現(xiàn)代信息環(huán)境下公共圖書館空間再造策略研究

徐玉虹

(日照市圖書館，山東 日照 276800)

空間是公共圖書館的重要實體資源，也是其進行服務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型探索的重要載體，隨著公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展與信息技術(shù)革新，空間再造與服務(wù)創(chuàng)新成為公共圖書館行業(yè)研究的熱點之一。現(xiàn)代信息環(huán)境下的公共圖書館空間再造不能僅局限于功能的完善與優(yōu)化，還要堅持“以讀者為中心”的基本導向，注重各種驅(qū)動力的重要作用，協(xié)同創(chuàng)設(shè)交互型的社群服務(wù)空間。我國關(guān)于圖書館空間再造的理論研究與實踐討論在2015年以后進入快速增長期，時至今日，空間再造理念在圖書館行業(yè)已被廣泛接受，并成為未來一段時期讀者服務(wù)的重要建設(shè)方向。公共圖書館的空間再造應(yīng)將各種參與要素融入立體化建設(shè)構(gòu)架中，創(chuàng)設(shè)基于虛實結(jié)合、環(huán)境與資源結(jié)合、技術(shù)與服務(wù)結(jié)合的綜合服務(wù)體系，打造具有多維度功能的公共文化服務(wù)中心。

1 圖書館空間再造概述

1.1 圖書館空間再造的內(nèi)涵

“空間再造”一詞最早起源于經(jīng)濟學理論中的“企業(yè)再造理論”，在20世紀六七十年代，經(jīng)濟領(lǐng)域?qū)W者出版了《空間再造》等書籍，“空間再造”概念隨之出現(xiàn)，其后空間再造理論逐漸在其他領(lǐng)域得到應(yīng)用，公共文化服務(wù)行業(yè)就是其中之一。現(xiàn)代信息環(huán)境下，讀者閱讀需求與閱讀習慣發(fā)生了翻天覆地的變化，激烈的市場競爭也迫使圖書館讀者服務(wù)必須有所轉(zhuǎn)變，空間再造成為新興服務(wù)的生長點之一，且具有較大的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)代信息環(huán)境下的空間再造理論主要基于融合與共享理念，兼有功能的創(chuàng)新，是傳統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型和探索。圖書館空間再造基于虛實環(huán)境、資源環(huán)境、技術(shù)服務(wù)、交流學習、體驗休閑等多個維度，主要借助現(xiàn)代信息技術(shù)的融合與深入應(yīng)用對資源進行優(yōu)化整合，最終形成“以人為本，協(xié)同發(fā)展”的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)空間。

1.2 圖書館空間再造發(fā)展現(xiàn)狀

新時期，在政策、技術(shù)環(huán)境利好的形勢下，理念創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展助推空間再造，并取得令人矚目的成果，但在此過程中也存在一些瓶頸亟待解決。首先，圖書館再造過程中理論與實踐發(fā)展失衡現(xiàn)象明顯，再造過程面臨多重困境，宏觀層面的理論創(chuàng)新推動了空間再造的發(fā)展，但具體服務(wù)環(huán)節(jié)，如采編、咨詢、閱覽等層面仍然無法突破傳統(tǒng)概念，形成了理論發(fā)展過快、實踐能力薄弱的尷尬局面；其次，服務(wù)理念與空間功能不同步，當前多數(shù)圖書館仍沿襲“藏”“用”分離的格局，導致服務(wù)功能單一，服務(wù)全面性不足；再次，技術(shù)應(yīng)用深度不夠，理論意義上的集成化、智慧化結(jié)構(gòu)無法高效實現(xiàn)，當前的管理體制也阻礙了空間再造功能的充分發(fā)揮。

2 公共圖書館空間再造的驅(qū)動力分析

2.1 理論技術(shù)迭代發(fā)展

當前重點發(fā)展的第三代圖書館的定位是社會知識中心、學習中心和交流中心，更加注重滿足讀者需求，提倡服務(wù)的可接近性與開放性，是資源與服務(wù)生態(tài)的有機融合體。空間再造是實現(xiàn)公共圖書館自第二代向第三代進化的必要舉措，新一代圖書館在服務(wù)上的特點可以被概括為促進交流與溝通、創(chuàng)新交流環(huán)境、強化多元培養(yǎng)、激發(fā)群體活力等四個方面，旨在通過以多元化載體促進文化流動，支撐服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展，保障民眾權(quán)利的均等化，推動文化共享。公共圖書館的空間功能應(yīng)突破當前階段儲存、加工與閱覽的傳統(tǒng)概念，形成新的服務(wù)范式，并呈現(xiàn)全新空間特征：首先，形式應(yīng)呈現(xiàn)多態(tài)化與分散化，多元形態(tài)將成為滿足讀者個性化預(yù)期的全新陣地，分散狀服務(wù)分布將極大地拓展服務(wù)范圍；其次，資源呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化與智慧化，通過優(yōu)化整合實現(xiàn)資源隨讀者而變；再次，服務(wù)呈現(xiàn)能動化與專業(yè)化，多元服務(wù)激發(fā)讀者參與熱情，專業(yè)服務(wù)提升文化氣息與魅力。基于以上分析不難發(fā)現(xiàn)，公共圖書館迭代發(fā)展成為時代驅(qū)動空間再造的巨大驅(qū)動力。

2.2 讀者需求不斷升級

當下，讀者需求的不斷升級加速推動了公共圖書館空間升級改造。讀者需求呈現(xiàn)以下具體特征：一是讀者對閱讀空間、內(nèi)容、載體的需求更加細致，數(shù)字化資源逐步替代紙質(zhì)資源，網(wǎng)絡(luò)化閱讀社區(qū)成為讀者關(guān)注的熱點。二是數(shù)據(jù)的精準化、層級化整合與推送能夠顯著緩解讀者對資源的焦慮。三是讀者迫切希望建立社群化交流空間，滿足自身的交流與共享需求，在群體環(huán)境下實現(xiàn)思維發(fā)散、事業(yè)開拓與自身能力提升。四是讀者期望置身于開放化和融合化的文化空間內(nèi)，將文化、藝術(shù)、活動等集于同一“殿堂”之內(nèi)，堅持開放、包容、共賞、進步的初心和理念，共同推進文化創(chuàng)新。

2.3 市場競爭日趨激烈

在國家不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大背景下，行業(yè)內(nèi)部競爭日趨激烈，投入與產(chǎn)出比是任何系統(tǒng)良性運營的基礎(chǔ)。對于公共圖書館事業(yè)來說，產(chǎn)出以社會服務(wù)價值為衡量標準，其運行要素涵蓋文獻資源、人力資源、技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)價值等。就目前文化服務(wù)行業(yè)而言，一些中大型書店經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級，閱讀環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)周到，且在營銷方面優(yōu)勢突出；一些開放性數(shù)字資源平臺，如Google、知網(wǎng)等已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字資源的全天候獲取，且資源的即時性強；一些參考咨詢類服務(wù)平臺，如網(wǎng)絡(luò)百科、咨詢App等也逐漸興起，形成了專業(yè)化的公益性咨詢平臺。以上事例說明公共圖書館服務(wù)正在被邊緣化，其社會信息的中心地位逐步被弱化，在科研、分析、整合與傳輸方面的功能也受到了嚴峻考驗，公共圖書館亟須樹立危機意識和變革理念，主動參與市場競爭，形成全新的空間構(gòu)建思維，打造蘊含兼具時代要素與人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)空間，吸引受眾群體。

3 現(xiàn)代信息環(huán)境下公共圖書館空間再造框架構(gòu)建

3.1 新型服務(wù)空間應(yīng)具備的特點

公共圖書館空間再造理念應(yīng)借鑒國際先進圖書館的理論與實踐成果，推動由“藏閱分離”到“藏閱一體”、從“流閱分離”到“流閱一體”的空間重構(gòu)；在技術(shù)上利用信息感知、自動控制、智能傳輸?shù)刃畔⒓夹g(shù)，全面優(yōu)化與革新自身服務(wù)功能。具體而言，新型空間應(yīng)智能感知讀者的行為與目的，對他們所要完成的事項進行預(yù)測；實現(xiàn)讀者與資源之間的順暢交互，并提供對應(yīng)的信息顯示；對讀者閱覽痕跡進行記錄與整理；實現(xiàn)讀者的遠程操作與沉浸式閱讀體驗。當前，物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已成為圖書館空間再造的核心技術(shù)，助力實現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)價值的挖掘與實現(xiàn)，推動讀者服務(wù)的精準、便捷實現(xiàn)，彰顯智慧服務(wù)的活力。

3.2 新型服務(wù)空間框架構(gòu)建

公共圖書館新型服務(wù)空間以智能傳感設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備為主體，強調(diào)智慧服務(wù)，逐步優(yōu)化用戶體驗。根據(jù)當前先進的圖書館再造理論，新型服務(wù)空間框架應(yīng)包含三個模塊：智能感知模塊、數(shù)據(jù)傳輸模塊及智慧應(yīng)用模塊，見圖1。智能感知模塊作為新型服務(wù)空間的“感官”，通過在空間內(nèi)的合理布局，利用各類傳感器收集空間信息、讀者行為信息，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)傳輸模塊主要由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和5G通信技術(shù)支撐，承擔整個圖書館體系的信息傳輸與溝通職能，目的在于實現(xiàn)對各類信息的即時、精準、安全的傳遞，實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的資源共享。智慧應(yīng)用模塊的主要功能是實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理結(jié)果、信息集成與結(jié)果的可操作化，通過智能化設(shè)備準確完成服務(wù)指令，為各類服務(wù)需求提供智慧解決方案。

圖1 公共圖書館空間再造基本框架圖

4 現(xiàn)代信息環(huán)境下公共圖書館空間再造策略

4.1 把握空間變革方向，精準對接讀者需求

近年來，公共文化服務(wù)行業(yè)的大量實踐證明，用戶對“設(shè)備+服務(wù)”需求的關(guān)注度逐年提升，公共圖書館應(yīng)精準對接用戶需求，把握變革方向，主動進行資源技術(shù)整合。當前，公共圖書館空間變革的主要方向有以下幾種：一是打造專業(yè)化智能檢索平臺，結(jié)合新一代搜索引擎，實現(xiàn)語音、詞組等一站式檢索，為使相關(guān)服務(wù)更加智能、便捷，除簡單的檢索功能外，該平臺還應(yīng)具備智能信息過濾、個性化推送、資源發(fā)現(xiàn)等功能。二是實現(xiàn)知識服務(wù)增值，通過技術(shù)升級實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的提取與轉(zhuǎn)化，并在平臺實現(xiàn)資源交流與共享。三是提供數(shù)字人文服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字人文服務(wù)朝著智能化、多元化方向發(fā)展，結(jié)合AR、5G等技術(shù)充分調(diào)動用戶的視覺、聽覺、觸覺，營造深度沉浸感，促進科技與人文的互動融合，多元化開發(fā)歷史、文學、藝術(shù)等資源。

4.2 推動技術(shù)深度融合，強化5G、AI應(yīng)用

以AI、5G為代表的新興技術(shù)的深度發(fā)展為圖書館空間再造提供了更多選擇，有利于建設(shè)“以人為本，虛實結(jié)合”的新型空間形態(tài)，延伸知識服務(wù)的廣度與深度，充分彰顯空間的內(nèi)涵與價值，推動服務(wù)空間朝著多元、包容、共享、開放的方向健康發(fā)展。5G技術(shù)具有低延時、低能耗、高速率等突出優(yōu)勢，能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)承載的海量數(shù)據(jù)進行即時傳輸，是一種高度集成的網(wǎng)絡(luò)傳輸范式。伴隨資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)型增長態(tài)勢，非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲更是加大了傳輸難度，深入應(yīng)用5G通信技術(shù)能夠為數(shù)據(jù)傳輸、場景構(gòu)建等提供強大的數(shù)據(jù)傳輸支撐。公共圖書館在空間再造過程中還要強化AI技術(shù)的嵌入式應(yīng)用，強化其與服務(wù)的深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、語言處理、智能檢索與控制等，提升用戶咨詢、偏好分析、資源推送等服務(wù)質(zhì)量。

4.3 推動全域智能再造，創(chuàng)新空間服務(wù)價值

公共圖書館空間再造不應(yīng)是某一方面的，而應(yīng)該是全域化、立體化的，由單體推向局域空間，最終實現(xiàn)全域空間的智能再造。單體再造主要是優(yōu)化某一服務(wù)項目的功能與用戶體驗，當前公共圖書館可以在對應(yīng)的功能區(qū)內(nèi)逐步實現(xiàn)3D打印服務(wù)、移動設(shè)備服務(wù)，在一些特殊區(qū)域還可開通3D電影、VR體驗等多種服務(wù)。局部空間再造側(cè)重于實現(xiàn)某些單體空間再造的有機結(jié)合與數(shù)據(jù)聯(lián)動，利用5G、AI等技術(shù)實現(xiàn)若干個實體空間與軟件設(shè)備的關(guān)聯(lián)，營造局域智能空間服務(wù)環(huán)境，如3D導航、智能借還系統(tǒng)、智能盤點系統(tǒng)等均是當前可開展的局域空間改造項目。全域智能空間再造是空間再造的最高水平，旨在打破物理空間的限制，實現(xiàn)不同屬性個體之間的互聯(lián)，推動全社會的用戶、資源與服務(wù)共享，形成健康文化生態(tài)圈，提升民眾的文化素養(yǎng)。

5 結(jié)語

圖書館作為一個動態(tài)變化的有機整體，具有較大的可塑性與發(fā)展性，空間再造是公共圖書館在新的政策和技術(shù)環(huán)境下提升自身價值承載力的積極實踐和探索，符合當下讀者的現(xiàn)實需求。公共圖書館的空間再造要立足于行業(yè)現(xiàn)狀，主動研判和把握變革方向，強化AI、5G等技術(shù)的融合應(yīng)用，推動空間服務(wù)創(chuàng)新向縱深方向發(fā)展。公共圖書館空間的全域智能再造并非一蹴而就，應(yīng)科學規(guī)劃、重塑框架，從單體推向局部，最終實現(xiàn)立體化革新，滿足讀者的多場景、泛在化需求，真正將圖書館打造成社會文化資源的交流、傳播與共享中心。