企業微信推動校園卡移動應用融合

吳衛東WU Wei-dong；徐立新XU Li-xin

（常州紡織服裝職業技術學院信息服務中心，常州 213164）

0 引言

校園卡系統發展：隨著信息技術的發展，高校信息化管理平臺的應用也越來越普及，黃榮懷[1]、蔣東興[2]等認為，我國高校信息化建設先后經歷了電子校園、校園網、數字校園、智慧校園等階段；相應地，校園卡也經歷了光電卡、IC 卡、CPU 卡、虛擬卡等不同階段。在信息化2.0 背景下，校園卡的應用從傳統餐飲消費、水電繳費、圖書借閱、機房門禁、醫療等方面的應用，向提高校園安全而設置的校園人行通道、提高社會化服務能力的網上繳費、多介質兼容的冗余方向延伸。校園卡應用的更新和迭代，與高校信息化應用要求緊密貼合，是提高高校管理效能和管理水平、管理能力的重要環節之一。

校園應用移動化：湯其妹認為：QQ 可以將人、服務、機構和設備連接起來，QQ 用戶群廣泛，為解決校園移動應用提供非常好的基礎[3]。憑借QQ 社交功能，建立適合工作學習使用的QQ 平臺，作為整合校園應用的入口，在其生態下方便地進行校園信息化建設實現，是一個有創新的應用場景。基于QRcode 的虛擬校園卡體系的設計通過一個支付通道融合主流的支付方式，順應了國內高校校園卡無卡化支付的整體趨勢[4]。由于社交軟件的多樣化發展，隨后出現了微信、叮叮等平臺，也使校園信息化應用呈現多樣化的趨勢。

校園卡平臺架構：國內高校不斷重視信息化系統的建設，校園卡系統也從獨立機房遷移到數據中心機房，實體服務器也虛擬化到存儲上的虛擬主機群中，這大大降低了校園卡系統的硬件建設的投入，更好地為系統升級提供了硬件擴展。在安全冗余方面，數據中心可以采用備份一體機對重要服務器采用備份調度策略，提高了平臺安全性和冗余度。在平臺架構上，校園卡的架構與數據中心共建共享，在數據資產應用上更加融合，如圖1 所示。

圖1 校園卡系統與智慧校園架構融合

1 校園卡移動服務平臺種類

1.1 校園卡APP 校園卡APP 是指學校專門定制的或由廠商提供的完整的校園卡服務功能的APP，像其他手機應用APP 一樣，它需要獨立安裝，并登記注冊使用者身份，登記的信息與校園卡系統系統匹配，從而完成APP 的初始設置。既然是獨立APP，信息發布，服務提供均源自校園卡管理系統，基本無需在移動端對接第三方應用。獨立APP 的優點，表現在軟件提供了校園卡服務的穩定性。從聚合支付的角度來看，獨立APP 能在移動端直接拉起其他本機APP 應用，如微信支付、支付寶支付、云閃付等，用戶無需通過“在瀏覽器打開”的過渡方式來拉起本機APP應用。獨立APP 的缺點，一是用戶需要下載安裝，這對于手機存儲空間緊張的用戶來說是不可接受的；二是版本管理復雜度增加，操作系統更新升級后，有可能就要同步對APP 進行升級維護，并且要同時維護不同的操作系統如蘋果iso、安卓iso 等；三是信息融合能力弱，APP 專項使用，作為信息整合的開放性不足。

1.2 微信、支付寶APP 拓展校園應用 隨著第三方支付的大規模應用，大型互聯網企業陸續完善產品線，推出了微信服務號，微信小程序；阿里推出了叮叮，支付寶小程序。這些產品線的推廣，事實上形成了不同的移動端應用生態，原來需要復雜軟件設計才能做出來的功能，在它們的生態環境中，就可以輕松解決問題了，這對電子商務的發展起到了極大的促進作用。

大型互聯網企業面向高校龐大的消費群體，推出了微信校園、支付寶校園，把學校的人員組織架構帶進APP 應用，達到增加用戶粘合、提高消費流水的目標。這對高校提高管理效率有積極的作用，在推廣期，學校甚至不需要投入建設資金，由廠商免費提供硬件設備如收銀機、支付網關等，這對學校非常有吸引力。針對在線交易對網絡要求比較高的情況，大型互聯網企業優化了支付機制，做出了支付二維碼離線緩存的方式，來滿足網絡異常時出現的服務暫停現象，同時，也縮短了交易收發時間，提升了用戶體驗。使用微信校園、支付寶校園的缺點也是顯而易見的，無論哪家都對競爭對手實施排他性政策，即選用微信校園的學校，就不采用支付寶支付；選用支付寶校園的學校，就不采用微信支付。這給用戶多樣性的選擇帶來了制約。如果要嵌入刷卡應用，則需要采購實體卡管理系統。另一個風險點在于，由于合規性要求，微信校園、支付寶校園的商務合約均為年簽，這通常是沒有問題的，但仍有一定風險。

1.3 HTML5 應用 使用基于微服務的HTML5 應用，可以將校園卡的服務嵌入學校智慧門戶中，方便用戶直接使用，無需安裝獨立APP，也不需要限定第三方支付平臺。這種模式對于輕量化應用比較適合，如果應用到較大控件，每次訪問都要下載加載，會造成訪問速度下降。

1.4 企業微信APP 企業微信具有廣泛的應用價值，表現在以下幾個方面：與微信一致的溝通體驗，連接微信，微信客服，豐富免費的OA 應用，與微信消息、小程序、微信支付等互通等。應用在教育行業時家長無需另行下載應用，具有班級群組功能。特別是提供的第三方應用，可以方便引用到本組織的工作臺，方便管理使用，如防疫打卡、健康上報等通用化的應用，企業微信均有提供。

作為高校應用，企業微信的優點還表現在：一是它有完善的組織架構，可以導入導出通訊錄來實現對組織內的人員管理、身份管理。二是提供的移動端SDK、開發者中心服務，提供了高校靈活嵌入自己需求的應用功能，即學校可以通過工作臺應用來整合信息服務入口，實現各種基于企業微信身份驗證的各項應用。企業微信做為信息化融合平臺，較獨立APP 有升級無憂、開放接入、融合會議、共享文檔等應用優勢，可以實現移動端一站式導航。

2 企業微信功能概述

2.1 通訊錄功能 企業微信通訊錄支持企業組織架構，管理員可以按導入模板格式制作excel 文件，制作導入文件的部門字段中，上下級部門間用“/”隔開，且從最上級部門開始，例如“常州紡織服裝職業技術學院/信息中心/網絡技術科”。若存在屬于多個部門的情況，不同部門之間用“；”隔開；后期管理個別調整，可以由管理員通過企業微信-管理企業-通訊錄，來進行增刪改查，同時，在導出通訊錄時要求手機端企業微信APP 掃描二維碼進行確認，一定程度上保證了通訊錄的安全性。人員信息由賬號、姓名、手機號、部門、性別、工號等字段組成，在高校實際應用中，通常將學生號/員工號作為賬號來進行管理，在后續應用開發中也能較好地進行字段識別和匹配。

2.2 企業微信群 在導入企業通訊錄，使用企業微信部門群之前，管理員還需要對管理部門群的人員設置成上級成員，設置成功后上級成員名字后方會帶有上級的小標。這樣在創建部門群時，系統會優先從部門上級選擇一人作為群主；若部門群里都是普通成員沒有上級，系統則會隨機選擇一人作為群主[5]。群主不能為外部人員。初次使用部門群功能，可以在企業微信窗口搜索部門名稱，點擊群聊即可。另一種企業微信自由建群，在聊天窗口右上角點擊添加成員的圖標，可以選擇企業內的部門內或我的客戶的人員加入新建群。外部客戶需通過微信掃描企業人員二維碼加入客戶分組，然后才能實現企業微信群消息與外部客戶微信消息互通。

2.3 工作臺 企業微信的工作臺提供了應用入口，這里的應用有三種形式，第一種是企業微信官方應用，有上課直播、會議、騰訊問卷、騰訊健康抗疫工具、公告、審批等。第二種是第三方應用，管理員可以添加應用市場內的眾多應用，這些第三方應用涵蓋了客戶關系、文化建設、團隊協作、移動辦公、服務培訓、電子合同等，甚至還集成了智慧硬件：智慧考勤、智慧打印、防疫測溫、智慧會議、智慧網絡等硬件設備，這些協同設備，可以和應用無縫連接，為企業提供輕量化功能和服務。第三種是自建應用，它是企業向成員推送企業通知的常用工具，除了消息通知還包含自定義菜單、工作臺自定義展示、網頁授權及JS-SDK、企業微信授權登錄等功能。工作臺支持API 接入自有應用，為企業提供了便捷的應用配置入口，成為企業更高效的通訊與辦公工具，自建應用功能是可以高效集成微服務的重要平臺。

3 校園卡服務與企業微信融合

高校應用企業微信建立學校通訊與辦公信息化平臺，可以充分發揮企業微信在校園管理與服務上的優勢，自建應用功能的實施，將校園信息化系統中的微服務，接入到企業微信工作臺應用，從而更好地為師生提供統一的移動端平臺，在校園卡應用上，可以在工作臺中開設菜單組，把校園一卡通的各項功能，分別以圖標呈現在工作臺菜單組中，如“付款碼”“消費明細”“卡服務”“充值”“掛失解掛”“消費密碼修改”“電費充值”等。

3.1 支持二維碼身份認證、付款碼消費 校園一卡通的虛擬卡二維碼（付款碼）應用，接入企業微信工作臺的方法為：從企業微信管理后臺新建付款碼應用，并設置圖標，把生成的AgentId、Secret 值交給校園一卡通應用開發人員，開發人員將服務認證信息配置到微服務中并按要求配置企業微信認證，然后把應用服務的地址提供給企業微信管理員，由企業微信管理員把應用服務地址填入“應用主頁”，同時設置該應用的管理員以及該應用在企業內的可見范圍（企業內哪些人員可以看到應用圖標）。當具有權限的用戶在其企業微信工作臺打開付款碼應用時，企業微信會將學工號信息帶入校園一卡通服務，校園一卡通服務程序根據傳入的學工號查詢系統內用戶賬戶信息，生成付款碼發送到前端顯示，此時用戶即可用付款二維碼進行消費；當新建應用為認證時（如門禁通行碼），則校園一卡通生成認證二維碼到前端，用來認證身份信息，認證二維碼無消費功能。

3.2 聚合支付通道向校園卡錢包轉賬充值 在企業微信工作臺中接入校園一卡通充值應用，可以調取校園卡聚合支付實現對校園卡賬戶的充值，聚合支付可以從用戶的銀行卡或微信、支付寶通道向校園卡充值，這種聚合拓展了充值途徑，為用戶提供更好的使用體驗，充值過程如圖2 所示。

圖2 轉賬充值時序圖

3.3 電費充值應用 在企業微信工作臺中接入校園卡電費充值應用，可以方便住校師生及時通過電費充值應用來查詢電費余額，在余額不足時，能及時從校園卡錢包向電費系統賬戶充值，隨時隨地解決因電費拖欠而限電的問題。在此功能上線之前，師生往往要去線下自助圈存機充電費，或者人工前臺服務。

3.4 在線密碼修改、找回 傳統一卡通廠商設計的密碼機制，通常有查詢密碼和消費密碼，兩者可以設置為不同值，在高校應用場景中，密碼過多往往會造成師生應用上的阻礙。雖然忘記密碼責任在用戶自己，但從信息化系統人性化服務角度來看，高校應用場景無必要使用多個密碼，校園卡用一個密碼，并且在用戶遺忘時，可以快速通過企業微信工作臺在線密碼修改、重置，實現密碼服務及時在線。

3.5 消費清單呈現 在企業微信工作臺中接入消費明細應用，可以方便師生及時查詢交易結果和歷史消費情況，通過此應用拓展，用戶還能查看校園卡賬戶余額、當月消費匯總等消費數據；選擇時間段可以查看圖表形式的消費年報。

4 企業微信管理要注意的問題

4.1 維護組織架構 要應用好企業微信的各項功能，必須維護好組織架構，對組織機構的調整和變動，企業微信管理員需要即時登錄企業微信后臺管理做相應設置；也可以批量導出后進行編輯，再批量導入實現維護。通過對組織架構的維護，可以保證系統信息的一致性。

4.2 個人信息變更處理 在實際使用企業微信過程中，經常遇到人員信息變更的情況，由于企業微信是把手機號作為登錄驗證的主鍵，因此用戶如果沒有在換手機號時先登錄企業微信更改成新手機號，在后面再次登錄時，會造成不能登錄的現象。只能通過管理員在管理后臺先刪后增，一是會增加工作強度，二是不能及時響應解決用戶關切問題，所以需要開發自助服務，通過調用企業微信開發接口，實現先刪除后新增功能。通常重置企業微信的自助應用設置在學校門戶內，安全依賴門戶登錄驗證。重置完成后，用戶以手機號碼、手機驗證碼重新登錄企業微信，需要特別注意的是：重置新手機號碼的用戶，歷史聊天記錄將會被刪除。

4.3 企業禁止用戶自由邀請加入 企業微信應用于高校信息管理，通常都是基于實名應用，如果存在匿名用戶，企業內的人員往往不能確定匿名用戶的真實身份，企業微信管理員需要在管理后臺設置“企業禁止用戶自由邀請加入”，防止企業內用戶邀請其他用戶匿名加入組織。

5 結語

高校校園一卡通移不開移動端應用，基于移動端的校園卡應用入口，不同的學校有不同的選擇，常州紡織服裝職業技術學院面向“十四五”信息化建設的目標，選擇企業微信作為移動端信息化平臺，把校園一卡通的服務與企業微信的應用進行深度融合，在面向師生提供優質服務方面進行了先行先試，通過企業微信不斷為師生提供在線校園卡服務。