基本上都由一些自助設備構成，如自助借還、自助文印、自助檢索、自助選座、AR和VR體驗等。

（二）館外服務區(qū)

館外服務區(qū)指圖書館以外的服務區(qū)域，主要功能是為館外讀者服務的，包括公共服務區(qū)、社區(qū)服務區(qū)和外網(wǎng)服務區(qū)3部分。

1.公共服務區(qū)

在學生宿舍、食堂和教室等公共場所建立自助服務點，設有常用的自助服務設備，使圖書館的自助服務走出圖書館，走進讀者生活區(qū)和學習區(qū)，為讀者提供更直接的“上門服務”，有條件的圖書館可建立相應的自助服務門店。

2.社區(qū)服務區(qū)

把自助服務延伸到社區(qū)，充分體現(xiàn)高校圖書館的社會化服務功能。 可以先行在高校自身的社區(qū)進行推廣，然后再向周邊社區(qū)輻射。如自助借還機、自助文印系統(tǒng)、二維碼自助借書機、朗讀廳、城市書房等等。

3.外網(wǎng)服務區(qū)

外網(wǎng)服務區(qū)指校園網(wǎng)以外的網(wǎng)絡用戶，對這類用戶大多數(shù)情況下都采用VPN認證或者CARSI認證等不同的形式利用圖書館資源，還有一些數(shù)據(jù)庫資源采用校園網(wǎng)內(nèi)注冊認證，然后利用注冊認證好的賬戶在校園網(wǎng)外使用圖書館的資源，俗稱漫游服務，如超星的讀秀學術搜索和指針發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。

（三）網(wǎng)絡自助區(qū)

1.網(wǎng)站自助區(qū)

充分利用圖書館自身的門戶網(wǎng)站，提供多種方式的自助服務，如座位預約系統(tǒng)、論文查收查引系統(tǒng)、文獻傳遞系統(tǒng)、文獻互助系統(tǒng)、文獻檢索系統(tǒng)等等。

2.手機自助區(qū)

利用手機的APP工具提供多種方式的自助服務，如圖書館微信平臺、移動圖書館，此外還有圖書館購買的一些APP數(shù)據(jù)資源等。

（四）自助能力培育區(qū)

自助服務給讀者利用圖書館資源提供了便利條件，如何高效地利用圖書館提供的這些自助服務，這也是自助服務功能空間再造應該考慮的一個重要問題。從本質(zhì)上說就是提升讀者知識自我獲取和自我更新能力，這種能力的提升需要圖書館建立一個立體化的知識自我獲取和自我更新能力培育空間，空間的主要職能就是培育讀者的知識檢索能力、知識獲取能力、知識利用能力以及知識的提升能力。目前，圖書館可以通過以下四個方面進行建設：

1.服務咨詢臺

該服務咨詢臺是一個輔助平臺，主要幫助讀者解決在自助服務中出現(xiàn)的問題，主要由圖書館參考咨詢部的老師負責。 目前主要的咨詢方式有QQ平臺咨詢、網(wǎng)頁互動咨詢、微信互動咨詢、電話咨詢等等，如條件允許還可以設立咨詢機器人與讀者互動。

2.信息檢索課

通過信息檢索通識課教學提升學生的信息檢索能力。目前圖書館面向本科生開設《信息檢索與知識獲取》通識課程，面向研究生開設《文獻檢索與文獻閱讀》選修課程，同時建立有專題網(wǎng)站，不僅可以供選課的學生學習，也可以供未選課的學生學習，也可以供教職工參考學習。

3.電子資源利用講座

為提升讀者的知識自我獲取和自我更新能力，促進自助服務空間的高效利用，圖書館可以通過自己的培訓教室有針對性地舉辦一些資源利用講座，也可以根據(jù)實際情況不定期的邀請一些校外專家作有關資源利用的專題報告。

4.高科創(chuàng)新體驗區(qū)

建立高科創(chuàng)新體驗區(qū)，嘗試推進智慧化圖書館的建設。目前不少圖書館已經(jīng)有了這方面的嘗試。西安石油大學圖書館智慧閱讀體驗空間項目為中央財政支持地方高校改革發(fā)展資金項目之一，目前處于項目招標階段，項目的目標就是建立一些高科技創(chuàng)新體驗區(qū)，如VR體驗區(qū)、AR體驗區(qū)、電子閱讀體驗區(qū)、照片互動墻等，通過這些體驗活動，可以開闊學生視野，鍛煉學生的自助操作能力。

五、結語

高校圖書館自助服務功能空間再造一方面為讀者提供了更為便捷的知識獲取服務，更為重要的是為讀者提供了一種知識自我獲取和自我更新能力的培育模式，活到老，學到老，這種知識自我獲取和自我更新能力會使讀者終身受益。同時我們還要看到，高校圖書館自助服務功能空間再造是一個循序漸進的過程，不可能一步到位，因此要從長計議，進行整體規(guī)劃，然后分期分階段進行建設。