2020年度西藏民族大學閱讀數據分析報告

孫 瑤，趙艷萍

(西藏民族大學 圖書館，陜西 咸陽 712082)

西藏民族大學圖書館始建于1958年，歷經西藏公學、西藏民族學院、西藏民族大學3個發展階段。圖書館現有老館、新館、秦漢校區圖書館3個館舍，總建筑面積24 000 m2，閱覽座位1 800個，周開館時間98 h，數字資源全年365 d、全天24 h開放。館藏資源豐富，截至2020年底，文獻資源總量達到327萬冊，其中紙質文獻資源148萬冊，電子資源179萬冊，所有資源均已實現藏、借、閱、查、咨詢一體化的大開放管理服務模式。圖書館始終秉承“讀者第一，服務至上”的宗旨，在竭誠為全校師生提供一流的文獻信息服務的同時，注重以用戶需求為導向，不斷創新服務方式，提升服務水平，尋求發展新突破。目前，西藏民族大學圖書館正朝著信息化、數字化、網絡化、智能化的現代民族大學圖書館邁進。

本研究主要從讀者入館、圖書借閱量、圖書類別借閱、文獻服務群4個方面的數據入手，對讀者閱讀行為、閱讀習慣等進行系統分析，多維度地展現2020年西藏民族大學讀者閱讀概況，總結其特點和規律，為今后西藏民族大學圖書館館藏建設、服務優化等方面的發展提供參考依據，為學校和各二級學院提高教學質量、推進學科建設、培養高素質人才提供真實的數據支撐，是圖書館不遺余力地保障學校教學和科研工作的有力體現。

1 讀者入館統計數據

2020年，圖書館讀者入館統計數據包括2020年入館人次統計數據、全日各時段入館總量統計數據、各類型讀者入館人次統計數據、各學院入館人次統計數據4個方面的內容。

1.1 入館人次統計數據

2020年讀者入館共計376 081人次，日均進館人次為1 030。全年人均入館28次，不足2019年人均入館一半。自2017年至今，2020年是人均入館人次最少的一年。2020年各月份按照入館人次由高到低進行排序，分別為：12月(95 789人次)、11月(78 248人次)、10月(68 348人次)、9月(52 724人次)、6月(42 676人次)、5月(17 473人次)、1月(17 245人次)、7月(2 659人次)、4月(653人次)、3月(238人次)、8月(23人次)、2月(5人次)。12月以95 789人次成為2020年入館人次最高的月份。此外，2020年度入館高峰日為12月10日，入館人次為6 951，如圖1所示。

圖1 2020年各月份入館人次

2020年受新冠肺炎疫情影響，西藏民族大學春季學期開學時間延遲至5月初，并且為了更好地配合疫情防控工作，減少人員聚集，圖書館采用座位預約系統，嚴控入館人數，因此造成入館人次大幅下降。

1.2 全日各時段入館總量統計數據

通過圖2可以看出，2020年全日各時段入館高峰時段共有兩個：8：00—9：00和14：00—15：00，入館人次分別是46 931、41 575。通過對比2019年，2020年各時段入館總量明顯低于2019年的各個時段。

圖2 2020年全日各時段入館人次

1.3 各類型讀者入館人次統計數據

2020年讀者入館共計376 081人次。按照讀者類型進行分類統計，得出結果：本、專科生入館人次為325 560，占總入館數的87%；研究生入館人次為36 040，占總入館數的10%；教職工入館人次為12 320，占總入館數的3%。

圖3 2020年度各類型讀者入館次數占比

圖4 2017年—2020年度各類型讀者入館人次統計

通過對比2017年—2020年各類型讀者入館次數，可以看出2020年本、專科生、研究生、教職工的入館人次都呈現下降趨勢，教職工入館人次下降幅度較小。

1.4 各學院學生入館人次統計數據

圖5 2020年度二級學院學生入館總數

2020年各二級學院學生入館總人次排名情況(前五)：信息工程學院(68 954人次)、財經學院(38 076人次)、教育學院(37 716人次)、研究生院(36 040人次)、管理學院(34 930人次)。

圖6 2020年度各二級學院人均入館次數

由于各二級學院學生人數不同，本報告將各二級學院學生入館總次數除以學生總人數，得出人均入館次數，排名情況(前五)：信息工程學院48次、研究生院42次、外語學院41次、管理學院38次、財經學院36次。

2 圖書借閱統計數據

2020年圖書館圖書借閱統計數據包括6個方面的內容：2017年—2020借閱量對比情況、2020年各月份借閱量數據統計、2020年全日各時段借閱量統計數據、2020年借閱冊次按周內日借閱統計數據、2020年各類型讀者借閱情況統計數據、2020年各學院借閱情況統計數據。

2.1 2017年—2020年借閱量對比情況

對比2017年—2020年圖書借閱情況，可以看出，2020年受疫情影響，西藏民族大學圖書館借閱冊次、人均借閱冊數、借閱率呈小幅下降趨勢(見表1)。

表1 2017年—2020年借閱情況統計

通過分析2017年—2020年借閱冊次變化情況，可以看出圖書館自2017年實行閱讀學分制以來，讀者借閱冊次呈逐年上升趨勢，整體波動不大。盡管2020年受新冠肺炎疫情影響，借閱冊次達160 886冊，明顯高于2017年、2018年的借閱量。

2.2 2020年各月份借閱量統計數據

圖7 2020年各月份借閱情況對比

通過分析2020年各月份借閱情況可以看出，2020年各月借閱總冊次從高到低依次為9月、6月、11月、10月、12月、1月、5月、7月、4月、3月、8月、2月，尤其后半年借閱量明顯增加，占全年總借閱量的74%。9月份借閱量更是達到全年最高峰，借閱冊次為33 829。全年借閱高峰日為6月19日，當日借閱冊次為2 589。

圖8 2020年全日各時段借閱情況

2.3 2020年全日各時段借閱量統計數據

從圖9可以看出，2020年全日各時段借閱量出現兩個高峰點，分別為上午10：00及下午16：00—17：00，說明學生借閱行為主要集中于課間時段。

圖9 2020年全年借閱冊次按周內日借閱量統計

2.4 2020年借閱冊次按周內日借閱統計數據

通過按周內日借閱量進行數據統計可以看出，學生的借閱活動主要在周一，借閱量從周一至周日呈遞減趨勢。

2.5 2020年各類型讀者借閱情況統計數據

表2 2020年各類型讀者借閱情況統計

從各類型讀者借閱情況可以看出，本、專科生人數最多，借閱讀者數最多，年借閱量也最大，全年借閱冊次達到148 538冊次，說明本、專科生是圖書館的主要借閱群體。研究生讀者雖然總數最少，總借閱冊次不高，但是讀者借閱率也達到64%，人均借閱冊數與去年相比，下降較多，由2019年人均借閱冊數17本降至2020年人均借閱冊數9本。教職工的人均借閱冊數由2019年的6本下降到2020年的4本。

2.6 2020年各學院借閱情況統計數據

圖10 各學院讀者借閱冊次統計

圖11 各二級學院人均借閱冊次

對比各學院年度借閱總量可以看出，排名前五的依次為：醫學部(22 496冊次)、管理學院(19 258冊次)、信息工程學院(17 471冊次)、教育學院(16 233冊次)和財經學院(15 132冊次)。

從圖13可看出，管理學院人均借閱冊次最高21，其次是馬克思主義學院借閱冊次是19。

圖12 各學院學生讀者借閱率

圖13 各類別圖書借閱冊次百分比統計

各學院學生讀者借閱率(借閱讀者數/讀者總數)排名前五的分別為：民族研究院(92%)、外語學院(87%)、馬克思主義學院(84%)、新聞傳播學院(83%)和管理學院(80%)。

3 圖書借閱類型統計數據

2020年圖書館圖書借閱類型統計數據包括兩個方面的內容：各類別圖書借閱冊次統計數據、熱門圖書(排名前十)。

3.1 各類別圖書借閱冊次統計數據

2020年，西藏民族大學圖書借閱冊次前五名的類別是：文學類(55 632冊次)，占比35%；哲學宗教類(17 457冊次)，占比11%；歷史地理類(14 433冊次)，占比9%；經濟類(13 216冊次)，占比8%；文化、科學、教育、體育類(11 951冊次)，占比7%。

3.2 熱門圖書(排名前十)

2020年，西藏民族大學熱門圖書排在第一的是路遙《平凡的世界》，全年借閱次數為136次。剩下的書名分別是：[美]卡勒德·胡賽尼的《追風箏的人》；賀知章等詩注的《唐詩小集·第一函》；張欣的《深喉》；楊絳著《我們仨》《摘譯》；巴色朗著《巴協》；拉巴平措、陳慶英總主編，張云、林冠群分冊主編的《西藏通史·吐蕃卷》《政治經濟學問題解答》；拉巴平措，陳慶英總主編、朱曉明等分冊主編的《西藏通史·當代卷》。

4 文獻服務群統計數據

為方便西藏民族大學教職工查詢文獻信息，圖書館利用微信平臺，于2018年12月6日成立民大中外文獻服務教職工群1，現有500人；于2019年11月24日成立民大中外文獻服務教職工群2，現有178人。現將這一年來文獻服務群的各類數據匯總如下。

4.1 2020年民大中外文獻服務教職工群文獻統計量

文獻服務群自從成立以來，深受廣大教職工一致好評。通過表3也可以看出，文獻服務群的滿足率高達93.39%，在很大程度上幫助教職工查詢文獻，助力教學、科研等工作。

表3 2020年文獻服務群統計數據

4.2 2020年各月份文獻查詢量統計數據

通過圖14可以看出，12月份的查詢量為1 388，是2020年度查詢量的高峰月；其次是10月份，查詢量為1 062。

圖14 2020年各月份文獻查詢量統計圖

5 總結

5.1 2020年西藏民族大學讀者統計數據的總體概括

5.1.1 讀者入館統計數據。2020年全校讀者共計13 318人，其中，本、專科生11 173人，研究生868人，教職工1，153人，其他124人。2020年讀者入館總次數為376 081人次，人均入館28次。2020年入館人次最高的月份為12月，有95 789人次。2020年度入館高峰日是12月10日，有6 951人次。從全日各時段來看，有兩個入館高峰時段：8：00—9：00和14：00—15：00，入館人次分別是46 931人次、41 575人次。從各類型讀者入館情況看，本、專科生入館人次為325 560，占總入館數的87%；研究生入館人次36 040，占總入館數的10%；教職工入館人次為12 320，占總入館數的3%。從各二級學院入館情況看，信息工程學院全年入館人次最高，總入館量達68 954人次；信息工程學院人均入館次數最高，2020年人均入館次數為48次；信息工程學院的楊涵今同學以入館540次成為本年度“入館達人”。

5.1.2 圖書借閱統計數據。2020年全校13 318位讀者中，借閱讀者總計9 011人，借閱率為68%；借閱冊次共計160 886冊次，人均借閱冊次為12冊次。2020年讀者借閱高峰集中在下半年，9月為本年度借閱量最大的月份，借閱冊次達33 829冊，6月19日為本年度借閱高峰日，借閱冊次為2 589冊；全日各時段借閱量出現兩個高峰點，分別是上午10：00和下午16：00—17：00；全年借閱冊次按照周內日借閱數據統計，從周一至周日呈遞減趨勢；從各類型讀者借閱情況看，本、專科生借閱總計148 538冊次，研究生7 816冊次，教職工4 382冊次。各類型讀者借閱率從高到低依次為本專科生(67%)、研究生(64%)、教職工(27%)，從各類型讀者人均借閱冊數看，從高到低依次是本、專科生(13冊)、研究生(9冊)、教職工(4冊)。從各學院借閱情況看，醫學部為全年借閱量最高的學院，借閱冊次達到22 496冊，管理學院人均借閱冊數最高，為21冊；民族研究院為全年借閱率最高的學院，借閱率達92%。

5.1.3 圖書借閱類型統計數據。 2020年西藏民族大學讀者借閱圖書覆蓋多個學科門類，其中借閱最多的是文學類和哲學、宗教類。借閱次數最多的圖書是《平凡的世界》，全年借閱136冊次。

5.1.4 文獻服務群統計數據。2020年度西藏民族大學中外文獻服務教職工共有兩個微信群，總人數為678人，查詢量為9 505，查到量8 877，滿足率達93.39%；12月份的查詢量為1 388，是全年中查詢量的高峰月。

5.2 2020年圖書館開展閱讀推廣的主要活動

2020年，受新冠肺炎疫情影響，圖書館很多常規的線下活動無法舉行，但是圖書館的全體職工克服困難，采用線上與線下相結合的方式舉辦各類活動，豐富學生的校園生活。現將2020年度圖書館開展的閱讀推廣活動匯總如下。

5.2.1 2020年3月28日，西藏百萬農奴解放紀念日專題圖書推薦活動。 受新冠肺炎疫情的影響，2020年的開學時間定為5月初，因此此次的圖書推薦活動是在線上舉行的，圖書館的老師們特地挑選與本次活動主題相關的15本圖書，如《西藏社會發展研究》《西藏民族關系研究》《西藏王統記》等，經過技術加工，讀者只需要掃描二維碼即可在線閱讀，又省時又方便。雖然學校里學生還未返校，但是此次的線上活動參與人數達400多人。通過閱讀與這段歷史相關的書籍，帶領同學們更好地了解西藏歷史，珍惜當下的幸福生活。

5.2.2 2020年度，民大圖書館線上閱讀推廣系列活動。2020年圖書館第七屆閱讀推廣活動主題是 “青春共讀、珍愛韶華”，此次閱讀推廣活動采用線上模式開展起來的，包括：①4月6日—4月10日“您選書，我買單”線上圖書采選活動；②4月1日—5月10日中國力量ing世界讀書日主題活動；③4月15日—5月31日全國共度最美書評大賽；④4月23日新東方2020新新青年閱讀季，讀書分享直播活動；⑤4月20日—5月10日維普“疫”考讀書月知識競賽活動；⑥4月21日—5月31日奇妙讀書月，漫漫求索書為徑，始知文字樂無窮；⑦4月23日—5月31日超星杯“書臉秀”攝影等活動。

雖然活動形式多為線上舉行，但是絲毫沒有影響學生的積極性，參與人數達3 000人次左右。

5.2.3 舉行線上專題講座。為使用戶培訓效果達到最優，針對各二級學院開展專業性強的專題講座，由專業培訓師或者教授親自為全校讀者進行線上培訓。先后開展“新中國西藏地方檔案發展識要”“2021考研啟蒙公開課”“Note Express文獻管理與論文寫作線上培訓”等專題數據庫培訓共計15場，共計1 000人次參與。

5.2.4 6月9日國際檔案日。2020年6月9日是第十三個國際檔案日，西藏民族大學圖書館舉行了“6月9日國際檔案日”系列宣傳啟動儀式。主要包括：①“檔案為扶貧奔跑”；②“脫貧攻堅，接續奮斗”西藏民族大學脫貧攻堅工作檔案圖片展；③“讓檔案告訴你”系列檔案知識普及活動；④“檔中有你”系列檔案資料征集活動等，共計200多人參加。

5.2.5 2020年第一屆西藏區高校“軟件通杯”簡歷創意設計大賽。 2020年12月15日，圖書館舉行了第一屆西藏區高校“軟件通杯”簡歷創意設計大賽的頒獎活動。此次大賽共收到參賽簡歷作品100余份，共選出一等獎1名，二等獎3名，三等獎10名。西藏民族大學圖書館也榮獲優秀組織獎的殊榮。當天共有40余人參加了頒獎儀式。

2020年是特殊的一年，全國人民都在抗擊疫情。圖書館在做好防疫的同時，針對在校學生的學習情況，多采用線上模式進行閱讀推廣活動，豐富學生的校園生活。

2020年，圖書館的各項活動都取得了很好的效果，受到了全校師生的一致好評，但是目前的閱讀工作中還存在著很多問題，具體工作仍有待改進。

5.3 圖書館開展閱讀推廣活動中存在的問題

5.3.1 讀者的參與積極性有待進一步加強。西藏民族大學圖書館舉辦閱讀推廣系列活動已經進入第七個年頭了，但是相比全校13 000多人的讀者基數，每年參與讀書月系列活動的人數非常有限，個別學院的同學積極性不高，嚴重制約著讀書月系列活動的效果。

5.3.2 圖書館的閱讀推廣小組人員數量需要加強。 自2015年以來，圖書館沒有引進新人，再加上退休人員以及借調人員，使得圖書館人才隊伍建設一直出現空缺，很多工作無法正常開展。另外圖書館的閱讀推廣小組成員都是從中青年骨干中抽調人員組成的，大家都有自己的本職工作，很難集中精力開展閱讀推廣工作。再加上秦漢校區已經投入使用，館員們需要來回兩地跑開展工作，難度可想而知。此外，隨著閱讀推廣活動不斷常態化、多樣化發展，閱讀學分制逐漸完善，圖書館閱讀推廣團隊人員建設短板日益突出。

5.3.3 部分讀者擾亂圖書館培訓、借還書的正常秩序，人為地為職工增加許多工作量。 2015年9月開始，西藏民族大學實施閱讀學分制，這一制度的實施，在很大程度上促進更多讀者走進圖書館、養成閱讀書籍的好習慣，但是部分學生無視圖書館的規章制度，鉆教學管理漏洞，人為地為圖書館老師們增加了許多工作量。

西藏民族大學閱讀學分為必須課程，2學分，34個學時，其中借還書60本即可獲得10個學時。因此很多同學在讀者服務部一次性借閱10多本書，利用自助借還機一借一還，根本不進行任何文字上的閱讀，因此讀者服務部的老師們每天要上架整理圖書多達2 000～4 000冊。還有一些學生在參加圖書館讀者培訓的活動時，僅僅為了打卡獲得一個學時，打卡剛一結束立馬跑出教室，無視課堂記錄，嚴重影響正常的培訓課程。

5.4 下一步努力改進的方向

5.4.1 充分挖掘每位館員的專業優勢，打造高素質、專業化的高效服務團隊。 圖書館正式職工33人，具有不同的學科背景，圖書館通過外出學習、培訓等方式提高館員綜合素質。館員結合自身的專業知識，通過不斷學習，綜合全方位的掌握不同學科的前沿信息，盡可能地為圖書館的發展建設帶來最新的理念。另外圖書館也可以通過激勵機制，引導館員勤思考、多動腦，為圖書館的閱讀推廣工作進言獻策，提出更多專業的建議。

5.4.2 形成以圖書館為主辦單位，其他學院為協辦單位的方式共同舉行閱讀推廣活動，能夠有效提升活動參與度。高校圖書館應爭取在校級層面成立閱讀推廣委員會，用于協調圖書館、二級學院、宣傳部、團委等相關主體，推動多方力量參與閱讀推廣，指導高校全民閱讀活動的開展，圖書館作為主辦單位，盡可能地邀請二級學院作為協辦單位共同開展閱讀推廣活動，聯合舉辦不僅能夠壯大閱讀推廣團隊的參與人員，而且能夠有效地調動學生參與的積極性，吸引更多的老師和學生參與到全民閱讀的活動中來，對于西藏民族大學的學風建設起到非常好的引導作用。

5.4.3 針對不同的群體開展針對性強的培訓講座。 西藏民族大學共有13個二級學院，圖書館針對二級學院開展培訓講座，二級學院的師生可以根據自己的課題研究或者專業背景選擇講座。另外圖書館的信息咨詢部針對每場培訓的到場人數、填寫調查表等形式了解師生對每場培訓的滿意度，對于反響好，實用性高的講座在兩個校區分別安排講座，但是對于到場人數少、講師授課水平低、學生沒有興趣等講座第二年不再繼續安排。

圖書館采用專場培訓結合靈活授課的方式吸引了很多師生的到來。很多學生在培訓結束之后，還會主動聯系圖書館要求拷取課件，并且表示對圖書館安排的講座非常滿意。

5.4.4 不斷完善西藏民族大學閱讀學分制的管理辦法，對于嚴重破壞教學秩序、擾亂借閱環境的讀者給予一定的懲罰。西藏民族大學的閱讀學分制還有很多不完善的地方，圖書館與教務處仍需不斷修訂中。對于嚴重破壞教學秩序、擾亂借閱環境的讀者應當扣除相應的學時，并且給予口頭批評，對于多次犯錯仍不悔改者，可以在某一時間內禁止該讀者借閱圖書或者參加培訓。圖書館的工作人員也應該加強對周圍環境的巡邏和監督，一旦發現有此類現象，應該立馬予以制止。