體育場館數字化轉型的動因、邏輯、問題與策略

文 / 王寧

1 對體育產業數字化轉型的理解

伴隨著近年來以大數據、人工智能、物聯網為代表的新技術的快速發展以及在體育場景的運用，體育產業的數字化轉型成為政府、企業、社會各方的關注焦點。根據《中國數字經濟發展白皮書(2020年)》統計“2019年，我國數字經濟增加值規模達到35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%”數字技術帶來的經濟效益已成為國民經濟的重要組成部分；同時，《全民健身計劃(2021—2025年)》中明確指出：“推進體育產業數字化轉型，鼓勵體育企業“上云用數賦智”，推動數據賦能全產業鏈協同轉型。”可見，體育產業數字化轉型將是我國體育產業發展在十四五期間的重要工作，加強對體育產業數字化轉型、新興技術在體育場景的應用等問題的研究，有助于更好的推動體育場館高質量發展。

在《2020中國產業數字化報告》中，產業數字化被定義為“在新一代數字技術支撐和引領下，以數據為關鍵要素，以價值釋放為核心，以數據賦能為主線，對產業鏈上下游的全要素數字化升級、轉型和再造過程。”體育產業以其產業關聯性較強的特點，在我國產業數字化轉型過程中具有一定代表性，多個細分產業的數字化轉型初顯效益，如體育智能制造中智能可穿戴設備、運動康復設備等科技類產品得到市場關注；體育競賽表演中高清電視網絡信號制作的制作與轉播技術進步為觀眾帶來更好的觀感；體育培訓在疫情沖擊下反而在線上網絡平臺另辟蹊徑，推動了居家健身市場的新發展；體育場館運營中的數字化綜合管理提升場館經營效率、AIoT技術的應用為游客帶來更好的運動體驗、智能安防設備為高危運動項目的參與者提供保障等。體育場館作為諸多體育活動與體育服務的發生載體，為體育綜合服務提供物質基礎，體育場館的建設與運營服務實現數字化轉型是深化體育服務高質量發展的重要前提。本文運用文獻資料、實地調查和邏輯分析等研究方法，對目前體育場館數字化轉型的動因、邏輯進行分析，同時發現在轉型過程種存在的問題與不足之處，并提出針對性建議。

2 體育場館數字化轉型的動因

2.1 不同利益相關者的需求為體育場館數字化發展提供動力

在體育場館的經營與管理過程中不同利益相關者對于場館的需求不同，狹義上而言，公共體育場館的利益相關者主要包括政府部門、經營者、所有者或投資人、消費者。

對于社會體育場館而言，相關政府部門起到監管、指導作用，工作內容包括但不限于場館資質審核批準與定期檢查、對開展單項預付卡服務的場館進行業務監管、監督體育場館日常經營安全以減少運動事故的發生、場館經營扶持指導等。傳統模式下政府工作的開展需要傾注大量人力資源，且需要場館方積極配合，往往出現場館不規范經營現象，如游泳館未按規定配備足夠救生員、未按時輪崗、健身房攜款跑路等現象。政府監管部門需要及時建立起新的監管模式，從而減少傳統監管模式帶來的工作量，提升總體監管效率。

場館經營者與所有者往往擁有較大的利益交集，均希望場館能實現降本增效、帶來更多利潤。為此，場館經營者與所有者需要創新業務開展模式，提升業務開展流程的效率，或是通過研究消費者的運動習慣與消費偏好以此針對性地提供服務。

對于消費者而言，在對于體育場館基本服務滿意度較高地基礎上已初步出現需求分化現象。我國體育場地設施服務獲得較高評價，運動參與者對運動場地與設施的數量、類型較為滿意。但與此同時，運動參與者對于體育場館服務的需求呈現出差異性，不同人群往往會由于城鄉差異、年齡差異、運動參與度、運動偏好等原因產生差異性較強、個性化明顯的體育場館服務需求。人們對場館服務的需求已經不僅限于場地使用這一單一內容，而更多地關注于場館使用體驗感、預約方式便捷性、以及以體育場館為基礎開展的體育組織服務、健身指導服務、體育活動服務、信息服務等。市場對體育場館的需求由傳統場地租賃模式向綜合體育服務模式轉變，這對場館運營方的綜合管理能力、資源整合能力、協調溝通能力均提出較高的要求。

綜上，體育場館不同利益相關者對監管、經營、服務質量等方面都提出了更高的要求，倒逼體育場館探尋能夠實現高效管理、資源合理整合與利用的新型經營管理模式，而數字化轉型成為越來越多場館關注與青睞。

2.2 技術發展為體育場館數字化發展指明方向

伴隨著近年來新科技革命和產業數字化轉型的引領，以大數據、人工智能、物聯網等新技術在體育場景的應用也越來越頻繁，能夠解決的實際問題的越來越復雜。從基礎性的的場館硬件設施升級，如華為為多特蒙德體育場部署的高并發、低延遲、高覆蓋率的Wi-Fi網絡解決大型場館由于人員密集情況下網絡信號差、網速慢等問題；到場館經營管理依靠優化技術服務實現場館數字化綜合管理，提升管理效率與經營效益；再到多種技術融合推展服務內容，如5G與VR技術融合實現場館內賽事內容的VR直播。新技術的發展拓展了體育場館發展的可能性，為場館解決實際問題提供解決方案，也為體育場館的綜合能力提升指明新道路。

2.3 政策支持為體育場館數字化發展提供保障

黨中央和地方各級政府高度重視體育產業的創新高質量發展與數字化、智慧化轉型工作，相繼在不同層面引發了不同文件，對相關工作做出指示與規范。具體如表1所示。

3 體育場館數字化轉型的邏輯

體育場館數字化轉型的邏輯，首先要分析轉型動因，即利益相關者需求推動、技術發展指引、政策規范保障；其次探究體育場館數字化轉型的途徑，即從硬件升級、軟件開發、用戶體驗提升三個階段進行展開(見圖1)；同時，將以上海源深游泳館為例，展示目前場館數字化轉型所實現的場景。

圖1 體育場館數字化轉型的邏輯

3.1 體育場館數字化轉型途徑

體育場館數字化轉型的途徑主要由硬件升級、軟件開發和提升用戶體驗三層構成，三層相互依靠協同，以此提升場館經營管理效率，提升經濟效益，優化用戶體驗(見圖2)。

表1 體育場館數字化轉型主要政策

圖2 體育場館數字化轉型途徑

硬件升級處于體育場館數字化轉型的基礎地位，主要分為物聯網終端類設備，負責場館信息收集與反饋；信息傳輸設備，負責將搜集信息傳輸反饋至后臺數據庫，同時為用戶提供更好的網絡使用體驗；后臺數據庫設備，接受反饋信息并呈現于可視化大屏，讓經營管理者知曉場館整體情況并進行業務決策與操作。為實現例如數字化綜合管理、高危險項目安全防護、場館內賽事轉播等功能，均需要對應的硬件提供支持。設備通過綜合管理軟件的整合與運用，實現場館內經營狀況的高效綜合管理。

在軟件開發層面，場館通過搭建綜合管理系統實現對場館的高效管理。場館綜合管理系統的功能模塊包括但不限于運營保障模塊，通過傳感器監測反饋場館內溫度、濕度、亮度、游泳場館水質等基本信息；數字監測模塊，通過與閘機、停車場、高清攝像機、安防設施等設備連接，反饋場館內人流量、人員密度、場地使用狀況等信息；業務管理模塊，該模塊安排場館內課程、活動、賽事、場地預約等信息。

對于游泳場館等高危險性運動項目場館，目前市場上還有通過防溺水監測、安全員在崗情況監測等功能實現安全防護的系統，不同系統在不同程度上提升了高危險性運動項目的安全保障。

在用戶體驗升級方面，則包括了通過小程序或APP實現對場館內場地預約情況、活動、賽事、課程等信息的查詢與預定，或實現業務內容的創新。

3.2 體育場館數字化轉型實現功能——以源深游泳館為例

源深游泳館自2007年開始投入使用，在經歷數字化轉型升級后實現了救生員上崗情況檢測、泳客可流密度分析及控制、泳池水質檢測等功能。

游泳館救生員上崗情況監測：通過游泳館池區各救生臺定點位置布設遠程視頻監控設備，及時采集和分析被監測場館救生員上臺情況，進而最大限度降低因為缺崗帶來的泳客安全風險(如圖3)。

圖3 源深游泳館后臺控制面板

泳客客流密度分析及控制：通過在重要關口布設具備人數及人流方向自動識別能力的監控設備，實時獲取游泳館的進館人數、以及泳客在管內各區域的分布情況，可及時精確地獲取游泳館內泳池區實時泳客數量，系統將比對該泳池的法定最大泳客容量，對泳池區超員的場館發出警報、警告，進而最大限度降低因為人員超額對泳池安全和水質安全帶來的安全風險(見圖4)。

圖4 泳池密度監測

泳池水質監測：通過在游泳館水循環系統的回水管處安裝水質自動監測儀，每間隔一定時間(30～60分鐘一次)實時獲取游泳館泳池回水口的水質數據，指標包含余氯、pH值、水溫、orp等泳池水質管理的四個核心指標。該數據通過穩定可靠的通訊方式上傳給系統，系統將獲取的數據值與衛監部門規定的泳池水質分項指標控制值進行比對，對泳池水質指標異常情況發出警報、警告，進而最大限度降低因為水質異常帶來的安全與健康風險。

此外，通過后臺信息系統建設，將場館相關信息向政府部門上交，實現日常監管巡查、專項監管、證照過期智能發現及預警等功能。

4 體育場館數字化轉型的問題

4.1 體育場館數字化改造費用高昂

體育場館數字化改造是一項全面性工程，內容涉及場館內的方方面面。目前市場上數字化轉型產品費用往往包括運營軟件費用、服務器租賃費用、物聯網終端設備費用、系統部署費用、使用培訓成本等，價格均處于較高水平。前期研發成本需要攤銷至產品售價中，且產品所包含的硬件設施造價本身就是一筆不小的費用，后期系統維護及使用還會不斷產生費用。在此情況下對于社會體育場館而言，進行數字化轉型升級的投資回收期較長，由此不少場館對數字化改造升級望而卻步。

4.2 體育場館數字化人才短缺

目前國內體育產業高質量人才總體較為短缺，具備場館數字化轉型升級相關業務能力的人才更是少之又少。一方面，體育場館數字化升級對人才要求較高。業務的開展要求人才具有多方面專業知識技能儲備，如計算機科學、體育產業經營與管理、產品研發等，“一專多能”成為此類人才的顯著特點；另一方面，市場需求不斷迭代，使人才培養提升了難度，數字化轉型是不斷迭代演進的過程，當前體育場館數字化轉型尚處于初步探索階段，市場需求尚不清晰明確，這對專業人才的培養方向、培養標準、培養模式的制定提出了較高的要求，要制定具有普適性的全套培養方案難度較高。

5 體育場館數字化轉型的策略

5.1 引入專業技術公司，提高智慧場館建設水平

體育場館數字化轉型升級是覆蓋場館設計規劃、建設、運營、維護的過程，場館方往往難以獨立完成。通過與專業技術公司合作，推進場館設計、建設、運營管理一體化模式，實現運維一體化，提升場館綜合運營能力，最終實現最佳運營效益。要充分發揮我國高科技企業在人工智能、大數據、智能物聯網等領域的實力，融合社會多領域力量，建立合作關系，提高場館智能化水平，提高施工效率，降低潛在風險，降低后期建設成本，為我國智能體育場館的發展提供科學技術保障。

5.2 強化體育產業數字化人才的培養力度

培養數字化人才是保證體育產業數字化轉型的關鍵因素。政府方面，在充分了解體育市場對人才需求的基礎上，制定體育企業數字化人才發展戰略。通過加強人才引進，吸納從事體育產業發展的數字化技術人才；建立與體育產業數字化轉型相匹配的人才政策支持體系，在融資和準入門檻上提供支持；通過構建數字化人力資源服務平臺，以體育市場需求為導向，加強數字化研發、設計和專業人才管理等方面的培訓，彌補中小微體育企業數字化人才的不足；考慮到數字人才就業具有工作環境靈活的特點，政府可以在社會保障體系、養老醫療體系、納稅體系等方面做出相應調整，培養適應體育產業數字化轉型的人才結構。通過填補體育企業數字化人才缺口，提高體育存量資源；通過重塑體育企業與人才的關系，打破傳統的勞資關系，構建數字經濟時代的新型就業關系。通過打造開放的就業創業平臺，提高人力資本利用效率，拓寬數字科技人才培養渠道。