基于人工智能技術的智慧圖書館建設研究

李 娟

(安徽文達信息工程學院 圖書館，安徽 合肥 231201)

1 傳統圖書館面臨的困境

《2050年高校圖書館尸檢報告》指出：到2050年，紙本館藏資源將全部被數字化，讀者可隨時隨地在閱讀設備上瀏覽資料；圖書館實體建筑將變成研討空間、休閑娛樂空間和創客空間；高校圖書館將在各種壓力面前變得沒有存在的必要?，F階段以人工智能、大數據、移動互聯網、云計算等“大智移云”交融滲透帶來的技術，一方面為圖書館新一輪技術創新帶來可能，另一方面也倒逼圖書館探索新的建設、運行和服務方式。同時，全球高校圖書館與公共圖書館館員專業素養水平已嚴重制約用戶服務的開展，培養終生學習型館員已是當務之急[1]。

面對國外圖書館學者的預言及當前傳統圖書館面臨的嚴峻挑戰和巨大沖擊，圖書館究竟何去何從，答案是不言而喻的，如果只是盲目死守當前圖書館固有格局，結果必然走向消亡。所以瞄準當下形勢，理清思路、全面規劃、鼎力推進智慧圖書館建設，才能煥發圖書館新奇跡。

2 AI在智慧圖書館建設中的作用

2.1 AI的探索與演進

AI技術指機器或設備能模擬、代替或超越人類思維決策，同時主動應付外來環境挑戰的智力行為。AI致力于研究智能系統能否實現以及如何實現模擬甚至代替人腦進行智能思維。隨著2017年7月18日發布并實施《新一代人工智能發展規劃》，AI以模擬人腦的深度學習、科技人文的跨界融合、方向標準的人機物協同等特征進入全新的發展階段。新一代AI技術經過精耕細作，以其跨媒介智能感知、分布式多維場景應用、自主協同與人機物三元混合協同的新技術與新優勢，為智慧圖書館實現全方位、精準化、立體化服務提供堅強的技術保障[2]。

2.2 智慧圖書館的探索與實踐

早在2003年，芬蘭著名圖書館學家Markus Aittola首次提出智慧圖書館，他形容智慧圖書館是一種不受時空局限，同時可被自主感知的移動圖書館服務[3]。我國圖書情報屆學者對智慧圖書館概念理解大致有3種：一種是從特征看內涵，如王世偉[4]從互聯、便利、高效的三大內在特征之間的相互聯系，給出綠色生態發展和數字資源惠民是智慧圖書館最本質的追求。二是從“智慧地球”理念擴展到圖書館發展新范式，如楊新涯[5]認為智慧圖書館綜合運用數據挖掘技術, 實現人文管理和服務智慧，是圖書館行業未來發展的新模式。三是從理論和實踐相結合的角度理解內涵，如柯平[6]認為眼下智慧圖書館建設理論研究尚有較大的思考進步空間，實踐方面也要繼續跟緊技術前沿，唯有將實踐和理論融會貫通充分結合，智慧圖書館建設才會步伐鏗鏘，更好地融入智慧社會、智慧城市中。綜合已有學術研究，智慧圖書館是一項長遠的系統建設工程，在“大智移云”的新技術背景下，以積極探索資源配置與用戶需求均衡為建設路徑，以智慧館員培養、智能館舍規劃、智慧平臺集成和智慧服務提供為建設目標，努力實現服務無止境、用戶滿意無終點的一種全新的圖書館模式。

2.3 AI技術在智慧圖書館建設中發揮的作用

首先，AI技術跨界融合各類信息資源，幫助圖書館用戶實現自主決策。AI技術下的大數據智能旨在形成以元數據為核心的知識模型，幫助用戶實現由大數據資源到知識粒度信息、由知識粒度信息到自主決策的能力。其次，復雜場景智能感知技術，增強讀者沉浸式體驗，引導用戶投身智慧圖書館規劃與建設全過程。VR(虛擬現實技術)與AR(增強現實技術)的仿真模擬應用和多維度可視化功能讓圖書館服務在信息化時代迎來新的機遇，有利于引導用戶積極投身智慧圖書館規劃與建設全過程。最后，融媒體智能推理分析技術，有利于滿足讀者個性化、多樣化需求。融媒體智能推理分析技術深度探索、關聯理解與充分挖掘用戶數據圖譜，運用智能描述與內容生成技術實現知識圖譜和用戶數據圖譜的分析、挖掘、理解、演化和推進，致力于構建基于用戶畫像的個性化搜索引擎。

3 AI技術賦能下智慧圖書館總體建設框架設計

以AI技術為研究背景，從智慧圖書館的建設理念體系出發，認真理清智慧圖書館建設內容，積極探索智慧化建設模式，形成智慧圖書館總體建設框架，如圖1所示。

圖1 智慧圖書館總體建設框架

3.1 AI技術賦能下智慧圖書館建設理念體系

一方面，AI作為一種新的信息技術，以其強大的主觀能力與輔助意識，史無前例地幫助或替代用戶更好、更快地進行自我認知、決策干預并推進落實。另一方面，AI是基于智能機器與傳統文化的耦合體，具有獨特的智慧靈性感應，可以全方位營造良好的館員與用戶交流環境，使讀者獲得較強的滿足感和歸屬感。

智慧圖書館要想真正實現人性化管理，首先需要解決思路理念問題，其著力點和立足點就是讓用戶最大限度獲得滿足感和存在感。智慧圖書館作為AI技術背景下圖書館的高級形態，如何在建設過程中理清建設思路，本文將著力探索服務理念(S)、全局理念(O)、創新理念(I)、價值理念(V)于一體的“SOIV”智慧圖書館建設理念。

智慧圖書館建設理念體系中服務、創新、價值、全局四大核心理念居于相輔相成的循環中，整個循環在人類思維、技術方法、政策環境的驅動下產生以滿足用戶需求的知識與智慧。在SOIV理念體系中，全局理念(O)和價值理念(V)是智慧圖書館整個建設理論體系的基礎，其落腳點在于智慧服務體系的搭建與實施，創新理念(I)是智慧圖書館服務理念(S)落實的內在動力和促進因素，服務理念(S)貫穿智慧圖書館建設的全過程，是SOIV體系的落腳點和歸宿[7]。

3.2 AI推動下的智慧圖書館建設內容

隨著AI技術的日益成熟與持續突破，為智慧圖書館的建設內容塑造越來越豐富的層次與結構，將在載體層、感知層、數據層、服務層等建設內容中充分體現大數據聯合驅動、跨媒介融合智能處理、人機物智能混合與基于物聯網的群體智慧等系列技術優勢[8]。

載體層作為智慧圖書館核心能力的發揮支撐平臺，為建設智慧圖書館供給互聯網模式下的虛擬空間和現實環境下的物理空間。感知層作為用戶與圖書館交流的銜接層，為智慧圖書館有效運行提供狀態數據的搜集、信息安全的保障與外部環境的感知。數據層作為智慧圖書館運行的“心臟”，為智慧圖書館建設持續提供館藏數據、用戶數據和管理數據。服務層相當于資源到知識的“中轉站”，通過移動互聯網、AI技術、智能設備、移動終端、微信微博等多種途徑為圖書館應用系統與用戶之間搭建橋梁，為用戶解決實際需求。

3.3 AI賦能下的智慧圖書館建設模式

當前環境下，智慧圖書館建設是一項長期的復雜系統工程，需要一切從實際出發，認真分析用戶需求，運用創新和可持續發展的理念加速推進，探索出一條與“智慧城市”相吻合的建設模式。

3.3.1 智慧圖書館應用系統的升級與優化

應用系統是智慧圖書館得以運行以及各項業務全面有效開展的基礎，是滿足用戶個性化、多樣性需求的“神經系統”。隨著AI技術與圖書館建設的加速融合，AI已成為智慧圖書館應用系統優化與升級必不可少的前沿技術。

AI研究領域中的機器學習可以通過“訓練”機器提升程序系統設計的靈活性，以便智慧圖書館應用系統在執行任務時，遇到用戶需求變化具備自動處理能力；深度學習的研究運用神經網絡助力應用系統的結構優化，使智慧館藏大數據可以被批量處理并給出深入的系統分析依據；人工智能研究方向中自然語言與網絡爬蟲研究人與互聯網之間的各種規則、理論與方法，有助于智慧圖書館系統環境下互聯網數據的搜集、分析、過濾、存儲、查詢與傳遞。

3.3.2 智慧圖書館頂層設計

智慧圖書館頂層設計理念和目標來自我國“五位一體”的總體布局，“五位一體”之間有機統一、不可分割、全面推進、協調發展。智慧圖書館作為智慧城市公共文化服務體系中至關重要的組成部分，從國家宏觀戰略層面與具體實踐微觀層面兩個視角設計規劃。2014年8月29日，國家八部委在《關于促進智慧城市健康發展指導意見》中細化了智慧城市建設主要目標中公共服務模塊必須加強人工智能技術在圖書館智慧服務的運用，系列規劃的提出與舉措的落實充分體現從國家總體戰略布局的層面為智慧圖書館頂層設計奠定堅實的理論基礎[9]。

智慧圖書館頂層設計落實到微觀實踐環節，即對于設計成果具有實際可操作性。具體來說，智慧圖書館依賴綠色節能智能、空間布局創新合理、設計思想賦予感知生命的科學館舍，貫穿智能化的感知技術和傳感技術、安全穩定的網絡傳輸技術和實時的情境分析技術，最終實現為用戶提供量身定制的個性化推送與人性化的知識服務。

3.3.3 智慧館員隊伍建設

智慧圖書館作為未來很長一段時間內圖書館轉型升級的落腳點，人才隊伍建設必然是實現這一目標的責任主體，對圖書館科學管理的決策和智慧服務的開展起著決定性作用。一要擴寬圖書館專業人才選拔的國際視野，建立配套的人才引進激勵制度，下大力氣引進國內外高素質優秀專業人才。二要充分激發館員的積極性和能動性，采用情感激勵法、職務職稱激勵法等激勵方式提高館員服務意識，營造館員與讀者之間的相互信任，讓館員積極熱情地引導讀者參與智慧圖書館建設。三要倡導館員勇于開拓創新，智慧館員要主動對接我國圖情行業發展新環境、新思想和新技術，運用獨特的管理創新、技術創新和服務創新機制，旨在實現信息資源揭示深度化和創新化、服務模式多元化、館員與用戶共處和諧化[10]。

4 結語

AI技術的精耕細作為智慧圖書館的探索與建設迎來前所未有的機遇，同時系列新理念、新技術的普及也對圖書館管理與服務提出新的要求。從根本上來說，要想在時代困局中擁抱變化，開拓圖書館發展新局面，必須堅持從目前建設實際情況出發，謀求AI技術與智慧圖書館的耦合點，凝聚圖書館人的智慧，以知識救國、技術救國、理念救國的工匠精神積極投身智慧圖書館建設新征程，努力探索真正適合我國國情的、滿足社會和用戶需求的智慧圖書館建設模式。