探索“互聯網+”背景下電商和自媒體的融合

文/袁方方

（河南輕工職業學院，河南鄭州450000）

目前，互聯網技術正在不斷地深入發展，自媒體、電商有效融合的發展趨勢越來越明顯。資金流、物流以及信息流是電商迅速發展的重要方面，帶動著電商領域的不斷發展。[1]現階段，傳播信息的速度非常快，產品傳播的手段逐漸變為影響用戶購買水平的重要因素。從發展現狀可以看到，傳統媒體的的萎縮問題較為嚴重。不僅如此，因為傳播方法比較傳統，產品的推廣和宣傳力度不足。于是，自媒體應運而生。自媒體和電商的融合能夠緊緊抓住時代發展機遇，不斷向著智能化和平臺化方向邁進。

1.互聯網環境下電商的發展特征

“互聯網+”是將傳統行業和互聯網科學地融合到一起，以互聯網為中而運行的一類新經濟形態。它主要通過云計算、大數據等新型技術給“互聯網+”的傳播帶來強有力的技術支持，推動著電商和新興行業的創新與發展，不斷提升實體經濟健康發展。[2]在當前“互聯網+”背景之下，電商主要呈現出以下幾個特點。

1.1 電商逐漸向著平臺化方向發展

在最近一段時期內，不斷發展起來的電商模式表現為O2O、C2C、B2C以及B2B等。電商通過平臺的優越性能夠收到比較大的經濟效益，進一步擴大企業規模和覆蓋范圍，給不同消費群體帶來全方位的服務。所以，互聯網平臺是電商重要的銷售路徑。[3]

1.2 移動端化的購物方法

當前，電商行業面臨著巨大的發展機遇。相關數據表明：在2021年，我國電商領域達到了十萬億元的交易額度。特別是在節慶日，電商銷售模式受到了廣大市場的青睞，讓更多人足不出戶就能夠購買想要的產品。這種消費模式給消費者帶來了更大的便利條件，在減小成本的過程中還給越來越多的新興電商企業帶來良好的發展空間。

1.3 有效推動經濟迅速增長

從近幾年的相關數據可以看出，和2019年相比，2021年電商市場交易額度提升了20%左右。在電商發展過程中，互聯網是重要的一個平臺。隨著直播領域的迅速發展，電商交易規模越來越大。在目前網絡環境下，電商企業正在積極地探索新的渠道。

2.“互聯網 +”背景下電商和自媒體融合的重要性

2.1 進一步帶動電商模式的精細化

對電商行業而言，重要的內容使得產品具備較強的吸引力。電商企業面對的最大挑戰就是，如何聚焦消費者，給消費群體帶來更加全面的產品服務。通過自媒體平臺，所體現的手段更加全面化、多樣化。自媒體對消費者購買欲望和偏好分析的精準性遠遠高于電商。只要用戶按照自身喜愛來關注有關內容，自媒體就能在后臺自動分類消費者的喜好。不僅如此，自媒體還可以精確地對目標客戶進行聚焦，詳細地劃分受眾群體。比如，蘇寧電器加強和PPTV合作力度的成功案例，值得其他電商企業參照。用戶觀看視頻的時候，自媒體通過大數據平臺來統計消費者的喜好，進而針對性地向其推薦相關產品，并完成購買和收貨的全方位服務流程。以媒體傳播為切口，電商可以不斷提升自身核心競爭水平，對新的傳播、營銷路徑進行不斷創新。

2.2 自媒體和電商的有效融合有助于深度挖掘電商消費水平

和傳統媒體相比，有效融合電商和自媒體，深入挖掘熱點話題，拓寬消費者購買渠道，不斷提升電商市場的運營目標。例如聚美優品，它是成功地對電商消費能力進行挖掘的一個典范。在分類管理品牌的時候，為了提高商品的重視度和流量，聚美優品通過微信、視頻網站等形式對產品進行推廣。不僅如此，聚美優品還對相關產品實行綁定銷售。另外，電商利用明星效應來建立和客戶之間情感上的聯系，能夠更好地實現宣傳新品的效果。

2.3 進一步拓寬電商市場

自媒體是科學技術迅速發展衍生的產物。它將大數據技術、智能化技術等融合在一起。自媒體在電腦端，可以統計計算消費者瀏覽量，通過比較用戶的瀏覽量和客戶成交額度，及時解決存在的眾多問題，不斷提升客戶黏性，同時還能夠對電商潛在客戶、消費水平進行深入挖掘。在大數據基礎上，人們能夠通過VR眼鏡在線挑選產品，再直接前往實體店去購買。這樣不僅能夠大幅節省消費者的精力和時間，而且能夠創新電商營銷的新路徑，將新鮮血液融入電商市場內。

3.互聯網環境下自媒體和電商融合過程中的問題分析

3.1 受區域限制和影響比較大

互聯網技術的不斷發展進一步促進了我國各個地區電商交易狀況不盡相同。它的發展能力存在較為明顯的不均衡性。東部沿海地區經濟非常發達，具有一定的聚集性，然而中南西部地區較為落后。不僅如此，農村和城市之間也存在較大的差異。而且，雖然互聯網有著比較強的影響力，然而許多偏遠地區仍不能完全實現網絡覆蓋。

3.2 信息泄露和安全風險

由于電商是一種虛擬的業態，其有著安全風險和信息泄漏的可能。交易雙方需要對注冊賬號及各類信息進行認證，提升品牌的可靠性和產品競爭力。互聯網平臺在給人們帶來巨大便利的同時，也進一步增加了網絡病毒的傳播概率，進而造成眾多有用的數據的丟失和經濟損失。

3.3 監管力度差

目前，我國需要進一步健全互聯網社會化的信用系統。特別是電子商務行業，信用管理非常滯后，缺少有力的第三方的監督單位。第三方的督察機構在測評和監督客戶行為過程中缺少客觀性，監督力度不充分，即使和自媒體科學融合，也會造成價格不合理、虛假宣傳以及產品同質化等問題。這些問題嚴重影響了電商市場的持續健康發展。

3.4 缺少自媒體、電商人力資源

自媒體、電商的有效融合，通常和專業的人力資源密不可分。但是現階段，我國自媒體和電商人才的培養制度還不完善。例如：在一些電商企業內，運營、推廣以及技術方面的人才往往是短板所在，現有人員往往缺乏基本的網絡相關知識、媒體新思維以及商業素養。不僅如此，一些高校也把電商課程限制進課本內，單純地以就業為導向，難以培養專業化人才。

4.互聯網背景下電商和自媒體融合的路徑

4.1 有效平衡電商發展水平

通信運營商對于當前互聯網覆蓋率低、電商普及率較低的有關問題，應加強互聯網建設，通過建設基站、移動網絡以及有線寬帶等設施，不斷提高 網絡服務功能；同時，應構建售后服務體系和物流配送網絡，使用有效的營銷手段來進一步提高電子商務服務水平，加強電子商務、傳統企業間的科學融合。電商也應利用周圍大城市資源帶動當地的發展，發揮區域的特色效益，提高產品的交易量。

4.2 強化對互聯網安全的防護

目前，在進行網絡交易的時候，消費者最擔心的就是風險。因此，我們要加強網絡安全的防范措施，特別關注網絡的安全問題，并且大力對網絡安全技術進行推廣。例如：電子商務通過防火墻技術來過濾、保護和訪問系統，不斷提高機密性；在支付的時候，電商要嚴格執行開戶審核相關制度，加強賬戶的全面監控，通過獲取的安全認證、電子簽名對交易進行驗證，進而有力保障交易活動的安全性。

4.3 全面對市場進行監督和管理

電商需要充分利用政府的監督管理作用和權威性，并將其融入電子商務的市場管理中，充分發揮市場管理的應有作用。不僅如此，電商還需要完善相關監督管理手段，加強和信息安全單位的通力合作，構建第三方監督管理平臺，有效完成多層面監督管理。在提高監督管理透明化的前提上，電商可以通過多種渠道向社會公開相關產品信息。這樣不但可以詳細了解大眾，還能夠進一步提高公眾監督效果，給自媒體和電商的有效融合做好充分準備。

5.結語

現階段，移動互聯網技術已經是未來發展的必然方向，越來越受到各個行業的廣泛關注。和其密切相關的自媒體電商盡管實力較小，然而它由于低門檻、專業化以及直銷的特點，隱藏著巨大的潛力和商機，前景非常廣闊。