高校圖書館隊伍“1+N”人才培養模式實踐研究
——以三亞學院圖書館為例

游鳳霞

(三亞學院圖書館，海南 三亞 572000)

隨著社會的發展，新技術的應用驅動高校圖書館的信息服務方式和運營理念發生質的變化，高校圖書館面臨新的問題和挑戰。高校圖書館傳統的工作模式已不能適應新時代、新環境的要求，亟須從以資源為中心的傳統服務向以用戶為中心的創新服務轉型，如閱讀推廣、學科服務、信息素養教育、智慧圖書館建設等。為了適應新時代的發展要求，高校圖書館應加強隊伍建設，解決人力資源嚴重不足、專業結構不平衡和館員綜合素質整體不高等問題，建立穩定的人才培養工作模式。筆者根據高校內外大環境的變化，結合學校發展愿景和圖書館的發展規劃，構建了面向高校圖書館中心服務工作的人力資源優化和培養方式，即“1+N”人才培養模式。在培育過程中，高校圖書館應充分發揮館員的專業優勢，通過實踐—培訓—理論—實踐的方式，強化館員的團隊意識、服務意識、創新意識，促使他們學習新的知識和技能，提高他們的服務效能、理論研究能力和實踐創新能力，實現人才、資源、技術的有機融合，推動圖書館事業的持續發展。

1 “1+N”人才培養模式概述

“1+N”人才培養模式具有高度的能動性，圍繞高校圖書館不同發展階段的中心服務工作，從團隊建設的視角，注重提升館員的服務能力、理論研究能力、實踐能力和創新能力，以推動高校圖書館各項服務工作的高效開展，促進圖書館事業的高質量發展。“1+N”人才培養模式中的“1”是指館員的本職工作，“N”是指館員競聘的兼職崗位，如閱讀推廣、信息素養教育、學科服務、媒體宣傳等崗位。該模式以激勵和考核制度為保障體系，以學習型組織建設和項目制任務目標驅動為運作體系，以智慧系統、多媒體平臺、文獻資源和實體空間資源為支撐體系，以組建一支創新型的服務團隊為目標，契合新時代人力資源優化的趨勢和要求，能夠實現人才、資源、技術的有機融合。

2 “1+N”人才培養模式實踐探索

2.1 建立制度保障

2.1.1 “N”崗位選拔制度。“N”崗位是通過雙向選擇確立的，決策部門圍繞高校圖書館現階段的中心工作，組建中心業務工作小組，選拔、任命中心業務工作小組組長。各小組組長設計、提交“N”崗位成員選拔方案，經高校圖書館決策部門同意后，開展成員選拔工作。館員根據自身的專業背景、興趣愛好向小組組長提交競聘崗位申請。三亞學院圖書館各小組選拔機制如下頁表1所示。

表1 三亞學院圖書館各小組選拔機制

2.1.2 激勵和考核制度。從下頁表2可以看出，三亞學院圖書館把“1+N”崗位的激勵和考核制度嵌入館員評價體系，以期充分發揮館員的主觀能動性、創造性，實現“1+N”崗位工作目標，推動各項工作的高效開展。其中，關鍵指標是對“N”中心業務工作成效的考核，勝任力素質、服務滿意度及創新激勵或負面清單是對“1+N”全崗位成效的考核。激勵機制包括獲得的獎項和榮譽，館員職稱晉升、學歷提升，創新開展工作并獲得一定效益，以及綜合事務承擔和處理情況等。該館依據中心業務工作，在一級考核指標中設置了重點觀測指標、勝任力素質指標、服務滿意度指標，以保證考核的準確性和科學性。

表2 三亞學院激勵和考核評價體系

2.2 “1+N”人才培養模式的運作體系

2.2.1 制訂培養方案，提升館員綜合素質。高校圖書館應圍繞中心業務工作目標，制訂和實施人才隊伍培養方案，為館員營造良好的學習氛圍，落實學習目標，激發他們的學習熱情，發揮他們的主觀能動性，優化他們的知識結構，提升他們的工作能力和理論研究能力。三亞學院圖書館為了提升館員的綜合素質，采取了一些措施：一是為科研工作的開展提供時間保障。該館根據每學年科研工作目標，為館員布置假期學習任務和科研作業，引導他們掌握新的研究工具和方法，以期提升他們的理論學習和研究能力。二是加強館員之間的溝通交流。該館定期組織館員開展內部交流活動、集體學習活動、辯論活動，以期引導他們樹立主動服務的理念，激發他們的創新熱情。三是制訂館員外出學習方案。該館緊跟時代發展步伐，依據高校圖書館發展的內外部大環境，有計劃地制訂館員外出學習方案，派館員外出培訓、考察，以期開拓他們的視野，提高他們的理論修養和專業素養。四是引導館員學習最新的理論知識。該館積極邀請各領域的專家、學者舉辦學術講座，引入與當今社會發展要求相適應的新思想、新觀念、新技術，幫助館員學習最新的理論知識，以期啟發他們的思維。

2.2.2 實施項目制任務目標驅動法，注重館員隊伍實踐創新能力的提升。“目標導向”模式由加拿大學者R.J.豪斯提出，他將任務目標分為行為目標、生成性目標、表現型目標三大類型。“1+N”人才培養模式是把“N”崗位的責任目標以定性的方式進行考核，把效益目標以項目制的方式進行量化考核管理，通過“目標導向”驅動館員不斷追求目標的持續性過程。該模式結合學習培養方案的實施，促使館員增強自身的責任感和緊迫感。三亞學院圖書館鑒于“N”崗位的獨立性、多變性特點，在決策部門的統籌規劃下制訂了各個中心業務工作的學期項目制任務目標。各工作小組組長根據責任目標和效益目標，將任務分解為多個子項目進行管理，各小組成員申領并分工負責實施一個或幾個子項目。各小組組長負責引導、規范小組成員的行為，明確工作職責，規范工作程序，以推動各個中心業務工作的高效開展。

2.3 “1+N”人才培養模式的支撐體系

2.3.1 智慧圖書館平臺搭建。智慧圖書館建設是教育信息化體系建設的重要組成部分，是驅動圖書館發展的動力要素。高校圖書館開展智慧化管理和服務要求館員具備新興信息技術應用、信息搜集、數據挖掘、思維分析及智能設備操作等能力。因此，館員應在開展服務的過程中定期開展交流座談會，探討工作中存在的問題及解決方案；領悟智慧圖書館的服務理念和工作原理，學習新的技術和知識，主動為讀者提供優質的信息服務。

2.3.2 新媒體平臺架構。在新媒體環境下，高校圖書館的服務邊界不斷延伸、服務廣度不斷拓展，從網站、微博逐步擴展到微信、抖音等平臺，從對傳統服務的宣傳拓展到對新型知識服務的推廣。館員在新媒體服務的過程中扮演著重要角色，因此，高校圖書館應采取多種措施，提升館員的新媒體服務能力，適應不斷變化的信息環境，最大限度地滿足讀者的多元化需求；借用新媒體平臺開展文獻資源推薦服務、信息素養教育等，推動各項業務工作的高效開展。

2.3.3 實體空間優化。目前，很多高校圖書館建設了集學習、研究、交流于一體的第三空間。在“以學生為中心”的理念指導下，三亞學院圖書館構建了以復合性功能組合、差異化空間布局、綠色動態景觀內外滲透為特點的空間布置模式，提高了空間資源利用率。因此，高校圖書館應以讀者為中心改造實體空間，為館員開展讀者服務提供支撐，提高服務效益和讀者滿意度，引導讀者走進圖書館、利用圖書館。

2.3.4 資源體系建設。高校圖書館應根據學校的學科建設和育人目標，制訂中長期資源建設發展規劃，不斷加大文獻資源建設力度，構建符合學校發展要求的紙電資源結構體系，為館員開展中心服務工作提供支撐。

3 “1+N”人才培養模式的創新點

3.1 創建學習型組織

高校圖書館應廣泛征集學習培訓意見，制訂年度學習培訓方案，創建學習型組織，為館員營造良好的學習氛圍，提高他們的學習能力、思考能力，引導他們學習新知識，充分發揮他們的主觀能動性，最大限度地滿足讀者的多元化需求。

3.2 實施項目制任務目標驅動管理

高校圖書館可通過項目制管理方式，以任務目標為驅動，規范工作程序，明確工作職責，激發館員的工作熱情，提高服務水平，推動各項中心服務工作的高效開展。

3.3 建立健全績效管理體系

高校圖書館應建立健全績效管理體系，從自身館情出發，設計符合館員本職崗位和競聘崗位績效管理的共性指標和個性指標，定期對館員的工作狀態、思想動向、工作效率等進行量化考核和客觀評價，幫助他們認識到自身的優勢和不足，引導他們主動規劃和開展崗位工作，實現人力資源的優化配置，推動圖書館事業的持續發展。